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酒店员工行为规范要求发出部门:管家部执行部门:管家部楼层全体 日期:主 题:员工行为规范要求 编号:政策/目的:用以规范员工行为,避免事故发生程 序:一、 穿戴时:1、 不要穿露脚趾的鞋,以免伤脚;2、 不要穿戴过多的珠宝首饰;3、 钥匙要放好,以免弄伤自己;4、 不要留长指甲;二、 抹尘时:1、 要注意细小玻璃碎片及镜框边角,以免弄伤手指;2、 擦灯具时,要先关电源并用干布抹尘;3、 注意钻器,铜器边角;4、 高的地方要用梯子,不要用不安全的物品代替;5、 抹插座时,注意避免触电;6、 抹家具下面,不要碰伤头;三、 注意避免发生的事:1、 不重视客人的要求;2、 给客人使用脏的或破的布草;3、 设备损坏;4、 让客人为你做私事;5、 制服不整洁;6、 高声交谈;7、 对客人没礼貌;8、 工作环境不干净;9、 冲撞客人;10、 向客人要小费。