绩效考核和薪酬激励咨询项目课程

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1、2002年12月,第一阶段成果交流,新华信管理咨询项目组 中国 深圳,绩效考核和薪酬激励咨询项目,中海地产股份有限公司,2019/8/20,1,今日议程,1、前期工作回顾,2、管理问题概述,3、地区公司考核方案,5、薪酬调查概要,6、薪酬设计思路和下一步工作计划,4、总部员工考核方案,2019/8/20,2,第一阶段工作回顾,启动,11月25日,中高层访谈 人力资源管理问卷调查 外部薪酬调查,第一周,第二周,中期汇报,12月21日,阶段沟通,12月15日,第三周,第四周,职位分析说明会,12月10日,第五周,中高层访谈 回收与分析人力资源管理调查问卷 外部薪酬信息分析，编制薪酬调查报告 内部信

2、息综合分析，编制管理诊断报告,职位调查与分析 设计总部员工考核方案 设计地区公司考核方案,讨论总部员工考核方案 讨论地区公司考核方案,2019/8/20,3,本阶段共访谈集团、股份公司和地区公司管理人员和骨干65人次；共发放三类问卷，涉及人员近400人次。,2019/8/20,4,本阶段成果文件,2019/8/20,5,今日议程,1、前期工作回顾,2、管理问题概述,3、地区公司考核方案,5、薪酬调查概要,6、薪酬设计思路和下一步工作计划,4、总部员工考核方案,2019/8/20,6,诊断结论中海的优势,高素质的人力资源 合理的学历结构 合理的年龄结构 良好的职业道德 较高的工作能力 管理规范化

3、程度较高 管理制度系统化 管理效率较高 员工凝聚力较高 对中海有强烈的归属感 对公司发展保持乐观 良好的社会声誉 品牌知名度高且不断扩大 良好的发展背景,2019/8/20,7,诊断结论中海在人力资源管理上存在的问题,人力资源管理问题 地区公司考核的战略导向性不足 员工考核体系不能适应公司发展的需要 薪酬激励机制不能适应公司发展的需要 人力资源管理基础需要加强 其他相关问题 没有形成系统的战略规划 组织机构不完善 企业文化存在问题 内部沟通不足,2019/8/20,8,绩效考核和薪酬激励问题综述和解决办法,主要问题,具体表现,解决办法,地区公司考核方案战略导向性不足,没有基于公司的发展战略进行

4、考核 没有科学的业绩评价体系,建立地区公司综合业绩考核体系,薪酬激励机制不能适应公司发展的需要,薪酬标准体系不完善 薪酬与个人业绩相关度低 薪酬差距不太合理 薪酬满意度低,建立业绩导向的薪酬激励机制,总部员工考核体系不能适应公司发展的需要,考核业绩导向性不足 考核结果不太客观 考核结果没有得到合理运用,建立总部员工综合考核考核体系,2019/8/20,9,主要问题,具体表现,管理建议,战略规划不明晰,没有形成系统的战略规划 战略目标认同度低,制定系统的公司发展战略目标和规划 宣传贯彻战略目标和战略规划,组织结构不完善,现行组织机构不能适应公司未来发展的需要 某些部门职能不清 授权不足 业务流程

5、需要进一步完善,建立和完善与公司战略目标和规划相适应的组织机构 优化部门职能和业务流程 适度授权,其他问题综述和管理初步建议（一）,2019/8/20,10,其他问题综述和管理初步建议（二）,主要问题,具体表现,解决思路,内部沟通不足,内部信息透明度低 沟通渠道不通畅,提高信息透明透明度 拓宽沟通渠道,企业文化有待完善,两种亚文化的冲突 企业文化的认同度低,完善现有文化 实施文化创新,人力资源管理基础需要加强,人力资源部门人员编制不足 员工个人职责不明确 没有系统的员工职业发展规划,适当增加人力资源部的编制 组织系统的职位分析 建立系统的员工职业发展规划,2019/8/20,11,今日议程,1

6、、前期工作回顾,2、管理问题概述,3、地区公司考核方案,5、薪酬调查概要,6、薪酬设计思路和下一步工作计划,4、总部员工考核方案,2019/8/20,12,地区公司采取经理层集体考核方式,现行考核办法,存在问题,新的考核方案,由集团公司进行考核 以品德和能力考核为主 分为年中考核和年底考核 以述职报告、座谈会等形式进行考核 考核结果主要体现在人员任用上，与薪酬没有直接联系,战略导向不明确 业绩导向不明确 激励效果不明显,由专门机构组织考核 突出业绩考核 考核周期分为年度和项目周期 采用综合考核办法 考核结果与个人薪酬挂钩,2019/8/20,13,考核指标体系设计采用了国际公司通行的综合平衡计

7、分卡方法，即综合考虑财务、市场、内部管理、创性和成长，从而保证公司战略的有效实施。,2019/8/20,14,综合平衡计分卡考核能够在过程上保证企业经营核心目的实现,创新和成长,财务,市场和客户,内部管理,提升公司文化,员工培训,增加优质土地储备,提高员工能力,提高员工凝聚力,鼓励创新,缩短生产周期,提高产品质量,提高客户满意度,提高市场占有率,增加收入,降低成本费用,增加利润,提高净资产收益率,提高管理效率,提高服务水平,2019/8/20,15,地区公司考核指标概述,2019/8/20,16,市场指标,内部管理指标,财务指标,销售收入 工程成本 销售费用 管理费用 财务费用 资金回笼,地区

8、市场研究成果 某地区公司所辖区域房地产市场研究成果 销售率 某一楼盘已售数量与可售数量之比 行业地位排名 专业机构或者媒体对公司或者地盘进行的排名 客户满意度 业主对某一楼盘的综合满意程度 客户投诉 业主因为产品或者服务而提出的正式投诉数量。,开工面积 竣工面积 项目建设形象进度 工程质量 项目周期 综合管理满意度 股份公司管理部门对地区公司相关业务部门工作的满意程度,创性和成长指标,土地储备量 公司为实现创性和成长而购置的优质土地 关键员工流失率 考核年度内公司关键员工流失数量占总员工数量之比 项目创新成果 某楼盘项目周期内所运用的产生良好效益的新概念、新方法、新技术、新材料等创新成果 员工

9、满意度 地区公司员工对地区公司经理层所做工作的综合满意程度 人均培训人时 考核年度内员工培训时间总量与员工总数之比 培训满意度 员工对公司组织的培训工作和培训效果的综合满意程度,地区公司考核指标的具体含义,2019/8/20,17,新华信设定的考核指标都能够保证客观来源，从而保证可操作性,薪酬考核 委员会,客户满意度 客户投诉,员工满意度 关键员工流失率 培训满意度,行业地位排名 质量验收 创新成果,财务数据 统计数据 市场研究成果 综合管理满意度,客户,内部职能部门,员工,公共机构,2019/8/20,18,地区考核由两类组成：年度考核和项目考核,年度考核 考核范围：地区公司所有项目 积极意

10、义 考核持续稳定性 兼顾不同地区公司的差异 项目考核 考核范围：某一具体项目 积极意义 地产行业特征 跨年度的项目周期 弥补年度考核的不足 体现项目特点 避免短期行为,2019/8/20,19,示例：北京公司年度考核表,2019/8/20,20,示例：项目考核表,2019/8/20,21,考核结果合理运用,项目奖金总额,基本薪金总额,年终奖金总额,无风险薪酬,风险薪酬,项目考核结果,年度考核结果,薪酬总额,2019/8/20,22,考核的执行机构薪酬考核委员会,专门考核机构的必要性 确保考核结果的客观性 评价考核结果与公司战略的一致性 建议成立薪酬考核委员会 成员 股份公司领导 地区公司领导

11、人力资源专业管理人员 外部专家 主要职能 制定和完善考核薪酬管理体系 确定各地区公司考核目标 评价业绩 组织考核沟通纠正偏差 确定薪酬,注：建议地区公司总经理作为薪酬考核委员会成员，但是对所属公司考核时应该回避,2019/8/20,23,今日议程,1、前期工作回顾,2、管理问题概述,3、地区公司考核方案,5、薪酬调查概要,6、薪酬设计思路和下一步工作计划,4、总部员工考核方案,2019/8/20,24,体现企业的价值导向 考核结果体现员工的职业发展潜力、工作努力程度和工作成果 考核体系易于被管理人员和员工理解和使用 考核过程工作标准与组织目标相联系、符合实际 考核过程公开，考核结果反馈，增加员

12、工的信任度； 管理人员对下属有考核权，可以有效管理下属，激励其追求更高的业绩目标。,总部员工考核总体思路,2019/8/20,25,总部员工考核考核内容包括诚信品德、工作能力、工作态度和工作业绩四个方面,2019/8/20,26,工作能力,工作 态度,工作能力,组织环境,工作业绩,责任,积极,努力,纪律,诚信品德,诚信品德、工作能力、工作态度和工作业绩的关系,2019/8/20,27,公司忠诚度 员工对公司的忠诚度，在关键事件上对公司利益的维护、以公司利益为重的意识。 公司荣誉感 对公司声誉的维护建设、对有损公司声誉言行的抵制。 公司信誉意识 在具体业务和外部交往过程中谨慎谦逊、守信重诺。 个

13、人信用意识 员工对自己的信用的管理建设，主要体现在员工与公司的守信重诺。 诚实品德 员工在日常工作生活中良好的交往习惯，主要体现在员工间诚实氛围的建设。,总部员工考核考核指标的具体含义诚信品德,2019/8/20,28,管理能力,专业能力,营销能力,商业谈判能力 为使企业利益最大化，判断标的对客户的价值，寻找交易双方需求平衡点的能力。 客户管理能力 了解客户需求，维护客户关系，引导客户行为的能力。 市场开拓能力 发现新客户群体，并将之转化为实际销售成果的能力。,计划能力 合理安排工作内容、方案计划的能力 组织能力 在工作任务过程中对进程的调控，资源整合的能力。 协调能力 对涉及工作的多方面工作

14、关系的处理、协调能力。 领导能力 集结部署的整体力量，共同达成部门目标的能力。 决策能力 能在困难而复杂的状况下，在自己责任范围内，做出明确决定的能力。 沟通能力 在工作流程遇到阻碍的情况下，及时了解处理，恢复工作顺畅的能力。 人际交往能力 在工作过程中与其他员工、外部人员的良好交往、配合能力。,专业技能： 处理本职位所需要的各项专业工作的能力，并能有效解决工作上发生的专业性问题。 创新能力 吸取及掌握专业发展的最新趋势，并应用在工作改善及专案革新方面。 调查能力 对工作所需信息多渠道的搜集、整理能力。 策划能力 对工作方案（营销活动、大型活动等）的策划组织能力。 研究能力 对专业业务领域的工

15、作内容，钻研、分析的能力。 问题解决能力 对日常工作发生的问题点，知道如何分析，并探究其真正原因，提出对应方案的能力。 言语表达能力 书面、口头语言表达的能力。 数据编制能力 对工作信息数据的整理、编制能力。,总部员工考核考核指标的具体含义工作能力,2019/8/20,29,管理者态度,员工态度,工作责任心 对本职工作认真负责、主动分析具体工作及时决策、深入理解公司政策，主动贯彻执行公司决策、决定。 公平公正意识 对待员工公平公正、以工作为前提不偏不倚，奖责分明。 团队建设 注重下属员工的团队建设、凝聚力培养。 员工培养意识 工作中注重对下属的培养、培训，能够言传身教，促进员工各方面的不断提高

16、 学习意识 工作中谦虚好学，不断钻研业务知识，努力提高工作技能，指导促进下属员工学习。,工作责任心 工作中认真负责、服从公司合理安排，能够从公司利益考虑、顾全大局。 工作积极性 工作中具有主动的时间意识，能够准确及时地完成工作任务 团队意识 工作中具有团队意识，能够不断调整自我以适应工作需要。在与相关部门工作中具有主动配合、协调沟通意识。 学习意识 工作中谦虚好学，不断钻研业务知识，努力提高工作技能。 工作勤勉度 遵守公司工作纪律规定，对待工作勤勉努力。,总部员工考核考核指标的具体含义工作态度,2019/8/20,30,市场指标,内部管理指标,财务指标,销售收入 营销费用 财务费用 部门管理费用 某一部门可控的的管理费用 工程成本 地盘建设所投入的建筑成本以及相关的配套费用。 薪酬总额 公司为员工支付货币性报酬总额,销售率 某一楼盘已售数量与可售数量之比 行业地位排名 专业机构或者媒体对公司或者地盘进行的排名 客户满意度 业主对某