西点执行力教材

《西点执行力教材》由会员分享，可在线阅读，更多相关《西点执行力教材（54页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、,执行力,执行前：决心第一，成败第二 执行中：速度第一，完美第二 执行后：结果第一，理由第二,第三部分,2,第一讲 高层执行力,执行原则,狼性原则：培养一个强大团队的哲学,3,狼 ；陆地上食物链中最高终结者。 狼；淘汰老、弱、病、残的不良族群，使用权其被迫进化得更优秀。 没有狼的存在，生态上将出现弱者淘汰强者的局面。 狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。,狼性原则：培养一个强大团队的哲学,1、为什么团队创业时激情澎湃，成功之后却出现了平庸？ 2、为什么你每天感到危机四伏，而你的团队却麻木不仁 3、为什么队伍有了几倍的扩充，而效益却没有几倍的骤增？ 4、为什么你应该更多地思考战略，却每天被迫琐事

2、缠身？ 5、为什总是苦口婆心地劝告，却很少大刀阔斧地换人 6、为什么你主张人性，却没有换来员工的自觉性？ 7、为什么曾经狼性十足的团队，现在却成了“羊群”？,狼性原则：培养一个强大团队的哲学,5,一群狼，一群羊，你想让团队是哪能一方？这是狼性总经理的使命！,6,战略底线,生死之理：靠什么来指导我们的思想？ 存活之理：靠什么来指导我们的业务安排？ 致胜之理：靠什么获得比较竞争优势？ 持续之理：靠什么获得竞争优势？,7,1.生死之理,生死之理：靠什么来指导我们的思想？,为什么五十才知天命？- 天令其亡，必令其狂！若神不在，一切皆无！神到底是谁？ - 企业远景、企业的核心价值观、企业的战略目标。,部

3、分企业的远景,摩托罗拉的远景 为从工作到生活的所有通信领域提供全方位的解决方案,诺基亚的远景 成为世界移动通信的领导者,华为的远景 成为世界一流的通讯设备供应商,企业远景是企业家的企图心，所以企业家要有企图心，员工要有梦想，你一生追求的是什么？,核心价值观,原则：尊崇规律：一切发展基于规律，没有规律的存在就会放大自我或者神化我，企业只有尊崇社会的规律，才能顺应环境求得发展。,Enter your 企业三维核心价值观own text here 客户Customer员工staff 产品product,10,部分企业业核心价值观,沃尔玛的核心价值观 尊重个人、服务客户、追求卓越。,松下的核心价值观

4、顾客第一、企业家精神、自主自立。,我们的核心价值观 团队精神、敬畏客户、勇于负责、持续成长。,一切发展基于规律，没有规律的存在就会放大自我或者神化自我，企业只有尊崇社会的规律，才能顺应环境求得发展。,11,战略目标：大家方向一致，企业才能持续走到最后,企业家战略思维：企业的成功，不是建立在远景与核心价值观的基础上，那么这就不是战略性成功！其中最重要的是客户价值。,财务目标：量化现实利益。战略主题：聚焦业务方向。,12,部分企业的战略目标,家乐福战略目标：十年内赶超沃尔玛,联想战略目标：2010年进入世界500强，工作分三步走 2000年营业额30亿美元;2005年完成100亿美元，接近500强

5、，最后进入500强之列。,TCL的战略目标： 2005年收入700亿元 2010年1500亿元,13,2.存活之理,靠什么来指导我们 对业务的按排？,14,3.存活之理：知地的逻辑,是时势造英雄还是英雄造时势？时势造英雄，我们企业的强大不是因为我们个人英雄人物让我们企业变得强大的，就持续而言，今天倒闭和明天倒闭没有本质的差别，我们的业务链保证我们企业不死，怕死才会活下来。,维持或革新的核心业务,建立中的新兴核心业务,创造市场前景广阔的候选业务,三个层面,4.持续之理,靠什么获得持续竞争优势？,核心竞争力是企业家的洞察力和预见力，发现独特的客户价值；核心竞争力是业务一线的实施，两者相结合才是最强

6、大的核心竞争力，洞察客户价值，实施客户价值，为客户创造独特价值的组织执行能力。中国不缺乏思想家，但缺乏执行者。核心竞争力起点是客户价值，核心竞争力的终点依然是客户价值。,16,狼性总经理的三大定位,狼性总经理的三大定位 1.总裁第一推动 2.制度保证 3.持续变革,任正非,17,总裁就是方向,执行之道： 执行是通过老总的身体力行来表现的。 这告诉了我们：老总想要什么，就把自己的时间放在哪里。,18,1、狼性总经理人力资源三大战备,第一大战略： 打造人才蓄水池 保证企业源源不断的发展动力； 第二大战略： 赛马战略 让比赛分辨出你的千里马； 第三大战略： 接班人计划 做好企业的战略性持续。,19,

7、2、狼性总经理是公司文化的第一推动者,真正让企业长盛不衰的，是深深根植于公司员工心中的核心价值观。 吉姆柯林斯,20,企业文化缔造三步曲,第一步：第一推动 总裁偶像化：加快文化的形成 文化故事化：易于文化的传播 第二步：制度保证文化要成制 度和原则，制度是企业文化的固化。 第三步：持续变革 企业发展，时代在前进，文化 与制度也要变革,500强的故事：沃尔玛，顾客永远是对的,客户服务的七大措施 （1）日落原则 （2）200%满意 （3）收银七步曲 （4）迎宾员设立 （5）委屈奖 （6）顾客也有姓名 （7）顾客总是对的,22,3、狼性总经理至少1/3的时间要用在客户身上,从公司的整体竞争力出发，总

8、裁应当把握大个大的原则： 总裁第一原则：在战略层面，关注对客户价值的定位，一年至少要花1/3的时间在市场调研与客户接触上。接触的目的就是对战略负责，因为战略的起点和归宿都源于客户，因为他们要为公司的战略定位。 总裁第二原则：在组织层面，关注营销人员能力提升，要经常总结、推广基层员工结客户价值的挖掘。我们不少总裁经常花大价钱请点子大师出奇招。但实际上，真正懂得客户价值的一定是一线员工。你想想，他们每天与客户接触，如果他们不懂客户价值谁懂？ 总裁第三原则：在流程层面，关注营销系统的制度执行力，要把营销管理纳入制度措施、检查和考核之中，强调什么，就检查什么！,23,狼性总经理三大方针,你有没有经常用

9、一句话来结束争论：“如果我们对XXX都可以不敬重的话，那你就要考虑什么时候离开公司了。”,1、黑白分明,1、你有这么几句话吗？ 2、所有的员工对句话认同吗？ 3、你能够用这句话来约束主管吗？,24,2、敬畏客户,高层执行的体现是让团队敬畏客户： 对执行团队来说，员工能力各有高低，经验各有多少，但是，客户价值面前都是一样的，在执行中我们的高层会发现，敬畏了客户，能力也会提高，经验也会丰富，执行才有结果。,想想吧，我们一天中会得到多少这样的回答：“我已经按要求做了”、“我已经照你说的做了”、或者“我已经尽最大的努力了。但问题是，“客户得到什么？客户感觉怎么样？ 一个公司之所以不死亡，不因为我们做了

10、什么，而是因为我们为客户提供了价值，做的结果如何！所以，无论多么美好的理由，无论多少行动，甚至无论赚了多少钱，都不能抵消不为客户创造价值的损失。,25,3、行动就是硬道理！,把信送给了加西亚，怎么样？目标很重要，可是如果我们拿不到信，目标有意义吗？有行动才有目标，没有行动，目标就没有意义。 不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫，怎么样？社会主义和资本主义是有区别的，但如果我们不抓老鼠，这种区别有意义吗？ 无论你怎么研究清楚梨子是如何构成的，但如果你不吃，你就永远不知道梨子是什么滋味。,26,行动不一定有结果，但不行动永远不会有结果,大雁是煮来吃还是炒来好吃？ 是先打头，雁容易打中，还是打中间容易打中

11、？ 很多机会都是在议而不决，决而不行中白白丢掉了！ 因为那不仅是牺牲效率，而且容易丧失统一的方向！,27,狼性领导原则,迫使员工进化 高层要有狼性， 没有拼命的机制和环境， 人们为什么要拼命？,28,整体至上,在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻 常的音乐般嚎叫更阴森、凄楚、可怕而 又动听了。 当狼在一起嚎叫时，它们仿佛在宣告： 我们是一个整体，虽然每种声音都各有 不同，但我们是一个整体，所以最好不 要惹我们。 领导者最大的使命就是，使员工听到公 司强大的声音中也有自己的那一份。,原则第一,狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。 领导者绝不把精力放在落后的

12、员工身上，而是抒精力放在表现不错的员工身上。,所谓职业化，就是利益背后的原则高于一切！一支职业化的军队，是遵章守纪的军队！一家职业化的公司，是坚守原则的公司！一个职业化的员工，是尊重制度的员工！,制造危机行动能力是淘汰出来的,西点军官不相信眼泪，必须达到训练要 求，没有任何通融，否则就将被淘汰， 因为西点军校不收意志薄弱的士兵。 企业高管不相信理由，必须达到标准， 没有任何弹性，否则就将被淘汰出局， 因为企业为需要满嘴借口的员工。,华为的冬天：现在是春天吧，但冬天已经不远了，我们在春天与夏天要念着冬天的问题，我们可否抽一些时间，研讨一下如何迎接危机。 危机有到来是不知不觉的，我认为，所有的员工

13、都不能在自己的角度想问题。如果你们没有宽广的胸怀，就不可能正确对待变革。如果你们不能正确对待变革，而是抑制变革，公司就会死亡。,31,狼性领导原则,狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。 领导者要懂得，是鲜血形成了团队牢不可破的信赖。,没有个人利益的牺牲，哪会有真正强大的团队！,高层经理常犯的执行七大错误,高层经理常犯的执行七大错误 1.追求完美 2.考核张三，奖励李四 3.眼睛里只有明星员工 4.到处是重点 5.乐观速效 6.不放弃任何机会 7.迷信创新,创新从本质上来说是一个赌注，并不是任何时候、任何条件下都有资格去赌。 摩托罗拉CEO高尔文,中层执行力,33,第二

14、讲 中层执行力,执行原则,中层执行力,34,1、为什么年初的计划，到年终就“泡汤”了？ 2、为什么总裁的指令，到了部门就走样了，打折了？ 3、为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？ 4、为针对自己累得要命，下属无事可做？ 5、为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？ 6、为什么下属说你是“老好人”领导却说你“心软”？ 7、为什么有功劳说是自己的，有过错就说是下属的？,执行原则,中层决定成败,没有强大的中层就不能有强大的团队和公司，中层不执行的三大危害： 1.战略不落实 2.公司不赚钱 3.团队不成长,中层的定位,所有中层必须回答的第一个问题：做企业的资产还是负债？ 要么做负责，让企业内耗出血

15、，蒙受损失 要么做资产，为公司提供结果，创造价值,中层的作用,所有中层必须回答的第二个问题是： 做企业里的放大镜还是大气层？要么做大气层，把公司高层战略都折射或损耗掉要么做放大镜，将公司战略聚焦到一点，把客户点燃,战略,人力资源,生产,售后服务,行政,销售,财务,市场与客户,放大镜原理,1、找准位置 把放大镜和纸的位置搞清楚， 放大镜与纸的距离必须有一 个恰当的距离，才能把纸点燃。,2、聚焦目标 在市场上中层不能拿着放大镜到处聚焦，否则就会到处起火。比如财务部拿着放大镜对营销聚焦，营销对生产聚焦，生产对采购聚焦，这样火是点着了，但到处起火，导致高层的任务就是整天灭火。所以所有的部门都必须只有一个目标，那就是客户价值，这样公司才能够发挥整体优势，才能强大。,中层的角色,转换思维：从乘客转换成司机。作乘客是对自己负责，当司机是对全车人负责，对目的地负责,转换思维,大多数中层虽然职位变了，但思维还是员工层次,经常与下属肆意谈论上司 经常因为自己部门的问题而责怪别人 经常觉得部门的问题是别人的问题,如果中层有其中一种，就证明他不是经理，而是员工,如果它是鹰，你就把它抛向悬崖 有时候，你必须这样对待麻木了的中层经理，他们在员工中呆的时候太长了。,中层的目标,中层经理必须明白，中层始终追求的目标就是：超越期望没有最好，只有更好。 把每一次任务都当