领导的功能、行为与效率

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1、领导行为,主讲教师:李增笑,Behavioral of Leadership,第十一章 领导行为,本章点晴 教学目标 教学内容 视频案例 心理测试 本章小结,本章点睛,行驶在浩渺大海上的船,没有好的舵手就很可能触礁沉没;现代社会的组织中,缺少正确的领导,就实现不了组织目标. -主讲教师的话,教学目标,让学生了解领导的基本理论以及领导功能与条件。 要求学生学习和掌握领导有效理论以及领导的艺术，提高领导能力。,本章教学内容,第一节 领导的功能和条件 第二节 领导的行为和效率 第三节 领导班子的合理结构(略),什么是领导?,对领导的概念的不同理解,领导的功能和条件,什么是领导?,领导的定义 领导的特

2、点 1.领导体现了人与人之间的关系 2.领导是一种特殊的“投入”和“产出” 3.领导是领导者、被领导者、环境的函数 4.领导作用的“互惠效应”,领导的功能和条件,领导者的影响力,分类 权力影响力 （强制性影响力） 非权力影响力 （自然影响力）,领导的功能和条件,构成,非权力影响力,领导的功能,正式领导者领导员工达成组织目标,领导的功能和条件,非正式领导者满足员工个别需要,领导者应具备的基本条件,技术技能 人际技能 概念技能,领导的功能和条件,概念技能,人际技能,技术技能,高层,中层,基层,对待他人态度测试,说明对他人意见的态度。 得的星多-善于接受别人的意见,讨论:你怎么办- A，惩处裁缝 B

3、，不再见人 C，照样去穿 D，奖励小孩,A， 得3个星,B， 得2个星,C， 得1个星,D， 得5个星,领导的功能和条件,校园体验,晚上11点多钟，男生宿舍三楼的卫生间上水管突然爆裂，此时楼门和校门已经关闭，人们都沉睡在梦中，只有邻近的几个宿舍的学生惊醒，水不断地从卫生间顺着东西走廊涌出，情况非常紧急，假如你身处其中，如何利用你的指挥能力化险为夷，请分组进行讨论。假如由你指挥，如何提出指挥方案？,领导的功能和条件,参考书目,1吴培良，企业领导方法与艺术，北京中国经济出版社，1997 2 PF德鲁克，有效的管理者，工人出版社，1989 3许庆瑞，管理学，北京高等教育出版社，1997 4杨文士 等

4、，管理学原理，北京中国财政经济出版社，1998 5周三多 等，管理学原理与方法，上海复旦大学出版社，1999 6巴斯克&艾索思，日本的管理艺术，广西民族出版社，1984 7.关培兰, 组织行为学中国人民大学出版社。 8.孙泽厚，管理心理与行为学武汉理工大学出版社 9.Debora Ancona,Managing for the future Organization Behavior and process,领导的功能和条件,领导的功能和条件,课间休息,领导行为四分图,领导的行为和效率,俄亥俄州立大学提出 领导的各种行为归纳为- 抓组织与关心人两大类,领导行为四分图,领导管理方格,领导的行为和

5、效率,四分图的基础上提出的-81个，有5个典型的： 1-1，9-1，1-9，9-9，5-5.,管理方格图,领导行为四分图与管理方格理论的结合,领导的行为和效率,0 1 2 3 4 5 6 7 8 9,低 关心生产 高,高 关心人 低,(5.5型),领导方式选择,勒温-独裁、民主、放任领导方式,领导的行为和效率,坦南鲍姆和施密特1958年提出,领导的行为和效率,领导方式选择,A-领导者作决策并予以公布； E-领导者提出问题，征求建议并作出决策； B-领导者“推销”（说明）决策； F-领导者明确问题范围，请集体作出决策； C-领导者提出观点，并征求意见； G-领导者允许下属在上级规定范围内自由活动

6、 D-领导者提出决策草案，供讨论修改,独裁-民主领导方式序贯图,领导效率模型,领导的行为和效率,工作效率=工作量时间,工作效率=f(领导者，被领导者，环境）,传统观念,行为学,美国学者雷丁于1970年出版的管理的效果一书中提出“三度空间领导效率模型”的理论,领导生命周期,领导的行为和效率,卡曼创造了领导生命周期理论,领导功效比较,领导的行为和效率,成功的,不成功的,有效的,无效的,成功的与不成功的领导,成功的与有效的领导,领导效率,领导的行为和效率,领导效率分析,领导的行为和效率,克特勒温创立的力场理论,-4 -3 -2 -1,+1 +2 +3 +4,均衡,遏制力 （估计值）,驱动力 （估计值

7、）,均衡状态下的驱动力与遏制力,领导者节约时间的途径,先做最重要的事 用较多的时间处理困难的问题 分析自己对时间利用的有效性,领导的行为和效率,领导管理方式评价,领导的行为和效率,案例分析,看球赛引起的风波 东风机械厂发生了这样一件事。,请思考如何处理这件事。在学完有关领导行为理论后，进行案例分析。在课下要做好准备。,某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。 你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论

8、进行分析。,参考答案： 1.这位校长的做法是可以肯定的。 2.点出领导生命周期理论。青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。 中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。 老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。,案 例 分 析,本章小结,领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力或以引导和激励人们去实现组织目标，在一定条件下实现组织目标的行动过程。领导的三要素是领导者、被领导者和环境。 领导者应具备技术、人文与观念技能。 拥有组织结构中的正式职权、权力与地位的领导人是领导员工达成组织目标的正式领导者，而没有组织赋予的职权，而是

9、其个人对他人有实际影响力的领导是非正式领导者。 独裁式领导是基于X理论，以考虑工作为重，所有政策都由领导决定的方式；民主式领导是基于Y理论，以考虑人际关系为重，政策可以公开讨论制订的领导方式。 领导行为四分图、领导管理方格、独裁民主贯序图、领导生命周期理论、领导效率研究及节约时间的途径是有关领导行为理论中的重点内容。,思考与训练,1、结合实际谈谈怎么理解什么是领导、怎样进行领导？ 2、不同人性假设的主要观点及其领导方式是什么? 3、怎样理解领导方式及有关理论? 4、举例说明各种领导方式的优缺点 5、在学完本单元后，作为领导者自我评价一下，你的长处与不足是什么？,本章结束 再见!,个体心理行为与

10、管理,主讲教师:李增笑,一般知觉过程,知觉的概述 1.知觉 2.知觉的本质,不可能出现的图形,3.知觉的分类 根据知觉对象的性质分类:物体知觉和社会知觉 根据知觉中哪一种感受器的活动占主导地位分类: 视知觉、听知觉、嗅知觉 根据知觉映像是否符合客观实际分类：正确的知觉和错误的知觉。,奥尔比森错觉,知觉的特性,选择性,整体性,理解性,恒常性,社会知觉的概念及种类,社会知觉(社会认知)的概念 1.概念 2.分类 社会知觉的歪曲-错觉 1.第一印象:(博达列夫实验) 2.首因效应:(卢钦斯实验) 3.近因效应:(近因效应的影响) 4.晕轮效应:(戴恩实验) 5.刻板印象:(定型) 6.从众心理效应:

11、 7.心理相容效应: 8.错误的逻辑推理: 9.以已度人: 10.归因倾向:,自我知觉(self-perception),自我和自我知觉的概念 1.何为自我?广义狭义 2.自我的特征: 3.自我知觉 自我知觉的构成要素: 美心理学家威廉詹姆斯(w.james),自我知觉的形成 自我概念（自我知觉）并非与生俱有。它是在社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成的，并经历了生理的自我、社会的自我、心理的自我这三个发展阶段。在社会生活与实践中，人们往往通过以下途径来认识自己。 （一）以人为镜，即通过别人对自己的评价获得对自我的认识。 自我概念不但与他人的实际反应有密切关系，而且也与个人对他人反应的

12、估价相关联。 （二）扮演角色，以促进自我知觉的发展。 角色理论是自我知觉发展过程中一个重要的社会知觉理论。 （三）通过社会比较来认识并评价自己。 （四）通过个人对自己心理活动的分析来实现自我知觉和自我评价。 通常有两种形式，一是对自己正在进行的心理活动、心理状态的观察与分析：另一是对已有的心理经验的回忆与反思。内省法虽然较主观，但与其它方法配合，也会收到正确认识自我的良好效果。,自我知觉(self-perception),价 值 观,主讲教师:李增笑,本章点晴:,生命的价值取决于我们自身,除了自己,没人能让我们贬值.,案例:,美丽的骗局,思考: 1.你觉得由2000多名自愿者精心组织的这场骗局

13、有价值吗?如果有,体现在何处? 2.小欣月表现出一种什么样的价值观?,价值观,价值观是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。如对幸福、自尊、正义、诚信等的看法。 价值观是决定期望、态度和行为的心理基础。,中美价值观的分类,美国社会的中心价值： 1、理论性价值：知识真理 2、美的价值：形式与调和 3、政治性价值：权力地位 4、社会性价值：群体他人 5、经济性价值：有效实惠 6、宗教性价值：信仰,中国人的基本价值观念： 1、权力中心 2、国家本位 3、亲缘伦理 4、道德至上 5、重视脸面 6、尊卑观,三种经营管理价值观比较,目标管理,目标是指在一定时间内，所要达到的具有一定规模的期望标准。即

14、要达到的成就和结果。 功能提供资源分配和作业计划 提供评价进度和成效指标,目标管理法MBO，一种管理上的激励技术。1954年美国杜拉克提出的。他认为： “让每个职工根据总目标的要求，自己制定个人目标，并努力达到个人目标，就能使总目标的实现更有把握，每个职工因此也就为企业作出了自己的贡献。” 内容目标是定量化的实体，由项目和数值两个方面组成。,目标管理的内容,内容经营活动、生产发展、经济效益、对国家的贡献、职工的生活保障等。 目标是定量化的实体，由项目和数值两个方面组成。,1、目标项目的选择： 生产、 效益、 素质、技术、营销 、文化、福利等 2、 目标值确定四要素： 目标值应定量化； 应略高于

15、指标； 注意可行性 已达到的标准不能再用。,目标管理三阶段,第一阶段：目标制定 确定总目标 部门目标 小组目标 个人目标 第二阶段：目标实施 个人目标的实现 加强领导和指导 按计划表行事 第三阶段: 目标成果评价 评价：和奖励挂钩 反馈：总结经验教训,目标管理的应用,1、集中每个人的力量 2、培养领导能力的环境 3、提高每个人的工作能力 4、调动积极性，发挥创造性,南宋人方岳有诗曰：,不如意事常八九， 可与言人无二三。,管 理 心 理 学,主讲 李增笑,每个人除了个性不同之外，还有态度的不同。 每时每刻感受、对待-态度（表态） 态度决定-看什么、听什么、想什么、做什么。,第八章 态度与管理,与企业、组织有关的态度 1.工作满意度 员工对本职工作所持有的一般性的满足与否的程度。 影响工作满意度的因素：（1）报酬 （2）工作本身 （3）提升 （4）管理 （5）工作群体 （6）工作条件 （7）工作期望 2.工作投入 是指员工认可自己的工作，主动参与工作，认为工作绩效对自己个人价值的重要程度很高。 3.组织承诺 对组织的忠诚性、认可程度和参与程度。 通俗地讲：员工接受组织目标，并且希望保持自己作为组织成员的身份。,一、态度的定义 1， 态度的含义 态度是个体对社会事物的心理反应倾向。 态度-环境刺激与行为反应的中介因素， 对行