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1、销售物流管理,刘同利,单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流,销售物流管理,单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流,销售物流管理,1.1 销售物流及销售物流管理 1.2 本模块内容概述,单元1 概述,1.1 销售物流及销售物流管理 销售物流概念 销售物流的环节和内容 销售物流管理的目标 销售物流管理考虑的因素 销售物流管理的环节 小结,单元1 概述,单元1 概
2、述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流,销售物流管理,2.1 概述 2.2 企业销售物流规划的内容 2.3 规划的准备 2.4 物流中心的网络布局 2.5 物流中心信息系统,单元2 销售物流的规划,2.1 概述 物流规划的特征和目标 物流规划的基本原则 客户需求驱动原则、系统总成本最优 原则、多样化细分原则、延迟原则、 大规模定制原则、标准化原则 物流规划的阶段 规划准备阶段、总体区分、详细布置 、业务设计,单元2 销售物流的规划,2.2 销售物流规划的内容 商业模式（扩展和讨论） 设定客
3、户服务水平和服务成本分析 物流服务网略设计 物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计 库存战略和运输战略设计 物流信息系统的规划设计 物流增值服务流通加工功能的设计,单元2 销售物流的规划,2.3 规划的准备 资料收集的过程（流程图） 需求分析的定性和定量 个案研究 调研提纲、期望目标 EIQ分析简介,单元2 销售物流的规划,2.4 物流中心的网络布局 网络设计需要关注的方面 物流设施和物流服务水平 物流设施和成本（库存、运输、设施） 多设施规划方法,单元2 销售物流的规划,2.5 物流中心信息系统 物流信息在物流工作中的地位 信息系统在销售物流中的作用 物流信息系统的层次结构 销售物流管理
4、信息系统流程构成 物流信息系统的功能结构 案例：沃尔玛配送中心,单元2 销售物流的规划,单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流,销售物流管理,3.1 概述 3.2 库存管理策略 3.3 库存计划与订货 3.4 日常库存管理 3.5 协同库存管理,单元3 库存管理,3.1 概述 库存管理的基本概念 库存管理的重要性 持有库存的功能和风险 持有库存的原因 库存成本,单元3 库存管理,3.2 库存管理策略 库存控制要素 库存合理化的标志 库存管理的策略目标 库存管理方法的原则和目标
5、库存管理方法的评价,单元3 库存管理,3.3 库存计划与订货 订货策略 订货模型（EOQ） 库存服务水平对不同企业的影响,单元3 库存管理,3.4 日常库存管理 日常库存跟踪分析 ABC、单品层次的库存管理、促销的影响、新品订货 库存监控 高库存商品、退货、缺货率分析 仓库库存管理 商品保质期管理、库存记录管理、库存财务记录管理 、库存取得的计价、库存出货的计价、盘点、 异常库存：残次管理、退货、暂存、已售未提、负卖 案例：日常库存管理案例,单元3 库存管理,3.5 协同库存管理 VMI JMI ECR 案例：DH服装公司的VMI系统,单元3 库存管理,单元1 概 述 单元2 销售物流的规划
6、单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流,销售物流管理,4.1 概述 4.2 销售物流渠道 4.3 订单管理 4.4 物流客户服务的绩效评价指标,单元4 销售物流服务,4.1 概述 销售物流服务的含义 销售物流服务的意义 销售物流客户服务要素 销售物流服务的基本特点 销售物流客户服务的重要性 服务-损失函数、缺货导致的销售损失,单元4 销售物流服务,4.2 销售物流渠道 定义 发展分销渠道的原因 销售物流渠道的类型 销售物流渠道的选择和维护 选择经销商考虑的方面：硬件和软件 渠道的评价指标：定性、定量,单元4 销售物流
7、服务,4.3 订单管理 订单管理的宗旨和原则 订单管理流程：准备、传输、录入、履行 订单处理原则 订单状况的报告：ASN 订单管理中的相关事项 MOQ、订货批量和价格、付款优惠、配 额管理、客户订单的取消和补充、多 点送货、电子商城的客户订单,单元4 销售物流服务,4.4 物流客户服务的绩效评价指标 销售物流服务水平的确定 确定服务水平的原理：缺货反映、成本和收益的权衡、ABC分析与帕累托定律 销售物流客户服务评价指标 B2C客户服务指标,单元4 销售物流服务,单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理
8、单元7 电子商务的物流,销售物流管理,5.1 概述 5.2 流通加工 5.3 销售物流的运输与配送管理 5.4 逆向物流 案例：xx连锁超市生鲜食品加工配送中心,单元5 销售物流的配送管理,5.1 概述 配送定义和基本流程分类 降低配送成本的策略 混合策略、差异化策略、合并策略、 延迟策略（*）、标准化策略,单元5 销售物流的配送管理,5.2 流通加工 基本定义 与生产加工的区别 流通加工的地位和作用 流通加工的内容 几种流通加工方式（扩展）：钢材、木材、煤炭、水泥、食品、其他 流通加工的合理化 流通加工的管理（扩展）：指标、质量,单元5 销售物流的配送管理,5.3 销售物流的运输与配送管理
9、配送的类型 运输网络设计 直接运输网络、多落点的直接运送、通过配 送中心的运输、通过配送中心的多地点送货 运输配送路线选择 起讫点不同的单一路径规划、多个起讫点的 路径规划、起点和终点相同的路径规划 配送装载设备的流通,单元5 销售物流的配送管理,5.4 逆向物流（扩展） 逆向物流的分类 逆向物流的特点（扩展） 逆向物流管理的基本原则（扩展） 退货物流管理 回收物流管理,单元5 销售物流的配送管理,单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流,销售物流管理,6.1 概述 6.2 物流
10、外包的决定因素和策略 6.3 物流服务商的选择 6.4 物流服务商的管理 案例：,单元6 销售物流外包管理,6.1 概述 定义 外包和非外包的原因 零售和生产企业的不同选择现状,单元6 销售物流外包管理,6.2 物流外包的决定因素和策略 企业物流外包的原因 自营和外包的权衡比较 物流外包的策略,单元6 销售物流外包管理,6.3 物流服务商的选择 物流服务商的信息收集和分析 物流服务商的评估 物流服务商的选择：原则 物流服务商选择的方法 物流服务商的选择流程（扩展） 物流外包注意事项,单元6 销售物流外包管理,6.4 物流服务商的管理（扩展） 企业物流外包的风险 物流外包风险管理 案例,单元6 销售物流外包管理,单元1 概 述 单元2 销售物流的规划 单元3 库存管理 单元4 销售物流服务 单元5 销售物流的配送管理 单元6 销售物流外包管理 单元7 电子商务的物流,销售物流管理,7.1 概述 7.2 电子商务的物流模式 7.3 电子商务的物流运作,单元7 电子商务的物流,7.1 概述 简述电子商务与物流的关系及影响 案例：卓越亚马逊 7.2 电子商务的物流模式 企业自营物流模式、借助传统流通渠道、 建立物流联盟、使用第三方物流/第四方物流 7.3 电子商务的物流运作 仓库管理、货到付款、配送、库存管理、客 户服务,单元7 电子商务的物流,谢谢大家,
