赢在执行培训课件2

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1、北京锡恩企业管理顾问公司,欢迎各位的到来！,北京锡恩企业管理顾问公司,赢在执行,北京锡恩企业管理顾问公司,今天开会明天开会后天开会天天开会， 你来讲话我来讲话他来讲话都来讲话， 谁来落实？,你同意我同意他同意大家都同意， 你建议我建议他建议大家都建议， 谁来执行？,官场上,企业里,北京锡恩企业管理顾问公司,中国公司的执行问题是有什么造成的? 哪些是执行型人才,如何把执行型人才找出来? 如何建立一个不依赖于能人的执行系统? 企业营销的执行力是什么？,中国公司的执行问题：,北京锡恩企业管理顾问公司,中国公司的执行问题是由三大原因造成的,文化原因: 由于文化导致的执行问题 制度原因: 由于制度导致的

2、执行问题 人员原因: 由于管理水平导致的执行问题,北京锡恩企业管理顾问公司,一、执行问题的文化原因： 从胡雪岩、曾国藩那里学不到核心竞争力,1、胡雪岩、曾国藩“经典”做法背后的“熟人文化”,中国人讲究以“情理服人”，情在前，理在后。一件事情发生后先从感情的角度去理解，先要讲面子，然后再来讲这个道理怎么样.,现代企业观念是：理在前，情在后。我们先把这个事情的道理讲清楚，至于感情我们放到第二步去谈。,企业家常用的手法： 对手下的能人或亲信是一套，以此换取他们的忠诚， 而对员工是另一套，大讲制度或规则。 结果： 大量的制度因为人不同而不同，久而久之，下属也会发现与其遵守制度，不如投靠某某，在企业形成

3、或明或暗的帮派体系。,北京锡恩企业管理顾问公司,一、执行问题的文化原因： 从胡雪岩、曾国藩那里学不到核心竞争力,面子文化最大的恶果就是熟人文化导致的“制度变形”。,列宁与卫兵的故事,卫兵的三个处理方法,认识列宁，先进入，提醒下回带证件,坚守原则，让列宁找到证件才让进,让列宁在旁边休息， 自己主动帮他联系相关人员找证件,北京锡恩企业管理顾问公司,2、胡雪岩、曾国藩“经典”做法背后的“人治文化” -用人不疑，疑人不用,“人治文化”最明显的一个做法就是用能人，而用能人就特别讲究“用人不疑、疑人不用”。 学习胡雪岩、曾国藩“权谋”的企业家恰恰就是如何通过这种私人关系的建立，来构筑以他为中心的能人依附体

4、系。 这种依附体系本质上是对个人忠诚而不是对事或公司忠诚。,现代企业管理讲究的是用人要疑， 讲究的是“制度第一，能人第二”,良好的愿望，沉重的打击,北京锡恩企业管理顾问公司,案例：能人跑了,最近一个企业家说：某著名咨询公司出来的一个到了他这儿，没到半年带着一笔生意跑了，跑的时候，还有几万元的出差借款还没报。,北京锡恩企业管理顾问公司,3、胡雪岩、曾国藩“经典”做法背后的“清谈文化” -提倡的是含糊的“悟道”而不是清楚的量化,现实中领导希望下属去悟“道”： 1、可以使下属永远在捉摸他在想什么，每个下属都从只言片语中以为自己深得真传，从而，使他永远可以坐在中间来平衡下属的权力斗争。 （康熙皇帝说：

5、做臣子的不斗，我怎么做皇上呢） 2、他永远都是正确的：你做对了，那是你对他的精神“悟”的对；做错了，那是你对他的精神“悟”错了。 员工最终只会像传统中医那样只有两种结果： 一事无成的江湖医生大彻大悟的一代名医。,北京锡恩企业管理顾问公司,3、胡雪岩、曾国藩“经典”做法背后的“清谈文化”,几乎每一个大的民营企业，都培养出了无数的“小老板”，原因就在于那些真正“悟”出了道的下属，要出人投地，或封疆裂土，或挤走上司，再不行就自立门户，成立小公司与培养他的公司竞争。,真正在跨国公司做到高层的，很少自己出来做公司，因为他们除了大公司那种正规化的打法之外，小公司“全能型”的打法大都不会。,企业家辛辛苦苦地

6、培养了自己的掘墓人？,北京锡恩企业管理顾问公司,企业家是企业制度、执行文化的缔造者，但往往破坏它的，常常也是老板自己。,二、 执行问题的制度原因：,熟人文化执行的天敌 制度是生人系统,一对矛盾,不是没有制度，是制度变形，是形同虚设。,北京锡恩企业管理顾问公司,三、执行问题的人的原因,1、 如果没有执行，那么人力资产就成为负债，执行就是将人力资产负债转化为赢利。 2、 优秀的人材是免费的，平庸的人材是昂贵的，当领导缺乏勇气与任人唯亲时，这就意味道企业最大的资产被浪费了。 3、 平庸的人把事做错了，给能人制造绊脚石，把企业文化都破坏了，因为他能在企业中生存的唯一能力就是把能人干掉。,某公司内的做法

7、：谁做的决策最集中时，就离被炒的日子不远了。因为他把企业做成了依赖于他的能人系统，公司就离垮台不远了。,北京锡恩企业管理顾问公司,问题一：如何对待优秀的人才？,第一，建立一套不依赖于个人的执行系统。 第二，人才都属于社会，不属于某个企业或个人。重要的是花时间来培养他们，帮助他们成长，发挥他们的作用，让他们感觉到自豪和重要。 种瓜永远得瓜，种豆永远得豆。 案例：姜博士对锡恩员工的要求 第三，创造获得人才的机制和渠道。 找不到人才是不可能的，只有你不会找。,北京锡恩企业管理顾问公司,优秀的人才违反了制度以后怎么办？,1、 如果不处罚： 员工：老板言而无信，只怪自己没本事，等落到我的手里就收拾他。高

8、工：老板怕我，核心的东西不能交给老板，让他继续怕我， 2、 如果进行了处罚： 高工： A：走了。老板只是损失了20万，很庆幸，在还没有把全部企业交给他时，就发现了这个问题。但维护了企业制度的严肃性，以后定的制度就没有人敢不遵守了。人手方面就要扩大招人的管道，直到招到合格的人为止。 B：没走，高工：“这家公司很认真，严格，以后我要认真干，使出所有的本事。”,案例一：刚花20万请来的高工车间吸烟，老板处不处罚？,北京锡恩企业管理顾问公司,哪些是执行型人才,如何把执行型人才找出来?,北京锡恩企业管理顾问公司,无数企业家都在说：我这里缺人。,真正缺人吗？ 市场上还有这么多人找不到工作，还有那么多人对现

9、有工作不满而要跳槽。 事实上，他们缺的是志同道合的人。 更缺真正有执行能力的人材,北京锡恩企业管理顾问公司,1、 信守承诺 2、 结果导向 3、 永不言败,执行人材的标准：,北京锡恩企业管理顾问公司,生活中的案例莫教授,国大战略教授莫老师，有一次上课时和学生商量：内容太多，讲不完，希望在周日加一次课（由于是自愿而非学校要求，这样的加课是没有课时费的）。 有些同学提出异议：星期天没饭吃（国大周日全部休息，包括食堂） 教授说：这很简单，他请客。 大家没有办法，同意了。 周日教授从上午9点一直讲到下午6点，非常辛苦，中午只休息了60分钟。 有学生问他：为什么要这样认真地给我们讲课？ 他说：既然做了这

10、份工作，就要全力做好，这是职业。 学生说：那讲课就行了，用不着贴钱请大家吃饭。 他说：既然要对得起这份工作，即使个人受点损失也是小事，不必在乎。 莫老师现在是清华EMBA的战略客座教授，清华EMBA每门课的讲师原则上是要轮换的，但他一直没有换，每次那些大老板学生给他的课程评定都是最好的，课程结束后都是学生列队欢送老师。,北京锡恩企业管理顾问公司,生活中的案例莫教授,1、 信守承诺：既然做了这份工作，就要全 力做好，这是职业。 2、 结果导向：内容太多，讲不完，希望在 周日加一次课 3、 永不言败：个人受点损失也是小事，不 必在乎,北京锡恩企业管理顾问公司,姜博士公开课案例中的消防经办人我,我们

11、因为要搬家，因为涉及到两边的合约问题：否则我们就要两边都交钱，所以，最好的结果是，这边到期，那边也正好装修完，我们就搬家我们每天的房租大概是两千元，但我们却比预计的晚了近一个月，原因是经办的人漏了要报消防这一环，经办的人也是第一次办，大厦的人也没有提醒他，结果报的时候正好是年底，消防拖了将近一个月才下来，如果你是经办的人上级，你怎么处理这事？,现在的我：经过在锡恩公司近两年的磨练，现在成为深圳分公司的负责人。,说明一个道理： 执行性的人人材是可以磨练出来的，这也是一家优秀公司的最重要的特征之一。,北京锡恩企业管理顾问公司,到底应该如何处理消防的事呢？,没有借口，把此事当成自己的事责任 以结果为

12、导向，天天向有关的人问能否准时搬家，还有其它什么事还需要办理（比如宽带、电话、商检）。 事前：问房东、装修队 事中：请教同一栋楼的其它住户 事后：调用一切与消防队有关系的人的能力，多用一点钱。,北京锡恩企业管理顾问公司,再看一个例子农村的小姑娘都是执行型人才,电影： 一个都不能少,北京锡恩企业管理顾问公司,提示：,任务结果,北京锡恩企业管理顾问公司,买CRM软件的案例任务与结果,任务：买回CRM软件，装上，交给大家用 结果：我们的员工不会天天被这软件折磨得很痛苦， 而是工作效率有提高。 执行原则：风险与收益的对等 风险：装上、修改完也不能用,经常出毛病。 对方产品很差，承诺服务, 先把钱收回来

13、, 然后就不管。 执行战略： 要达到效果，不是省钱,请教在座的朋友，你有什么方法吗？,北京锡恩企业管理顾问公司,买CRM软件的案例任务与结果,方法1、必须先修订完,我才装机器。可以先付30订金,但如果达不到要求你要退还。 方法2、只给10订金，就开始修改原版，试用不好，也不用退订金了。 方法3、安装完给30,修改后运行两个月给40，一年服务期到再付30。 方法4、把合同额提高10%,但不可能把钱全部给你然后你不承担责任。 ,北京锡恩企业管理顾问公司,案例：中行的故事猴子是怎样跳来跳去的,背景： 姜博士将于7月16日，在中国银行广东省分行（以下称中行）的举办3小时的讲座，讲座内容需由中行提前确定

14、，以便博士有时间准备讲义。 故事发展： 11日，原联系人小周因为家中有事，转由小韦接手。小韦与中行沟通后告诉博士：13日确定讲座内容。 12日，姜博士告知：小周已经上班，他将作为博士的助手参加这次博士的演讲。 13日，小韦把助手备忘录、讲座概括、合同转发给了小周，并电话告知有关任务和注意事项。 14日，小韦、小周还在与中行沟通有关内容，以保证博士有充沛的准备时间。 15日上午，姜博士说：还没收到讲座内容，是小韦没有信守承诺。 中午，姜博士按计划由上海飞到广州，小周这时才告诉博士：与中行的见面后才最后确定讲座内容。 当晚，博士为了这个讲座内容加班到凌晨三点 16日七点半，姜博士就起来去拜访另一家

15、客户 下午2点姜博士给中行进行了,然后下午讲了三个半小时的讲座。 当晚姜博士从广州赶回深圳, 17日早上9点，姜博士为万科项目又去做了访谈。 结果： 姜博士为了工作，为了对客户的承诺，连轴转，象牲口似的累得不行。,北京锡恩企业管理顾问公司,案例：中行的故事猴子是怎样跳来跳去的,小韦当时觉得挺委屈：博士不是说把这件事情交给小周做吗？因为关心这次讲座、对客户情况也比较熟，所以14日还在帮小周分担一些事情。这件事情应该不关我的事了。 真的不关小韦的事了吗？如果我们把责任当作是一个猴子的话，那么小韦又该怎么把这只猴子很好的转交给小周呢？ 分析： 这件事要的“结果”是讲座内容的确定，并让博士清楚地知道。

16、小韦与小周间的任务转移也是为这个结果服务的。 13日没有把内容确定，是中行的原因，超出小韦的控制之内。 错误在于：小韦以为这个猴子已经跳到了小周身上，所以没有在原来承诺的时间内给博士一个结果，那怕它是阶段性的。 正确的方法： 1、13日给博士发一个邮件，说明有关事情已转由小周接手，确定讲座内容的工作实际进展情况是什么，下一步准备如何办。 2、把整个情况告诉小周。 3、和中行方面说明以后的工作由博士的助手小周来接手。 这样一件事情处理起来才算完整。,“凡是计划的就一定要有结果，那怕是阶段性的结果”,北京锡恩企业管理顾问公司,常见的一些现象任务与结果,任务与结果：小和尚南山打柴 任务：上南山打柴有洪水，完不成（看起来很合理） 结果：打柴是为了做饭，填肚子有洪水，去东山打，采路边的苹果（这才是创造性完成责任）。 任务与结果：博士要我转告小曹2：30安排车到万科见郁总 任务：转告小曹就算任务完成了小曹安不安排与我