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1、摩托罗拉PCS CET 供应商质量评估供应物资质量要求是对供应商质量的综合审核。CET供应商质量评估只是摩托罗拉评估其供应商的许多方法之一。采用这种方法的目的不是代替其它如ISO 9000 / QS-9000更全面的审核体系。而是旨在提供一个作为摩托罗拉的供应商能力的具体的基本评价标准。审核的结果将提供有关供应商的PCS来源、质量和性能的连续信息。PCS CTE 供应商质量评估所有问题将被审核，即使一些问题可能看起来适用于不同的设备。例如，CTE可能只评价制造的地点，因此象问题“设计工具的用途”可能并不直接适用。供应商的责任是从恰当的地方收集数据来说明他们的公司怎么利用这些工具以及这些工具如何
2、影响他们的运作。级别1分 在供应商质量过程不包括这一要素2分 在供应商质量过程中包括这一因素，但计划编制和执行情况需要有很大提高3分 在供应商质量过程中包括这一因素，并且计划编制是恰当的。但是，执行情况需要提高4分 在供应商质量过程中包括这一因素，并且通常情况下执行的很好。但是，计划编制是不充分的，且这一因素需要进一步发展。 在供应商质量过程中包括这一因素。计划编制和执行情况对PCS要求是恰当的。5分 在供应商质量过程中包括着一因素。计划和执行情况超过PCS要求。供应商在这一领域有创新，且当前的建议不能提高供应商质量过程。PCS CTE SUPPLIER QUALITY ASSESSMENTD
3、ATE:SUPPLIER NAME: EVALUATOR:SSSSSCCCCCOOOOORRRRREEEEE12345 1. Quality Function & Responsibilities性能和责任2. Internal Audits 3. Training (Problem Solving/ Statistical)4. New Product Introduction5. Capability/Qualification of New Products6. Computer Simulation & Design Tools7. Corrective and Preventativ
4、e Action8. Supplier Certification Program9. Product & Process Review10. Incoming Inspection 11. Out of Control Actions12. Final Inspection 13, Work Instructions 14. Process Characterizations & Quality Checks15. Statistical Methods / Data on Box X Dimensions16. Control & Disposition of Non-conforming
5、 Material17. Process Change Notification18. Quality Data & Communication19. Use of Field Data20. Benchmarking21. Problem Solving Techniques22. Calibration & Preventive Maintenance System23. Receipt, Handling, Storage & Packaging24. R & R Studies25. Housekeeping TOTAL POINTS = SCORE = (TOTAL POINTS)
6、/ 125 =1 是否有一个整体的组织结构图供客户了解整体的组织, 这个结构是否支持管理工作开展? 这个结构的质量手册是否适当的保持和实现了?考虑事项s:a. 任命某个组织成员专门负责这个质量体系的实施，组织内确保实施有效质量并适时的提供管理报，质量体系的实施和管理包含 ISO 9001:1994所有领域。.b. 质量体系的履行最终产生可接受的评估结果并且追踪内部缺陷包括硬件、软件以及服务上的不足之处。c. 公司对新产品的工艺流程改变和释放需要有乡音的责任人签字生生效，并且盖人有权因为时间不当的原因阻止该产品释放。.d. 对客户的质量方面的迅速反映有明确的的方法存在. 比如: 800 热线 或
7、其他方法e. 高层管理者提倡质量提高，例如：Six Sigma 程序客户全方位满意, 10X 周期缩短, and 5 Nines主动适当的支持管理工作开展，开展自我检讨和客户调查. 管理层支持质量高于一切的原则.成绩Level for Element 1SCORE 1:没有通过d ISO9000认证. SCORE 2:上年获得ISO9000认证 持续的措施没有开展 SCORE 3:ISO9000 认证 超过1年. 供应商已经采取一些措施改善 成品检验采取措施，但是没有促进进一步开展. SCORE 4:质量控制工作目的明确而且得到良好的支持质量运作的最终的评估连贯的存在而且实施迅速。 为将投产的
8、产品或者因没有准备释放的产品的延迟程序存在 质量守则很好的服务客户 管理者亲自参与客户满意计划SCORE 5:质量管理的目的在市的各个层次的管理者都有很好的认识和支持 质量管理在 Six Sigm计划、客户满意和周期改善中起到领导作用。公司工作不仅仅在于直接服务客户，还有就是理解客户的商务/需求并且最好的满足他们的需求。 公司的高层管理站在公司客户的利益角度上拥护公司的质量提高工作2是否有内部评估计划作为质量体系部分存在以来回顾日常流程并且规律的报告评估结果?考虑事项s:a. 公司客户提供证据表明内部的评估计划以及质量体系文件存在.进度表是建立在全方位质量体系评估基础之上的.b. 评估频率足以
9、使得管理者了解一个单位是否在控制之中.c. 评估人员足够并且都有受过相关培训d. 为确保评估程序有效评估应该实定期的回顾记录和时间进度附属于 内部的评估计划的是质量记录而且应该搜集、保留并且作特定的质量记录卡 成绩 Level for Element 2SCORE 1: 没有内部的评估计划存在. SCORE 2: 很少的工作用非正式的 内部的评估程序存在. 根据评估结果有部分正确行为. 管理者开始意识到内部的评估作用. SCORE 3: 管理者已经在主要的业务领域内建立一种文件程序引导内部的评估 纠正措施建立在评估结果者上的，评估开始被启用. 管理者回顾 内部的评估结果，而且为纠正措施调配资源
10、接近纠正措施及时的追踪并且督促有效提高 评估者是有经验的而且评估时期工作中的主要成分. SCORE 4: 一些管理者提供资源以扩大内部的评估在重要的领域内涅的作用. 评估结果和根本原因分析是一个循环的纠错程序 有序的利用追踪 内部的评估计划体现优势的测试结果. 记录和时间进度附属于 内部的评估计划的是质量记录而且应该搜集、保留并且作特定的质量记录卡. SCORE 5: 内部的评估项目是在所有的重要业务内展开而且已经成为业务回顾的成路。 有记录纠正措施的最终结果. 根据评估得来的资源要求作为有效的自我评估被减少. 行为追踪可显示其具有优势的结果。 3管理者是否支持已经在进行的有效培训 (包括问题
11、的解决,统计方法,和质量培训)，是否有 公司全部培训的计划文件? 员工是否都有产品统计的培训经验,防范 问题解决等关系到整个公司需求得培训?考虑事项s:a. 公司有全部员工培训计划的文件, 包括管理者, 新进员工和 内部调配人员.b. 培训计划书写关于业务/质量目标, 这些回顾原来的和最近的需求。 c. 为确保培训的有效运行和达到既定目的应当适时的回顾总结d. 管理者评价培训工作的绩效.e. 有专门的清单, 文件, 和在进行的培训计划，培训内容包括一系列的工具使用和技术推广，例如：核单、柱状图、图表和目标成果图、其他的分区图以及流程控制和预期的解决方案、团队解决方案等 (SPC), (DOE)
12、, 目标方法/活力设计构想, 生产能力预估, 计划的流程, 临界状况评定, 操作解析, 职责认定/衡量/规则, 临街思考技巧, and 8D.成绩 Level for Element 3SCORE 1: 没有计划，管理者不支持任何计划 SCORE 2: 如果预算和时间允许有部分培训. 没有培训计划文件 一些经理开始承认业务/质量方面的培训的必要. 公司内部存在一个正是的培训体系 培训仅限于基础的技术方面 新员工的培训和转换存在于某些业务领域 管理者对于质量和流程管理提高的培训有一个全面地了解.SCORE 3: 公司的主要业务领域-统计分析和解决方案有一个合理的的培训计划 管理者要求整个公司有年
13、度培训计划 多数员工接受与其工作相关的能力提高的培训 培训计划与业务和 质量目标紧密相联. 培训计划应以文件形式存在包括新进员工和工程流动人员和经理级人员等SCORE 4: 有余公司整体目标紧密相关的完善的质量培训标识/项目 全课程的完整培训记录包含在培训计划之内，设计公司的各个领域 所有雇员都接受了广泛的培训包括个人的需要和发展 各个层次的管理者都应定期的对培训计划进行回顾合总结 为支持战略性的计划已经建立了绩效考核训练 所有使党员共接受过相关提能力提高训练SCORE 5: 战略目标和个人发展需要推动所有层次的培训，而且与客户满意目标相吻合 在完成业务和客户满意基础者上的培训效果衡量标准已经很明显的起了积极作用。4新产品/加工/技术/服务发展方针和程序是否存在，它们是否被明确的定义在项目计划中，并附有合适的说明和批准确认？注意事项：a. 有方针和程序存在，这些方针和政策定义好
