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1、谈企业文化的建设作者：刘军随着社会的不断时步，科学技术力量的发展，企业管理理念的日益更新，并呈多样化发展势态的今天，社会文化的经济魅力愈发彰显，人们的需求追求再不仅仅停留在“物质需求“这一简单的层面上，而是向“物质的文化需求、文化需求”迈进。这种形式下，很多优秀的企业在长期的生产经营中，发现文化同样是企业有发展与生存中占有独立重要地位的一个因素，得出“没有企业文化的企业，将无法继续生存发展”这一理念。因此，当今世界，大多企业都在为自己独特的内部文化建设而努力着。中国由于历史的特殊原因，市场经济起步较晚，所以导致大部分企业经营管理机制不完善，经营理念的落后，没有竞争意识，没有服务及信用意识，与西
2、方企业比较，企业文化在中国企业还是处于发育阶段、不完整阶段、甚至处于发展畸型阶段。在这种背景下，企业或组织的兴衰，就要求企业的经营者尽快树立自己的企业哲学、战略思想和价值观念，并尽力提高企业内部员工的服务意识、市场意识及诚信意识。下面我们首先来了解企业文化的概念、内涵、作用及影响企业文化的因素，从而进一步说明如何建立自己的企业文化。一、 企业文化的概念、内涵关于企业文化，目前在业界很多说法，但国际上一些管理学科普遍认为：企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。它是理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体
3、。企业文化是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践想融合的产物。 是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩的关系的又一次 重新审视。是企业内部参与社会竞争、提高效率、增强企业内团队精神的一个重要管理手段。企业文化总体来讲包括观念文化、制度文化、外显文化及创新学习文化四个方面的内涵1、 观念文化是企业文化的核心与主体，是其它文化形成的基础，主要包括企业内部的最高目标、企业哲学、企业精神、企业道德、企业风气、企业宗指等。11、内部的最高目标：指企业的
4、战略思想，它是企业全体员工共同追求的目标，是企业文化建设的基础及最终目的，一个优秀的企业往往会把对国家、对民族、对社会的责任放到最高目标里，明确这一目标可以凝聚全体员工，从而提高员工的积极性、创造性。促使企业避免短期行为，从而健康的发展。比如一些知名企业遵守法律、尊重民族文化、解决就业、为社会教育培养人才、环保、可持续发展放在最高目标当中，以体现企业的文化内涵。12、企业哲学：指经营管理活动的哲学观，企业经营者及领导者为实现企业最高目标，在整个研发、生产、经营中的基本信念，是企业管理人员对企业长远发展目标、生产经营方针、发展战略与策略的客观哲学性的思考。这种哲学一旦形成，将成为企业生产经营中解
5、决发生的一切问题的基本指导思想，也就是说，即使最高管理者或者上一级管理者不在管理现场，企业的员工自己也能根据已有企业哲学正确处理出现的问题。这里需注意的是，企业哲学会受到所处的社会制度及环境决定，并受到企业经营者、领导者思想方法、个人喜好、知识水平、实际经验等因素的影响。理解这一内涵，并处理好影响因素，是企业文化建设的关键。13、企业精神：指企业内员工表现出的优良精神风貌，它要求企业通过对现有的企业观念、传统习惯、工作的行为方式等里面的积极因素进行总结，然后倡导企业内所有部门、人员要有意识地提倡并培养合作意识、群体工作意识、团队意识、员工的奉献意识等。作好这一内涵是企业良好发展的必然，形成以后
6、会使全体员工敬业爱岗、以企业为家。14、企业道德：是企业内部人员在共同工作、学习生活中调节其行为的规范，是全体员工共同遵守的一种处理员工与员工关系、员工与团队关系、团队与社会关系的准则与规范，这种道德与制度文化紧密相连，最直接体现为在员工守则、管理规章制度、工作准则、生活准则等规则引导下，员工在工作、生活中形成的共识、共守的行为准则。它不是用文字性来表述，多处于员工的意识中。15、企业风气：指企业与员工在长期的生产经营、生活活动过程中形成的一种具有普遍性、约定俗成、且相对稳定的一种心理行为状态。这种风气直接体现在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式、言行举止、学习新知识等方面，它与企业
7、道德相生相辅。企业风气是人们对企业认识最直接的反映，比如一个外部的人员不了解企业，当他通过与企业员工的相识相处后，从而会感知到企业整体的文化素养是好是坏。16、企业宗旨：这一宗旨是企业以自身存在的价值对社会、对内部员工所作的承诺，企业对社会的承诺主要体现在服务方面，以良好的产品及优质的服务承诺企业的社会责任，是企业文化最好的说明，同时体现在对社会义务的承诺，比如生产出健康的产品，不欺骗社会大众，比如致力于环境的保护，不破坏资源，不以牺牲社会大从的利益来换取企业的利益等等。对内部员工的承诺，是指企业在发展的同时，给员工足够的发展空间，使其与企业一起成长，使现其个人目标，其实归总下来，对员工的承诺
8、也是对社会的一种承诺，因为员工也是构成社会的重要因素。2、 制度文化指约束企业全体成员的行为，维持企业生产经营活动正常进行的外加行为规范。制度是企业内部法规性文件，是企业内部的根本大法。是企业管理的保证，也是企业文化的一种体现。它包括一般制度、特殊制度及企业风俗。21、一般制度指为保证企业正常运行制定的具有普遍性的制度，即工作制度、管理制度及其它一些责任制度，这些制度都是用文字表现出来的，具有强制约束的效力。比如企业中的人事管理制度、财务管理制度、奖惩制度、岗位责任制等。22特殊制度指非程序化的制度，更能反映一个企业的文化物色，比如企业各团队内部的早晚会制度、上下班打扫卫生制度、员工互相评议制
9、度等等。23企业风俗是企业领导人自定的或是在长期的工作生活中形成的一些风俗制度，比如过节给员工进行伙食改善、领导人要求高层可以不穿员工制服、企业庆典、一些属民族传统节日而非法定工作日休息制度等等。3、外显文化它是企业文化的表层部分，是其它文化的物质载体。企业文化通过上述两大方面形成后，怎么样让社会来认同这种文化，就是要通过外显文化来实现。外显文化的最直接体现在于企业的国家特性、民族特性、企业名称、外观建筑特色、企业内外容貌、企业产品标识及标志、企业产品样式、颜色及包装、企业工作服装等，同时还有企业积极参与的社会活动，内部组织的业余文化活动。比如参加政府举办的节庆、会议、大型社会援助、文艺演出、
10、文学创作活动。定期或不定期的举办员工节日庆典，各类比赛、教育培训、参与社会活动、外出旅游、生日晚会等。外显文化也是企业的品牌文化。4、创新学习文化这种文化是在知识经济背景下产生的，这将不同于原有的工业经济时代的文化，目前在我国理论界尚未有统一的定义，但在西方一些知名的企业，已经成为主流的趋势，企业与个人一起要终身学习，不断创新，才会有竞争力及发展的空间。创新学习文化要求，企业要观念创新，技术创新，产品创新、组织结构创新、决策方式创新、实行流程再造，以及将企业变成学习型的组织，树立企业也是学校，员工也要进行教育的观念，明确学习的目的，选用灵活的学习方式，最终实现学习能力向核心竞争力转化。二、企业
11、文化的作用与影响影素了解企业文化的内涵，对企业建立企业文化，具有普遍的指导意义。下面我们来分析一下企业文化的作用以及领导人在企业文化的作用及影响企业文化的因素。1、 企业文化的作用在于其对企业发展有重大意义，它对于解决企业目标与员工个人目标的矛盾、领导者与被领导都之间的矛盾，开辟了一条可行的道路。11企业文化在企业员工中的作用首先是企业文化的导向作用，好的企业文化，有利于把员工的行为动机引导到企业或组织的目标上来，因此在制定公司战略及长短期计划时，一定要将员工个人的事业发展及成就感放到首位，利用建立多项的个人目标的方向来制定总体目标。其次是规范作用，良好的企业文化必定拥有可行的企业制度，这样有
12、利于形成企业硬性的规章，与企业软性规则的道德风气一起来达到减弱约束对员工心理的冲击，缓解工作与生活中的压力，并削弱员工的逆反心理。从而使企业成员的行为趋于和谐、一致，并达到企业目标的需要。第三是凝聚作用，文化的特性告诉我们，它具有极强的凝聚能力，企业文化就是企业的粘合剂，通过倡导企业文化，有利于把企业的各个方面、各个层次的人员都团结在企业共用的标下，使个人的思想感情及个人命运与企业紧密联系在一起。同时，还更能让员工们产生深刻的认同感，与企业共命运。这一点从知名企业松下公司的经营故事中就可以看出。第四是激励作用，企业文化是组织内部共同的价值观，在这种群体价值观的指导下发生的一切行为，都是组织期望
13、的行为，也就是当组织与个人目标、利益达到一致，满足个人物质需要的同时，群体价值所带来的成就感、荣誉感、满足感非常强烈，此时企业成员物质精神都获得最大的满足，从而产生持久、深刻的激励作用。优秀的企业文化将会产生一种向心力，同时还会造就一种尊重人（他人与自己）、关心人（他人与自己）、培养人（他人与自己）的良好氛围，产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓时取的良好风气。这种环境和机制胜于任何的行政命令，从而减少不必要的管理过程，减少人力资源上的浪费，形成一种优良的激励环境和激励机制。总之企业文化就象一只无形的手，引导着管理经营走向无限发展的空间。12、企业领导人在企业文化建设与管理中的作用企业文化中，领导
14、人扮演着重要角色，起决定性作，他即是企业文化的倡导者，又是组织缔造者。首先我们来看领导人员在企业文化中的主导作用。虽然建设企业文化是靠企业全体员工共同来完成，但塑造何种企业文化是领导人才能拥有的权利，这就要求领导人文化上的觉醒和他的主动倡导，领导人的地位以及他对企业经营管理中的信息掌握，决定了他的主导作用。领导人如果能充分发挥其主导作用，对于企业文化建设的速度与质量，都起至关作用。其次领导人在企业内部从对员工的信任，专而使员工对自己信任，扮演企业文化宣传员和鼓舞者的角色作用。文化传播的过程是渗透过程，一种新的管理理念，一个新的全局战略多数产生于领导者在具体工作中的感悟，这种感悟要形成企业文化，
15、需要领导者用创新的理念，对企业全体人员进行宣传、意识培养，使员工的价值观、思维、行为方式与其这种感悟形成共识，才能形成企业文化。第三企业领导人的个人素质，包括理想目标、信念准则、性格修养、知识层次、学习创新精神等，对企业文化建设起着至关重要的作用，而且也是员工也接受企业文化中最初模仿的对象。因些领导人在企业中应当注重自我塑造，养成朗好的个人品格，培育学习创新精神、具有长远全局的战略眼光，才能创造出优秀的企业文化。企业文化的建设与管理及任何一种文化都不是一成不变的，作为管理者一定要发挥好其主导作用，在外部需求及竞争环境不断变化中，运用理性、客观的分析方法积极创新，大胆改革，形成独特、有效的企业文
16、化、才能将保持其长久、旺盛的生命力。13、企业文化在社会中的作用文化可以改变形象，文化造就发展，一个民族的文化将会保持这个民族文明的不断延续，一个企业的文化将是企业向更大空间发展的动力，也是推动社会发展的重要力量。在社会构成主体中，企业组织是其一个最主要的要素。因此企业有何种文化，同样直接会影响到社会文化的发展，并且起着推动社会其它文化发展的作用。当一个优秀企业文化走向社会后，社会大众在接受它的同时，也会去模仿，去促使形成自己的文化，使这一优秀企业文化具有连锁效应作用。当这种连锁效应不断扩大时，社会文化也在进行着变化发展，由此推动着整个社会的发展。2、 影响企业文化的因素目前，在很多国有企业及民营企业发展过程中，大家都会发现，为什么企业文化的建设在这些企业里很难进行，同时，在一些走在前列的外资、合资或优秀的民营企业当中，虽然也有自己的企业文化，但却总是达不到固有的作用，企业文化建设明显受到种种
