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1、RT 2011 管理员手册RT管理员手册腾讯科技（深圳）有限公司2011年8月目录第一章 RT安装41.1、安装所需软硬件环境41.2、RT服务器软件的安装41.3、RT客户端软件的安装6第二章 RT服务器部署82.1、总述82.2、配置向导82.2.1管理员相关配置92.2.2企业相关信息配置102.2.3服务器各个进程的配置（一般情况下用默认即可）102.2.4事件(志日)查看器112.2.5部门用户数据的配置122.2.6快速部署142.2.7界面语言切换19第三章 RT服务器端基本应用193.1管理部门组织结构193.1.1添加一级部门193.1.2添加多级部门203.1.3修改部门信
2、息213.1.4删除部门信息223.2管理用户信息233.2.1添加单个用户233.2.2查看用户信息253.2.3修改用户信息263.2.4删除用户信息263.2.5人员排序设置273.2.6配置组织架构283.2.8用户数据导入323.2.8用户数据导出353.3群管理353.3.1注意事项363.3.2添加群363.3.3删除群373.3.4修改群373.3.5添加群成员383.3.6删除群成员393.4权限管理403.4.1权限说明403.4.2角色423.4.3权限的分配与回收453.5企业个性定制463.5.1客户端面板定制463.6管理员设定483.6.1指派普通管理员483.6
3、.2客户端设定493.7自动升级503.8系统消息523.9企业外部服务533.10RT应用的管理543.11License管理553.12企业邮服务管理57第四章 RT企业集群(RCA)应用61第一章 RT安装RT安装包括服务器的安装及客户端的安装，注意：以往版本RT客户端默认连接服务器TCP 8000端口，RT2011改为默认连接服务器UDP 8000端口，如果服务器有防火墙，需要同时开放TCP和UDP 8000端口。1.1、 安装所需软硬件环境【腾讯RT服务端】企业人数CPU内存硬盘剩余空间操作系统500人以下P4 2.0G以上512M40G以上Windows2000（sp4以上）500
4、人以上双P4 2.0G以上2G80G以上Win2000Server（sp4以上）【腾讯RT 客户端】企业人数CPU内存硬盘剩余空间操作系统500人以下PIII800MHz128M以上500M以上Windows2000（sp4以上）500人以上奔腾 1.2GHz以上256M1G以上Win2000、WinP1.2、 RT服务器软件的安装运行 “RTS2011*.ee”程序进行安装。安装过程中涉及“阅读许可协议”、“输入服务与许可证” 、“安装路径设置”、“安装后使用者限定”等问题。如图1.1和图1.2所示：图1.1 阅读软件许可协议图1.2 选择目标目录图1.3 设置服务端界面语言确定了安装路径、
5、界面语言之后，点击安装即可完成安装。安装完成后，将会自动打开RT服务管理器进行配置，第一次安装的默认密码为空，可以通过重新设置管理员密码进行设置；1.3、 RT客户端软件的安装建议安装RTClient之前，先完成RTServer安装及完成其配置(详情请看下面的服务器部署)；假如已安装及配置完成RTServer的情况下，RTClient安装的步骤：l 获取RTClient安装包（有如下方法）通过RTServer进行获取(因为RTServer安装包会自带RTClient)获取方法，通过T管理器中的快速部署的URL进行获取，如下图中的红色框中显示的地方；图1.4 快速部署在IE游览器中打开此即可看到
6、下载客户端安装包的界面，如下图：图1.5 快速部署网页通过其它方式，如通过tencent的RT官方网站http:/ 运行RTClient安装包里的 “RTC2011*.ee”程序进行安装，按默认下一步即可完成安装。第二章 RT服务器部署2.1、 总述 完成后，将会自动打开管理器跳到配置向导的界面让管理器进行配置；根据配置向导配置完成，即可使用RT；部署主要包括几大部份：i) 管理员的配置ii) 企业信息的配置iii) 服务器各个进程的配置（一般情况下用默认即可）iv) 部门用户数据的配置其中“企业集群”可以根据企业自身需求选择配置。2.2、 配置向导2.2.1 管理员相关配置l 设置管理员密码
7、 设置登录RT服务管理器管理员密码(可选)；如不是覆盖安装，第一次安装完成后管理员的密码默认为空，为了安全起见第一步建议先设置管理员密码；点击如下图的“设置超级管理员密码”即进行设置；图1.6 设置管理员密码l 设置RT帐号与管理员关联目的：为了RT管理员第一时间收到Tencent的版本更新或其它推广信息，建议配置帐号具有管理员权限（详情请见3.5的“管理员设定”），配置具有管理员权限的rt帐号的rt客户端面板会多一个管理员TAB（如下图）；图1.7 管理员面版如没有配置每次登录管理器都会提醒；2.2.2 企业相关信息配置l 申请腾讯License文件License文件的申请及导入（必选）；为
8、了保证RT能正常使用的授权文件，如未导入license文件，RT功能将受限制，请务必导入；请点击如下URL进行申请http:/ isition.shtmll 导入License文件l 请按下图的向导步骤进行申请并导入license文件图1.8 申请License文件2.2.3 服务器各个进程的配置（一般情况下用默认即可）l 查看并检查服务器的各个进程是否正常运行；如运行状态有不正确，打开“服务运行状态”进行配置（如下图） 图1.9 服务运行状态l 在右边可以看到详细的服务信息，如要修改服务器的默认端口，右击相对的服务选择 “更改配置”-“基本配置”,在弹出的窗口中可以配置端口，如下图所示：图2
9、.0 服务基本配置l 如果企业想在公网部署RT，可以通过RT自带的远程登录功能，客户端通过企业总机号码即可登录RT，也可以在高级配置选项里面配置公网IP登录，客户端通过公网IP地址登录RT，详细请见常见问题解答。2.2.4 事件(志日)查看器在“服务运行状态”可以查看各个服务器运行状态，如果您发现某个服务器异常，可以点击“查看系统日志”查看原因，系统日志每天保存一个文件，如果您想看以前的系统日志可以在RT服务器安装目录LogsSystem目录下查看。 图2.1 查看服务日志l “安全日志”主要包括用户登录日期、时间、帐号（RT帐号或管理员帐号）、登录IP、事件（登录或离线）、事件方式（本地登录
10、或远程登录）、验证信息（如密码有误，登录失败）。 安全日志也是每天保存一个文件，如果您想看以前的安全日志可以在RT服务器安装目录LogsSecurity目录下查看。 l 日志文件只保存最近半年，如果您不想保存日志可以在RT服务器安装目录ConfigRTServer.ml文件的EnabeleSystemLog和EnableSecurityLog设为0即可，如下图所示。 2.2.5 部门用户数据的配置部门用户帐号数据有如下3种之中的任一种方式都可快速导入：1. 快速导入安装自带的体验模拟数据；具体操作如下图： 图2.2 导入体验数据2. 利用管理器的用户数据导入导出功能，批量导入数据；具体操作如下
11、图：图2.3 快速导入3. 利用RTSERVER SDK 的DEMO中“用户信息同步”进行批量导入数据；前提：必须安装好RTServer及RTServer SDK。具体操作如下图：图2.4 SDK导入数据2.2.6 快速部署快速部署提供了两个功能，下载客户端安装程序及申请帐号。打开RT管理器-配置向导,在右边界面的下方有快速部署的说明。如果RT服务器安装在局域网内部，RT服务器默认启动快速部署功能(注意：快速部署功能基于HttpServer，您确保HttpServer启动才能正常使用这项功能)；如果RT服务器安装在外网，RT服务器默认停止快速部署功能。如下图所示：图2.5 快速部署点击上图的网
12、址，在IE弹出快速部署的网页，如下图所示：图2.6 快速部署网页 点击上图 “下载客户端安装程序”即可下载客户端安装包，如果是第一次部署RT，可以把这个网址发布给公司的同事，让大家访问这个网页下载客户端。如果开启了快速部署，用户可以点击 “我要申请帐号” 进入申请帐号。如果您是第一次部署，RT服务器没有用户数据，管理员为了节省添加用户的麻烦，可以先在服务器创建好部门组织架构，由用户自行申请帐号，待大家全部申请完帐号之后，管理员停止快速部署功能。图2.7 选择部门图2.8 填写用户资料填写帐号信息之后提交即可申请帐号，申请成功之后隔一分钟即可登录客户端，从网页上申请的帐号，如果没有选择组织架构部
13、门，RT管理器将在顶级目录显示这些用户，如下图所示：图2.9 RT管理器客户端默认显示在 “未指定分组”。如下图所示： 图3.0 客户端展示如果企业担心用户乱申请帐号，管理员可以把“允许用户直接申请帐号”钩去掉，用户申请帐号后需要管理员审核通过才能生效；管理员点击审核帐号网址进来审核网页，登录网页的密码默认为admin。2.2.7 界面语言切换RT2011版本服务器支持英文版、简体中文版，强烈建议中国大陆使用简体中文，其他国家和地区使用英文。可以修改RTServer目录下的language.tt文件实现界面语言的切换。切换步骤如下：1、打开腾讯通RT管理器配置向导服务运行状态，停止所有服务；2、用记事本打开RTServer language.tt文件，将文件内容修改为zh-cn或en-us并保存，其中en-us代表英文；zh-cn代表中文。3、运行bin目录下的Convert.ee，把Convert.ee拖进命令提示符窗口，后面加 install。如图所示：4、启动所有服务，重新打开RT管理器就会换成新的界面语言显示。第三章 RT服务器端基本应用本章主要介绍RT系统服务端管理的基本应用，例如管理员登录、设置RT分组结构、设置RT用户帐号、内部服务管理等等，通过本章的介绍，管理员已经可以实现RT在本
