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2、献再贡献,认真、认真、再认真的业绩文化。市场定位: 和丰品牌定位:打造一个真正的水果品牌,一个真正的水果连锁店品牌,一个好吃健康的生活品牌和丰产品市场定位:和丰产品由生产基地直接到您手中,通过与全球生产基地的长期友好合作,产品汇集国内外数百个单品,产品线包括进口水果系列、国产时令水果系列、干果系列、进口休闲食品系列,既保证美妙的口味又保证安全,让您在愉快的休闲饮食中收获健康生活。和丰店铺定位:超市专卖的形式,连锁加盟的模式。品牌优先,质量取胜市场,店铺以服务大众为己任,无论您是在繁华的商业中心、还是在客流密集的社区,都有丰富的产品提供给您进行选择。同时总部正在不断的完善产品资源,让投资方有更大
3、的选择空间。目录一、人员管理1、员工招聘流程- 62、员工出入场流程- 63、门店员工日常行为规范- 74、营业员岗位职责及工作规范- 95、营业员日工作安排- 116、销售专员岗位职责及工作规范- 127、销售专员日工作安排- 138、收银员岗位职责及工作规范- 149、收银员日工作安排- 1710、店长岗位职责及工作规范- 2011、店长工作内容安排- 2712、店助(组长)岗位职责及工作规范- 3013、店助(组长)工作内容安排- 34二、门店管理营业管理1、防损部工作规范- 362、特殊事件处理- 453、突发事件的处理方法及预案措施- 474、顾客人为原因导致突发事件- 485、门店
4、设施原因导致突发事件- 506、店内自身原因引发的突发事件- 517、应急事务处理- 528、人员安全管理- 539、消防管理- 5510、防火安全措施- 56商品管理1、采购流程- 582、门店收货入库流程- 593、商品贮存- 604、商品上架(陈列)与销售- 615、商品报损流程- 636、商品损耗的原因及预防措施- 647、商品转仓条件及流程- 668、商品退、换货条件及流程- 679、商品盘点流程- 70促销管理1、市场调查及其流程- 722、店内执行促销活动流程- 743、店内促销申报、审批流程 - 764、大型活动策划、执行流程- 77服务管理1、储值卡内部使用流程- 792、购物券使用流程- 823、商品售后服务-