管理决策学生版

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1、管 理 决 策 钱仲威 教授 重庆工商大学,引 言 一、人们为什么要研究决策 1、面对的环境复杂、多变； 2、有限的资源如何最佳分配、利用； 3、自身的发展，需要面对未来、研究未来； 4、任何人面对社会必须作出科学决策； 5、决策的理论与实践需要研究其自身规律。,二、如何实现科学决策 1、认识和掌握科学决策的规律； 2、树立正确的决策思想； 3、形成科学的决策原则； 4、掌握有用的决策方法。 三、“决策”的准则是什么 使行为无序变有序，资源最佳配合与利用，产生最大效益，社会可持续发展。,四、重要的启示： 1、决策科学，事半功倍，利国利民利己；决策失误，事倍功半，误国误民误己。 2、任何人应该重

2、视和学会科学决策。 3、要决策科学，必须学会信息分析、懂得预测未来、掌握决策方法。,4、决策研究，只接受实践的检验，只对人民和历史负责，而不能看领导者的眼色行事。 5、国家的强盛，人民的幸福，离不开科学的决策。,五、管理活动的五个要素,管理主体,管理客体,管理目标,环境条件,职能手段,外 部,内 部,管理决策10思想 一、决策思想的含义 1、思想指人们头脑中所持有的某种观点、概念、认识的体系，具有相对的稳定性和固有性。即头脑中固有的理性认识。 2、决策思想指人们在长期的决策实践活动中，从决策的成功与失败中不断总结、提炼，上升到理性的认识，并在头脑中逐渐形成的相对稳定和固有的决策观点、观念和认识

3、的体系。,二、决策思想的产生与形成 1、决策活动伴随人类活动而产生； 2、决策思想伴随社会进步而渐形成； 3、数学、心理学、计算机、行为学的发展使现代决策思想开始形成。 三、决策思想与哲学修养 决策，本质上是一种思维活动，是一种思想指导行为的活动。成功与否，与决策者本人的哲学修养密切相关。,四、决策者应该重视的哲学修养 1、坚持系统思维强调全面看问题； 2、强化战略意识关注事物方向和未来； 3、树立全局观念更大范围思考； 4、牢记创新思想有别于过去且有效； 5、保持忧患警惕随时想到困难和风险。 五、决策思想的历史演进三阶段 神灵决策；经验决策；科学决策。,六、管理决策10思想 1、管理决策的系

4、统思想 世间一切事物虽然由一个一个的单体组成，但它们之间是相互影响、相互作用、相互联系、相互制约并为了一定目的和利益而形成的有机结合体。因此，决策时不能就事论事，而必须研究并掌握与该事物相关的直接的间接的其他事物的关系、影响程度、变化趋势，从而全面、准确地把握事物，认识事物，决策事物、利用事物。,2、管理决策的辩证思想 指世界上一切事物都存在相互对立的两个方面，即事物是矛盾的集合体。矛盾的双方在不同的时空条件下可以相互转换，在同一时空条件下易显示其中一面而潜藏另一面。因此，决策时不能只看到事物可能带来的好处，必须想到事物可能带来的坏处，且应该有所准备。,3、管理决策的客观思想 指世界上任何一个

5、事物都有其自身的发展、变化、运动的规律。不同阶段和不同环境条件下，有不同的表现形态，以适应生存和发展。因此，决策时首先应该认识这种规律，其次把握这种规律，然后顺应这种规律，最后要达到主动利用这种规律。决策者在任何时候不能违反规律。,4、管理决策的预测思想 在一定的理论指导下，在对环境条件和事物开展调查研究的基础上，采用科学的方法去认识事物的过去、现在和未来的演变趋势，并利用这种趋势为决策服务。这是决策的前提，是决策的基础。因此，决策时必须先要预测事物变化的规律并把握其规律，才能使决策更加科学和更加有的放矢。,5、管理决策的战略思想 决策的对象有轻有重，有大有小，有难有易，有先有后，有主有次，人

6、们不可能、也没有必要什么都抓住。因此，决策时抓住那些带有全局性、方向性、长远性的事物不放，认真研究，认真决策，认真解决，认真办好。,6、管理决策的权变思想 指世界上的一切事物永远在变化，在运动，在发展，不会停留在原来水平上一成不变。因此，决策时要用动态的观念看世界，看事物。要跟上变化了的环境条件，跟上变化了的形势，了解变化了的事物，做好预案，早做准备，主动适应。,7、管理决策的人本思想 指人是万物中的精灵，有思想、有需求、有长处、有短处、有创造性。因此，决策时应该高度重视人的作用（这种作用有正向作用和反向作用两种，正向作用有利决策，反向作用不利决策。决策时要善于发挥正向作用，克服其反向作用）。

7、要牢记，人的素质的高低，将严重影响决策的质量。,8、管理决策的创新思想 既然世界上一切事物都在变化，就不可能有完全现成的模式去模仿和照搬。因此，决策时必须开动脑筋，开展创造性的劳动，制定切合实际又有新意的决策思路和方案，从而体现决策活动的竞争性、主动性、积极性和创造性。,9、管理决策的民主思想 世界上事物之间的关系复杂且多变，少数人的思考肯定不如众多人的思考，况且决策活动的结果是针对大多数人的需求。因此，决策时必须发扬民主作风，广泛听取各种不同意见，特别在决策方案制定初期，更应坚持民主思想，只有这样，才能使决策有坚实的基础，可行的内容，受益的结果。,10、管理决策的时机思想 世界上事物的多变会

8、造成事物间的矛盾对立时空状态。这种状态与组织的自身条件能相互配合时，将产生切入点，抓住这个切入点并利用它，会产生积极的效果。因此，决策时非常强调要善于抓住时机、抓准时机、抓好时机。机不可失，时不再来。当然，如果抓错了时机，将给决策造成损失，甚至是重大损失。,管理决策10原则 一、管理决策的系统原则 1、含义决策对象是一个系统，决策时不仅要研究这个系统，还要研究与其相关的其它系统并考虑它们的变化性、规律性、正反性和目的性。 2、形成由决策的客观思想、系统思想、辨证思想、预测思想、战略思想、权变思想形成。,3、注意： （1）系统的特征： *目的性目标明确，同向运动； *整体性强调过程、结果的整体优

9、化； *相关性抓住重点、协调各方、效益最大、损失最小； *动态性想到变化、适应变化、多个预案。 （2）在更大范围、更深层次去系统思考； （3）充分关注系统之间的联系与制约；,（4）统筹兼顾、全面安排； （5）紧紧抓住：整体、综合、最佳。 4、案例： （1）三峡工程； （2）我国乡镇企业的发展； （3）八十年代末期的价格改革； （4）建设创新型国家的战略决策； （5）建设社会主义新农村的战略决策。,二、管理决策的优化原则 1、含义依据选定的价值准则和标准，对各种方案进行技术经济社会的综合比较，以确定最佳（或满意）的方案。 2、形成由决策的客观思想、辨证思想、权变思想形成。 3、注意： （1）价值

10、准则和标准的内容口径要一致； （2）整体上的齐全性，方案间互斥性。,三、管理决策的信息原则 1、含义科学的决策必须占有大量的、准确的、全面的、系统的、有效的、及时的信息。 2、形成由决策的客观思想、权变思想、系统思想形成。 3、注意： （1）重视信访信息； （2）重视档案信息； （3）关注信息误导：源污染，道干扰，宿误判。,四、管理决策的环境原则 1、含义任何决策活动都是在一定的客观环境条件下形成并开展。除重视硬环境因素外，更应该高度重视软环境因素。同时，要充分利用、主动适应客观环境条件。 2、形成由决策的系统思想、客观思想、权变思想、人本思想、辨证思想、创新思想形成。 3、注意： （1）环境

11、条件分成外部和内部两类；,（2）外部（不可控）因素：政治、法律、经济、文化、技术、自然、特定环境； （3）内部（较可控）因素：人力、物力、财力、关系、观念。 4、案例： （1）中美关系； （2）台海问题； （3）购房决策。,五、管理决策的可行原则 1、含义强调决策活动的可实现性、可操作性、可运行性。 2、形成由决策的客观思想、时机思想、辨证思想形成。 3、注意： （1）可行的准则包括： *技术先进适用、核心技术寿命期长； *经济合理少投多产，成本-效益分析；,*实施可行人、财、物、时条件具备； *法规允许守法、合法，不违规； *方案可比方案之间具备比较的基础。 （2）方案可比必须做到： *满足

12、相同的社会需要量； *直接和间接消耗费用总计； *计算方法、价格、口径一致； *时间因素的可比。,六、管理决策的动态原则 1、含义强调进行决策活动必须坚持用变化的观念，动态的观念，不能用固定的、一成不变的思想去决策。 2、形成由决策的客观思想、辨证思想、权变思想形成。 3、注意： （1）动态原则应把握： *事物永远在变，要有准备；,*对付变化，要有多个预案； *面对变化，要主动顺应； *适应变化，需要渐进； *做出调整，需要渐变。 （2）认真研究事物的演变规律； （3）详尽掌握人的思想动态和心理变化； （4）加强舆论宣传，讲清道理，说明情况； （5）行政措施、组织准备及时跟上、到位。,七、管理

13、决策的民主原则 1、含义强调在决策活动的每个阶段都要有民主意识、群众意识，要发扬民主作风，善于集中群体的智慧。 2、形成由决策的人本思想、权变思想、民主思想、客观思想、辨证思想形成。 3、注意： （1）民主体现在： *决策者提出目标、任务、要求；,*咨询与参谋（收集信息，反复讨论，形成方案，完善方案）； *做出决策。 （2）民主决策不等于集体决策； （3）民主决策不等于少数服从多数； （4）集团决策不等于集体决策； （5）集团决策必须成立三个独立的机构：信息机构，咨询机构，决断机构（决策目的、原则、方法）,八、管理决策的创新原则 1、含义强调在决策活动的全过程中，要创造出有别于过去的新方案、新

14、思路、新组合且比过去更有效。 2、形成由决策的权变思想、创新思想、人本思想形成。 3、注意： （1）创新的源泉来自： *内在需求是动力；,*外在变化是压力。 （2）决策全过程要开动脑筋； （3）创新与维持相协调； （4）创新有风险，允许不足、允许失败； （5）创新中要考虑统一与灵活相结合。,九、管理决策的时机原则 1、含义审时度势是决策的第一要务。审察时机是确定事物必要性的先决前提；把握形势是确定事物可能性的必要条件。一定的“时”伴随一定的“势”。 2、形成由决策的客观思想、时机思想、创新思想形成。 3、注意： （1）审时：判断时机、看准时机、抓住时机； （2）度势：认清形势、把握形势、利用形

15、势；,（3）时与势密不可分； （4）势，客观存在； （5）审时度势最根本的是认清时代潮流； （6）时变势变； （7）把握“四势”： *顺势形势对自己有利； *逆势形势对自己不利； *承势敢于面对顺势逆势并利用它们； *造势造就新形势，但要符规律，有度。,十、管理决策的综合原则 1、含义强调上述各项决策原则必须在决策活动中同时应用和把握，不可偏废。 2、注意： （1）决策的不同阶段，各项决策原则只有主次之分，没有可无之见； （2）同时满足所有原则，有时是矛盾的，此时应该抓住主要的和关键的原则进行判断； （3）综合还体现在定性和定量决策方法结合。,管理决策程序 一、发现问题； 二、确定决策目标；

16、三、收集决策相关信息； 四、制定价值准则； 五、设计可能的各种决策方案； 六、比较、评价和选择决策方案； 七、执行决策方案。,管理决策的方法 一、管理决策的定性方法 指凭借经验、逻辑思维等方式对所分析研究和评价的问题，进行描述性的说明，从而得到有关被研究对象的关系、规律或结论的一类方法。 1、专家决策咨询会（程序） （1）由相关部门在调研基础上提供一套决策咨询纲要；,（2）提前一定时间，将决策咨询纲要寄发给事先选定的各位专家； （3）专家按纲要要求开展独立调查、分析并结合经验、教训，写出书面材料； （4）在规定时间，请专家带上自己的材料参加决策咨询会并发表意见； （5）决策咨询会的主持人要向与会专家说明会议要求、规定并做好记录； （6）主持人就决策咨询做出明确的说明和必要结论。,2、“兰德公司”的决策工作程序 （1）成立