《某公司管理手册_11》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某公司管理手册_11（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、江苏黄金屋教育咨询有限公司文件编号HJW/ISMSP-01制订日期2012.3.7文件名称程序制订部门类 别新制定 修订 废止版次A0页次7/63 *公司 管理制度手册 文件编号:*/GLZDSC-01 制订部门:人资行政部版 本: A0 发放编号: 受控状态： 受控文件 作废文件秘密等级： 机密 秘密 内部使用 外部公开 实施日期制 订审 查批 准2014.01.02 尽管波浪理论是现存最好的预测工具，但它主要不是一种预测工具；它是对市场行为的细致刻画。不过，这种刻画的确传达了有关市场在行为连续统一体中所处位置，及其随后的运动轨迹方面的学问。波浪理论的主要价值在于它为市场分析提供了一种背景。
2、145*公司文件编号TYH/GLZDSC-01制订日期2014.1.2文件名称管理制度手册制订部门人资行政部类 别新制定 修订 废止版次A0页次45/45文件修订对照表修订序号生效日期修订前条文摘要修订后条文摘要修订者打印人012014年1.2*目 录一、 企业篇04二、 公司日常管理06三、 员工手册07 1、员工行为规范07 2、员工录用条件及入离职管理制度11 3、员工考勤及休假管理制度16 4、员工福利制度19 5、员工培训制度21四、 人资行政管理制度 25 1、办公用品管理制度25 2、来访客人管理制度24 3、员工胸卡管理制度32五、 财务制度 34六、 采购部工作流程 44 一
3、、企业篇：企业简介二、公司日常管理1、 公司统一做事风格：快速、简洁、高效。2、 公司任何人，做事风格、说话方式、管理及工作方式，要严格按照公司文化制度执行。3、 公司各部门分工明确，地位平等，互相协作。4、 公司架构：总经理1人，副总2人，部门经理4人（1） 市场部：公司所有销售及客户关系（2） 工程部：售后安装等（3） 人资行政部：招聘、培训、绩效考核、后勤事务（4） 财务采购部：公司钱财及采购事项5、 团队队规（西点军校）：1 绝对服从 2 没有任何借口3 绝不推卸责任4 高度的责任感5 尽职尽责6 细节决定成败7 团队精神8 永不放弃9 敬业为魂10 敢于冒险11 立即行动6、 公司每
4、一个人在公司都要找准自己的角色位置，并施行各自的义务与权力。7、 公司每一个人说话要正确谨慎。8、 不能忘事！凡事必有反馈（具体承办时间）9、 公司各岗位人员：需有固定的办公用电话卡、Emial邮箱、CRM、GPS定位、工作记录本10、 公司内任何级别管理人员不得越级下达指令；公司内任何级别管理人员下达指令时，需确认指令接收人已清楚明白如何开展任务。11、 部门经理手机需能接发邮件、填写CRM、召开电话会议、GPS定位12、 公司每月最后一个周六，召开全体员工总结会： 开展方式：（1） 部门经理单独和本部门员工沟通 （2） 副总单独和所辖部门经理沟通（3） 总经理单独和员工沟通13、 各部门经
5、理需每周至少1次组织本部门员工学习【公司管理备忘录】及【部门管理备忘录】。14、 无特殊原因，各部门经理周六务必参加早周例会。15、 工程部每日需开早会，每周晚上需开3次电话会议。16、 市场部每日需开早会，每周晚上需开2次电话会议。17、 公司所有员工均配发电话卡，并根据职位需要给予一定话补；若每月累计未接电话3次，扣发当月话补。18、 公司市场部销售岗位及工程部人员在外期间，需开通GPS定位系统；经公司抽查未开通，每次罚款10元。三、员工手册员工行为规范第一章 宗旨： 为使公司员工日常工作、生活行为有所规范，养成良好的工作生活习惯，树立良好的企业形象，形成良好的企业文化，特制定本守则。综述
6、1、自觉遵守国家和政府的法律、法规、条例。2、自觉遵守公司的各项规章制度，令行禁止。3、自觉保护公司的名誉、财产，维护公司利益。4、自觉保密公司的管理、技术、财务等商业机密。5、自觉遵守职务相关的行为规范和职业道德。6、自觉履行岗位职责，出色完成工作任务。7、自觉同一切违反公司管理制度、损害公司利益的行为作斗争。8、自觉养成互相尊重、团结合作、共同进步的良好风气。第二章 员工基本行为规范 六不准 1、不准大声喧哗，影响办公环境；2、不准擅自离岗，不请假外出；3、不准闲谈聊天，玩电脑游戏；4、不准公话私用，侵占公司利益；5、不准办公吸烟，危害他人健康；6、不准随地吐痰，乱丢果皮纸屑。 六要求 1
7、、要求穿着整洁，仪表大方；2、要求互敬互爱，团结合作；3、要求高效及时认真工作；4、要求严格保密机密信息；5、要求自觉维护公司荣誉；6、要求专心本职，廉洁自律。 六做到 1、做到准时上下班，不迟到、不早退；2、做到举止文明，用语礼貌，大方得体；3、做到以公司为家，办公勤俭节约；4、做到办公用品摆放整齐，工作区域清洁卫生；5、做到上下互通，信息反馈及时；6、做到各尽其职，权责分明。第三章 日常礼仪规范职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4、口腔：保持清洁，上班
8、前不能喝酒或吃有异味食品。5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓装艳抹，不宜用香味浓烈的香水，工作时头发尽量梳理整齐。工作场所的着装应清洁、轻便，不追求修饰。具体要求是：衬衫：勤换勤洗，保持清洁，领子与袖口不得污秽。领带：外出或在公众面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得脏污、破损或歪斜松弛。鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔
9、。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看机会。而且要说：“
10、对不起，打断你们的谈话。”6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。第四章 工作礼仪规范守则正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。2、工作台上不能摆放与工作无关的物品应及时清理、整理桌面上文件和物品，私人物品要放到柜子或抽屉里尽量不要放在明处。3、借用他人或公司的东西,使用后及时送还或
11、归放原处。4、公司内以职务称呼上司，同事间以工、师傅、老、小等称呼，客户间以先生、女士、小姐等称呼。5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 正确、迅速、谨慎地打、接电话。1、电话来时，听到铃声，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 奖惩条例 公司将按照员工晋升制度，对员工进行年中/年终绩效评估，详
12、见员工晋升制度 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下： 违纪内容处罚办法 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊 口头警告 3 未经批准，擅自变动上下班时间或缩短工作时间 口头警告 4 不服从主管指令、工作调动 书面警告 5 未经批准擅自休假 按旷工处理 书面警告 6 虚报冒领，伪造证明（伪造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 书面警告，辞退，或开除并追究经济损失 7 请假期间在外谋他职 自动辞职，或开除并追究经济损失 8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿
