组织行为学--人格特征与领导艺术

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1、第二讲 人格特征与领导艺术,领导艺术是行为的艺术，其基本特征是要求领导者能够因时、因地、因事制宜，把握好宽严、张弛、刚柔、方圆的行为分寸，也就是要调节好行为的度。,自我认识：你了解自己吗？,获得自我认识的主要方法 了解自己关键的人格特点的水平,人 格,在个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和 人怎样影响别人、怎样对待自己 可被认识的内在和外在的品质全貌,独特性,稳定性,整体性,人格特性,人格上的差异性、不同性 先天遗传素质的不同 后天的生活环境 社会实践 所受教育的不同 在心理活动过程和表现方式上的个别差异，构成了每个人的独特风格,指个体经常表现出来的、比较一贯的、持久出现的心理特征，

2、而不是指偶然出现的某种心理特征,人的各种心理现象和心理过程，都是有机地相互联系、相互制约并整体地从一个人身上表现出来,人格的决定因素,1遗传性因素 遗传指的是那些受胚胎决定的因素 身材、相貌、性别、秉性、肌肉的组成和反射、能量水平及生物节律等等特点都全部或至少大部分受到了父母的影响，也就是受他们生物的、生理的、内在心理配置的影响.,2、环境 成长的文化背景 早年的生活条件 家庭、教育和社会群体的规范 其他方面的经历,3、情境 不同情境要求一个人的人格表现出不同的侧面 不应孤立地看待人格模式,人格是在遗传和环境的双重作用下形成,父母教育态度与儿童性格的关系,父母教育态度与儿童性格的关系,人格理论

3、,人格理论,1气质类型理论 气质：个体先天的、反映其心理活动动力的、典型的、稳定的心理特征，反映的是个体的自然属性，无好坏之分,气质类型及其特征,气质类型在管理中的作用,从理论和实践的角度来看，每一种气质类型的人都能做好自己的本职工作。但是不同气质类型的人所付出的努力不同。 气质类型与事故的关系。,2卡特尔（Cattele）的特质理论（trait theory） 经过长期的研究和大量的量化分析，找出了16种独立而稳定的特质（人格因素）来表现和度量人的人格特征，每个特质又可分为低分特征和高分特征两个极端。,因素 特质名称 低分者特征 高分者特征 A 乐群性 缄默、孤独 乐群外向 B 聪慧性 迟钝

4、、学识浅薄 聪慧、富有才识 C 稳定性 情绪激动 情绪稳定 E 好强性 谦逊、顺从 好强、固执 F 兴奋性 严肃、审慎 轻松、兴奋 G 有恒性 权宜敷衍 有恒心、负责任 H 敢为性 畏怯、退缩 冒险敢为 I 敏感性 理智、注重实际 敏感、感情用事 L 怀疑性 信赖、随和 怀疑、刚愎 M 幻想性 现实、合乎成规 幻想、狂妄不羁 N 世故性 坦白直率、天真 精确能干 O 忧虑性 安静沉着、有自信 忧虑抑郁、烦恼较多 Q1 实验性 保守、服从传统 自由、批评、激进 Q2 独立性 依赖、附和 自立、当机立断 Q3 控制性 矛盾冲突、不明大体 知已知彼、自律严谨 Q4 紧张性 心平气和 紧张困扰,3艾森

5、克（Eysenck）的结构理论 内外向(introversion-extroversion)。 外向的人在人格上具有好交际、善社交、渴望刺激、冒险、粗心大意和爱发脾气等特点 内向的人在人格上具有好静、不善社交、冷淡、不喜欢刺激、深思熟虑，喜欢有秩序的生活和工作、极少发脾气等特点 神经质(neuroticism)。 神经质又叫情绪稳定性。情绪不稳定的人表现出高焦虑。这种人喜怒无常，容易激动。情绪稳定的人情绪反应缓慢而且轻微，并且很容易恢复平静。这种人稳重、温和，并且容易自我克制，不易焦虑。,组织中的人格特征,1、控制点,个体对于内部（自己）控制和外部（情境或其他）控制的一般信念 内控者：自己可以

6、控制命运 外控者：自己被外界的力量所左右 外控者对工作更不满意，对工作环境更为疏远，对工作的卷入程度更低，缺勤率更高 内控者在工作中做得更好。内控者在决策前会收集信息，对成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境，内控者适合于要求创造性和独立性的工作活动 外控者更为顺从，乐于遵循别人的指导，外控者对于结构明确、规范清楚的工作，会做得很好 P70.,状况 绩效 信息加工 需要复杂的信息加工和复杂学习的工作 内控者佳 工作十分简单和容易学习 二者同 创造性 工作需要创造性和独立性 内控者佳 工作需要顺从性和一致性 外控者佳 动机 工作需要高动机，对表现好者提供奖励 内控者佳 工作不需要极大的努力，没

7、有及时的奖励 二者一样,2、自尊（self-esteem）,喜爱自己的程度 与成功预期成直接正相关 强：相信拥有工作成功所必需的大多数能力，不喜欢选择传统性的工作 弱：对外界更为敏感， 从别人那里得到积极的评估，更乐于赞同他人的观点，按照自己尊敬的人的信念和行为从事，注重取悦他人，很少站在不受欢迎的立场上。,提高自我认识：你的自尊水平如何？,指导语：请坦率回答下列问题，对于每一个陈述，写出最符合你的情况的数字 1= 绝大多数情况如此 2=常常如此 3=有时如此 4= 偶尔如此 5=几乎从不如此,1你是否常觉得自己无力做好每一件事？ 2你在同龄群体中讲话时，是否常感到害怕和焦虑？ 3在社交场合下

8、，你能否很好地展示自己？ 4你是否常觉得自己可以把所有事情做好？ 5与陌生人交谈时，你是否感到很自然? 6你是否总觉得很难为情? 7你是否总觉得自己是个成功者？ 8你是否总受害羞的干扰? 9你是否总觉得自己不如你所认识的其他人？ 10你是否总觉得你这个人无足轻重？,11你是否总对未来的工作抱有信心? 12在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？ 13你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重和仰慕你？ 14你是否常常对自己的能力很有信心？ 15你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧？ 16你是否总觉得不喜欢自己？ 17你是否有时不知自己所做的事到底有何价值，因而十分失望? 18你是否总会担心其他人不喜

9、欢你？ 19你在同龄群体中讲话时，是否常常对自己的表现感到满意？ 20当你在讨论中发言时，是否很肯定自己?,将1、2、6、8、9、10、15、16、17、18题的分数加起来 余下的10题，反向方式计分，5分=1分， 4分=2分，3分不变 总和所有题目得分=自尊分数,3、自我监控,根据外部情境因素而调整自己行为的个体能力 高自我监控者能根据不同的情境采取不同的行为，能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大的差异 低自我监控者倾向于在各种情景下都比表现出自己真实的性情和态度。 高自我监控者在管理岗位上更容易成功，为什么？,提高自我认识： 你是个高自我监控者吗？,指导语：对于下列每一个陈述，你认为

10、哪个数字最符合你的情况? 5=完全符合 4=大部分符合 3=有一些符合，但也有例外 2=有一些不符合，但也有例外 1=大部分不符合 0=完全不符合,1在社交情境下，只要我觉得有必要，我有能力改变我的行为。 2我能从对方的眼神中读到他的真情实感。 3在人际交往中，我有能力控制交往方式，这取决于我希望给对方留下什么印象。 4在交谈时，我对对方面部表情中极微小的变化十分敏感。 5在理解别人的情感和动机方面，我的直觉能力非常强。 6当人们觉得一个笑话很庸俗无聊时，即便他们真的笑了，我也能辨别出来。 7当我发觉自己所扮演的形象并不见效时，我可以立即改变和调整它。,8我敢肯定，通过阅读听众的眼神，我能知道

11、一些不一致的东西。 9我在改变自己的行为以适应不同的人和环境方面存在困难。 10我发现自己能够调整行为以适应任何环境的要求。 11. 如果有人欺骗我，我可以从他的面部表情中立刻觉察到。 12尽管事情可能对我有利，我还是很难伪装自己。 13只要我知道环境要求的是什么，我会很容易相应调整我的活动。,9、12题反向计分，5分=1分，4分=2分 分数高于53分，高自我监控者,4、马基雅维里主义,重视实效，与他人保持着情感距离，相信结果能为手段辩护。“只要行得通，就采用它”。 愿意操纵别人，难以被说服 适合的工作：工作的要求与限制少，个人有发挥的余地。,5、冒险性,每个人的冒险意愿不同。 冒险型、冒险回

12、避型 有些工作需要冒险型的人 研究认为： 勇于冒风险的人是潜在的领导人 在讨论问题时，勇于承担高风险的人更具有影响力 勇于承担高风险的人具有更自信的特点，这使得他们能影响其他组织成员追随他们的领导 勇于承担风险的人具有更大的推动力,6、A/B型人格,A型人格：运动、吃饭和走路的节奏很快；对很多事情的进展速度感到不耐烦；总是试图同时做两件以上的事情；无法处理休闲时光；着迷于数字，对成功的衡量是自己获利多少 B型人格：从来不曾有时间上的紧迫感；认为没有必要表现或讨论自己的成就；充分享受娱乐和休闲；充分放松而不感到内疚。 A型人格的人的行为更容易预测，为什么？,人格的测量,（一）量表法 116种人格

13、因素问卷（16 personality factor） 该问卷共有187题，每题有3个备选答案。除了能够精确测出一个人的16种特质状况外，还可以用于临床。如心理健康者的特质是情绪稳定(高C)，轻松兴奋(高F)，自信心强(低O)和心平气和(低Q4)。创造力强的人的特质是缄默、孤独(低A)，聪慧、富有才识(高B)，好强固执(高E)，严肃、审慎(低F)，冒险敢为(高H)，敏感、感情用事(高I)，幻想、狂放不羁(高M)，坦白直率(低N)，自由、批评、激进(高Q1)，当机立断(高Q2)。,2艾森克人格问卷 艾森克人格问卷由艾森克编制，包括四种量表：精神质量表(P)、外内向量表(E)、情绪稳定性量表(N)

14、和效度量表(L)。问卷采取是非题的形式。P分高表示被试倔强固执和铁石心肠的特点，P分低表示被试随和温柔；E分高表示被试外向，E分低表示被试内向；N分高表示被试情绪不稳定，N分低表示被试情绪稳定；L分高表示被试回答中有虚假或掩饰。,3霍根人格问卷(Hogan personality inventory) 该问卷是测量近年来国际普遍认可的五种最基础的人格因素，即五大人格因素(big five factors)。它们是：,(1)外向性(extraversion)：指一个人是否善于社交、善于言谈、比较自信。 (2)随和性(agreeableness)：指一个人是否随和，与之合作是否让人信任。 (3)责

15、任心(conscientiousness)：指一个人是否有责任感、可靠、持久，成就感是否强烈。 (4)情绪稳定性(emotional stability)：指一个人是温和、热情、安全还是紧张、焦虑、失望和不安。 (5)经验开放性(openness to experience)：指一个人是否善于幻想、聪慧，对艺术是否敏感。,“大五”与工作,责任心可以预测工作绩效 外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效 经验开放性可以预测培训效果 http:/ （情绪稳定性） 神经质、自疑、情绪化,群居、精力充沛、自我表现 （外向性） 羞怯、退缩、不确定,有计划、整洁、独立 （责任心） 冲动、粗心、不负责,温和、得体、体贴 （随和性） 依赖、冷漠、无礼,有想象力、好奇、