项目管理概论6

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1、,项目管理概论,主讲：甘小冰 时间：2014.32014.7 Email：,项目 项目管理 项目的生命周期,华罗庚所举的“烧水泡茶“典型示例,开水没有；水壶要洗，茶壶茶杯要洗； 火生了，茶叶也有了。接下来怎么做？,想泡壶茶喝,项目是一个组织为实现自己既定的目标， 在一定的时间、人员和资源约束条件下， 所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。,华罗庚所举的“烧水泡茶“典型示例,甲：先做好一些准备工作，洗开水壶、洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶，一切就绪，灌水烧水，等水开了泡茶喝。 乙：洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，等水开后，洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶，泡茶喝。 丙：洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，在等待水开

2、的时候，洗茶壶、洗茶杯、拿茶叶，等水开了泡茶喝。 以上三种安排，哪种好？为什么？,“烧水泡茶“示例较优安排的图解,哪种安排较佳取决于项目的目的/目标 如果缩短时间是重要目的/目标，则丙较好，如图所示 “洗开水壶烧开水泡茶“是关键工作/关键线路 项目范围也很重要,注：数字表示所需时间(分钟),生活小例子(一个小项目): 早上起床去上班,计划1: 一般工作顺序,计划2: 改变工作顺序(逻辑)会影响项目总时间(工期),某些工作决定了项目总工期，而某些(在一定范围内)不会,生活小例子(续),计划3: 改变工作持续时间会影响项目总工期,计划3经过优化(工作顺序和持续时间)，可供实施 有了(进度)计划，就

3、有了管理和控制的基准 从前(开始)往后进行计划，以找出项目完成时间 也可以从后(目标完成时间)往前进行计划，以找出项目开始时间；还可考虑资源/成本等,项目计划和项目管理的重要性,从日常生活小例子得到的经验： 工作顺序会影响项目工期（示例3：家里请客） 有些工作是关键的(影响工期)，有些不是(故有80:20规则) 改变有些工作的持续时间会改变项目工期 应该事先作计划并优化，并作为管理和控制的基准 项目的特点决定了计划和管理的重要性 示例：工程项目：单件性, 工期长, 露天, 平行工作多, 涉及部门/人员/资源/信息多； 婚礼/装修/培训项目：单件性 项目管理利于实现项目目标： 在给定的资源、预算

4、和时间内安全地完成符合质量要求的 项目(项目管理五要素)利益相关者(干系人)的满意,项目管理的定义,通俗的讲： 如果做一件事情，有一定的约束条件(如时间、资金、人力等)，如何在这些约束条件下有效地达到预想的目标(时间/成本/性能等)就是项目管理(见下页) “Do the right thing and do thing right“ “做正确事，把事做正确 / 选对项目、把项目做好“ 项目管理是一种对项目从论证、立项、筹资、计划、组织、实施、控制到运营的一套系统管理方法 项目管理的管理方式是“程序化、动态化、体系化、可视化“ 项目管理的核心特征是“优化组合、动态管理“ 项目管理的核心理念是“以

5、客户为中心“、“注重计划“ 成功项目管理的目标是“利益相关者的满意“,项目管理: 在目标与约束之间,时间,性能/质量,成本,目标,项目经理,项目管理的好处,团队建设并形成统一的可视化语言(易沟通) 明确的时间限制 衡量计划和目标的完成量 明确什么时候需要什么资源 预先“排演“项目，尽早发现问题(风险)以便采取专门的纠正措施 动态控制 改进对将来类似项目的计划和实施 ,对项目本身的好处 最终好处 项目成功, 拥有满意的顾客,示例：乡村小学(慈善/环保/创新/规划/计划/控制/沟通/风险/相关人满意),发现、分析和解决问题能力的重要性,发现问题(难!) 女友要丢? 分析问题 竞争者和自身竞争力?

6、提出方法 加强攻势或放弃或决斗? 解决问题 放弃/争回女友? 总结/分享经验 论文/讲座/会议,你,你的女友,竞争对手,你的问题,项目管理与其他学科之间的关系,项目管理,质量与技术管理,战略管理,生产与运作管理,投资经济学,技术经济学,组织行为学,管理学原理,人力资源管理,PMBOK(项目管理知识体系),清华大学国际工程项目管理研究院/清华大学土木水利学院建设管理系 王守清,项目管理的主要阶段/工作/方法/工具,质量控制体系,ISO 9001 质量体系,P D C A 过程控制,责任分配, 工作关系,时间估计,质量控制,材料实际费用 人工实际费用 项目执行报告 计算 SV / CV 估算 EA

7、C,项目进度控制 项目费用控制 项目风险控制 项目质量管理 信息沟通管理,范围确认 质量验收 资料验收,计 划 实 施,动 态 监 控,挣值分析,计划一致 执行计划,计划偏离 调整计划,甘特图计划,费用分解,网络图,资源配置,组织机构,工作结构分解,里程碑计划,项目范围确定,项目总体目标,成果,进度控制,费用控制,费用预算,目标,费用累计曲线,你的工作 你的项目,公司满意 老板满意 业主满意 员工满意 自己满意,项目管理的可视化实施全过程,应用计算机,项目管理课程项目,项目概论 1、4,范围管理2、5,组织管理10、13,质量管理,时间管理6、7,成本管理8、9,风险管理,项目管理课程,1、举

8、办婚礼 2、超市开业 3、新建网站 4、产品展示会 5、装修新房,认识项目,什么是项目？ 它有哪些特征？,你所知道的项目国家大剧院,你所知道的项目2008奥运会,你所知道的项目小蛮腰,你所知道的项目一场离婚仪式,你所知道的项目一场盛大的音乐会,你所知道的项目各种政府项目,下面是一些项目的例子,社会工程项目中国长城、埃及金字塔、三峡工程、南水北调、经济特区 城市建设项目高速公路、发电厂、海港、地铁、桥梁、香港迪斯尼乐园、北京国家大剧院 企业项目新建工厂、技术改造、企业扩建 个人项目一次野炊、一篇论文、一次采购,什么是项目？,人类的有组织的活动无非就是两种类型： 连续不断、周而复始的活动，称为“运

9、作(Operation)”： 如企业日常的生产产品活动、一个人每天起床去上班 临时性、一次性的活动，称为“项目(Project)”： 如建造一座大楼、研发一种产品、举办一次演出/培训/旅游/婚礼,项目的定义与概念,一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 PMI的定义：项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务（其中：“时限”是指每一个项目都有明确的起点和终点；“特定”是指一个项目所形成的产品或服务在关键特性上不同于其他相似的产品和服务）。,项目与运营的区别,新的社会/商业环境特点：项目化,特点： 导致的变更：

10、 一种产品(一件事情/一个项目)从创意(开始)到退出市场(完成)的全过程也就具备了项目的特性； 而产品生产过程的组织(项目实施)也因为客户需求的个性化及外协生产方式的采用也可当作项目来管理； 在新的社会/商业环境下，机构/企业传统的运作业务日趋具备了项目的特色，运作日趋项目化。,传统的竞争与现代竞争的比较,项目是企业发展的载体, 项目是机构/企业中的一系列小业务/作业/运作 项目是机构/企业发展的主要载体，好项目是成功的源泉 两重性：上台阶与下跌，因此不能任意上项目(选对项目!),什么是项目管理？,以项目为对象的系统管理方法。即通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效的计划、组织、协调和

11、控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。,项目管理的定义,项目管理是运用各种相关的知识、技能、方法与工具，为满足与超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的项目起始、计划、组织、实施、控制和结束的管理活动。,项目管理可以解决,做正确的事，正确地做事，获取正确的结果。,项目管理的特点,项目管理与运作管理的区别,运作管理 Operations,项目管理 Projects,周而复始的过程 结果的批量性 因果关系的明确性 过程控制的相对容易性 （ CI、 TQC、 JIT、LP等 ）,一次性的过程 结果数量少 因果关系的模糊性 过程控制的相对复杂性 （ OM、 WBS、 PBS、

12、TQC、CBS、CPM/PERT等 ）,项目管理的发展历史,项目管理有悠久的实践历史 古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠 项目和项目管理起源于工程和工程管理 传统的项目和项目管理起源于建筑业 现代项目管理方法开始于大型国防工业 57年美国杜邦公司为了管理公司内不同业务部门的工作，在兰德公司的协助下提出了“CPM(关键线路法)”，并应用于新化工厂的建设，以后又应用于生产设备的维修，效果很显著。杜邦公司在采用这种方法后的一年中就节约了100万美元，五倍于该公司用于研究发展CPM所花经费 58年美国“北极星”导弹的研制：在汉密尔顿及洛克菲勒公司的协助下，提出了PERT(计划评审技术)这样一种控制进

13、度的先进方法，使得“北极星”导弹的研制缩短了两年时间。,欧美发达国家中项目管理的应用,美国在60年代只有航空、航天、国防和建筑业才愿意采用项目管理 70年代项目管理在新产品研发领域中扩展到了中型企业 到70年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也开始引入项目管理，将其灵活地运用于企业管理的各项活动中，项目管理技术及其方法也在此过程中逐步发展和完善 到80年代，项目管理已经被公认为是一种有生命力并能实现复杂的企业目标的良好方法 现在，项目管理的发展已相当成熟，并被广泛应用于各种类型的企业/机构的管理，教育也火爆。,IPMA/IPMP， PMI/PMP,国际项目管理协会（International

14、 Project Management Association，简称IPMA）是1965年第一个专业性国际项目管理组织,总部设在瑞士洛桑的全球项目管理非政府组织。 国际项目管理专业资质认证(International Project Management Professional, 简称IPMP)是国际项目管理协会（International Project Management Association，简称IPMA）在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。 美国项目管理协会（Project Management Institute,简称PMI ）,成立于1969年。它是一个有着10万

15、多名会员的国际性项目管理专业协会，是项目管理专业领域中由研究人员、学者、顾问和经理组成的全球性的最大专业组织机构。 PMP（Project Management Professional）指项目管理专业人士资格认证。美国项目管理协会（PMI）举办的项目管理专业人员（PMP）认证考试在全球180多个国家和地区推广，是目前项目管理领域含金量最高的认证。,国际项目管理协会(IPMA)和美国项目管理协会(PMI)的项目管理知识体系,IPMA 与 PMI 的项目管理知识体系,项目管理的发展历史,现代项目管理知识体系主要内容,一组目标： 尽量使利益相关者满意； 二个层级： 组织（企业）层级、项目层级； 四

16、个阶段（项目生命周期）： 概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段； 五个过程（项目管理过程）： 启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程； 九大管理： 范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、集成管理；,九大知识内容的关系,举例晚餐项目管理,是否决定请亲朋今晚在家吃饭 -立项 1、了解吃饭人的需求和本餐的目的， 确定食谱。 -范围管理 2、保证原料新鲜、卫生、有营养， 菜的味道符合亲朋的要求。 -质量管理 3、如果采购酒品或其它原料 需要采购还是利用库存。 -采购管理 4、在整个晚餐有准备、制作、享用、 收尾等过程，确保按照预定的时间计划进度完成。 -时间管理,5、 如果准备晚餐的不只你一个人，要确定工作班子，对每个人的任务和分工进行管理。 -人力资源管理 6、注意识别和监