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1、现场管理改善Q&A-現場管理問題解決Q90 貨期延誤的對策方法 工廠是接單生產,每個月都有延誤貨期的事發生,上司和營業部門都在發牢騷,因而感到很為難。請告訴延誤貨期的牏方法。 A 對於現場的貨期問題必須通過以下步驟來謀求解決: 現狀調查,原因分析，對策提案，對策實施，對策的效果確認。 現狀調查在此說的現狀調查是調查在何種情況下發生何種程度的貨期延誤。作為調查方法有以下方法：作成調查記錄表（項目有時間、客戶名、產品名、數量、延誤天數、客戶的煩扰、延誤原因等）把過去年內延誤的實際狀況記錄到調查表中（如有不明件，就跳過）記錄將來的部分（未來個月的部分）原因分析和圖表表示從調查的結果來對貨期延誤的原因
2、進行分析。圖90-1顯示了某公司的原因分析結果的一個例子。貨期延誤的對策提案（）當前對策通過加班、休息日上班等延長勞動時間的方式來挽回時間。分割批量、以先行的小批量來暫時換回貨期。去道歉請求原諒。（）長期對策組織貨期延誤問題的解決專案組，針地貨期研究對策。有計劃地推進作業的標準化。發跡生產計劃的組織方式來謀求貨期問題的解決消除。減少不良品。通過徹底設備管理來減少設備故障。通過作業者的多能化計劃來謀求生產線作業的順利化。減少勞動災害。通過實施各種對策來使貨期本縮短（準備時間的縮短、縮短加工所需的凈時間、排隊加工以外的浪費時間、提高相關工作的速度等）。對策的實施把專案組提出的計劃用到生產線（拉）上
3、，由生產線長（拉長）負責去拰實施。向各生產線（拉）的下級組織吩咐實施（越到下部的組織，其指示內容越要做到具體的實際事務上的指示）。 長期對策時，作業的標準化和縮短貨期等的對策大多數情況下其本身要涉及到組織上的範圍，且需要較長的時間。效果的確認確認貨期對策的效果，順要花費較長的時間，這是不得已的。效果的確認要由專案組來實施。為此獲取貨期遲緩程度的數據，以數據來確認貨期推移情況。圖90-2表明了延誤貨期的對策方法。現狀調查原因分析對策效果的確認實施方案對策方案延誤貨期的對策圖90-2延誤貨期的對策Q91 縮短交貨期的方法 社長指示了：作為企業按照現在的交貨期，銷售額將完成不了計劃的，同時要輸於行業
4、的競爭，所以要在今後半年期間謀求縮短30%的交貨期。對此怎樣去進行才好呢?請告之。產品是少量接單的生產品。A. 縮短交貨期的優點如果謀求交期縮短，一定時間的銷售額就會增加，隨之企業利益的增加也指日可待。在與同行業其他公司的競爭方面，如能以短交貸期報價的話，則可在獲取接單方面占據有利形勢。如以短的交貸期生產，就可提高設備的運轉率，能使設備的折舊周轉加快，所以這對企業的利潤計算方面是有好處的。如以短交期進行生產，則必須消除作業者的空閒，這樣就會提高現場的緊張感。如果以短交期進行生產，則根據情況可增加外加工，這對發單工場來說增加了利益。以籌劃貨期縮短計劃為目的的推行方法（）專案組（項目組）Proje
5、ct team編成所謂縮短貨期的計劃由于是想在生產工程發生變化的計劃，所以在日常的生產活動中實施是不行的。因而編成專案級在非生產時間上來推進。團隊領導是部長級別以上，團隊（組）成員定為各科長級別。事務局由於生產管理科擔當。（）關於交期的現狀調查現狀調查的對象關於生產工程的籠統的步驟，調查現狀要花多少工程時間。以上程來說，它包括以下內容：a) 從接單到製造工程命令書發行b) 設計c) 資材調配d) 加工e) 檢查現狀調查的方法關於貨期的現狀調查要根據賬票。查閱作為對象的工程的“In”日期，並調查工程消費天數。工程消費天數縮短的方法（）從接單到製造工程命令書發行就此期間的步驟寫成流程圖，從較長的方
6、面以個步驟來謀求天數的縮短。縮短的要點是：浪費時間的排除。停滯時間的縮短。（）設計時間的縮短制定設計日程進行進度管理讓設計技術者不做本行業以外的工作。提高設計作業的速度（規格化、CAD使用、微型系統的采用）提高驗圖的速度設計審查(DR) 來自后工程的品質情況的反饋（特別是不良情況）無效設計作業的排除（）加工時間的縮短準備時間的縮短（提倡單獨準備）凈加工時間的縮短排除加工以外的浪費時間（手停、不良修正、機械故障、勞動災害等的浪費時間）5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養）的徹底實施（）檢查時間的縮短檢查用確認表的完備根據過去的實績來削減檢查項目圖91表示了交貨期縮短的方法指示意圖的縮短設計期間的縮
7、短交貨期縮短的方法檢查時間的縮短加工期間的縮短圖91 交貨期縮短的方法Q92 召開早會的方法 每天早上,召集工作現場的全體人員20人參加早會，但由於內容乏味，成員里面有人因為參加這樣的早會覺得也沒有意義而推辭不參加。請告訴有效的早會召開方法。A 1.關於早會的誤解不開早會，誰來了誰沒來，一看也知道。注意事項即使不在早會上說，如果傳達給每個人的話，也可以。聽取與自己無關的事情是浪費時間。想傳達給大家的事，張貼在揭示板上也就行了。沒有長時間的早會，說不完想說的事。用聽早會的時間，哪怕多做個產品也是為了公司。擺正早會在工作場所的位置人員點到的地方活動發表的地方作業指示的地方喚起注意的地方教育的地方信
8、息交流的地方由於這是傳達以上重要事情的地方，所以即使占用了作業時間也有必要去實施。誰主持早會呢如下例有許許多多的做法，根據工作現場情況來分別利用。工作場所的監督者來主持規定每周責任人員輪流來主持。成員每天輪流主持。監督者第和下面人每天輪流主持（決定主持人時，必須注意的事是：事前要充分訓練，不應變成冗長的早會。）早會的推行方法（一例）（號令）聚集參加早會。（人員點到）一個一個地叫全體人員的名字讓其回應來確認（雖說看到人就知道，但讓其發出聲音回應更有意義。狀態不良的人會發出沒有精神的聲音）。（反省昨天的業績）昨天都做得很好，所以能夠根據計劃完成了生產。謝謝。（本日的計劃和活動）本晶的生產數是OO台
9、。從當天下午點開始有安全衛生委員會的委員來巡視。但作業照常進行。（特別通知）從總務部得到關於電氣施工的通知，所以預先貼在揭示板上。預先讓其看一次。（教訓）在工作中磨練自己（就此增加若干的解釋說明）。早會的時間早會的時間以分鐘以內為目標。工廠全體的早會也不應超過10分鐘。關於早會的說明（comment）注意點早會的主持人把應說的事作為主題，一定要寫在記錄用紙上，一邊看它一邊說話（為了不疏漏地順利地說話）。全體人員的臉向著主持人。早會中的竊竊私語是不允許的。對工廠來說，讓個作業者站在前面讀“本日的作業”，有例子說明了：通過養成讓其讀作業標準書的習慣，從而降低了不良率。臨時工因錯開上班時間來上班，所
10、以特別有必要把召開早會的必要事項進行傳達（一般從業人員知道，而兼職人員不知道的話，就會有感到很為難的事）。Q93 作業日報的正確寫法 在我的工作現場完成了天的作業，就讓各作業者寫作業日報。但由於總不能正確地書寫，感到為難。怎樣去進行指導才好呢?A 關於作業日報的問題點作業日報對運轉經營工廠方面是重要的資料，但實際情況是：不管它怎樣重要，卻顯得漠不關心，邊為正確地書寫而進行的指導也未在實施。在生產現場中的各作業日報有如下之類的問題：記錄事項過多而不能在規定的時間內寫完。由於想起的事項和判斷事項過多，所以中途變得很麻煩，而馬馬虎虎地寫了。厭煩拿圓珠筆寫。即使琯了弄錯的事情，也心平氣和地處之。自己不
11、願寫而讓旁邊的人代寫。由於沒有被指導過作業日報的書寫方法，就自己隨便地寫。收集作業日報的上司不好好地確認內容就收起來。 設計易寫的作業日報要是原本就是難寫的作業日報，則期待它被正確書寫就顯得很勉強。為寫好作業日報，設計作業日報的要點如下：放入必需的事項，但盡可能少些好。項目的順序要注重聯想的順序。極力減少文字和數字，以檢查符號和線來記入就可以了。用紙的大小定為A5或A6，不要過大，也不要過小。 關於作業日報的基本事項作業日報將使用到貨期管理、品質管理、成本計算等多項目中。以“作業日報的初期記入上司的確認與管理上的目的相適應的統計”來進行。關於品質、貨期、成本等管理有問題時，可成為原因追蹤上的資
12、料。工作現場的監督者能把握現場的實際情況。（）作業日報當天由本人寫作業日報是由作業者在現場把當天所做的事寫下來的東西，而不是之后想出來才寫的東廠。本人寫的東西不可由他人代寫。怎樣才能讓其書寫正確的作業日報呢就作業日報事宜要說明基本要項，讓人認識到它是管理上的重要資料。有所屬名、作業者名、產品名、lot號（批號）等的初期記錄欄在現場辦公室記入后再轉發給作業者（極力減少作業者的記入事項）。僅僅生產數量、加工時間等非作業者不可才知道的事，由作業者來記入。寫了后，要養成再度自己確認的習慣。工作現場負責人要認真讀接到作業日報，並指出異常點再讓本人來糾正（工作場所負責人不糾正的話，本人不知道，以后還會重擔
13、同樣的錯誤）。工作場所負責人就異常點掌握傾向，並根據其傾向重點進行指導（誰什麼樣的錯誤多之類的）。Q94 企業的風險管理 受社長之命：以1995年1月發生的阪神大地震災難的經歷為契機，考慮企業的風險管理，並加以申報。請告訴：決定什麼樣的內容才好呢?A 像阪神大地震的天災確實可以說是風險，但對於企業來說，除此之外還存在著風險，並對此必須從日常方面預先考慮對策。因此將就震災事宜敘述一下具體的對策。在企業中的風險種類（）作為自然現象的風險地震，打雷，臺風、洪水災害，異常現象（與季節不相符的高溫、低溫、長雨等）（）伴隨著社會變動的風險經濟的價值變動（匯率、利息、地價等）政治變動（政變、內亂）行政的變動（消費稅、pl法等）社會環境變動風險（自然保護、公路、鐵路、航空）（）有關經濟交易的風險交易商踴產（購入商、購買外加工商）不良債權發生欺詐商法（）企業內的人的風險經營者的死、傷、病經營者之間的內部紛爭勞動災害發生與勞工組織的紛爭有能力的職員的辭職（）有關科技的風險專利侵害PL法相關的製造技術外流偷聽黑客入侵大地震災害的防災對策（對企業來說）（）對大震災的準備對策對東西的對策（a） 對建築物、準備品的安全診斷和加強（b） 防災用品的購入（c） 自家
