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1、第六章 旅游者的个性,旅游心理学第六章 旅游者的个性,第一节 个性概述,旅游心理学第六章第一节 个性概述,一、个性的概念,个性又称人格，在心理学领域里用个性表示个 体的差异。心理学界对个性的概念目前还没有一个 公认的比较完满的定义，我国旅游心理学界的很多 学者倾向于把个性界定为： 个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来比较稳定的心理特征的综合。,旅游心理学第六章第一节 个性概述,二、影响个性形成和发展的因素,旅游心理学第六章第一节 个性概述,(1)家庭环境对个性的影响； (2)学校教育对个性的影响； (3)社会文化对个性的影响。,第二节 个性特征与旅游
2、行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,借鉴国内外心理学者的研究成果，从个性 倾向、生活方式、气质等几个方面讨论各种个 性特征与旅游行为之间的关系。,一、个性倾向与旅游行为,瑞士心理学家卡尔容主张按照态度类型将人分成 外倾型和内倾型两类。 内倾型者感到自身具有绝对价值，在正常情况下重视自己和自己的主观世界，看待事物通常以自己的观点为准则，不善于适应社会环境和表达情绪。内倾者耽于白日梦和自我思考，喜欢独处、沉静、畏缩、多疑，对他人存有戒心，所以这种人通常要经过反复斟酌才下结论，不愿意发表自己的意见，愿意服从领导和他人的安排，在压力下常常会退缩。 外倾型者与内倾型者相反，其性格外向，感到
3、身外具有绝对价值，主要指向他人和外在的客观世界。其特征为注意力及兴趣外向，用客观标准评价事物，易于对外界刺激起反应。这种人善于交际，愿意发表自己的意见，适应能力强，喜欢活动，乐观开朗，易于冲动。,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,一、个性倾向与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,与卡尔容的内、外倾理论相似，美国心理学家普洛格将个性心理特征分为心理中心型与他人中心型，或安乐小康型与追新猎奇型(见图6-1)。,一、个性倾向与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,图6-1 普洛格的个性心理模型,一、个性倾向与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游
4、行为,根据内、外倾旅游者和心理中心型与他人中心型旅游者的行为特征，可以做出这样的推断： 外倾或他人中心旅游者往往成为新旅游地的第一批拓荒者和宣传者；而内倾或心理中心旅游者往往是前者的追随者，成为新旅游目的地的后续游客。,一、个性倾向与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,表6-1 心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点,二、人格类型,（一）希波克拉底（Hippocrates),胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质,孤僻多疑、行动迟缓、感情体验深刻、 观察细致 热情直率、精力充沛、易冲动、性情急燥、 心境变化剧烈 活泼好动、交际广泛、应变能力强、反应迅速 动作灵敏，但情绪起伏波动、注意
5、力分散 安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、 注意力强、难以转移、善于忍耐,二、人格类型与旅游行为,胆汁质： 多血质,对旅游产品肯定或否定的表情丰富，语言坦率，喜欢提问题 及建议；常表现出急燥，冲动，决策果断,情绪外露，喜欢交换意见，反应灵活，行动敏捷，适应各种 情境，但注意力兴趣易转移,黏液质： 抑郁质,情绪稳定，不易外露，善于控制自己，对产品和服务好坏不 轻易下结论，不易受情景影响。,情绪变化缓慢，对旅游产品体验仔细，决策过程较缓慢，犹 豫反复，易受外界因素干扰。,三、生活方式与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,生活方式的主要方面包括一个人的兴趣、爱好、生活习惯
6、、价值取向、行为规范、社会态度等因素。美国运通公司对其旅客的分类具有很典型的效果，根据旅游者对旅游产品的反应，可以将旅游者分为五种基本类型：,三、生活方式与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,根据不同旅游者在生活方式方面表现出的开放程度，还可以把生活方式划分为：封闭型、半开放半封闭型和开放型。,第三节 个性结构与旅游决策,旅游心理学第六章第三节 个性结构与旅游决策,加拿大心理学家埃里克伯恩提出，人的个 性由三个部分组成，即儿童自我状态、家长自 我状态和成人自我状态。人的行为是由人的这 三个“自我状态”的组成体或其中之一部分支配 和控制的。,一、自我状态的三副不同面孔,旅游心理
7、学第六章第三节 个性结构与旅游决策,（一）儿童自我形态,个体最初形成的自我状态，由自然的 情感、思维和行为构成。 主管人格中情感和情绪的部分。,（二）父母自我形态,以权威和优越感为标志，是行为的决策者。,慈爱式,命令式,（三）成人自我形态,理性思维和客观的信息加工的个性部分。 办事谨慎、逻辑性强，指导理性的行为。 同年龄无关。,二、人格结构和旅游行为,个体人格结构中的三个自我状态既相互独立，又相互制约，支配着不同类型的行为。,旅游动机主要存在于儿童自我状态中。,儿童自我形态：娱乐 父母自我形态：教育和文化上的益处，家庭团聚、地位、声望等。 成人自我形态：健康,自我形态和旅游动机的关系：,三、自我状态与旅游决策,旅游心理学第六章第三节 个性结构与旅游决策,人的个性中的三种自我状态相互独立、相互制约、共同参与决策。这三个“自我”分别用感情、权威和理智来支配人的行为，它们是人们内心世界中的三个不同的“行为决策者”。,旅游工作者了解个性结构中的三个“自我”是十分必要的。从旅游促销的角度讲，旅游促销广告宣传表面上是针对旅游者或潜在旅游者个人，但实际上应该针对人的三种自我状态同时做工作。要想让人们去旅游，就要使旅游者或潜在旅游者内心中的“儿童自我”动心，“家长自我”放心，“成人自我”觉得省心。,
