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1、由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。企业前期调查综合问卷提纲本提纲主要用于企业股份制改造、融筹资、发行股票上市、进行系统性诊断所需向中介机构提供的资料清单，也可用于企业内部自身加强基础管理、制定战略与规划。一.企业概况 1.企业情况。 (1)注册全称、简称、英文名；(2)注册地址、办公地址；(3)注册资本；(4)法定代表人；(5)企业性质；(6)经营范围和经营方式；(7)注
2、册（创建）日期。2.电话及传真号码、邮编。3.注册重大变动情况。4.企业简史。(1)最初业务性质和规模；(2)业务扩展和转变；(3)主要历史事件和变动；(4)历史遗留问题和影响。5.企业发展过程的合并、联合、重组事件及其原因和背景。6.股东情况。(1)全体和主要股东介绍；（2）股东的影响力；（3）股东变动情况。7.企业持有的特许证照和特权种类清单。(1)政府的所有批文（包括合资、产品、技改、改制等）；(2)特许经营牌照；(3)知识产权证书。8.法律状况。(1)目前涉及或可能涉及的重大诉讼、仲裁或违法而引起的重大突发事件；(2)法律诉讼涉及的标的（金额）大小；(3)企业之间互相担保情况。9.罗列
3、企业特许合同，已有的拟申请的专利、商标清单。10.罗列企业所有子公司和下属部门的名称、地点、产品、功能、创建日期、股权比例、附企业关系结构图。11.企业区位优缺点。12.协助企业的机构（法律、财务、广告、公关、银行、保险）名单。二.企业所有制和产权关系 企业性质：国有、集体、私营、三资、个体。 企业产权是否明晰；有无遗留问题，如虚假出资、资本金不实、挂靠全民、集体所有制企业。 体制是否按公司法规范化，改制完成否。 与上级主管部门关系描述。投资者/行业管理/授权/承包/计划单列/租赁/挂靠。 企业股权（股票）种类、数量和比例。 企业股权交易和管理。购股权保证、控股权保护政策、股权转让限制和买卖规
4、定。 股东的投票权和控股地位。 股东结构的稳定性和过渡性。 是否考虑职工持股计划和发配策略。 有关的紧密合作伙伴和可能成为股东的名单。 三.企业组织和管理制度 1.企业管理机构图。 (1)现在机构图；(2)机构沿革和重大调整事件；(3)部门职能关系和分工。2.机构人事。(1)行政人员数量；(2)干部统计资料。3.企业的规章制度清单。4.决策机制。(1)法人治理结构；(2)领导分工负责结构；(3)决策风格；(4)重大决策程序说明。5.企业内部上下级关系。(1)产权关系。全资/控股/参股。(2)行政关系。行业管理/下属/挂靠、代管。(3)财务关系。承包、租赁/拨款/统收统支/模拟法人。(4)人事关
5、系。独立/非独立。(5)其他方面。信息、资金、市场、原料、培训、商标、名称。6.企业群体（集团）状况。(1)集团成员名单及其概况；(2)集团成员的法律文件、协议、章程、批文、可行性研究报告、董事会、总经理办公会议纪要、工作计划与总结；(3)集团成员的重要业务、合资伙伴情况。7.企业群体或内部间的关联交易与竞争。四.企业人事情况 1.企业职工现状。 (1)总人数；(2)年龄、性别结构与数量；(3)专业、职称、技能结构与数量；(4)离退休人员结构与数量及退休办法；(5)定编定岗状况、富余冗员状态况；(6)现有雇员是否与原企业有竞争保密纠纷。2.企业职工变动情况。(1)过去三年企业职工变动情况、结构
6、和原因；(2)未来三年企业职工变动预测、结构和依据；(3)职工变动依赖劳动力、人才市场调节的程度和障碍；(4)职工辞退职后和企业的同业竞争与纠纷。3.职工工资和福利。(1)近三年及现时各级职工收入水平；(2)年工资福利总额；(3)工资福利占销售额的比例（前后三年）；(4)企业收入水平与当地或同业比较；(5)企业现有福利项目、计划及设想，罗列所有的福利政策，尤其三项保险及费用。4.职工招聘和培训。(1)一般职工招聘渠道和特殊待遇；(2)中高级职员调整及补缺情况；(3)企业重大人员调整流器及补缺情况；(4)未来三年里拟将多少生手培养为熟练雇员；(5)职工的训练和培训发展计划。5.企业主要领导人员资
7、料。(1)姓名、年龄、所受教育、工作简历、职业兴趣；(2)在本企业工作年限、职务和责任、能力和业绩；(3)工资、奖金及占有股份。6.所在中层干部统计资料。年龄、性别、教育、经历、技能结构、所持股份与报酬、业绩、专业经验、志向目标。7.董事会、监事会成员统计资料。8.企业高级人员（经理层、董监事）的行为。(1)专长和短处，如何取长补短；(2)个人奋斗目标和专诸业务精力；(3)可能存在的与公司利益相关的问题；(4)辞职另起炉灶情况，企业如何保护自己的利益。9.企业对主要管理人员缺席引起紧急情况的应变及不同部门人员的相互替代的庆急能力。10.企业对高技能雇员的职能和待遇安排、雇佣困难原因，进一步招收
8、的打算和做法。11.企业对弥补中高级人员的短处、弱点、缺憾，有哪些措施和办法。12.企业劳资关系的历史和现状与工会关系。13.职工工伤记录和劳动安全措施。五.所处行业和市场概况 1.行业历史。 (1)国内该行业发展简历；(2)行业重大历史事件、技术突破、重要产品。2.分类和技术标准。(1)按国内外标准对行业产品分类；(2)行业标准的主导者；(3)国内外同类产品的主要技术标准；(4)企业产品的先进性与行业比较。3.近5年或10年国内产销量比较。4.近几年国内用户分类及购买力分析。5.中国加入世贸组织、降低关税、走私对行业的影响。6.企业多元化经营涉及的其他行业概况。7.相关行业未来走向和市场预测
9、。六.产品和生产状况 1.企业所有产品或服务项目清单、客户使用证据，包括名称、规格、单价、产销量。 2.每一项产品或服务的下列项目： (1)技术经济性能指标；(2)产品寿命周期长度及目前所处阶段；(3)性能价格比；(4)产品在国内的地位及竞争性，是否有产品优势，如物美价廉、有独创之处或专利；(5)产品老化敏感度，如式样、技术、设计、可用性、市场饱和度。3.产品的组成部分、产品示意图。4.产品可替代性和发展方向，拟开发新产品或服务项目。5.质量管理。(1)国家与国际的质量标准；(2)获得的质量证书；(3)质量控制点与质量控制图；(4)质量管理责任制建设。6.近几年产品退货率、赔偿率（按价值或产物
10、量），以及因产品质量而引起投诉、诉讼或行政处罚。7.企业近几年开工率和设备利用率、生产率。8.原材料采购渠道、采购政策与订货程序，与供应商的索赔规定及其他合作情况，有哪些大的供应商，有哪些长期、稳定的供应商，与各主要供应合作的历史和合作关系。9.有无潜在的供应商，改变供应商的可能性及条件。10.近年来从国外进口原材料和配套件的数量、价值量、用汇量等，中国加入世贸组织、减免关税对进口原材料和配套件的影响分析。11.原材料供应协议清单及标准格式合同样本、原材料库存要求及现库存量。12.是否有配套件，配套件的来源、质量状况与运送方式，配套件的定价方式及影响价格变动的因素。13.决定自产或外购的标准、
11、产品的自制率，价格量自制率的变化情况及与其他竞争对手的比较。14.配套件包括进口部分供应协议清单及标准格式合同。15.关于原材料与配套件的供应是否存在重大诉讼或仲裁。16.获得关键原材料的方法及对短缺的防范。17.企业产品或服务的生产步骤、程序及工序流程图。18.企业产品和服务是属通用标准型还是客户特殊要求型。19.企业和产设施及生产过程与同行最佳水平的比较及各自特点，是否具有特长。20.企业对生产过程、生产质量管理系统的改进设想。21.若市场需求扩大，如何扩大生产地域和增加设备，扩产量及所需资金和时间。七.营销推广状况 1.企业销售状况。 (1)过去几年的销售量、占同类产品比例；(2)主要销
12、售区域；(3)企业市场增长盈利历史、前景和预测依据；(4)期望销售量和市场占有率；(5)顾客对企业产品或服务偏好点（质量、价格、式样、方便新颖等）、改进意见。2.企业的客户群。(1)长年客户名单；(2)重要客户名状况：购买量、总比率、信用记录、合同、付款方式；(3)过去几年主要客户变动情况；(4)最大五家客户状况：名单、购买量（近几年、未来几年）、占总比率、信用比率、历史原因；(5)未来最有希望的客户名单；(6)顾客：阶层、年龄、性别、兴趣、地域背景等。3.罗列企业的代理商、供应商、批发商、零售点。4.企业具体销售方式， 上门推销、代销、邮寄、零售、批发等及其对企业利润的影响。5.过去如何开拓
13、客户市场。6.国内外销售网点的布局。各销售点的营业证照、职责范围、人员数量与责任素质、近年的销售情况。7.销售协议的签订、销售合同的副本。8.销售活动的周期性、季节性，国民经济景气指数影响。9.销售价格的制定是否受国家政策限制。10.售后服务的网络图、服务网点数量、人员数量与素质、售后服务的基本措施、收费标准，保修方案及作业图。11.“三角债”的详细情况、帐龄分析及坏帐预测。12.在销售方面是否有重大投诉、诉讼或行征处罚。13.与竞争对手比，企业对销售渠道有否；14.企业与竞争对手的销售方式、销售成本比较。15.竞争分析。(1)企业竞争信息来源：面谈、商情网、协会、公众、报纸、广告、研究文章和
14、工业报告、交易会等；(2)依据竞争信息制定的计划和策略方针；(3)对手近期的可能突破及保持市场地位的对策；(4)对手的营销弱点及利用；(5)对手的目标、现行策略及规划设想。16.影响企业业务的因素分析。(1)现有商业竞争；(2)新开张的可能性；(3)替代产品；(4)原材料竞争；(5)顾客的竞争。17.竞争要素比较分析。(1)产品或服务的优点；(2)企业管理的质量和深度；(3)可盈利程度；(4)资金来源；(5)公司的规模和实力；(6)产品的经济效益；(7)市场地位：垄断市场、销售量；(8)推销方法；(9)独特的销售计划。18.消费群在未来的变化。(1)变化趋势和预计下步意见；(2)追踪需求变化并
15、调整否；(3)对反馈意见的处理。19.罗列产品说明书、小册子、推销宣传材料。20.近几年的广告支出和占销售收入的比例。21.未来几年企业产品或服务推销方式的重大变动。22.国内用分期付款信贷方式的可能性和做法。23.向国外拓展的销售、收款、送货方式。24.对国外最新营销理念与方式的了解程度，是否借鉴实施。对假冒产品的处理，打假措施及防伪。八.研究开发和知识产权 企业技术工艺特点，与国内外先进水平比较。 企业内部的科技开发状况。 科技开发人员素质状况。 提取的开发费用及占销售收入的比重。 现储备的新技术、新产品。 利用外部技术力量的情况。 企业现有和拟申请专利情况，引进专利情况。 企业注册商标、著名品牌及其类别，评估价值。 企业专有技术（Know-How）状况。 企业土地使
