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1、,1. 公司介绍,2.行业分析,Agenda,5.服务费用,4、全网渠道拓展服务,3. 店铺运营规划及改善思路,Part1,公司介绍,公司介绍,公司拥有丰富的传统品牌线上运作经验，为中国知名品牌提供全面的线上业务提供整体解决方案。其中包括美国第一内衣品牌“维多利亚的秘密”、喜羊羊、中国最大的鞋类集团“百丽”集团、中国最大的纸品恒安集团 -美媛春、龙浩 SKAP, 爵根仕、新百伦、361度、德尔惠等知名品牌电子商务代运营。 2010年5月,“凭借其优秀的开发、运营、服务和市场能力，成为淘宝淘拍档战略合作伙伴。同年6月，正式成为腾讯电商S级运营合作伙伴。 公司运营人员60人，为华南最大的电商代运营
2、公司之一 “,合作伙伴,金流,物流,自主研发适合中国行业环境应用的专业电商IT系统，建立智能化订单处理中心。订单全流程可控，多平台多店铺信息实时对接、查询与反馈。 实时同步库存，完善的进销存管理，解决缺货难题，确保上架商品有货贩售。设定安全库存机制，建立快速补货模式。,三流同步 信息流 物流 金流,电子商务IT系统,线上多客服系统 400电话呼叫中心 支持同时接待多平台多店铺客户，不丢失一个客户，主动营销掌握客户详尽数据档案，客户关系管理与品牌网购行为分析提供专业运营依据 接通率95% 快速响应15秒 订单处理量：5000单/天,为品牌量身打造定制服务 提供专业品牌电商运营方案，多元化营销模式
3、，搭件互联网多平台销售通路,专业客服运营&团队,专业仓储物流,嘉里物流 亚洲领先物流服务供应商，在中国大陆拥有9个世界级物流中心，经营逾386000平方米的多功能仓库，于北京、上海、重庆、广州、深圳、厦门等全国拥有近20个大型物流分拨中心。自有物流中心加上租赁仓库使储存、配送及管理货品更具效率，有助于减少成本，合理使用资源，为客户提供最优质的仓储服务。,7x24 全天候出货服务 (捡货、包装) 日处理量：5000单/天 实现当日订单当日处理 仓库面积：2000 合作物流：EMS、顺丰、宅急送、申通、圆通,平台资源,站外资源,媒体资源,案例：美媛春团购,参加淘宝“聚划算” 火爆销售 4491单！
4、,Part2,淘宝化妆品数据分析,类目运营调研,2010Q1“美容护肤/美体/精油” 类在淘宝集市的成交量高达24.8亿元(占比96.2%，同比增长36.6%，环比仅增长4.6%) 、2342.8万笔； 2010Q1“美容护肤/美体/精油” 类在淘宝商城的成交量也达到9851.1万元(占比3.8%，同比增长17.8倍，环比增长8.8%)、161.3万笔。,类目运营调研,“美容护肤”类目成交量top10品牌名称,类目运营调研,2010Q1“彩妆/香水/美发/工具” 类在淘宝集市的成交量近8.9亿元(占比96.8%，同比增长近7成，环比增长16.4%) 、1407.2万笔； 2010Q1“彩妆/香
5、水/美发/工具” 类在淘宝商城的成交量也达到2984.9万元(占比3.2%，同比增长30.9倍，环比增长2成)、59.7万笔。,Part3,店铺运营策划,一、淘宝单品策略 根据淘宝运营的策略，都是运用“爆款”策略，选择品牌各品类性价比最高的一款产品打造全淘宝的“爆款”，占据搜索位第一。此位置可带来店铺50%以上的流量，保证店铺稳定的销售量。,销售策略（一）,二、单品策略操作方法 通过“聚划算”“天天特价”“超级卖霸”等淘宝效果前几的大流量活动，集中火力推“爆款”产品，必须做到在这一类目里，这款产品的销售量、人气指数、收藏量都是第一。,销售策略（一）,一、淘客推广 “淘客”战略是淘宝投重金打造的
6、外部推广战略。根据实践证明，“淘客”运用的好，可以带来店铺20%以上的高转化率流量，成交率非常高。是不可忽略的推广途径之一。,销售策略（二）,一、“淘客”操作方法 目前“淘客”有三种：公司性质、个人站长、买家本身。 淘客在选择推广产品时通常情况下衡量的标准是：1、热销品（最好是爆款）；2、高比例返点。,销售策略（二）,活动背景淘宝活动类型 1. 平台活动：淘宝全站大型官方活动；如：商城周年庆（7-8）；淘宝11.11；淘宝团车。 【流量支持】以 销售为导向的全站优势资源支持（如首焦、商城品牌专区、淘宝门户、VIP频道等） 2. 商城活动：T-MALL为组织方，聚集各大类目优质商家以节令为主题的
7、活动，如（淘年货、3C节、电器城周年庆典，我是结婚狂等 ） 【流量支持】商城首页，社区，江湖，旺旺，VIP，首页入口页签 3. 类目活动：类目为组织方，聚集类目内的优质商家，以重点的1-2个商家为主，回馈“同好”消费者的活动。如（运动馆，淘妆名店街等） 【流量支持】淘宝首页、社区、江湖、旺旺、VIP、门户,活动背景,活动支持、流量保证,店铺装修、销售客服、订单发货、售后服务,活动分工合作,货源保障、赠品提供、资料提供,品牌资料图片 （如LOGO/品牌形象广告） 广告模特图 商品模板源文件 商品图片原图 主打产品详细资料 商品科技详细资料 参考网店建议 ,二、装修素材,淘宝活动推广方案 投放广告
8、位情况 活动策划建议 期望活动效果目标 ,三、活动资料,品牌相关知识 产品基本资料 保养及相关知识 销售卖点资料 顾客常见问题FAQ 期望活动效果目标 ,四、培训资料,提供全方位活动方案,全方位支持方案,活动策划,说明：具体活动规划方案将根据淘宝具体推广计划来策划。,类目 明星,会员营销,销售目标,品牌 共赢,运营思路,【淘宝大型活动主场】,【日常店铺运营思路】,1,2,3,4,5,店铺陈列规划,站内活动引流,【淘宝活动示例】 活动一：聚划算（团购） 短时间引发大量关注，引发团购热潮； 活动二：跟随购 分享宝贝，跟随购买有优惠； 活动三：金牌秒杀 限时限量秒杀,入驻 提供实际礼品回馈粉丝消费者
9、 长年常规会员回馈活动（店铺与淘宝VIP频道同步执行） 每月组织针对淘江湖会员专场活动和商品支撑（聚划算） 社会化网络营销 淘宝帮派、钱庄合作,社区&会员营销,Part4,全渠道服务,B2C官网商城 淘秀网,加盟渠道 C2C 淘宝、拍拍加盟商,B2C渠道 乐淘网、走秀网、 名鞋库、卓越网,淘宝商城 渠道,其他渠道 CPS+SEM,网上专销品牌 分销,销售比例,中国10大电商渠道,互联网线上全渠道体系清单 （十大销售渠道、至少100线上销售渠道点） 一、B2C渠道：B2C百货商城如当当网、卓越网等前20名 二、银行渠道：招行网上商城/工行网上商城/交通银行商城/建设银行网上商城/平安银行商城等
10、三、支付渠道：腾讯财付通商城渠道、支付宝商城渠道、第三方支付渠道如快钱等 四、四大门户渠道：腾讯QQ会员商城/腾讯返利商城/新浪商城/搜狐商城/ 网易购物返现商城/迅雷商城/天涯商城等,有价值的互联网线上全渠道体系清单： 五、积分商城渠道：平安万里通商城/网易邮箱积分商城/携程/四大航空公司积分商城等 六、运营商渠道：中国移动商城、中国联通积分商城、中国电信商城、12580商城 七、购物搜索渠道：聪明点、返利网、易购网、特价王、askyaya 八、销售分成的站长渠道：3大CPS站yiqifa/linktech/唯一 九、导航站购物频道：hao123/265/114la购物频道 十、团购网站：中
11、国前10名团购网站 将曼秀雷敦产品一网打尽10大渠道100个中国最有价值的互联网渠道,Part4,服务费用,曼秀雷敦淘宝开店策略建议,1、商城旗舰店（唯一，用户品牌形象树立）； 2、商城专卖1家：（1家，线上专供产品）+商城专营（1家，库存）； N、集市店铺（C店加盟）-我们来发展小店加盟商,“1+2+N“策略：,营销模式多元化,打造强大网络营销店铺群!,分销联盟,建立分销联盟，适时招募优质分销商，扩大营销队伍,店铺运营重点之一,销售提成及目标,100萬以下無提成， 100-150萬4%提成， 150-200萬5%提成， 200-300萬6%提成， 300萬以上8%提成， 600萬以上9%提成。 目标： 全年承诺销售淘宝旗舰店平均每月销售目标300万、不收服务费。 全渠道销量目标平均每月30万,
