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1、MBO 目标管理,迅速制定工作目标， 我们才能得以顺利达成。,第 2 / 40 页,费罗伦丝.查德威克,浓雾,看不到,成功,目标,目标的确定要符合SMART原则：,具体的，而且科学的（specific） 可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable） 可达成的，起到激励作用的（achievable） 相互关联的（relevant） 有时间限制的（time-bound）,目标要？,看得见,目标分解,山田本一的智慧取胜,公司目标包括目标的关联性,经济方面，社会环境方面，组织本身的人员方面,皇野目 标 网 络 体 系,包装 设计 规划,销售 规划,广告与推销规划,广告实施规划,产品的商品化,已
2、核准的产品设想,产品研究 规划,萧山生产 规划,东阳基地 规划,分配和仓库储存规划,目标 市场 规划,招聘 规划,培训 规划,开展销售 规划,组织的宗旨和使命,战略目标 Goal,多个具体目标 Objectives,（分公司）部门目标,组织成员个人的目标,目 标 的 层 次 体系,高层管理人员,中层管理人员,基层管理人员,目标管理,一个组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任和权力，并用这些措施来进行管理、评价和决定每个部门和人员的贡献和报酬的一整套系统化的管理方式。,目标管理的实质,目标结构体系+自我控制和
3、管理 (1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系 (2) 强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法 (3)重视成果为主，过程的监督控制为辅,目标管理的意义,借助目标说明公司的期望及要求 通过目标分解使各级人员负起责任 目标及其标准为企业考核提供依据 通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系 有效的目标管理是自我管理的基础 目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡,目标管理的本质强调目标的激励作用,重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现“皮革马利翁”效应 建立目标层次体系和
4、目标网络 通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理,目标管理特点,注重系统方法 强调员工参与 强调团队合作 强调结果 强调目标的激励作用,注重系统方法,长目标与短目标 大目标与小目标相互支持 目标行动结果新的目标,剥洋葱法: 实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。,设定目标,实现目标,剥洋葱图,强调员工参与,鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础 部下既了解组织的目标，又参与制定目标 可使主管集中于关键领域,强调团队合作,
5、任何目标的实现均需依靠团队合作 小目标需服从大目标,个人利益服从组织利益。局部利益服从全局利益,强调结果,对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身 要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点 结果往往是由“用户”所决定的,强调目标的激励作用,成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功 中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台 * 目标的高低表明对自己的期望 * 对自己的期望是绩效的上限 * 目标能帮助你走出心理上的舒适区 * 不断扩展本人目标自我激励,目标的确定要符合SMART原则：,具体的，而且科学的（spe
6、cific） 可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable） 可达成的，起到激励作用的（achievable） 相互关联的（relevant） 有时间限制的（time-bound）,2003年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到1% 2003年销售成本不得超过50万元 必须在半年内减肥10公斤,目标SMART练习,怎么定,?,设立工作目标的七个步骤,正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达,制订符合SMART原则的目标,检验目标是否与上司的目标一致,列出可能遇到的问题和阻碍，找出 相应的解决方法,列出实现目标所需要的技能和授权,列出为达成目
7、标所必需的合作 对象和外部资源,确定目标完成的日期,HOW TO DO？ 如何实施成功设定个人年度目标？,目标设定举例,我要减肥； 我要发财； 我要学好英语。,一、我想要实现什么,我要减肥； 我要提高月收入； 我要学好英语；,二、我要怎样实现它,你可以再问这两个问题：“我要怎么做”和“那我该做怎么”。 举例： 愿望：我要减肥 我要怎么做：通过锻炼 那我该做怎么：坚持有氧运动，如跑步、跳绳,三、我要取得什么样的结果,你要怎样衡量自己的目标成果，怎样才算是达到了目标呢？所以你要确定自己的目标要取得什么样的结果。 减肥20斤； 月收入达到5000元； 考过大学英语6级。,四，一个成功的目标,将前面三
8、步的内容总结起来就是一个成功的目标了： 我坚持每天做45分钟有氧运动，达到减肥20斤； 我要学习更多的销售方法，从而提高个人销售额，使月收入达到5000元； 我要每天背20个单词，做2篇阅读理解，在年底通过英语6级。,SMART原则检查：,具体的，而且科学的（specific） 可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable） 可达成的，起到激励作用的（achievable） 相互关联的（relevant） 有时间限制的（time-bound）,关于人生目标,人生目标“金字塔”,人生目标九步法, ,一、写出一个你的人生目标的清单。,二、对于每一个目标，你需要设定一个你认为合适的时间框架,三
9、、把每个人生目标单独写在一张白纸的顶端。,四、在每个目标下面写上你要完成这个目标所需要但是目前你又没有的资源。,五、在第三步所列出的每项中，写下你要完成每一步所需要的行动。,六、检查你在第二步里面所写的时间框架，在每一张目标表上写下你所要完成目标的年份。,七、检查整个时间框架，为你所需要完成的每一小步，写下你所需要完成的现实时间。,八、现在检查你的整个人生目标，然后定一个你这周、这个月和今年的时间进度表,九、把所有的目标完成时间点写在你的进度表上，这样你对要完成的事情就有了确定的时间了。,目标管理实施案例,一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估
10、。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。 销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。,他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和
11、工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。 然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下滑。 思考题 1、本案例的问题可能出在哪里？ 2、为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？,参考答案：,1. 设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标。 2. 因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会进行及时的修改。 3. 各部门的目标互相之间没有联系，只是和组织内上下级之间有联系。 4. 修改后的系统仍然存在定性或主观评估。,结束,不是,是开始,谢谢大家的参与 THANK YOU FOR ATTENTION,
