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1、我国邮政快递业的发展现状及其对策研究 学习中心： 专 业： 工商管理 姓 名： 单磊 学 号： 指导教师： 郝宏兰 2014 年 5 月 8 日 远程与继续教育学院 中 文 摘 要 伴随着中国市场经济的快速发展，电子商务也随之兴起，与之共同增长的还有中国物 流行业的需求。在此背景之下，国外很多著名物流企业逐渐开始将目标转移到中国市场上， 想要在中国市场上建立起属于自身的物流网络。例如，联邦快递、德国敦豪、荷兰天地物 流等。除此之外，国内大中型物流企业也纷纷开始在市场上占据要位。近年来，中国邮政 快递在快递市场中的霸主地位已不复存在，这与民营企业、非邮政国营企业的崛起不无关 系，对邮政快递而言，
2、当务之急就是扩大自己的业务领域，抢占更多的市场份额。本文采 用理论结合实际的研究方法，从选题的研究背景、意义和国内外相关研究概述入手，采用 SWOT分析法、比较法，结合当前中国邮政快递发展现状情况，分析总结了其存在的主要 问题，并就其发展给出了相应的对策建议。 关键词：中国邮政；快递业务；发展；对策 3 英英 文文 摘摘 要要 With the rapid development of Chinas market economy, the electronic commerce also subsequently rise, and also the common growth of Chin
3、as logistics industry requirements. In this context, many famous foreign logistics enterprises gradually began to transfer the target to the Chinese market, want to build up in the Chinese market belongs to its own logistics network. Fedex, DHL, Germany, the Netherlands, for example, TNT, etc. In ad
4、dition, the domestic large and medium-sized logistics enterprises have also started to position in the market. In recent years, with the express increasingly fierce market competition, the Chinese postal service express delivery by foreign giants, the postal service of the state-owned enterprises, p
5、rivate enterprises, to carve out their own a piece of day, this is a serious problem that makes people thinking. This article adopts the research method of theory combining with the actual, from the selected topic research background, significance and the domestic and foreign related research summar
6、y, this paper adopted SWOT analysis method, comparative method, combining with the current development status of China postal delivery situation, summarizes the analysis of its main problems, and its development presents the corresponding countermeasures and Suggestions. Key words: China post; Expre
7、ss business; Development; countermeasures 目目 录录 中中 文文 摘摘 要要3 1 1 绪论绪论1 1.1 研究背景 1 1.2 研究意义 1 1.3 论文研究的主要内容2 2 2 相关概念相关概念3 2.1 快递业的定义 3 2.2 快递服务的基本流程 3 2.3 SWOT 分析法概念.3 3 3 中国邮政快递（中国邮政快递（EMSEMS）发展现状及存在的问题）发展现状及存在的问题5 3.1 中国邮政快递发展现状 5 3.1.1EMS 发展历程5 3.1.2 中国邮政业务5 3.1.3 中国邮政收入6 3.1.4 中国 EMS 市场运营网络7 3.2
8、 中国邮政快递（EMS）存在的问题 8 3.2.1 组织结构不合理8 3.2.2 技术相对落后8 3.2.3市场观念淡薄9 3.2.4服务价格较高9 3.2.5 服务意识缺乏9 3.3 中国邮政快递面临着两大严峻的挑战 10 4 4 EMSEMS 竞争对手分析竞争对手分析.11 4.1 外资快递企业 11 4.1.1UPS（联合包裹）.12 4.1.2FedEX（联邦快递）.14 4.1.3DHL（敦豪）.15 4.1.4TNT（天地快运）.16 4.2 我国民营快递企业 18 4.2.1 顺丰速运18 4.2.2 韵达快递19 4.2.3 圆通快递21 4.2.4 申通快递22 4.3 国内
9、外快递产品收入结构 24 5 5 中国邮政速递（中国邮政速递（EMSEMS）发展的）发展的 SWOTSWOT 分析分析26 5.1 优势 26 5 5.2 劣势 27 5.3 机遇 27 5.4 威胁 28 6 6 中国邮政快递（中国邮政快递（EMSEMS）发展的对策建议）发展的对策建议29 6.1 改革经营体制，政企分开，各得其所 29 6.2 一切以市场为出发点，实行专业经营 29 6.3 准确市场定位，加强市场营销力度 30 6.3.1 要精准地界定市场所处的位置30 6.3.2 大力开展市场营销活动30 6.4 调整快递业务价格体系 30 6.5 提高服务质量 31 6.6 尝试新型服
10、务方式 32 7 7 结论结论33 参参 考考 文文 献献34 1 1 绪论 1.1 研究背景 随着我国电子商务、跨区域贸易的腾飞，以及信息产业、制造业的成功转型，快递服 务凭借其与生产生活的联系，以及便捷高效的优势展现出了非常可观的发展前景，毫无疑 问，传统的生产组织形态和经营管理框架已彻底被快递服务行业所颠覆了。现阶段，中国 快递市场上有两大主体，一个是国内的快递公司；另一个是国外的快递公司。其中，国内 比较具有代表性的快递公司由两类，一是国有快递企业，比如邮政快递；二是民营企业， 比如“申通” 、 “顺丰” 、 “韵达”以及“圆通” 。国外常见的快递公司则是天地快运（TNT） 、 敦豪快
11、递（DHL） 、联合包裹（USP） 、联邦快递（FEDEX） 。然而，自改革开放以来，我国各 个领域的对外开放程度都得到了显著的提升，中国邮政快递在市场中的霸主地位已不复存 在，面对这样的情形，中国邮政快递想要在市场中站稳脚跟，抢占更多的市场份额就必须 不断扩大自己的业务范围，巩固自己的实力。 1.2 研究意义 目前，我国邮政 EMS 不仅要面临来自跨国速递企业的竞争，同时还要承受国内民营快 递企业带来的压力，并且 EMS 自身仍存在着一些问题，其快递业务发展前景不够明朗。本 文通过对中国邮政速递的发展现状，总结出当前我国邮政快递业存在的问题，通过 SWOT 对邮政 EMS 进行企业的优势、劣
12、势、机遇和威胁 4 个方面的分析，目的是提出解决中国邮 政速递业务发展问题和应对市场激烈竞争的建议。对中国邮政速递业务发展具有一定理论 研究意义和现实指导意义。 1.3 论文研究的主要内容 绪论 相关概念概述 EMS 存在的问题 EMS 发展现状 EMS 竞争对手分析 EMS SWOT 分析 EMS 发展对策 3 2 相关概念 2.1 快递业的定义 所谓快递，即物流企业以互联网为纽带，通过联营或是创建独立网络的方式，快捷 安全的将客户委托的包裹或是文件从客户所在地发送到客户指定地点的一种运输方式。快 递业的递送对象主要是小包裹和商务文件，它能保证收件人能在不超过五天的时间内收到 寄件人寄出的包
13、裹或文件，这种快递具有提供实时查询服务、安全、迅速、门对门、高效 的特征。早在上世纪六十年代，美国就率先发展了快递。1979 年，我国第一家快递公司 成立，经过多年的发展和摸索，快递业对经济所做出的贡献已得到了世界各国的肯定。 2.2 快递服务的基本流程 首先，取件。有寄件人电话或者是上门送件的形式，把要寄送的物品转交该快递公 司代理派送，其中需要寄件人填写派送目的地和收件人等信息单，并支付一定委托费用。 其取件过程是分级汇集，并进行打包运输。 其次，运输。当快递公司自收到寄件人的物品时起，则按照寄件人要求或者是公司 派送要求进行车辆、路线和具体时间的选择，并开始运输，送往目的地。 最后，派送
14、。派送过程参照取件过程。 分级。包裹和文件被派送到各地区总公司之后才会流转到子公司，然后由快递员配 送包裹，直到收件人签收包裹后，整个流程才算结束。 2.3 SWOT 分析法概念 优势 机遇 威胁 劣势 SWOT 分析 图 1：SWOT 分析法 SWOT分析可以快速的了解企业的竞争情况，作为系统性的一种分析工具，它旨在对企 业的整体状况展开客观真实的评价，利用辨识企业的优劣势，机遇与挑战等有关的因素， 使其更好的发挥自身的优势，回避弱点，有效的应用机会，力避挑战，对于企业内部和外 部环境给企业战略所带来的影响进行分析，来促使内外环境实现有机的协调。 SWOT 分析事实上就是对企业内部和外部的环
15、境实施的综合以及概括，并且在这一基 础上来对组织的优势、劣势、机遇、挑战进行分析的一种方法。之中，优势和劣势的分析 重点是对企业本身和竞争对手之间实力进行对比，而机遇和挑战的分析则重点集中于外部 环境所发生的改变以及对企业可能造成的影响之上，可是，针对资源与实力不同的企业而 言外部环境所发生的改变又会给它们带来不一样的机遇以及挑战，所以，两者间又是密切 联系在一起，不能够分割开来的。 5 3 中国邮政快递（EMS）发展现状及存在的问题 3.1 中国邮政快递发展现状 中国邮政速递业务（EMS）始于上世纪八十年代，时至今日，EMS 已走过了三十个年 头了。自进入九十年代之后，快递业的业务量便开始陡
16、增，据有关数据显示，截止 2011 年，邮政速递的业务量已突破五十亿件。随着邮政速递的腾飞，中国邮政也渐渐将重心转 移到了邮政速递业务上。有关学者通过对比 1978 年-2012 年间的邮政业务总量和函件业 务量之后得出了这样一个结论，邮政速递业务的业务与邮政业务总量息息相关，二者呈正 相关关系，而且邮政速递业务的总量比函件业务总量要高的多，这意味着中国邮政的大部 分收入都是来自于速递业务。 3.1.1EMS 发展历程 19801980 年年 7 7 月月 1515 日，开办全球邮政特快专递业务(EMS)，是中国速递服务的最早供应 商 1984 年，开办国内特快专递业务 1994 年 1 月 18 日，开通邮政特快专递跟踪查询网，实现快件的网上跟踪查询 2001 年 3 月 28 日，建立了以上海为中心的邮政集散式自主航空快速网 2003 年 12 月 1 日，开通上海至大阪自主航线，将自主国内网络延伸到国外 2004 年以来，通过优化网络结构，相继提供次晨达、次日递和一
