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1、1.2 管理与管理学的历史,“以史为鉴，可明得失” “他山之石，可以攻玉” “继往开来，青胜于蓝” “融合提炼，古为今用”,主要内容,管理实践 管理理论的发展 东方管理思想,1 管理实践,为什么会出现管理学?,专业化与劳动分工,历史背景：亚当.斯密，1776年发表国富论 针厂：单独一人做10道工序：200根/天、人； 10人分工：4万8千根/天、人。 专业化的优势 节省因工作任务更换所耗费时间 有利于保持较高的技术水平 可以提高工作效率,铁路与现代管理的开端,工厂制度的诞生 “企业管理中的许多实践与程序，最初就是为满足运营成长到前所未有规模的铁路和工厂设计的 ”。（Alfred Chandle
2、r, Jr.）,产业革命,n 机械动力+劳动分工=大规模工厂（18-19世纪）： 标准石油公司 美国钢铁公司,2. 管理学的起源,三大流派 科学管理生产率的改进 一般行政管理组织整体的行政管理效率 人本管理人力资源与人的动机与行为,古典管理理论,十九世纪末二十世纪初期 美Frederick W. Taylor (1856-1915) 科学管理原理（1911年） 法Henri Fayol (1841-1925) 工业管理和一般管理（1916年） 德Max Weber (1864-1920) 社会组织与经济组织理论,科学管理理论,弗雷德里克W泰勒 ：“科学管理之父” 面临的问题： “磨洋工” 低效
3、率与低质量,基本问题,如何激励工人的积极性? 如何提高工人的工作效率？ 解决方法： 操作科学化、标准化,时间与动作研究,n 泰勒的生铁装运试验： 试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日产量12.5吨上升到48吨， 日工资从1.15美元上升到1.85美元 n 铁锨试验： 不管铲运何物，都用一样的铁锹？ 最佳铁锨装21磅 设计不同大小的铁锨,时间与动作研究,n 吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究 率先采用动作摄影：记录1/2000秒 砌砖动作：外墙：18个动作减为4.5个动作 内墙：18个动作减为2个动作 从120快/小时/人到350快/小时/人,两个基本原理,作业研究原理 改进操作方法,提
4、高工效 时间研究原理 制定标准的作业时间,合理的劳动定额,科学管理的内容,制定科学的工作方法 制定培训工人的科学方法 实行激励性的报酬制度,一般行政管理理论,法Henri Fayol (1841-1925) 工业管理和一般管理（1916年） 企业的六项活动 技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动,管理活动的五个要素,计划 组织 指挥 协调 控制,管理的十四条原则,工作分工 集权 权限与责任的匹配 等级链 纪律 秩序 命令的统一性 公平 指挥的统一性 保持人员稳定 个别利益服从整体利益 主动性 报酬 集体精神,韦伯与官僚制理论,官僚制：层级制、科层制 作为工业社会与工业文明的
5、产物，它是人类社会的伟大发明之一。 符合人类理性 是对封建传统管理模式的反动,韦伯的理想官僚行政组织,l劳动分工-工作=简单、例行、明确的任务 l权力等级-职位按等级设置，.每个下级均受上级的监控 l正规选拔-所有成员经培训、教育、或考试取得任职资格 l规范制度-以正式的组织规则保证组织活动的连续性和规范化 l非人格化-规则与控制排斥个性、个人偏好 l职业化-管理者非所有者，领取工资并在组织中追求职业成就,人际关系-行为科学学派,应用心理学、社会学、人类学等学科知识，研究管理过程中人的行为和人际关系。 始于20世纪20年代 强调对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析 代表人物 El
6、ton Mayo (1880-1949) Fritz J. Roethlisberger (1898-1974),产生背景,经济繁荣与工人生活水平低下的矛盾 科学管理对工人心理承受能力的忽视,早期的倡导者,欧文：空想社会主义 Munsterberg:开创工业心理学研究 社会学家福莱特 组织应当基于群体道德而不是个人主义，个人的潜能只有群体的集合才能发挥 巴纳德 组织是一个社会系统，社会关系协调人们的行为 组织成功依赖于合作关系的建立 权威的接受观,霍桑实验 (1924-1932年),管理思想的转折点 两个阶段 1924-1927：美国科学委员会 1927-1932：哈佛大学梅奥 研究目标 影响
7、生产效率的主要因素,第一阶段,车间照明实验 照明强度对生产效率的影响？,第二阶段,福利实验1 福利措施对职工积极性的影响？ 福利实验2 改进物质条件和工作条件？ 改变工资制度？ 改变管理方式与人际关系？,第二阶段,访谈实验 了解工人关心的问题，促进人际关系改善 群体实验 证明组织中非正式组织的存在 群体规范约束工人的行为和生产效率,人际关系学说的建立,完成了管理思想从“经济人”向“社会人”的转变 揭示了组织当中“非正式组织”的存在及其对管理产生的影响 管理者必须通过提高员工的满意度来达到提高生产率的目的,行为科学的建立,个体行为 集体行为 领导行为,3.管理理论的丛林时代,在第二次世界大战之后
8、，一系列管理思想和管理理论的相继出现,主要学派,管理过程学派 Harold Koontz 决策学派 H. A. Simon (1916-2000) 系统管理学派 管理科学学派 权变学派 经验主义学派 Peter Drucker,决策学派,H. A. Simon (1916-2000) 主要观点 管理就是决策 决策者只能得到有限信息 决策的关键是的对信息的筛选、处理和加工 决策者是有限理性的 因此，决策的准则是“满意”，而不是“最优化” 区分程序化决策与非程序化决策,系统管理学派,代表著作 约翰荀、卡思特等系统理论与管理 系统观 系统分析 系统管理,系统观,整体大于部分之和 系统结构的决定作用
9、开放系统的意义 动态复杂与信息反馈 混沌理论,系统分析,系统工程 系统动态学,管理科学学派,运筹学在管理中的应用 主要方法 数学规划 决策分析与决策支持系统 排队等随机模型 投入产出模型 模拟 软系统方法：AHP,权变学派,超Y理论，组织与管理：系统观点与权变理论 基本思想： 没有普遍使用的管理方法，在不同的内外环境中，最好的管理方式与技术是不同的,经验主义学派,基本思想 企业管理的理论与方法应该从企业管理经验中概括与归纳产生 代表人物 Peter Drucker 代表著作 管理实践，有效的管理者，管理：任务、责任与实践,4. 东方管理思想,中国古代管理思想 日本的管理实践,中国古代的管理思想
10、,儒 道 释,法家,墨 农 名,阴阳 纵横,兵,儒家管理思想,核心：治人 天地之性人为贵 性善论 性恶论 治理方式：“为政以德” 仁、德、礼 缺点： 不讲求发展生产和提高效率,道家管理思想,核心： 道，万物生存演化的基本规律性 道，阴阳相互作用，相生相克 柔性管理 上善若水 无为管理 有为-无为-无不为,兵家的战略与战术,孙子兵法，兵之五事 道、天、地、将、法 三十六计三国演义,东西方管理思想比较,西方 法制 社会纽带：个人、团体 竞争 刚性 鼓励物质追求,东方 人治，治人 家庭 和为贵 柔性 抑制物质欲望,组织管理的基本矛盾,需求,财富,两种策略：抑制欲望 发展经济,日本的管理思想与实践,特征： 东西方文化交融 企业的家族化 员工的忠诚感 组织凝聚力 团队精神,日本企业的竞争战略,战略目标：增长与市场占有率 产品战略：高质低价 倍增战略,日本企业的管理创新,终身雇佣制 年功序列制 以银行为中心的财务管理政策 企业工会 企业网络 政府的作用,日本企业的管理创新,小批量、多品种、高效的生产体系 看板管理（JIT） 柔性组织 项目小组与团队负责制,案例讨论,书上59页 例举我们学校某个可以改进的管理方式,如何改进?,
