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1、茂茂名名华华粤粤华华源源气气体体有有限限公公司司 Q M 2009 分发号：分发号： 质量管理手册质量管理手册 编编 制：制：_ 审审 核：核：_ 批批 准：准：_ 2 20 00 09 90 02 20 01 1 发发布布 2 20 00 09 90 02 20 01 1 实实施施 茂茂名名华华粤粤华华源源气气体体有有限限公公司司 发发布布 2 质量管理手册目录茂名华粤华源气体有限公司茂名华粤华源气体有限公司 质量管理手册质量管理手册 版本/修改状态 A/1第 2 页 共 22 页 目目 录录 1 1 质量手册颁布令质量手册颁布令 错误！未定义书签。 2 2 管理者代表任命书管理者代表任命书
2、 错误！未定义书签。 3 3 公司简介公司简介 错误！未定义书签。 4 4 公司质量方针公司质量方针 错误！未定义书签。 5 5 公司质量目标公司质量目标 错误！未定义书签。 6 6 质量手册质量手册管理管理办法办法 错误！未定义书签。 质量体系要求质量体系要求 错误！未定义书签。 1.1.范围范围错误！未定义书签。 1.1 总则错误！未定义书签。错误！未定义书签。 1.2 应用错误！未定义书签。错误！未定义书签。 2.2.引用标准引用标准错误！未定义书签。 3.3.术语和定义术语和定义错误！未定义书签。 4.4.质量管理体系质量管理体系错误！未定义书签。 4.1 总则错误！未定义书签。错误！
3、未定义书签。 4.2 文件要求错误！未定义书签。错误！未定义书签。 4.2.1 总则错误！未定义书签。错误！未定义书签。 4.2.2 质量手册错误！未定义书签。错误！未定义书签。 4.2.3 文件控制错误！未定义书签。错误！未定义书签。 4.2.4 记录的控制错误！未定义书签。错误！未定义书签。 5.5.管理职责管理职责错误！未定义书签。 5.1 管理承诺 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 5.2 以顾客为中心 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 5.3 质量方针 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 5.4 策划. 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 5.5 职责、权限和沟通。
4、 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 5.5.1 总则错误！未定义书签。错误！未定义书签。 5.5.2 职责和权限错误！未定义书签。错误！未定义书签。 5.5.3 沟通错误！未定义书签。错误！未定义书签。 5.6 管理评审 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 6.6.资源管理资源管理错误！未定义书签。 6.1 资源的提供 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 6.2 人力资源 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 6.3 基础设施 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 6.4 工作环境。 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 3 3 7.7.产品实现产品实现错误！未定义书签。
5、7.1 产品实现的策划 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 质量管理手册目录茂名华粤华源气体有限公司茂名华粤华源气体有限公司 质量管理手册质量管理手册 版本/修改状态 A/1第 3 页 共 22 页 7.2 与顾客有关的过程 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.2.1识别客户要求.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.2.2产品要求的评审.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.2.3顾客沟通.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 73 产品的设计和开发 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.3.1设计和开发策划 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.3.2设计和开
6、发输入.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.3.3设计和开发的输出.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.3.4设计和开发评审.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.3.5设计和开发验证.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.3.6设计和开发确认.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.3.7设计和开发更改的控制.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 74 采购.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.4.1 采购过程错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.4.2 采购信息错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.4.3 采购产品之验证错误！未定义书签。错误！未定义书签
7、。 75 生产和服务提供.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.5.1 生产和服务提供的控制错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.5.2 生产和服务提供过程的确认错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.5.3 标识和可追溯性错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.5.4 顾客财产错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.5.5 产品防护错误！未定义书签。错误！未定义书签。 7.6 监视和测量装置的控制错误！未定义书签。错误！未定义书签。 8 8、测量、分析和改进、测量、分析和改进 错误！未定义书签。 8.1 总则. 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 8.2 监视和测量 .错误！
8、未定义书签。错误！未定义书签。 8.2.1 顾客满意错误！未定义书签。错误！未定义书签。 8.2.2 内部审核错误！未定义书签。错误！未定义书签。 8.2.3 过程的监视和测量错误！未定义书签。错误！未定义书签。 8.2.4产品的监视和测量.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 8.3 不合格品控制 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 8.4 数据分析 .错误！未定义书签。错误！未定义书签。 8.5 改进. . 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 8.5.1持续改进.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 8.5.2纠正和预防措施.错误！未定义书签。错误！未定义书签。 3 4 第 1 章
9、质量管理手册颁布令茂名华粤华源气体有限公司茂名华粤华源气体有限公司 质量管理手册质量管理手册 版本/修改状态 A/1第 4 页 共 22 页 1 1质量手册颁布令质量手册颁布令 本手册依据食品安全法 、 产品质量法 、 标准法 、 食品添加剂生产许可证审查 细则 、 ISO9001：2000 质量管理体系要求的标准要求并结合公司的实际情况，遵循质 量管理的八项基本原则，编制了茂名华粤华源气体有限公司质量手 册 （以下简称质量手 册 ） 。 本质量手册规定了本公司的质量管理体系， 阐述了本公司的质量方针和目标，对 公司的质量体系的过程控制和相互作用作了总体描述，是公司长期遵循的质量体系文件， 是
10、进行质量体系管理，保证生产和服务质量的准则，也是公司对所有顾客的承诺。 现予以公布，于 2009 年 02 月 01 日起生效。希公司各部门和全体员工严格遵照执行。 总经理： 年 月 日 3 5 第 2 章 管理理者代表任命书茂名华粤华源气体有限公司茂名华粤华源气体有限公司 质量管理手册质量管理手册 版本/修改状态 A/1第 5 页 共 22 页 2 2管理者代表任命书管理者代表任命书 兹因本公司导入和推行 ISO9001：2000 质量管理体系，特任命 钟文波钟文波 同志为质 量管理体系管理者代表，全权负责质量管理工作，职责如下： 一、负责公司的质量管理工作。 二、确保质量管理体系得到建立、
11、实施及保持。 三、向最高管理者汇报质量管理体系运行状况及任何更改的需求。 四、在本公司内促进全体职员满足客户要求的质量意识。 五、质量管理体系有关事宜的外部联络。 总经理：叶蕾 2009 年 2 月 1 日 3 6 第 3 章 公司简介茂名华粤华源气体有限公司茂名华粤华源气体有限公司 质量管理手册质量管理手册 版本/修改状态 A/1第 6 页 共 22 页 3 3公司简介公司简介 茂名华粤华源气体有限公司是由广东省茂名华粤集团有限公司（51%）与佛山市南海 区大源气体有限公司（49%）于 2008 年 2 月共同合作投资组建的环保型企业，注册资本 金 1000 万元，固定资产 2000 万元。
12、本公司占地面积 5400 多平方米，总储量 300 m3，3 个 100m3储罐及一批设备。在职职工 17 人，人员持证上岗，工人素质高，制度完善，岗 位责任制落实到位。 本公司主要产销工业级、食品级低温液体二氧化碳和固态干冰，年生产能力 6 万吨， 是以茂名石化乙烯乙二醇装置排放的二氧化碳废气作为原料，每年有 7 万多吨的二氧化 碳原料可供使用。资源丰富，经加工提纯后二氧化碳产品质量优于国家标准。二氧化碳 产品主要用于碳酸饮料、食品保鲜、工业焊接保护气、烟丝膨化等行业。 公司围绕“抓好经营生产多创经济效益”经营目标，坚持“服务人民，奉献社会” 的经营宗旨，实践“安全生产，稳定供应，优质服务，
13、方便用户”的经营思想，创新思 路，抢抓机遇。在安全供货、开拓市场，加强管理、深化改革等方面努力，希望创找出 良好的社会效益和经济效益。 本公司坚持始终如一，以“安全第一，以人为本、以质量为本，顾客至上”的宗旨， 竭诚为广大客户提供满意的服务。 公司质量方针：公司质量方针：以人为本，和谐发展；顾客至上，诚信服务。以人为本，和谐发展；顾客至上，诚信服务。 公司质量目标：公司质量目标：（1）顾客投诉处理率：100 3 7 （2）顾客满意度：9 5 （3）交付产品合格率：999 （4）安全事故率：0 （5）污染源控制率：99.0 第 4 章 质量管理手册管理办法茂名华粤华源气体有限公司茂名华粤华源气体
14、有限公司 质量管理手册质量管理手册 版本/修改状态 A/1第 7 页 共 22 页 4 4质量管理手册管理办法质量管理手册管理办法 4.1 目的 通过对质量手册的编写、分发、更改实施控制，确保手册持有者所持版本的现行 有效。 4.2 范围 适用于本公司质量手册的管理。 4.3 职责 质量手册 由综合管理部组织编制。 4.4 工作 程序 4.4.1质量手册 的编制 由公司组织各部门相关人员编写，内容包括： （1）质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性并针对本公司的具 体情况，确定质量管理体系的繁简程度。 （2）确定质量管理体系所必需的程序文件及其引伸，扩展的作业文件表单的 多少。 4.4
15、.2 明确质量管理体系中各部分的过程流程图及其相互作用的表述。 4.4.3 质量手册的审核 质量手册编制后呈交管理者代表。 3 8 4.4.4 质量手册的批准 质量手册经审核后由总经理批准、发布。 4.4.5 质量手册的分发、回收 质量手册应由综合管理部负责复制、编号、分发、回收，并建立文件总 第 4 章 质量管理手册管理办法茂名华粤华源气体有限公司茂名华粤华源气体有限公司 质量管理手册质量管理手册 版本/修改状态 A/1第 8 页 共 22 页 览表 ，以便于文件的发行、管理及备查。颁发、修订、废止依文件与资料 控制程序 办理。 4.4.6质量手册 的编号、版本状态、修订及受控状态依文件与资
16、料控制 程序 办理。 4.4.7 公司内 质量手册 持有者的责任： （1）妥善保管，离岗交回； （2）不得私自复制、外传。 4.4.8质量安全管理手册 为活页装，以便于更换、修订。 4.4.9 在各部门熟悉、理解的基础上， 质量安全管理手册 可用电子版的形 式保存，不必另外再分发书面版本。 3 9 第 5 章 质量体系的要求茂名华粤华源气体有限公司茂名华粤华源气体有限公司 质量管理手册质量管理手册 版本/修改状态 A/1第 9 页 共 22 页 5 5质量体系的要求质量体系的要求 5.1 范围 5.1.1 总则 通过对 ISO9001：2000 规范标准在公司的贯彻、落实及有效运作，以期提高本公司的 质量管理水平，满足公司在气体行业激烈的竞争要求；规范公司的各项活动、产品及服务， 以持续稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品；并且
