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1、科龙营销科龙营销科龙营销科龙营销科龙营销科龙营销 K/3K/3K/3K/3K/3K/3 系统项目系统项目系统项目系统项目系统项目系统项目 业务流程说明书业务流程说明书业务流程说明书业务流程说明书业务流程说明书业务流程说明书 (营销总部营销总部) 目 录 1科龙营销总部业务流程图科龙营销总部业务流程图5 1.1采购业务流程6 1.1.1采购入库业务6 1.1.1.1本地入总部仓采购入库 .7 1.1.1.1.1本地入总部仓采购业务流程图7 1.1.1.1.2本地入总部仓采购业务流程描述8 1.1.1.2外地入总部仓采购入库流程 .9 1.1.1.2.1外地入总部仓采购业务流程图9 1.1.1.2
2、.2外地入总部仓采购业务流程图描述11 1.1.1.3本地入总部仓采购入库 .12 1.1.1.3.1本地入总部仓采购业务流程图12 1.1.1.3.2本地入总部仓采购业务流程图描述13 1.1.2采购退货业务14 1.1.2.1当月退货处理业务 .15 1.1.2.1.1当月退货业务流程图15 1.1.2.1.2当月退货业务流程描述16 1.1.2.2退发票采购退货业务 .17 1.1.2.2.1退发票采购退货业务流程图17 1.1.2.2.2退发票采购退货业务流程描述18 1.1.2.3采购退货（折让证明）处理业务 .19 1.1.2.3.1采购退货（折让证明）处理业务流程图19 1.1.
3、2.3.2采购退货（折让证明）处理业务流程描述20 1.2销售业务21 1.2.1销售业务21 1.2.1.1空调销售业务流程 .21 1.2.1.1.1空调销售业务流程图21 1.2.1.1.2空调销售业务流程描述23 1.2.1.2冰箱销售业务 .24 1.2.1.2.1冰箱销售业务流程图24 1.2.1.2.2冰箱销售业务流程描述26 1.2.2销售退货业务流程35 1.2.2.1当月销售退货处理业务 .36 1.2.2.1.1当月销售退货业务流程图36 1.2.2.1.2当月销售退货业务流程描述37 1.2.2.2退发票方式销售退货业务流程 .38 1.2.2.2.1退发票方式销售退货
4、业务流程图38 1.2.2.2.2退发票方式销售退回业务流程描述39 1.2.2.3折让证明方式销售退货业务流程 .40 1.2.2.3.1折让证明方式销售退货业务流程图40 1.2.2.3.2折让证明方式售退回业务流程描述41 1.3仓存业务42 1.3.1库存调拨业务流程42 1.3.1.1营销总部内部库存调拨业务流程 .43 1.3.1.1.1营销总部内部库存调拨业务流程图43 1.3.1.1.2营销总部内部调拨业务流程描述44 1.3.1.2调出方采购退货业务流程 .45 1.3.1.2.1调出方采购退货方业务流程图45 1.3.1.2.2调出方采购退货业务流程描述46 1.3.1.3
5、调入方销售业务流程 .47 1.3.1.3.1对调入方销售业务流程图47 1.3.1.3.2对调入方销售业务流程描述49 1.3.2售后换货业务流程50 1.3.2.1周转机售后领用业务流程 .50 1.3.2.1.1周转机售后领用业务流程图50 1.3.2.1.2周转机售后领用业务流程描述51 1.3.2.2三包机换货处理业务流程 .52 1.3.2.2.1三包机换货处理业务流程图52 1.3.2.2.2三包机换货业务流程描述53 1.3.2.3等级品入库处理业务流程 .54 1.3.2.3.1等级品入库处理业务流程图54 1.3.2.3.2等级品入库业务流程描述55 1.4其他业务56 1
6、.4.1成都、营口科龙直发分公司业务流程56 1.4.1.1成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程 .56 1.4.1.1.1成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程图56 1.4.1.1.2成都、营口科龙直发分公司退货处理业务流程图描述57 1.4.1.2成都、营口科龙直发分公司销售处理业务流程 .58 1.4.1.2.1成都、营口科龙直发分公司销售处理业务流程图58 1.4.1.2.2成都、营口科龙直发分公司销售处理业务描述60 1.4.2成都、营口科龙直客户业务流程61 1.4.2.1成都、营口科龙直发客户退货处理业务流程 .61 1.4.2.1.1成都、营口科龙直发客户退货处理业务流
7、程图61 1.4.2.2成都、营口科龙直发客户销售处理业务流程 .61 1.4.2.2.1成都、营口科龙直发客户销售处理业务流程图61 1.4.3总部直发客户销售业务流程62 1.4.3.1总部直发客户销售业务流程图 .62 1.4.3.2总部直发客户销售业务流程描述 .65 1.4.42000年业务销售退回业务流程.66 1.4.4.12000 年业务销售退回总部-销售退货处理业务流程.66 1.4.4.22000 年业务销售退回-总部销售处理业务流程.68 1.4.4.2.1 2000 年业务销售退回-总部销售处理业务流程图.68 1.4.5等级品入库处理业务流程70 1.4.5.1等级品
8、入库处理业务流程图 .70 1.4.5.2等级品入库业务流程描述 .71 1.4.6运输过程损耗业务处理72 1.4.6.1运输过程损耗分公司销售退回处理 .72 1.4.6.1.1运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程图72 1.4.6.1.2运输过程损耗分公司销售退回处理业务流程描述73 1.4.6.2运输过程损耗赔偿方销售处理 .74 1.4.6.2.1运输过程损耗赔偿方业务流程图74 1.5广东空调业务75 1.5.1广东空调业务营销总部处理功能图75 1.5.1.1广东空调业务总部销售处理流程 .76 1.5.1.1.1广东空调业务总部销售处理流程图76 1.5.1.1.2广东空调业
9、务总部销售处理业务流程描述77 1.5.1.2广东空调业务总部销售退货处理业务 .78 1.5.1.2.1广东空调业务总部销售退货处理业务流程图78 1.5.1.2.2广东空调业务总部销售退货处理业务流程描述79 1.5.2广东空调自身业务处理流程80 1.5.2.1广东空调自身销售业务处理流程 .81 1.5.2.1.1广东空调自身销售业务处理流程图81 1.5.2.1.2广东空调自身销售业务流程描述82 1.5.2.2广东空调自身销售退货业务处理流程 .83 1.5.2.2.1广东空调自身销退货售业务处理流程图83 1.5.2.2.2广东空调自身销售业务流程描述84 2附件（流程图编制说明
10、）附件（流程图编制说明）85 2.1目的85 2.2方法85 2.3要求85 3科龙营销公司业务流程图常用符号说明科龙营销公司业务流程图常用符号说明错误！未定义书签。 1 科龙营销总科龙营销总部业务流程图部业务流程图科龙营销总部业务科龙营销总部业务 流程图流程图 - - 业务流程图编号：1 业务名称：营销分公司总体功能图 - - 功能域：采购管理 - - 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 - - 营销分公司总体业务流程图 采购业务 （1.1） 销售业务 （1.2） 仓存业务 （调拨、换货） （1.3） 其他业务处 理 （1.4） 广东空调处 理 （1.5） 1.1 采购业务
11、流程采购业务流程采购业务流程采购业务流程 1.1.1 采购入库业务采购入库业务采购入库业务采购入库业务 - - 业务流程图编号：1.1.1 业务名称：采购入库业务功能图 - - 功能域：采购管理 - - 编制：陈尚全 日期：2001-05-30 审核 日期 - - 采购入库业务流程图 本地入总部仓内 转业务 （适用范围：商品 由冰箱一厂直发科 龙营销公司总部） (1.1.1.3) 外地发客户采购 业务 （适用范围：商品 由成都科龙、营口 科龙直发客户） 见其他业务见其他业务 外地直发分公司 采购业务 （适用范围：商品 由成都科龙、营口 科龙直发科龙营销 各地分公司） 见其他业务见其他业务 外地入总部仓采 购业务 （适用范围：商品 由成都科龙、营口 科龙直发科龙营部 销公司总部） (1.1.1.2) 本地入总部仓采 购业务 （适用范围：商品 空调一、二厂、冰 箱二厂直发科龙营 销公司总部） (1.1.1.2) 1.1.1.1 本地入总部仓采购入库本地入总部仓采购入库 1.1.1.1.1本地入总部仓采购业务流程图本地入总部仓采购业务流程图 - - 业务流程图编号：1.1.1.1 业务名称：本地入总部仓采购业务 - - 功能域：采购管理 -
