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1、华美（集团） 战略及人力资源规划项目启动会,项目实施：华美（集团）筹备组 咨询团队：北京铭鉴盛世管理咨询有限公司,华美集团总经理刘立龙先生做项目动员讲话 铭鉴中国管理研究院项目中心负责人李君明老师做项目简介 华美（集团）管理能力职业认证体系培训（第一期，为期2天） 18日晚华美（集团）联欢晚会 19-20日华美项目组深度访谈,日程安排,华美集团 管理能力职业认证（初阶）,主办单位：铭鉴中国管理咨询控股有限公司 北京铭鉴盛世管理咨询有限公司 主讲老师：李君明 先生,铭鉴中国管理研究院常务副院长 北京铭鉴盛世管理咨询有限公司总经理 清华大学继续教育学院、北京大学民营经济学院特聘讲师，营销管理专家
2、曾任职中国北方车辆集团高级工程师、亿阳信通营销总监、北京国建酒店副总经理、河北霸州津恺生产副总经理，维新中国管理研究院高级管理顾问，郎咸平特别助理。,李君明老师简介, 相互信赖, 团队公约, 团队公约, 半杯状态, 积极参与 快乐/烦脑都是自己的选择, 团队公约, 放下, 团队公约, 保持秩序,一、掌声-爱的鼓励 爱如潮水 二、问好-好！ 很好！ 非常好，YEE！ 三、感觉-YES！ YES！YES！ YES！YES！YES！, 团队语言,公园里骆驼父子的对话,老师讲的再好，大家没有去应用，没有通过培训学习到的技能去创造价值，结果也等于零！,利润是 创造出来的！,经验分享是成功的基础！,团队,
3、体验学习组合 一,透过与他人的合作把事情做好,运用有限的资源 创造最佳的成果,体验学习组合 二, 思考、实做、灌能 ,华美集团为因应市场竞争与未来的高速发展，公司决定对集团内管理人员及储备干部进行为期10个月，每月2天的公司管理能力职业认证，从而打造卓越管理团队。 因此华美集团组织管理人员、储备干部，成立不同的学习训练小组，并举办“管理能力学习竞赛”，选拔“优秀小组”及发掘内部优秀人才！ 为了强化小组的凝聚力、团队与动能与紧迫性，小组内则采取小组家族模式，由小组选出一位爸爸领导大家，妈妈负责后勤，大宝负责对外演示，如果不胜任，家族会议上可以罢免、重新改选；但必须至少担任2天以上。,情境研习 一
4、,每次活动依对整体团队的贡献度，颁发不等张数的奖牌。奖励原则为奖励创新与第一的团队。 裁判团将随时指导各队，并随时发掘认真参与的团队，并为其优秀表现颁赠奖牌。 迟到、早退、缺席、不遵守公约的团队将被惩处，依情况没收不等的奖牌。奖牌没有上限！ 根据竞赛我们将选出每期“第XXX期优秀管理能力家族”与“全年度卓越管理家族”的荣誉，并获得奖金与奖品 ！,研习规则 二,奖金来源： 公司1000元/次； 老师 200元/次； 学员50元/次.人; （请假、缺席者下次补齐） 每次奖金总额：1000+200+50元*30人=2700元； 10期奖金总额：27000元 单次奖金：发放每次奖金总额的50%给本次竞
5、赛小组第一名。,奖励规划,项目总奖金：10期奖金总额减去每次发放奖金总额，发放给全年积分最高的小组。 全年积分=每次培训积分总和+获得第一次数*30。 积分发放：参与问题回答1积分，答对加1-3分；成果分享每次奖励1-5分；团队口号训练3-10积分/次；课后作业6-30分/次.组.,学习周期（10个月）,家族荣誉海报请写上以下信息：,Q1：选出管理能力竞赛小组家族的名称; Q2：选出爸爸/妈妈及家族成员（大宝、二宝。小宝，），及每个人的职责，妈妈负责收账。 Q3：建立家族的“使命宣言”与“口号”（口号要求训练达到12秒）， Q4：设定全体学习公约 Q5：希望的学习的目标 Q6: 目前工作上面临
6、的难题 妈妈收完帐交给助理，写好后，请找一面墙当成宣示领域贴上，小组报告时：大宝报告2分钟，大宝负责带领队伍，二宝负责鼓舞士气，小宝负责取悦全体家族，其他家族人员负责配合。,课程目录,模块一：职业化与管理角色认知,管理潜能测试,请根据自己的实际工作，在相应的内填画“”,管理潜能测试,管理潜能测试,1、选择”经常“得3分，”有时“得2分，”从不“得1分； 2、管理潜能测试结果分析，如果你的得分的总分：,管理潜能测试答案分析,职业化的定义 人才经营矩阵 职业化的标准,职业化与管理,职业化是企业人才经营的必由之路,台湾“经营之神“王永庆说过：要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，
7、必须从员工职业化入手。,王永庆“台湾经营之神”,职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事 职业化人就是善于经营自我的人 人才测评的标准：态度与能力,何为职业化？,人才经营矩阵,能力,态度,弱,强,消极,积极,人才,人裁,人财,人材,一个中心： 两个基本点：,职业化的标准,诺基亚公司面试开发工程师,以客户(包括内部客户)为中心,高标准的产出 可信赖（能力品格）,春秋（鲁昭公末年），孔子到了齐国，齐景公（齐景公，名杵臼）向孔子请教如何才能做好管理。孔子说：“君君，臣臣，父父，子子。”就是说国君要像国君，臣子要像臣子，父亲要像父
8、亲，儿子要像儿子。于是齐景公说：“善哉！信如君不君，臣不臣，父不父，子不子，虽有粟，吾得而食诸？”,管理就是定位,如何提升竞争力健康成长和发展 怎样客户满意争取更多的市场份额 花最少的钱办最多的事加强内部控制,经营者在想什么？,目的：做更好的事,管理者是经营者的替身； 所以管理者应持有经营者的自觉和意识； 按照公司的战略目的履行职责； 作为一个职业经理人，应该有很好的责任感，要有良好的口碑。,管理者是,做更好的事&把事情做更好,管理者与作业者的区别,作为下属的管理人员 作为上司的管理人员 作为同事的管理人员 管理角色的两次转变,管理角色认知与转变,作为下属的管理人员,角色定位： 经营者（上司）
9、的,首先是执行，其次是沟通,替身,表2-1作为下属的职业经理的角色检查,表2-2 上司的期望,作为同事的管理人员,角色定位：,内部客户,部门之间内部客户,内部客户的理念和行为: 他是客户，我是供应商 将同事当作外部客户 从以职责为中心，向以内部客户的需求为中心转变,内部客户形成的三个阶段,阶段一：树立服务意识 阶段二：形成客户制度 阶段三：将行为转化为习惯,表3-1 向“内部客户”观念转换的计划,表3-2 同事的期望,作为上司的管理人员,管理者 领导者 变革者 教练 绩效伙伴,中层经理经常要做的工作： 1、制订年度工作目标和计划； 2、向下属分配部门工作目标，并帮助下属建立工作计划； 3、建立
10、部门政策 4、为下属的绩效标准设定，评估和反馈，帮助下属提升和改进； 5、审查日常和每周，每月生产销售或工作报告； 6、选择和面试员工（配合人力资源部） 中层经理管理对象：人员、固定资产、无形资产、信息、客户、时间 中层经理的管理职能：计划、组织、控制和协调,角色之一：管理者,作为上司的中层经理，首先是管理者。所谓管理者就是“通过他人达成目标”的人。所以，中层经理的首要任务是如何让下属去工作，,领导不是一种职位概念，而是一种行为方式 领导者成功的关键，发挥影响力，把下属凝聚成一支有战斗力的团队 激励下属，指导下属，帮助下属提升能力，完成工作目标,角色之二：领导者,国际调查表明：员工的工作能力7
11、0%是在直接上级的训练中得到的； 管理人员必须充当教练角色，从而让你的下属有很高的工作绩效，并顺利的完成工作；,角色之三：教练,管理人员在企业变革中处于一个致关重要的地位,角色之四：变革者,你和下属是绩效共同体； 你和下属是一种平等的协商的关系； 你必须考虑下属面临的挑战，从而及时为下属制定改进计划，提升绩效。,角色之五：绩效伙伴,表4-1 作为上司的职业经理的角色检查,表4-2 下属的期望,管理角色的两次转变,业务VS管理 管理VS领导 硬技巧很重要，软技巧更重要,实现方式：野 牛 领头雁,角色的五大变化,管理者的方向,业务员型,堕落型,官僚型,管理能力,业务能力,精英型,硬技巧很重要,软技
12、巧更重要,客户思维 全局思维 第一思维 学习思维 执行思维 危机思维,管理思维突破,Google全球CEO埃里克-施密特(Eric Schmidt) 访问中国对我们的启示；从客户视角去看待市场，国际级企业成功的法宝；,客户思维,客户视角方法一：客户语言,各部门的人各自有各自的术语，描述事情的角度与方法都不同， 因此要统一以客户的语言叙述，统一对话的平台，对企业成长有很大的帮助！,打破 A 到 B,客户视角方法二：次第法门,A,B,打破 B 到 B,B,A,B,次第法门,传统的企业经营组织定义和操作方法就是各自为政的战斗模式和不同的利益衡量标准，严重缺乏整体战斗能力，如何让管理层跳出部门的角色为
13、整体考虑？,全局思维,战略,TCQ011129BJ(GB),1.管理团队必须共同站在总裁高度，才能具备全局观！,小知不及大知，小年不及大年。奚何以知其然？朝菌不知晦朔，蟪蛄不知春秋，此小年也。楚之南有冥灵者，以五百岁为春，五百岁为秋；上古有大樁者，以八千岁为春，八千岁为秋，此大年也。,2.管理团队必须具备总裁跨度，才能具备永续观！,庄子【逍遥游篇】：,管理人员要把自己当总经理： 只有把屁股坐在总经理位置上,才能摆脱局部性的做法，让团队成员都站在整体的立场上进行战略考量.,只有先承担领导的责任,才能成为领导,企业重用什么人100%承担责任：先把自己当总经理，具备总经理的思维和心态 企业不用什么人
14、狭隘的自利出发：等待公司任免，等待明确利益关系，才承担责任,中国留学生与德国老太太的故事,速度取胜差异很小赢家通吃,要干，你就干最好的，最好的拥有了一切。 只有第一才是赢家，第二跟第一百没有多大区别。,第一思维,速度取胜、赢家通吃 放眼全球看自己：痛并快乐着 狼来了跑赢同伴,打开选择的空间 学然后知不足 知识拥有保鲜期 学历代表过去，学习力代表将来,学习思维,中专生同样可以进微软,中外企业的差距： 观念 制度 执行能力,执行思维,执行能力不强是中外企业的主要差距,执行力不强是企业失败主要原因,企业成功是：5%战略95%执行 双方执行能力有差距，结果就会有差距 不考虑执行能力的战略不是好战略,康师傅的内地市场佔有率为40.6%，统一则为16.6%。(2007年资料),高层管理者 中层管理者 基层管理者,执行不得力原因在定位,找出企业目前的问题，找出需要改进的方面,危机思维,我们的企业离倒闭只有18个月微软比尔.盖茨 我已经尽力了,Q&A,要点整理,三人学习,实践计划,本课程我感触最深的地方是：,我将在自己的工作（生活）中改变如下：,预计期限,
