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1、由于万维网使用者的数量飞速增长，对于最终用户来说，随着可供使用的主页和网上信息的数量的爆炸性增长，最终用户间的交互性越来越差，传统意义上的交互已经无法满足用户的需求，举一个简单的例子，即使是在世界杯的决赛期间，一个普通的足球迷也很难立刻从网络上找到聊天的对象。卖场背景音乐和店内广播管理办法归属体系：国美电器有限公司经营管理手册销售系统分册文件编号：国美销卖场013撰写单位：国美电器销售中心卖场部版 本：第一版生效日期：2004年4月1日机密等级： 机密 一般合计页数：2页 正文页数：1页附件个数：无制度正文目录：目 录页次1、目的12、范围13、名词解释14、职责15、作业内容16、注意事项1
2、7、附件1总裁审批管理研究室审核撰写人制度名称：卖场背景音乐和店内广播管理办法文件编号：国美销卖场0131.目的：店内广播和背景音乐是环境的一部分，做得好会对销售有一定的帮助，现制订背景音乐和店内广播管理办法。2.范围：2.1适用范围：国美电器总部销售中心卖场部；各分部卖场部2.2发布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部3.名词解释(无)4.职责4.1总部销售中心卖场部负责管理全国卖场音乐播放；5.作业内容：5.1总部卖场部选定适合门店播放的轻音乐共20首，要求各分部在卖场内选择其中的曲目播放，并注意播放顺序。（由总部刻好的光盘发到各分部）5.2音乐播放的音量一定要适中，要使顾客倾听时能听清楚，专注购物时又不致被干扰。5.3卖场内播音工作（通知或商品信息）必须固定专人（女性、兼职），声音要甜美，语气要柔和。5.4在播放音乐的过程中插播通知必须有提示音，要注意规范，多用“请、欢迎、谢谢等亲切的话语。6.注意事项6.1卖场广播对商品的促销有着明显的作用，门店因根据情况对顾客的购买进行引导；7.附件(无)生效日期：2004年4月1日页次：1/1附件数：无
