项目网络社区与微博营销讲义课件

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1、网络社区营销,以BBS为基础应用的论坛类网络社区在中国历经10余年的发展，拥有了比较庞大的用户群体。网络社区的开放性、互动性和共享性深得广大网民的喜爱，逐渐成为网民表达思想、展示自我、获取信息、与其他网民互动互通以及建立社交圈子的主要平台，已经成为最重要的网络应用之一。,发展相关数据,数据显示：2005年中国网络社区用户3000万，2007年社区用户提高到5500万，到2010年提高到1.4亿。 数据显示：网民停留在三大门户上的有效浏览时间只占总上网时间的19%。 CNNIC证明：43.2%论坛社区，其应用首次超过即时通讯，成为仅次于收发Email的互联网基本应用。,虚拟社区的定义,从营销的角

2、度，可以把虚拟社区粗略地理解为在网上围绕着一个大家共同感兴趣的话题交流的人群，这些人对社区有认同感并在参加社区活动时有一定的感情投入。,常见的虚拟社区网站,国内：天涯社区、网易、猫扑、西祠胡同、 西陆、百度贴吧、人人网、开心网、、豆瓣网等等 国外：second life（第二人生） （http:/） facebook、Twitter,你知道哪些社区营销案例？,你知道哪些社区营销案例？ 天仙 别针换别墅 小月月 贾君鹏 西单女孩 犀利哥 ,2005年8月初，一个ID叫浪迹天涯何处家“的成都网友(独自驱车在四川阿坝州旅游时深入羌寨,路上偶遇尔玛依娜。 这个清纯美丽的羌族姑娘让杨军眼前一亮，便征得她

3、同意拍下了一组照片。回成都後，以单车川藏自驾游之：惊见天仙MM？！为名，在TOM网站的一个汽车论坛上发表了其惊遇天仙MM的故事，将尔玛依娜的照片一一上传，引起论坛热烈讨论天仙MM这一名字由此叫开。,随後，天仙MM的身影出现在各大BBS社区里，天仙MM的人气直线飙升,有些网站上相关帖子的点击数在一天内竟超过了10万次,而最初贴出天仙MM的TOM汽车论坛，此帖一个月来高居论坛人气排行榜榜首。随後又曾经有新闻报导南京网友快马痴迷天仙，自掏30万为其出画册的消息,更助长了天仙MM的人气. 为方便网友参与讨论，某网站还专门为天仙MM建立了一个论坛，腾讯公司还特地为天仙MM提供了两个新QQ号，作为她与网友

4、直接交流的一个专用平台。,专门为天仙的介绍的各类网站、网站专版、论坛、论坛专版曾经一度多达700多个,百度搜索的相关网页也曾高达121万项,GOOGLE上也达到了 720,000项,并同时长期在百度十大风云人物榜占据第一的宝座. 2005年12月份，天仙MM参加了门户网站的年终人物评选，在搜狐的2005年新生代偶像评选中，力压李宇春、刘翔、言承旭等偶像明星，以 44%的高得票率获得冠军。,引例：,凤姐背后的秘密,记者：你为什么选择做网络推手？ 孙建业：受到“天仙”的影响。在上大学时，几乎每天都在关注这个事件。在得知“天仙”通过代言广告和跑场，一年能赚到近230万元后，我就决定要做这行。 记者：

5、做网络推手这行看中的是什么？ 孙建业：大多数看中的是这个行业零投入、高收益的特点。 记者：这个行业是零门槛？ 孙建业：可以说是。只要会上网、发帖就行。 接单制造争议话题吸引关注度 记者：为什么选择凤姐炒作？ 孙建业：凤姐主动找的我们，希望我们帮她成为网络红人。 记者：当时是如何定位她的？ 孙建业：凤姐很难看，但自认为很美。我们就以此想出了高调征婚的点子。诸如“非清华北大不嫁”等条件都是我们设计的，从而引起争议。我们靠的就是放大她的缺点赢得关注度。 炒作 雇“水军”造势 利用媒体增值 记者：凤姐是如何引起网民注意的？,孙建业：频繁曝光、制造话题。在上海发传单时的造型、随口而出的雷人语录等都是我们

6、精心包装的，目的就是为了吸引更多人的关注。 记者：具体操作流程是什么？ 孙建业：我们在网上发帖，雇佣“水军”发表正反两方面的观点，提高关注度。引起网友跟帖、转帖，形成话题后，会从论坛转到门户网站。然后想方设法让传统媒体跟进，制造新的话题。这样凤姐的商业价值也就体现出来了。 记者：这中间谁起了推波助澜的作用？ 孙建业：一开始是“水军”，后来是网民，再后来就是各种媒体的介入，我们只负责制造话题和事件。 收益 估价赚了30万 记者：有报道称凤姐代言费达到了10万元，是不是真的？ 孙建业：是真的，在上完江苏卫视的节目以后，很多企业都来找凤姐代言、跑场，就把她的费用给推上去了。这也是推“网络红人”的最终

7、目的靠其赚钱。,“为人不识玉凤姐，阅尽美女也枉然”,2010年，罗玉凤成了网络上最火的女人之一 网络炒作团队炒凤姐赚30万 制造话题引媒体跟进 孙建业：我们在网上发帖，雇佣“水军”发表正反两方面的观点，提高关注度。引起网友跟帖、转帖，形成话题后，会从论坛转到门户网站。然后想方设法让传统媒体跟进，制造新的话题。这样凤姐的商业价值也就体现出来了。,360导航：笑话,她就在我旁边 小姨子上学住我家，经常跟同学在我家玩三国杀，搞的我也上瘾了，老婆坚决反对，说我20多岁了还玩游戏。 一次老婆出差，跟小姨子和她同学一起三国杀，老婆大人打电话问我在干嘛。我一时情急说：在睡觉啊。老婆：我不信。 我：不信你问你

8、，她就在我旁边。,虚拟社区营销的特点,营销成本降低 广告投放更加精准 营销互动性强 口碑价值 营销可信度增强,几种常见虚拟社区,一、四类常用的虚拟社区简介 （一）校友录 校友录，又叫同学录，也是校友录网站的简称，它是 指通过网络这个虚拟空间所提供的一个和朋友、同学、 同事、老师等相互交流、共叙友情的工具和平台。 特点： 1、成员固定。 2、成员身份明确。 3、信息交流的实时性和连贯性不强。4、信息发布自由，形式多样，质量参差不齐。,（二）聊天室 网络聊天室是网民实时地发布信息、自由发表言论的虚拟空间。聊天室提供给网民一个交友与娱乐的场所。 其特点是： 1、实时互动性强。 2、成员流动性强。 3

9、、发言自由，信息内容不定，质量不高。 4、支持在线管理。 5、支持音频视频聊天。,（三）BBS (Bulletin Board System)通称论坛，即电子公告系统，又名电子公告专板、留言簿、布告板。 BBS是一个有多人参加的讨论系统 特点： 1、交流互动性强。 2、高度流动性和隐匿性。 3、自由开放性。 4、信息海量性、庞杂性和欠规范性。 5、公共性强。,（四）博客 “博客”源自英文weblogger(blogger) 。博客(blog)中文意思是“网络日志”，是一种用来表达个人思想、内容，按时间顺序排列，并且不断更新的网络出版和交流方式。 特点： 1、独立评论，个人性强。 2、信息质量高

10、。,其中哪些已经发生何种演变？,社区营销主要形式,策划帖子（文字、视频、图片、调查等等） 企业直投广告 社区平台上开展营销活动,网络社区宣传策略,A. 不要直接发广告。 这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。 B. 用好头像，签名。 头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。 C. 发贴要求质量第一 发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢？ 因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多大额人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。 D. 适当托一把。

11、在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。你也可以适当的找个托，也可以自己注册两个账号演一把 。,网络社区宣传策略,A. 不要直接发广告。 这样的帖子很容易被当作广告贴被删除。 B. 用好头像，签名。 头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己网站的介绍和连接。 C. 发贴要求质量第一 发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢？ 因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多大额人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。 D. 适当托一把。 在论坛，有时候为了帖子的气氛，人气。

12、你也可以适当的找个托，也可以自己注册两个账号演一把 。,进一步：如何做社区营销？,1、选择合适的论坛 选好合适的论坛，先批量注册帐号，激活验证帐号，选择好各个论坛的合适板块。 论坛需要有你的潜在客户；论坛有一定的人气，能发超链接；设置签名；有帖子编辑权限等。 2、选一个“标题党” 一个暧昧的题目就会让人想入非非，很容易就让人想歪，要给人一种犹抱琵琶半遮脸的感觉！这样就会激起人的好奇心，很自然的就会进入你的主题，看你的贴！这样你的贴点击率就会高！ 3、内容要有争议，有悬念 内容没有争议和悬念，大家都只是一看而过，很少会留下一言片语！内容要有争议，尽量小事化大，大事化奇，奇事化精，如果真的想不到有

13、好争议的主题，不妨设置一些悬念相关的内容！这些内容的贴一般回贴率都较高的！ 4、长贴短发，可考虑连载发帖 一般论坛中看贴的人都是没有耐心！贴子太长，不管它有多大吸引力，都很少有人能够把它看完！所以一定要长贴短发！长贴短发并不是叫你把贴尽量缩短！而是将一贴分成多贴，以跟贴的形式发！,如何做社区营销？,5、把广告打得不像广告 化妆的最高境界就是看起来像没化妆，广告的最高境界就是使广告看起来不像广告。赤果果的广告只会让人眼前一过，有内涵的广告会让人眼前一亮！ 6、不定时回帖 主题帖发布后，可能会没人回帖或者少量回帖，这时需要定期去维护帖子，最好能与论坛会员产生交流和沟通，跟论坛会员融为一体。 7.

14、关注、借力热点事件 8、其他小技巧 利用好头像和个性签名，占领潜力帖的前几楼，对有兴趣的会员站内短信联系。,注意事项： 1、保存好论坛帐号（汇总已注册的论坛数据，统一用户名、密码、邮箱） 2、帖子数据归总（汇总已发帖论坛的链接、回帖数、点击量） 3、可以先培养论坛老会员帐号，再做社区营销。 4、百度知道自问自答（权重很高，搜索排名很靠前！）,创维 麦霸促销员,http:/ 如：出售七匹狼男装 2、特定型（指定内容明确受众，来吸引目标人群及目标外的人群。） 如：喜欢七匹狼男装的朋友一定要进来看看哦！ 3、数字型（用具体或特定数字来突出内容，达到意想不到的效果。） 如：七匹狼男装100款3折特价促

15、销 机会不容错过！ 4、疑问型（寻求帮助或提出疑问，以产生共鸣。） 如：请问在淘宝商城看到的这家七匹狼男装是不是正品？ 5、吹牛型（吹牛不交税，只要有理，大吹特吹，但别把牛皮吹破。） 如：史上最疯狂的亏本大促销 七匹狼男装放血到底 6、附攀型（能占光的，岂能放过，明星效应地球人都知道。） 如：七匹狼形象代言人：孙红雷、张涵予演绎七匹狼休闲系列,标题党是怎样炼成的？,7、限时型（规定在某段时间的事件，小心服务器死机。） 如：店庆一周年 七匹狼男装2011年11月11日11点11分11秒1元秒杀111件 8、不合常理型（不合常理的东西，人人都想知道，打破沙锅问到底。） 如：前女友说我买不起七匹狼

16、竟然跟别人私奔去了！ 9、事件型（如果跟热点事情扯上关系，还怕没人点击吗？） 如：七匹狼向红十字会说NO 直接给西部小学捐衣服！ 10、吊人口味型（吊人味口，爆增流量，人的好奇心永远满足不了。） 如：七匹狼这次彻彻底底的杯具了！ 11、色情型（人，色食性也，不怕没流量，就怕蹲大牢。） 如：一个穿着七匹狼的正经大叔尽然搂着俩裸女逛大街！ 12、恶毒型（骂得爽，骂得到位，骂得精彩。） 如：七匹狼男装清仓特价50元一件，骗人全家死光光！,标题党的三重境界,初级阶段标题：大学女生被强奸，校园安全路在何方？ 点评：“女大学生”、“强奸”等字眼有一定的吸引力，突出得好。 中级阶段标题：北大漂亮女生当众被强奸，群众围观 点评：“北大”为我国知名学府，有话题性。“漂亮女大学