管理学原理培训课程4

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1、案例1.1： 一场“什么是管理”的探讨 【详见案例1.1】,走进管理,项 目 一,管 理 工 作 的 认 知,学习目标,认识并理解管理工作在组织管理中得必要性和重要性； 初步具备组织管理的全局观； 培养团队合作精神。 熟悉并理解管理的基础理论； 掌握主要的管理方法及其应用； 初步掌握公司的含义和了解公司法； 初步了解注册公司的流程和相关法律文件。 初步掌握管理方法及其适用环境； 初步培养组织能力、协调能力、沟通能力、计划能力、控制能力、合作能力和领导能力； 初步具备运用所学的知识组建模拟公司的能力。,素质目标,技能目标,知识目标, 彼得 德鲁克,管理是一种实践。 其本质不在于“知” 而在于 “

2、行”，其验证不在于逻辑 而在于成果，其唯一权威就是成就。,管理名言,任务一：初识管理工作 一、管理的定义,1、管理的定义 管理的必然性,管理是共同劳动的产物。管理活动自有人群出现便有之，在多个人进行集体劳动的条件下，为使劳动有序进行，获取劳动成果，就必须进行组织与协调。 管理在社会大生产条件下得到加强和发展、并广泛应用于社会的一切领域、成为现代社会极为重要的社会机能，是保障社会与经济秩序、合理配置资源、有效协调与指挥社会各类活动、调动人的积极性、实现社会及各级组织目标的关键性手段。,管理学概念,管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象及规律的学科，是在近代社会化大生产条件下和自然科学与社会科

3、学日益发展的基础上形成的。 现代管理学的诞生是以弗雷德里克温斯洛泰罗（Frederick Winslow Taylor）的名著科学管理原理（1911年）以及法约尔（HFayol）的名著工业管理和一般管理（1916年）为标志。,管理大师眼中的管理定义,泰罗的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯.韦伯的定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。,对管理定义的归纳,强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的过程； 强调管理的核心环节：管

4、理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。 为什么对管理的定义有这么多不同的说法？,课堂讨论,管理定义的多样化，反映了人们对管理的多种理解，以及各个管理学派的研究重点与特色。 实际上，广义的管理是指应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。 狭义的管理是指为保证一个单位全部 业务活动而实施的一系列计划、组织、 协调、控制和决策的活动。,10,管理的定义,管理是指在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 它包括4个含义： 1.管理是为了实现组织未来目标的活动； 2.管理的工作本质是协调；

5、3.管理工作存在于组织中； 4.管理工作的重点是对人进行管理。管理就是制定，执行，检查和改进。,二、管理系统及其构成,1、管理系统： 管理系统是由管理者与管理对象组成的并由管理者负责控制的一个整体。 管理系统因具体对象不同而千差万别，同时任何管理系统都是在不断变化发展着的 。 2、管理系统的构成 (见第六页) 管理目标 管理主体 管理对象 管理媒介 管理环境,三、管理职能 1、管理职能的含义与内容,管理职能：是指管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。,2、四大管理职能简介,计划职能:是指管理者为实现组织目标

6、对工作 所进行的筹划活动。 组织职能:是管理者为实现组织目标而建立组 织结构并推进组织协调运行的工作 过程。 领导职能:是指管理者指挥、激励下级，以有 效实现组织目标的行为。 控制职能:是指管理者为保证实际工作与目标 一致而进行的活动。,管理职能的关系,计划,组织,控制,领导,七个人分粥吃,有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是 饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖 空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始

7、组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥 吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一 碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大 家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的 工作习气，一定是管理机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤 罚懒。如何建立这样一个机制，是每个管理者需要考虑的问题。,走进管理,四、管理机制的构成,（一）管理机制的涵义,管理机制的涵义：是指管理系统的结构及其运行机理。管理机制本质上是管理系统的

8、内在联系、功能及运行原理，是决定管理功效的核心问题。 管理机制的现实应用价值：是深化管理、提升管理方式、实现管理现代化的根本举措；是加强科学管理的依据；管理机制的转换与创新是组织（企业）改革的核心。 管理机制是以客观规律为依据，以组织的结构为基础，由若干子机制有机组合而成的。主要包括：运行机制、动力机制、约束机制和创新机制。,1、运行机制,对于什么是企业运行机制，经济理论界在界定上存在不同的表述。归纳起来大体有以下几种意见： （1）强调企业投入一转换一产出运动中的各种机能、方 式。 （2）强调既定制度下企业运行的内在机理。 （3）强调企业内部经济结构关系的决定性。 （4）强调企业内在要素或系统

9、环节之间的联系和实现方 式。,文山不推自倒,据某报报道：每年2月，本是机关文印室最繁忙的时期，但H市S区政府文印室今年并不紧张-区政府新设的“文件核算制“削平了往年的“文山“高峰。该区规定，每打印一份文件，8开纸收费8元，16开纸收费4元，加印一张双面8开收费一角，单面8开收费七分，16开纸对半收价。文印费又批准打印的部门从该部门业务费中开支，节约有奖，超支自负。此令一出，各部门反映强烈，“文山“不推自倒。 S区政府的作法是否真正有效？,走进管理,2、动力机制,企业动力机制是企业实现自我优化的内在机制，表现为企业内部组织结构和生产经营活动方式的不断变化。 企业动力机制的基本功能，是在于激发企业

10、内部不同利益主体的利益动机，并将这种动机转化为实现企业经营目标的推动力。 动力机制作用的发挥,是通过其以下五个方面来进行的,这包括； （1）决策机制 （2）竞争机制 （3）收入分配机制 （4）企业家产生和成长机制 （5）人才开发机制,3、约束机制,约束机制：是指对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理。 约束机制主要包括以下四个方面的约束因素： （1）权力约束既要利用权力对系统运行进行约束，又要对 权力的拥有与运用进行约束。 （2）利益约束既要以物质利益为手段，对运行过程施加影 响，又要对运行过程中的利益因素加以约束。 （3）责任约束指通过明确相关系统及人员的责任，来限定 或修正系统的行为。

11、（4）社会心理约束指运用教育、激励和社会舆论、道德与 价值观等手段，对管理者及有关人员的行为进行约 束。,4、创新机制,在这个变化日新月异的时代，唯有“创新”是不变的真理。创新和变化虽不能完全确保企业永立潮头，但却是企业持续生存和发展的必要前提。 对于历史并不悠久的中国企业巨头而言，短期内依赖市场和成本的优势，尚能拥有相对舒适的生存空间。但是，在竞争更加充分的未来，在要素资源成本持续上升的趋势下，任何固步自封不思创新均难以赢得未来， 而傲慢和忽视消费体验更将令其难以持久。,公司是把知识和科学技术 转化成力量的最有效方式 纪录片公司的力量的解说词中这样写道：“据统计，从17世纪到20世纪70年代

12、，被经济学家认为改变了人类生活的160种主要创新中，80%以上都是由公司完成的。今天，全世界70%的专利和2/3的研究开发经费出自跨国公司。2006财年，美国政府的研发预算为1320亿美元，美国公司的研发预算则达到了2000亿美元。”,走进管理,机制就是具体的管理办法，就是具体的管理行为，对吗？为什么？,课堂讨论,五、新时代企业的知识管理,企业知识管理及意义,企业知识管理是指企业利用现代信息技术，开发企业知识资源，调动人力资源学习潜能，并建立与之相适应的组织模式，推进企业现代化进程，提高企业核心竞争力和经济效益的过程。 知识管理不同于任何传统的管理,它是人类管理史上自19 世纪末20 世纪初科

13、学管理以来最伟大的革命,是知识经济时代波及全球、影响未来的一次巨大的管理浪潮,是一种全新的企业管理模式。 企业知识管理成为企业应对信息化和知识经济带来的挑战的最有力的武器。建立企业知识管理机制有助于认识企业知识，建立良好的知识集成协作与创新的环境，实现对知识的有效管理与应用，并最终增强企业的核心竞争力。,有效地进行知识管理,1.建立微弱市场信号收集机制 。 2.企业技术创新需要完善的创新机制作为保障，包括制 度、流程和反馈等。 3.建立创新失败宽容机制 。 4.知识共享机制： （1）促使企业结构扁平化、简单化，形成平等畅通的互动 渠道 ； （2）完善内部知识网络，营造有利于知识共享的环境； （

14、3）培育共享的价值观和团队精神，形成自然而然的共享 行为 。 5.知识激励机制： （1）建立知识型项目管理激励机制 ； （2）对知识型项目的参与人员还要强调柔性管理和弹性 管理。,六、企业常用 管理方法介绍,管理方法的概念,管理方法是指用来实现管理目的而进行的手段、方式、途 径和程序的总和。也就是运用管理原理，实现组织目的的 方式。 任何管理，都要选择、运用相应的管理方法。 管理方法的重要性：管理原理必须通过管理方法才能在管 理实践中发挥作用。管理方法是管理理论、原理的自然延 伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中 介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是一 切管理理论、原

15、理本身所无法替代的。,企业常用的管理方法,（一）任务管理法 任务管理法的基本内容，可以概括为通过时间动作研究确定标准作业任务，并将任务落实到工人。 任务管理法的最明显的作用在于提高工人的工作效率，而提高效率的关键又在于科学地进行时间动作的研究。 任务管理法的两点局限：（教材13页）,现实中，有哪些方面在实施任务管理法？你是如何评价任务管理法？,课堂讨论,企业常用的管理方法,（二）人本管理法 所谓“人本管理法”就是按照现代科学理论,把人作为管理要素中的主体,运用各种激励机制,充分发挥人的主观能动作用,实现企业整体优化,促进企业快速发展的一种现代化管理方法。 这种以人为中心的管理理论和方法也包含着

16、一系列更为具体的管理方法，常用的主要有参与管理、民主管理、工作扩大化、提案制度和走动管理等。,企业常用的管理方法,（三）目标管理法 目标管理源于美国管理专家德鲁克，1954年，他在管理实践一 书中，首先提出“目标管理与自我控制”的主张，随后在管理 任务、责任、实践一书中对此作了进一步阐述。德鲁克认为， 并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的 工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”。 目标管理（MBO）定义：是以目标为导向，以人为中心，以成果为标 准，从而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦 称“成果管理”，俗称责任制。 目标管理的特征：目标管理是一种程序或过程、目标管理是以相信 人的积极性和能力为基础的、目标管理通过诱导启发职工自觉地去 干，其最大特征是通过激发员工的生产潜能，提高员工的效率来促 进企业总体目标的实现。,目标管理的特点,（1）明确目标 （2）参与决策 （3）规定时限 （4）评价绩效 目标管理的最大特点就是通过诱导启发职工