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1、目标管理的技巧与实践,课程目的,引导大家清理、明确已有的目标管理思路 帮助大家建立一个实用的工作框 通过讨论和练习使学员掌握技巧的运用 通过讨论和交流解决大家实际工作中的问题和障碍,授课方式,挑战式讨论 实际案例分析 实战操作练习 互动式交流讲评与讲解 物质奖励,请大家思考和回答,什么是目标管理（MBO）？ 目标管理的含义是什么？ 目标管理的内容是什么？ 目标管理的要素有哪些？,什么是目标管理,目标管理 是根据公司的战略规划、组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次的、可控的、有效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标的工作方法。,目标管理的含义,控制手段 激励
2、方法 领导艺术,目标管理的困难与障碍,对目标管理的怀疑 计划不如变化 不愿意改变固有的习惯 认为目标管理对人的素质要求太高 不是自己的事 缺乏目标管理的方法,实施目标管理的步骤,总体任务 具体目标 工作职责 行动计划 实施控制 验收评估,总体任务规划,情势分析 优势和弱点 机会和威胁 主要的关键点 制定方针 主要的任务 任务细分,制定目标的黄金原则-SMART原则,Specific 明确具体的 Measurable 可衡量评估的 Attainable 可达成的 Realistic 现实可行的 Timed 有时间限制的,任务分解（WBS）,一级 A 二级 A1，A2，A3 三级 A11，A12，
3、A13,有效目标的特征,必须与高层的目标一致 符合SMART原则，清楚、易理解 有一定的挑战性 是书面的 是与员工共识的,确立目标的程序,步骤一：列出符合SMART标准的目标 步骤二：列出上述目标带来的好处 步骤三：可能的困难与阻碍，以及相应办法 步骤四：所需的技能及知识 步骤五：为达到目的必须合作的对象 步骤六：目标完成日期,设定目标时常见的问题,各阶层有不同的理解和期望，互不了解目标及目标间的关系 缺乏明确的做事优先顺序的观念 抵制改变 缺乏设定目标的技巧，使目标不能实现 多重目标间存在矛盾 公司与个人目标冲突 来自下属的阻力,向上级确定目标的方式,与他们讨论和协商目标，确认彼此对目标的理
4、解 决定你自己的主要目标，得到上司的批准和支持 将主要目标再细分为可以执行的次要目标，以便更容易达成，并可预测、可控制 用逻辑和实际的方式逐步排列出你的主要目标和次要目标 书面化，作为承诺，并避免日后的困扰和疑问,制定下属目标的方法,依照所处环境的资源、工作难度、经验和个人能力 向下属解释他和公司的目标 你必须和每个下属个别会谈，让其参与讨论目标的设定，有参与感，并有责任促其达成 征求他们的意见，如果提出足够的理由要求修正目标，则必须认真地加以考虑，必要时和更高管理层商 要再确认最后的目标和次目标，并书面化，得到承诺,处理多重目标间冲突的方法,了解不同目标之间可能的冲突，评估冲突的重要性 确认
5、不牺牲任何目标时，冲突是否可以解决 建立明确的优先次序，选择重要的目标，牺牲或延迟次要的目标 用创新思考的方法调整工作方法和技巧，减少时间和金钱的花费，并能同步达成这些目标 权衡实现长期目标和解决当前问题的重要性 如有冲突，向下属解释原因，说明解决方法，避免误导和令下属混淆,公司与个人目标冲突问题 的解决方法,说明公司目标的达成，对个人目标达成的帮助 个人能够得到锻炼，使自己更加专业化 在公司内得到升迁的机会 得到相应的奖励 获得工作的满足感和成就感,解决员工阻力的方法,解释目标的实际好处，鼓励行动。 倡导和鼓励下属参与设定自己的目标，并充分利用他们的经验、知识和构想。 使他们明白设定目标，会
6、使工作变得较有效率，体会工作的满足感。 说明目标不是他们不可实现的，同时强调他们也需要经过努力才能达成。 明确设定目标是他们工作的一部分。,目标控制,在计划中控制关键点，定期检查与反馈结合 必须将“目标”与“结果”联系在一起 明确目标实现的标准，避免墨西哥螃蟹现象 由主管和下属共同参与完成控制检查 及时找出问题，解决问题 责任者原因 上级原因 工作环境原因 检查面谈后，做书面的记录,评估结果,是否达到了预期的效果？ 数量上够吗？ 成本是否超过预算？ 这个规划是否按时完成？ 如果投入更多资源，成效是否更好？ 这个规划是否合理？ 这个规划是否值得？,目标管理的五大特点,注重系统方法 强调员工参与
7、强调团队合作 强调结果 强调目标的激励作用,注重系统方法,长目标与短目标、大目标与小目标相互支持 大目标转化为具体的可控的结果 目标-行动-结果-新的目标 救火队-防火队,强调员工参与,鼓励员工参与制定目标，是形成责任的基础。这样做的好处是： 使下属既了解组织的目标，又参与制定目标 可使管理人员集中于关键领域开展工作,强调团队合作,任何目标的实现均须依靠团队合作 系统的目标中任何目标均是相互关联的 小目标须服从大目标,强调结果,对管理者考核的是其结果（成果），而不是“活动”本身 目标的优先顺序是由其结果的重要性所决定的 通过及时检查、反馈，不断将目标对准结果 结果往往是由“用户”所决定的。,强调目标对员工的 自我激励作用,激励下属时，应明确对他的期望及要求 强调组织目标与个人目标的结合,目标管理精髓,共同价值 各负其责 注重结果（绩效） 不断发展,谢谢！,明天工作安排： 各部、各片区、各销售员统一安排时间计划 根据各自情况敲定2003年市场营销战略计划,
