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1、0.1目 录章节标准条款页码章节标准条款页码0.1目录17.1产品实现的策划150.2颁布令27.2与顾客有关的过程150.3质量手册的应用范围及管理37.4采购161.0企业简介及质量方针57.5生产和服务提供172.0引用标准77.6监视和测量装置183.0术语和定义88.0测量、分析和改进194.0质量管理体系98.1测量、分析和改进的策划194.1总要求98.2监视和测量194.2文件要求98.3不合格品控制205.0管理职责118.4数据分析205.1管理承诺118.5持续改进215.2以顾客为关注焦点11附一行政管理组织机构图225.3质量方针11附二质量管理体系组织机构图235.
2、4质量管理策划11附三质量管理职责分配表245.5职责、权限和沟通11附四质量管理体系程序文件清单255.6管理评审13附五质量管理体系保证图6.0资源管理146.1资源提供146.2人力资源146.3基础设施146.4工作环境147.0产品实现150.2颁 布 令 河南鑫达金属加工有限公司依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000质量管理体系要求和公司2002-A/0版质量手册及程序文件，结合本公司生产经营发展目标和实际运作机制，制定公司的质量方针、目标，修订并完成了质量手册第2005B/0版。 本质量手册内容包括：质量方针、质量管理体系的范围、组织机构、质量管理体系各过
3、程控制要求及相互关系，程序文件及其引用。 本质量手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是指导公司建立和实施质量管理体系的有效运行准则。通过审定，现予以批准颁布。从2005年 03月01日起正式实施。凡本公司所属各部门和全体员工必须认真贯彻执行并持续改进，确保质量管理体系要求目标的实现，以求永续发展和达到顾客满意。 总 经 理： 2005年 02月 15 日0.3任命书 为了有效贯彻执行ISO9001：2000质量管理体系要求，加强对2005版的第 B/0版质量管理体系有效运作的领导，特任命 为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1.确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；2.向总经理报告
4、质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3.在整个公司内促进顾客要求意识的形成；4.质量管理体系有关事宜的对外联络。同时，并授权质检部负责质量管理体系运行的日常管理工作和贯彻实施质量手册及相关文件的督导工作。 总经理:2005 年 03月 01 日0.4质量手册的应用范围和管理1.0目的1.1质量手册编制的目的是依据GB/T9001ISO9001：2000idt ISO9001：2000质量管理体系要求，围绕公司的质量方针和目标，实施有效的质量管理体系，并通过实施质量管理体系文件以及各层次文件来规范各项质量管理活动，实现公司的质量方针和质量目标，以达到顾客满意。1.2质量手册规定了质量管理体系要求
5、，用于顾客和第三方证实本公司具备有效提供满足顾客要求的产品和服务的能力，同时也是本公司全体员工开展质量及管理活动的准则。2.0 质量手册的覆盖范围本质量管理体系所覆盖的范围为ISO90001：2000版标准所要求的全部内容。3.0术语和定义本手册采用ISO9001：2000质量管理体系-基础和术语的术语和定义。4.0质量手册的管理4.1质量手册的编制和审批质量手册和程序文件由管理者代表组织编写，作业指导书由质检部组织相关职能部门编写并经总经理批准后发布实施。4.2质量手册的发放 4.2.1质量手册：其分为受控和非受控二种版本。受控和非受控都须经总经理批准签名，由质检部存档并记录发放。4.2.2
6、对内发至公司各部门的质量手册为受控文件，加盖“受控章”。手册使用人须在有“文发放/收回记录”上签收。 4.2.3对外发至认证机构或其他单位的质量手册，为非受控文件，加盖“非受控”章。4.2.4当ISO质量管理体系标准改版、公司组织机构变更或本手册版次累计修改较多时，经总经理批准后组织进行修订。4.2.5质量手册持有者必须对文件妥善保管，不得丢失或涂改，未经批准不得外借；调动岗位或离职时应将手册归还给质检部并办理核收登记。4.3质量手册的修改4.3.1本质量手册符合ISO9001：2000质量管理体系-要求，并随着标准的换版或修改将做出相应的调整。4.3.2当质量手册进行局部修改时按XDC423
7、1文件管理程序执行，并在修改记录页上做好记录，同时对更改的章节采用更换页面的方式。4.4质量手册的评审质检部定期对质量手册的适宜性、充分性和有效性进行评价，并提出管理评审，必要时可在报批后进行修改。4.5质量手册的发放范围：公司部门经理及以上干部。4.6质量手册由管理者代表或质检部负责解释。1.0公司简介及质量方针1.1公司简介河南鑫达金属加工有限公司位于郑州市二七区马寨工业苑区，临近开洛高速公路，交通十分便利，是专门从事出口各类机械零部件的金属加工企业。公司创建于一九八九年，占地面积为16700平方米，建筑面积为4000平方米。设有精铸、砂铸、热镀锌、金构和金工等车间。本公司严格执行美国、德
8、国、日本等发达国家标准和国家标准，可以生产可锻铸铁、球墨铸铁、碳素钢、合金钢、耐热钢和不锈钢以及铜、铝、锌等黑色金属和有色金属材料的各种铸件和金属结构件。配备有先进的物理、化学、金相和机械（力学）性能的试验和检测仪器及设备，对产品质量进行严格控制。公司生产的产品已广泛用于汽车配件、船用锚类、农机配件、机械配件、五金工具和线路金具等方面。产品全部出口到美国、加拿大、日本及欧州等国家，深受顾客的信赖和赞誉。本公司以雄厚的生产能力和精湛的专业技术竭诚为中外顾客提供优质的服务。公司自建立以来，锐意进取，开拓创新，与时具进，始终以市场需求为目标，以科学技术为依托，视产品质量为生命，不断开发新产品，最大限
9、度地满足顾客的需求。2002通过中国机械工业认证中心ISO9001:1994质量体系认证，体系运行日趋完善、成熟，为ISO9001:2000转版工作奠定了良好的基础。公司将以优厚的待遇吸纳高级管理和技术人才加强组织建设，不断完善和改进管理模式，保证质量体系持续有效地运行，以一流的产品和服务满足顾客需求，谋求跨越式经营和永续发展。1.2质量方针质量第一、信誉第一、客户至上，优质高效。1.实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到确定和满足,并转化为公司的产品和服务要求, 本公司要以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺。2.该
10、质量方针与公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。3.该质量方针为制定和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标，执行XDC541质量目标管理程序。4.各部门经理须将质量方针传达到管理、执行、验证和作业各个层次，使全体员工正确理解和掌握并坚决执行。5.公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行XDC561管理评审控制程序。6.对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行管理控制，执行XDC4231文件管理程序。 总经理： 2005年02月 15日2.0引用标准2
11、.1公司应用GB/T19001:2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求，建立质量管理体系。2.2引用标准：GB/T19000:2000 idt ISO9000：2000质量管理体系基础和术语；GB/T19001:2000 idt ISO9001：2000质量管理体系要求；GB/T19004:2000 idt ISO9004：2000质量管理体系业绩改进指南；3.0术语和定义3.1本手册所有术语和定义均源自于ISO9000：2000质量管理体系基础和术语标准中给出的术语和定义。4.0质量管理体系4.1总要求 公司按照ISO9001：2000质量管理体系要求，建立质量管理体系，
12、形成必要的文件并予以实施、运行和持续改进。4.1.1为确保质量管理体系的有效运行,公司按标准管理包括管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进相关过程，其相互关系见质量管理体系保证图（附图三）。4.1.2公司按照ISO9001：2000质量管理体系要求，建立质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件及各种规定、规范和作业指导书等。4.2文件要求4.2.1质量管理体系文件本公司依据ISO90001：2000标准要求，在不断完善公司现有的质量管理体系基础上，制订质量管理体系文件，以确保产品和服务的质量。公司的质量管理体系文件包括：A.质量方针和目标B.质量手册；C.程序文件；D.作业指导书：管理规范、技术标准、作业指导性文件等。E.记录：为满足标准要求形成的原始记录及表单。4.2.2质量手册A.总则质量手册是公司质量管理体系的纲领性文件，一经发布即成为公司质量管理工作行为的准则，全员务必认真贯彻执行。B.质量手册的编制依据ISO9001：2000质量管理体系要求，结合公司的实际情况及发展规划要求，修订质量手册，经管理者代表审核后，由总经理批准。C.质量手册的发放质量手册是公司质量管理体系的受控文件，由公司质检部统一编号、发放、记录和保管
