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1、特许经营概论,李维华 2004年9月12日星期日,第七讲 特许经营本质及其与行业关系,本讲要点,本讲对特许经营的本质进行了简要的讲解。目的是使同学们在历经了前面诸课的基础上，更加清晰、准确、深刻地理解特许经营的深层含义。 同时，本章还主要讲述了特许经营在不同行业的大致状况，目的是使读者意识到，只要科学理解与运用，特许经营可以在更多的行业里得到创新性地应用。,本讲内容目录,练习与思考,特许经营的本质,特许经营与行业,特许经营的本质,另一种状态则是，特许经营界的学者们都有意无意地在回避这个似乎说不清的问题。,两种状态,一种状态或“主流”的观点认为，特许经营是企业为扩大市场销售额而开发出的营销手段，
2、因此，特许经营的本质就是企业的一种营销模式；,特许经营的多种本质说,营销模式,企业扩张模式,虚拟经营,资源外取,资本运营,战略联盟,流程优化,企业多元化,个人投资理财,创业方式,战略模式,企业文化,知识管理,国策,社会经济模式,国家战略,本质之一：企业的营销模式,营销渠道,自己亲自销售,借助外力销售,销售科,销售处,销售公司,经销,代理,特许经营,本质之二：企业扩张模式,企业扩张方式,内生式自我积累扩张,外借式扩张（特许经营）,本质之三：一种虚拟经营,所谓虚拟经营，其实是一种形象化的称谓。它的实质就是向外部借力，通过整合外部资源，使其为我所用，从而拓展自身的疆域，利用外部的能力和优势来弥补自身
3、的不足和劣势。,本质之四：企业资源外取 （out-sourcing）,新资源,资源外取,资源自制,发现 组合 积累 升级 制造,发现并利用 交易 协作 战略联盟（特许经营） 购并,本质之五：一种资本运营,特许经营模式其实就是一种“产权资本运营”，因为特许经营所特许的特许权内容就是特许人的工业产权和/或知识产权资本。 特许人把这一本来闲置的无形资本进行出租、出售等运营并实现产权与经营权的分离，这既是典型的特许经营模式，也是典型的资本运营模式。,本质之六：战略联盟,战略联盟的特点 体现在双方的合作在时间上是长期的；在动机上是为了长远 的利益（比如共同提高核心竞争力、共同把市场做大等） 在方式方面突
4、破了契约与共同利益的局限而建立在互相信 任的基础之上，并采用多种多样的方式，比如可以联合研 发、原材料互购、合资共建新企业、合作企业等 在过程中，二者都会顾及到长远利益而不会发生短视行为 在合作的目的上，二者是为了获得可持续的长期竞争优势， 而不是短期、即时、局部的竞争优势 在合作的性质上，“战略联盟的本质之一，是一种相互依存 的企业网络”。,本质之七：企业流程优化,企业在实施特许经营的过程中，实际上就是在进行自己的流程优化，这可以从企业做特许经营的步骤中看得非常清楚。比如，为了实现“3S”（简单化、标准化、专业化），企业就必须对自己的业务流程进行分析、提炼与优化之后才能实现，而这个分析、提炼
5、与优化的过程本身就是企业对自己的提高过程。,本质之八：多元化的良好途径,采用特许经营模式进行的多元化主要的是利用企业的可分散资源（即那些可分散使用但并不或并不明显影响资源被另外使用的资源，比如知识、信息、品牌等等资源，而有的时候这些资源越被分散使用，其价值就越大，比如知识资源）、借助外在受许人资源进行，它并不明显地影响企业被特许出去的工业产权和/或知识产权资源即特许权资源的为特许人自己所使用。,本质之九：个人投资理财,进行特许经营咨询顾问的公司、个人常常把自己等同于投资行业，投资中介常常把特许经营作为一种有效的投资选择推荐给他们的客户，特许人也宣称自己为社会公众提供了一个良好的投资机会。,本质
6、之十：创业方式,潜在受许人通过加盟一个成熟的特许人，可以大大缩短创业时间、减小创业失败概率、拥有更多宝贵资源、节省创业成本、迅速打开市场等等，总之就是，与自己单独创业相比，特许经营的创业优势如果不能用无与伦比来形容的话，也至少要大得多。,本质之十一：国策、社会经济模式和国家战略,特许经营是一种新思想、新方法，是一种全新的经营模式，它具有投入少、稳定、可持续发展、竞争力强，对国家的贡献大等特征。 特许经营本身就是以有限资源去组合闲散社会资源的经营模式，为社会提供大量的就业机会，它将会得到全社会的资金支持、人脉支持和社会资源支持。 鉴于特许经营在发展经济、解决社会问题等方面的巨大作用和实际效果，它
7、完全应当成为我们的国策、社会经济模式和国家战略。,特许经营和其他理论、模式等相比的优势就是，它既含有其他前沿理论、模式等的合理成分，摒弃了其不合理成分，又在这一融一弃中诞生了综合这诸多理论、模式等思想精髓的自己。 特许经营的本质不是别的，正是综合、扬弃、博大与再升华成就了特许经营！,特许经营的本质 特许经营！,特许经营与行业,特许经营因为其强大的生命力和竞争力以及快速扩张的潜力，得到了迅猛的发展。许多国家的特许经营已遍及几乎所有的零售业和服务业，并以非常快的速度向其他领域扩张，事实真正印证了“特许经营无壁垒”这句话。,一、餐饮业：是特许经营中最受欢迎的，尤其是快餐店。全美最大200家特许体系
8、中，前10位中餐饮业就占了6席。中国的有全聚德、东来顺、马兰拉面等。 二、服装业：比如杉杉、大杨创世等。 三、旅店业：特许期限大部分都在20年或以上，特许经营的复杂性及高度专业化。 四、休闲旅游业：在特许经营里面，休闲旅游尚属相当新的一个行业。 五、汽车用品及服务：这也是一个较新的行业。 六、商业服务：会计报税、广告代理、企业顾问、不动产中介、快递公司等。 七、印刷、影印、招牌服务。 八、家庭清洁及服务：Jenny King。 九、人力资源中介：如猎头公司。 十、零售业：如便利店、超市、珠宝店、时装店等。 十一、健身美容服务：如健身中心、美容院、整形手术中心等。 十二、租赁业：如汽车租赁、机器
9、设备租赁。 十三、教育用品及服务。 十四、建筑装修。 十五、宠物用品及服务业：包括宠物治疗、宠物礼品等。 十六、环境技术业：如家庭用水及商业水处理与净化等。 十七、考试服务业。 ,在2001年新加坡举办的“全球特许经营展销会”上，甚至出现了“风水”的特许招募。,1、餐馆（所有类型） 2、旅店、汽车旅馆和露营地 3、休闲、娱乐和旅游 4、汽车产品和服务 5、商业援助和服务 6、印刷、复印、标志品和服务 7、就业服务 8、养护和清洗服务 9、建筑和家庭修缮 10、便利店 11、洗衣和干洗 12、教育产品和服务 13、租赁服务：汽车和卡车 14、租赁服务：设备和零售 15、零售：非食品 16、零售：
10、食品（非便利） 17、健康和美容服务 18、房地产服务 19、杂项服务,国际特许经营协会对特许经营的行业分类,1、机动车辆服务 （1）制动、变速箱和刹车的快速安装（fast fit） （2）汽车调试服务 （3）汽车配件 （4）汽车零件(Automobile Parts) 2、酒吧 3、汽车雇佣/租赁 4、排污工 5、印刷商店 6、速食 （1）炸鸡 （2）汉堡 （3）鱼和薯条 （4）咖啡 （5）比萨 （6）烤土豆 7、房屋维护服务 （1）财产保管 （2）防湿 （3）管道工 （4）整修、改造厨房和浴室 （5）侵入警报和火情警报 （6）窗户遮阳 （7）内部装饰 （8）厨房和浴室器具 （9）壁炉 （1
11、0）车库门安装8、包裹递送服务 9、美容 10、零售 （1）咖啡、茶 （2）贺卡 （3）松木家具 （4）邮局 （5）新货及二手货的现金及支票交易 （6）冷冻物品的家居递送 （7）鞋子 （8）移动电话 （9）保健品自动贩卖机 （10）幼儿园物品和玩具,英国特许经营协会的特许经营行业划分,（11）宠物食品家庭递送 11、水力及工业水管 12、易损家具维修和灾祸恢复 13、职业介绍所 14、工业清洁服务 15、家庭清洁服务 16、地毯和室内装潢品清洁 17、标志制造 18、不动产代理 19、电视医院 20、车辆清洗 21、便利店 22、浴室器具修理 23、移动并储藏设备 24、工业化学制品 25、风
12、景维护服务 26、面包店 27、照片即时冲洗服务 28、办公室和工业的清洁 29、女仆服务 30、旅馆 31、工具和仪器 32、对砖石建筑物的再定位服务 33、教育节目 34、屋顶修葺（Roof Thatching） 35、录像带出租与售卖 36、调查局（侦探社） 37、牛奶、乳酪的生产、分销 38、饮料的调配、售卖 39、徽章标志的制造与售卖 40、一小时电影的拍摄与发行 41、保险经纪人 42、乙烯基罩的修理和恢复 43、秘书和打字员的培训中心 44、行政和管理培训 45、饮食和健身俱乐部 46、办公室产品的供应 47、旅行社,练习与思考,1、你认为特许经营的本质是什么？为什么？ 2、特许经营的核心能力是什么？ 3、你认为哪个行业在未来会有更多的发展？或者，你认为哪 个行业更适合于特许经营的模式。 4、分析特许经营之所以被称为“特许经营无行业壁垒”的原因。 5、你还能指出一种新兴的运用特许经营进行企业运营的行业 例子么？ 6、查找有关资料，回答什么是行业？在此基础上回答有人认 为“特许经营是一种行业”的观点是否正确。,
