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1、课堂教学质量自我诊改报告课程名称： 职业资格考证培训 课程类型： 专业选修课程 任课教师： 朱雪兰 所在专业： 连锁经营管理 日 期： 2017年11月17日 一、 自我诊改工作概述职业资格考证培训是连锁经营管理专业的一门专业选修课程。主要内容是中国连锁经营协会开展的CCFA注册品类管理师（助理级）内容的培训，能够对分管品类进行品类定义与描述；能够对分管品类的评估指标筛选，进行定期评估，提出评估优化方向；能够进行分管品类的现状分析，提出改善差距的策略；能够进行分管品类的战术制定，优化商品组合；能够进行空间效率分析，对商场品类的空间布局规划提出优化建议；能够对所分管品类提出价格优化建议；能够提出
2、品类促销策略，制定简单的促销方案，分析执行结果；能够进行简单的补货计算，并对补货策略提出改进建议；能够进行分管品类管理计划的实施与周期性评估，提出优化建议；能够参加企业内部定期的评估会议，提出报告；能够定期对分管品类市场进行信息收集、分析、整理；目前的现状是纯理论教学过多，没有相应的实践教学设施，学生学习积极性不高。根据人才培养目标的需要和学生个体差异，实施灵活、有效的教学方式，开设具有区域、行业专业特色的CCFA注册品类管理师（助理级）培训。强调品类管理管理从学生的学习兴趣和认知水平出发，倡导体验、实践、参与、合作与交流的学习方式和目标驱动型的教学模式，培养学生的品类管理的的综合应用能力。通
3、过职业资格考证培训课程标准、教学内容、教学组织、教学方法和教学态度的诊改，使学生在学习连锁企业品类管理过程中，能形成积极的情感态度、主动思维和大胆实践和形成自主学习能力的过程，要培养学生对品类管理的认知能力为出发点，实施职业能力标准，培养符合连锁行业实际需要的技能型人才为原则，从培养学生解决实际问题的能力出发，以知识、技能、实际应用为主线设计教学内容，达到促进学生连锁企业品类管理专业综合素质提升的目的。通过考试考核方法的改进，加强对学生的教学效果的监控和管理，使学生获得CCFA注册品类管理管理师（助理级）证书，提升学生职业能力，提高学生就业竞争力。二、 自我诊断与改进报告表 诊断项目1、课程标
4、准诊断要素与诊断点职业资格考证培训课程标准要根据连锁经营管理专业发展的最新情况进行及时更新，重点放在课程目标设置、课程内容选择、教学重点与难点、以及考试考核方式等方面进行全方位的科学合理的调整。特别是要符合当前连锁经营管理专业培养目标定位，体现高等职业教育教学改革发展要求。自我诊断意见通过职业资格考证培训课程教学质量的诊改，使学生在学习连锁企业品类管理过程中，能形成积极的情感态度、主动思维和大胆实践和形成自主学习能力的过程，要培养学生对品类管理的认知能力为出发点，在教学过程中实施职业能力标准，培养符合连锁行业实际需要的技能型人才为原则，从培养学生解决实际问题的能力出发，以知识、技能、实际应用为
5、主线设计教学内容，达到促进学生品类管理专业综合素质提升的目的。通过课堂教学方法的改进以及考试考核方法的改进加强对学生的教学效果的监控和管理，使学生真正学会与客户打交道，学会与人打交道。使学生真正成为一个对社会有贡献的人。但是由于这门课程是专业选修课程，选择中国连锁经营协会的CCFA注册品类管理师（助理级）职业资格，理论性较强，需要按照题库和复习资料来培训，以及教师缺少必要的实践经验，在具体教学环节中很难达到预期的教学效果。加上目前职业资格考证培训课程教学中离不开连锁企业真是场景和数据，如商品进销价格、POS销售数据、商品等，都不能发挥职业资格考证培训课程教学的实际效果。改进措施 在教学设施上要
6、引进先进信息技术作为教学辅助措施，要按照连锁企业品类来设计教学流程。同时，在运用连锁企业品类管理实训技术时参照连锁企业的品类管理方法开展教学活动。这样就可能会产生积极的效果。改进效果 由于目前的教学现状是课堂理论性教学，应试教育，大量题库讲解和学生练习，与企业合作开展品类管理活动几乎没有，所以目前还没有产生预期的改进的教学效果。主要支撑材料清单诊断项目2、教学内容诊断要素与诊断点通过职业资格考证培训的学习，使学生具备从事连锁企业品类管理工作所必需的知识和技能，能够在理论上进行分析，在实践上具有品类管理问题的分析和处理能力。同时培养学生爱岗敬业、团结协作、吃苦耐劳的职业精神和创新意识。 职业资格
7、考证培训教学目的是能够进行分管品类的品类定义；能够对分管品类的评估指标筛选；能够进行分管品类的现状分析，寻找与目标的差距，提出改善差距的策略；能够进行分管品类的战术制定，优化商品组合；能够进行空间效率分析，对商场品类的空间布局规划提出优化建议；能够对所分管品类提出价格优化建议；能够提出品类促销策略，制定简单的促销方案，分析执行结果；能够进行简单的补货计算，并对补货策略提出改进建议；能够进行分管品类管理计划的实施与周期性评估，提出优化建议。能够参加企业内部定期的评估会议，提出报告；能够定期对分管品类市场进行信息收集、分析、整理；有机会参与品类舰长、供应商定期品类回顾会议。本课程在教学改革中尝试实
8、践模式，让学生在体验新的教学模式下学有所获，学有所得。通过本课程的教学，要求学生能够品类定义与角色；掌握品类评估与品类评分表；能够制定品类策略；会品类战术制定；能够品类管理实施与回顾。自我诊断意见通过职业资格考证培训教学内容的诊改，使学生在学习职业资格考证培训过程中，体会到该课程在实际应用中的价值，体会到理论与实践的关系。但是在职业资格考证培训教学中由于没有相应的实训条件，实践教学效果明显不足，理论教学与实践教学的差距很大，缺乏到企业实践的机会。改进措施职业资格考证培训课程的特点在于基础知识涉及领域广泛，文理交融，具体内容跨度较大，需要理论与实践的适度结合进行教学。在教学中尽量多采用实践教学方
9、式，改革的深度有待进一步加强。另外教师还要经常到生产一线了解情况，及时调整教学内容，聘请企业管理人员担任实践指导教师，部分内容到企业现场，进行现场教学，加强教学的直观性。改进效果职业资格考证培训课程的特点在于基础知识涉及领域广泛，文理交融，具体内容跨度较大，需要理论与实践的适度结合进行教学。在教学中尽量多采用实践实训教学方式进行的改革，都是目前由于受到条件的限制，教学效果还没有体现出来。主要支撑材料清单诊断项目教学组织诊断要素与诊断点在职业资格考证培训课程教学中，任课教师应当阅读大量的相关文献，把握本学科研究的发展方向。在教学的组织方面，要求任课教师采用包括课堂教学、案例分析等多种形式，讲授课
10、程内容，重点介绍品类管理的基本概念、管理流程、策略和实施技术。 学生应充分做好课前，在课程学习过程中，学生应重点掌握品类管理的基本概念、品类管理发展趋势、品类管理的设计框架、品类管理的实施与技术应用等内容，阅读提供的参考资料，全方面的了解品类管理的各个方面要采用新的教学模式，还需要学校和学生在各个方面的准备，包括物质方面和精神方面的的准备。否则就很难完成让学生从学生人到社会人的转变，应该进一步加强学习的深度和广度。自我诊断意见职业资格考证培训教学组织方法改革： 课堂授课主要讲授基本概念、理论和方法，介绍品类管理在连锁经营管理专业中所处的位置，帮助学生从全局的视角理解品类管理的理念。互动教学是一
11、种动态的开放式的教学方式，通过奖励机制的制定，鼓励学生在课堂上充分发言，表达自己的观点和想法，避免教师单方面的理论灌输，形成双方互动讨论的互动教学机制，有利于提高学生思考问题和将理论与实际结合的能力。 在3D仿真连锁门店商品陈列与空间设计实训，通过课堂展示讲解与学生操作软件相结合，来完成连锁门店商品陈列与空间设计软件商品陈列、促销、货架整理、门店布局等学习；另一方面，在所有的演示操作与实际练习结束后进行综合的实验考核，作为学生期末考核的一部分成绩。 关于企业实施品类管理的实际状况，要求学生以团队为单位通过深入各行业代表性企业内部调研的方式展开学习。学生要提交相应的调研报告并且在课堂进行展示。通
12、过答辩，讨论与分享的方式共同学习企业实施品类管理管理软件以及展开品类管理实务的情况，更好的将理论与实际相结合改进措施首先是理论模块的教学：即课堂讲授及互动教学 课堂授课主要讲授基本概念、理论和方法，介绍品类管理在连锁经营管理专业中所处的位置，帮助学生从全局的视角理解品类管理的理念。互动教学是一种动态的开放式的教学方式，通过奖励机制的制定，鼓励学生在课堂上充分发言，表达自己的观点和想法。其次是技术模块的教学，即软件演示与实验设计 在软件演示与实验环节，老师可以自行设计的实验数据为教学资料，通过课堂展示讲解与学生操作软件相结合，来完成品类管理软件基础设置等软件功能的学习； 最后是实施模块的教学，即
13、企业调研与团队合作 关于企业实施品类管理的实际状况，要求学生以团队为单位通过深入各行业代表性企业内部调研的方式展开学习。学生要提交相应的调研报告并且在课堂进行展示。通过答辩，讨论与分享的方式共同学习企业实施品类管理软件以及展开品类管理实务的情况，更好的将理论与实际相结合改进效果由于增加了实验实训条件和实训课时，在演示与实验环节，老师通过课堂展示讲解与学生操作软件相结合，来完成品类管理软件商品陈列、促销、空间布局等软件功能的学习；另一方面，学生在所有的演示操作与实际练习结束后进行综合的实验考核后，还可以作为学生期末考核的一部分成绩。这对于提高这门课程的教学效果很有帮助。主要支撑材料清单诊断项目教
14、学态度诊断要素与诊断点在职业资格考证培训教学中，作为老师要做到仪表得体，精神饱满，遵守教学纪律，至少提前5分钟进课堂，做好课前准备工作，授课过程不接打电话，不随意调课、换人；上课前要充分准备职业资格考证培训教学资料、课件、仪器等，所教学内容和进度保存一致；在职业资格考证培训教学中，老师要严格考勤，课堂管控到位，要时刻关注学生学习状态和学习投入情况，能根据学生学习状态适时调整教学策略提高学生学习效果；老师要对督导评教、学生评教等他评中反馈出的问题，能及时提出有针对性的整改方案，整改效果明显。自我诊断意见在职业资格考证培训教学中，作为老师基本能要做到仪表得体，精神饱满，遵守教学纪律，提前10分钟进
15、课堂，做好课前准备工作，授课过程不接打电话，不随意调课、换人；在上课前充分准备职业资格考证培训教学资料、课件、仪器等，所教学内容和进度保存一致；在职业资格考证培训教学中，老师要严格考勤，课堂管控到位，要时刻关注学生学习状态和学习投入情况，能根据学生学习状态适时调整教学策略提高学生学习效果；作为任课老师虽然都能按照上面的要求进行教学，但是教学过程面对的是学生，学生的个性差异也比较大，不可能上制造产品一样都是标准化的产品，都是合格产品。老师的个体差异也决定了教学效果的差异性。改进措施作为老师基本能要做到仪表得体，精神饱满，遵守教学纪律，至少提前5分钟进课堂，做好课前准备工作，授课过程不接打电话，不随意调课、换人；在上课前充分准备职业资格考证培训教学资料、课件、仪器等，所教学内容和进度保存一致；在职业资格考证培训教学中，老师要严格考勤，课堂管控到位，要时刻关注学生学习状态和学习投入情况，能根据学生学习状态适时调整教学策略提高学生学习效果；改进效
