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1、2019年某市地税局加强应急管理工作的主要做法 XX市地税局通过不断完善应急管理工作机制，明确部门职责、加强宣传教育、开展应急演练，强化干部职工的责任意识、风险意识，培养应急管理工作“三大能力”，提升应急管理工作水平。一是完善组织架构，提升领导能力。成立了以局领导为主要责任人的应急管理工作领导小组，对包括平安创建、社会稳定、税收事件等在内的各项应急工作进行了职责明确和任务分工，形成了“职责到岗、责任到人、覆盖全面”的组织体系，为应急管理工作提供了组织保障。成立市地税局应急管理专家组，充分参与应急预案制定和评议、应急场所建设、应急工作指导、重大应急事项评判等工作。加强对应急管理工作的考核，严格责
2、任追究。二是强化分类办理，提升执行能力。按照性质，将突发事件分为税收执法突发事件、纳税服务突发事件、行政管理突发事件和其他突发事件。税收执法突发事件指在税收征管和执法过程中产生的突发事件、稽查审理过程中发现的执法争议等。通过组织业务处室、政策法规部门、稽查局等相关职能部门依法按程序进行调处，积极引导纳税人运用行政调解、行政复议等方式进行解决；纳税服务事件指在纳税服务过程中引发的矛盾纠纷或群体性事件等。由责任部门耐心细致地向纳税人进行宣传解释，做好与纳税人的沟通协调，将事故影响降到最低，同时吸取教训，避免类似事件再次发生；行政管理突发事件指因行政人事任免、违纪处分等引发的内部矛盾纠纷，由人教部门
3、和所属部门及时做好沟通和疏导工作，加强情绪引导，化解干部职工思想问题；其他事件，包括刑事案件、自然灾害、火灾等突发事件，均应按照突发事件应急处置工作程序启动应急方案，由应急管理领导小组研究处理。三是坚持防处结合，提升预警能力。针对春节、等重要时期，分别下发专门通知和要求，做到早预防，将可能发生的突发公共事件消除于萌芽状态；及时处理社会上群众的来信来访，积极、稳妥地做好信访工作，定期开展税收执法检查和税收执法监察，对于社会突发事件采取早接触、早掌握、早预防、早处置，最大限度减少社会影响；进一步完善预案，提高实用性和可操作性，增强税务干部对预案的掌握和运用能力；在地税大楼和部分区（市）县局楼道醒目位置张贴“应急避难疏散图”，加强应急避难场所建设和设施配备。
