不良资产管理系统操作手册.doc

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1、 文档名称 四川省农村信用社四川省农村信用社 不良资产管理系统不良资产管理系统 操作手册操作手册 版本：V1.0 2 文档审批文档审批/ /修订记录修订记录 当前版本：当前版本： V1.0 作作 者：者：徐向红、郑安、方军、胡长江、于莉 审审 核核 人：人：胡华兰 文件状态： 草稿 正式发布 发布日期：发布日期： 2012-7-4 日期日期版本编号版本编号修订号修订号简要说明简要说明著者著者审核者审核者审核日期审核日期 2012-7-41.0 正式发布 徐向红、郑安、方 军、胡长江、于莉 胡华兰 2012-7-4 说明：“简要说明”主要是对修订原因和修订的内容进行简单说明。 操作手册-不良资产

2、管理系统 3 目录目录 1.1.引言引言1 1.1文档用途1 1.2适用范围1 1.3名词术语1 1.3.1.农村信用社1 1.3.2.权限1 1.3.3.用户1 2.2.基础设置基础设置 2 2.1 客户端要求2 2.2 客户机设置(IE)2 2.2.1弹出窗口设置2 2.2.2 IE安全设置（导出EXCEL功能需要）3 2.2.3 IE浏览器插件设置（限装了第三方插件并影响不能正常访问系统的计算机）.7 3.3.业务功能业务功能 7 3.1.系统登录7 3.2.1 待处理任务.8 3.2.2 台帐 EXCEL 下载 11 3.3.清收处置12 3.3.1台账隐性不良贷款12 3.3.2抵债

3、资产13 3.3.3其他非信贷资产15 3.4.明细查询17 3.4.1信贷资产17 3.4.1.1 台账隐性不良贷款.17 3.4.1.2 逾期 90 天以上应调未调不良贷款.18 3.4.2非信贷资产19 3.4.2.1 其中：抵债资产.19 3.4.2.2 抵债资产调整明细.20 3.4.2.3 其他非信贷资产.21 3.5.汇总统计23 3.5.1信贷资产23 3.5.1.1 隐性不良贷款经营指标完成情况.23 3.5.1.2 隐性不良贷款合计.23 3.5.1.3 隐性不良贷款合计（按网点）24 3.5.1.4 台账隐性不良贷款.25 3.5.1.5 台账隐性不良贷款（按网点）.25

4、 3.5.1.6 逾期 90 天以上应调未调不良贷款.26 3.5.1.7 逾期 90 天以上应调未调不良贷款（按网点）.26 3.5.2非信贷资产27 3.5.2.1 非信贷资产统计（含抵债）.27 4 3.5.2.2 其中：抵债资产.28 4.4.基础管理功能基础管理功能.28 5.5.常见问题解答：常见问题解答： .31 5.1.问：怎么我进不了系统？ 31 5.2.问：为什么我点击“P.导出/打印”按钮不能正常导出 EXCEL？31 5.3.问：借调人员数据权限不对。.32 5.4.问：系统中年初统计数据与任务下达基数（锁定数据）怎么不一样？.32 5.5.问：我想导出台账明细数据，但

5、一次只允许导出 99 条，能否大量导出成 EXCEL。.32 5.6.问：请问系统的数据时效性是怎样的？.33 5.7.问：能否将用户设置到网点（或分社）.33 5.8.问：待处理任务太多，怎么处理。.34 5.9.问：需要录入的四级责任人太多，怎么处理？.34 操作手册-不良资产管理系统 1 1.1.引言引言 1.11.1文档用途文档用途 不良资产管理系统服务于本社“不良资产管理” 工作，为此工作提供 IT 支撑。 此手册为不良资产管理系统的使用说明，有计算机操作基础的用户可以通过此文档快速学 习了解不良资产管理系统的具体操作使用。 1.21.2适用范围适用范围 本文档的阅读者主要为要使用本

6、软件的工作人员、维护本系统的科技人员。 1.31.3名词术语名词术语 1.3.1.农村信用社农村信用社 四川省农村信用社以下简称农村信用社。 1.3.2.权限权限 包括数据权限和功能权限。用户的权限=功能权限+数据权限。 功能权限：为用户所能使用的软件功能，只有拥有相定的功能权限，才能正常查看使用相关功 能。 数据权限：为用户所在机构的机构权限，用户只能属于一个机构，通过“用户管理”配置用户 所在机构后，此用户的数据权限即已明确。 1.3.3.用户用户 本系统中用户是指拥有不良资产管理系统使 2 用操作权限的人。一个用户只能拥有一个角色。 省联社和各市州办事处（农商行、联社）拥有所辖机构用户的

7、管理权限。 2.2.基础基础设置设置 2.2.1 1 客户端要求客户端要求 本软件使用 B/S 模式开发，即省联社统一布署服务器，各用户通过 IE 浏览器访问省联社服务 器即可。 客户机要求如下： 操作系统：Windows XP、Windows VISTA、Windows7 IE 浏览器：IE6、IE7、IE8、IE9，其他浏览器未作测试（含使用 IE 内核的其他浏览器， 如 QQ 浏览器、傲游浏览器等） ，如有错误请使用原生 IE6-IE9。 OFFICE：本系统的导出功能涉及使用 OFFICE EXCEL，如要使用导出到 EXCEL 功能，请安 装 OFFICE 2003、OFFICE 2

8、007、OFFICE 2010 版本。 （注：某些计算机使用 GHOST 安装操 作系统并自动安装了 OFFICE 精简版的，本功能可能无法使用，如无法使用请卸载 OFFICE 后重新安装 OFFICE 完整版本） 2.22.2 客户机设置客户机设置(IE)(IE) 本软件客户端为 Internet Explorer（后面简称 IE）软件（桌面图标为：） 双击 Internet Explorer 图标打开 Internet Explorer 软件，打开 IE 后进行如下设置。 2.2.1 弹出窗口设置弹出窗口设置 点击 IE 菜单：工具 弹出窗口阻止程序 弹出窗口阻止程序设置。 操作手册-不良

9、资产管理系统 3 在“要允许的网站地址”栏中输入：http:/URL 后点击“添加”按钮。添加后“关闭即可。 ” 2.2.2 IE 安全设置（导出安全设置（导出 EXCEL 功能需要）功能需要） 点击 IE 菜单：工具 Internet 选项 菜单。 4 在弹出窗口中，点击“安全”标签项，此标签页中单击选中“”图标后，再点击 “自定义级别”按钮。 操作手册-不良资产管理系统 5 在安全设置对话框中，找到“对标记为可安全执行脚本的 ActiveX 控件执行脚本”项设置为 “启用” ；找到“对没有标记为安全的 ActiveX 控件进行初始化和脚本执行”设置为“启用” 。 定义好后按“确定”保存即可

10、。 此标签页中单击选中“”图标后，再点击 “自定义级别”按钮。 6 在安全设置对话框中，找到“对标记为可安全执行脚本的 ActiveX 控件执行脚本”项设置为 “启用” ；找到“对没有标记为安全的 ActiveX 控件进行初始化和脚本执行”设置为“启用” 。 定义好后按“确定”保存即可。 操作手册-不良资产管理系统 7 2.2.3 IE 浏览器插件设置（限装了第三方插件并影响不能正常访浏览器插件设置（限装了第三方插件并影响不能正常访 问系统的计算机）问系统的计算机） 对于有些计算机安装有其他带“屏蔽广告窗口功能”插件的（如 BAIDU 上网助手、360 上网助 手等） ，出现了在登录窗口输入工

11、号、密码，点击登录确没有正常打开系统的，请设置第三方插件 的弹出窗口阻止功能。 3.3. 业务功能业务功能 本次进行不良资产清理管理的项目包括： 大类大类项目项目备注备注 企事业单位隐性不良贷款监测台账 个人其他类隐性不良贷款监测台账 信贷资产类 农户隐性不良贷款监测台帐 三种类型的管理方法和内容是 一致的。 不良存放同业台账 不良存放联行台账 不良拆放同业台账 不良拆放系统内台账 不良投资台账 不良其他应收款台账 不良固定资产台账 不良在建工程 不良无形资产台账 其他不良非信台账 这 10 种类型的管理方法和内容 是一致的 非信贷资产类 抵债资产台账此类型需单独进行管理，但统 计非信贷类时应

12、包括此类。 经分析，系统内部涉及到三种管理模式：信贷资产类、非信贷资产类（除抵债资产） 、非信贷 资产类（抵债资产） 。 3.1.系统登录系统登录 经办人员登录门户网点，在门户网站的右上角，有一个系统资源栏，在系统资源栏找到不良资 产管理系统，点击进入不良资产管理系统。如图： 8 3.2.1 待处理任务待处理任务 1、该功能模块提供对系统自动提取的处置信息并进行维护。 2、系统经办人员登陆系统后，点击菜单：待处理任务，页面显示前一天系统从 SC6000 系统 中，自动导出的已经清收处置了的贷款数据。如图： 操作手册-不良资产管理系统 9 3、选择待处理数据，点击“处置信息”按钮或双击数据，可以

13、在新打开的页面中，对该笔数 据进行处理。如图： 注：在处理数据的时候，该笔贷款处置方式为现金清收，则直接点击更新处置信息，对于有一 笔贷款多次处置清收的，逐笔选择处置方式，如果调整处置方式，则必须在备注中将相关的处置信 息进行详细说明（处置方式包括：现金清收、贷款重组、以资抵债、调入账面、其他，SC6000 系 统中调入账面的贷款，在本系统中自动处理，不需要人工选择处置方式。 ） 4、在待处理任务页面，点击“查询”按钮，进入待处理任务查询。如图： 10 可以根据各种条件查询相应的数据，此处可查询已处理的隐性不良贷款明细（处理状态选择已 处理） 。 5、点击“导出/打印”按钮，可以将页面显示的数

14、据导出 ECEL 文档，如需打印更多数据，则 将每页显示记录数适度调大（本系统所有导出打印方法与此相同，不再赘述） 。 操作手册-不良资产管理系统 11 3.2.2 台帐台帐 EXCEL 下载下载 点击台帐 EXCEL 下载，进入下载页面，如图： 系统支持按网点导出台帐隐形不良贷款明细、逾期 90 天应调未调贷款明细、待处理任务明细，也 支持以联社为单位统一导出。 12 3.3.清收处置清收处置 该功能模块是对信贷资产和非信贷资产状态的维护和处置登记。 3.3.1 台账台账隐性不良贷款隐性不良贷款 1、点击菜单：信贷资产-台账隐性不良贷款，进入台账隐性不良贷款清收处置页面。如图： 2、经办人员

15、输入条件数据，点击“执行查找”按钮，进行查询。如图： 3、选择其中一笔贷款，点击“处置信息”按钮或双击，进入处置页面。如图： 操作手册-不良资产管理系统 13 经办人员可以在该页面对贷款进行维护，可以补填责任人和增加备注信息等，也可以填写处置 情况和调整处置方式（除现金清收外，如进行了增加处置记录和调整处置方式，备注中须有相关的 说明信息） 。 注：这里的处置情况填写的是系统不能直接从 SC6000 导出来的处置情况，具体是分类上调， 这部分贷款必须手工在这里录入处置信息。 3.3.2 抵债资产抵债资产 1、点击菜单：非信贷资产-其中：抵债资产，进入抵债资产请收处置页面。如图： 14 2、经办

16、人员可以在此页面新增、维护、查询联社的抵债资产。点击“新增”按钮，进入新增 页面，填写完必填项，点击保存即可新增一笔抵债资产。如图： 3、选中其中一笔抵债资产，点击“维护”按钮，进入界面。如图 可以对该笔抵债资产进行维护，并在该页面录入该笔抵债资产的处置记录，维护完成后点击保 存退出。 4、点击“查询”按钮，可以输入查询条件，按照条件查询本机构的所有抵债资产。点击导出 打印，可以将查询出的数据导出并打印。如图： 操作手册-不良资产管理系统 15 3.3.3 其他其他非信贷资产非信贷资产 点击非信贷资产-其他非信贷资产，进入其他非信贷资产请收处置页面，经办人员可以在此页 面对其他非信贷资产进行新增、维护、查询和导出打印，操作方法与抵债资产操作方法一致。 16 操作手册-不良资产管理系统 17 3.4.明细查询明细查询 该功能模块是对信贷资产和非信贷资产的明细进行查询。 3.4.1 信贷资产信贷资产 3.4.1.1 台账隐性不良贷款台账隐性不良贷款 1、点击菜单：【明细查询】-【信贷资产】-【台账隐性不良贷款】后进入如下查询