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1、致全体业主的一封信尊敬的业主：受煜宏开发公司委托，基于本小区目前存在的现有状况，我公司于2014年9月1日起正式入住本小区，为广大业主做好前期物业管理与服务工作，恳请您及您的家人给予支持和配合，并就物业公司怎样对做好小区物业管理，对业主如何进行服务提出宝贵意见和建议，本公司全体人员将不胜感激。公司将着力追求高质量服务、高端化物业、高水平管理的物业管理效果，我们将遵循为您创造使您一个舒适、优美的小区居住环境，希望您及您的家人一如既往地支持我们的工作，并给予监督，同时，我代表物业公司全体工作人员衷心祝愿您们家庭幸福、万事如意！锦绣花园小区是一个在建的花园式小区，总建筑面积约16.7万平方米，小区建
2、成后将设计多重景观体系，建筑与自然相融，让您有回归自然的感觉，在未来的时间里，我们将积极做好业主与开发公司的桥梁，努力为您营造一个舒适、满意的集生活、工作、学习为一体的新型居家环境，同时，对因小区建设给您带来的不便也深表歉意，今后，我们将致力于克服不足、强化服务、加强公司服务人员和管理人员的内部管理。本着“改善和创造业主舒适的生活环境”这一总体目标，结合小区的实际特点，尽最大努力满足您的合理要求，以物业管理条例为标准进行规范管理，坚持“管理高标准，服务创一流”的物管理念，为了进一步做好对您的服务，为您创造一个舒适的、安全的、优美的居家环境，我们向您及您的家人郑重承诺：一、制订规范的管理制度，严
3、格加强内部人员管理，对与业主发生争执或服务不及时、不到位的人员予以严肃处理，并将处理结果进行通告和反馈。二、建立全天候的检查、巡视、监督机制，理顺和您沟通的渠道，24小时为您开通合理投诉和服务电话，希望您在遇到问题时能及时与我们联系，对于您的合理投诉和服务需求我们将跟踪处理，并及时将处理结果告之于您。三、实行全天候服务，严格按照我们制定的管理程序规范运作，公开服务项目和内容，同时对家中仅有孤寡老人的业主，将实行义务服务。四、为您单独建立健全信息档案资料并承诺为你保密，更保证您在任何地方遇到任何需要我们帮助的事都能随时与您取得联系。五、在管理服务过程中不断调整、创新服务内容，实现菜单式服务，在提
4、供相应的无偿服务外，还将根据您居家、工作、出行等需要提供方便完善的有偿服务。六、加大对物业工作人员的管理和教育，我们也希望您参与其中，不论何时，都希望您在发现物业工作人员存在的问题后及时告之我们，我们将迅速作出处理，直到您满意为止。为您服务就是我们的工作！期待您参与到我们中间来，共同创造和管理好美好的家园！也请您及您的家人做好以下几点：一、请不要在小区内乱丢垃圾，因为小区也是您的家园。整洁的家园会让您和您的邻居生活得更舒心。二、请按我们工作人员的要求和指挥停（摆）放好车辆，乱停乱放会给您及您的家人，特别是儿童的出行和安全带来意想不到的后果。三、远亲不如近邻，邻里相亲相爱、相互理解和帮助会让您的
5、生活变得更有色彩，在日常生活中请您不要往您家的下水道投放弃物，以免对您或您楼下住户的下水道造成堵塞，影响邻里关系和生活质量。五、请不要站在您家房子里向外丢弃物品，以免对楼下行人、车辆或财物造成伤害，不求万贯财，但求百日安，也许那个受伤害的人就有可能是您熟悉的人。六、请不要在草坪、树木上凉晒衣物，不要在草坪上逗留、玩耍，以免损坏花草，因为它们也有生命，更不要让您孩子攀爬树木，以免造成安全事故，爱护花草和树木将会大大改善您生活区域的空气质量和环境美观。七、为了我们共同的美好愿望，请您配合我公司人员做好业主档案资料信息登记，包括您的联系方式、工作单位、家庭人口情况、车辆情况等，必要的时候我们将为您发
6、放小区车辆通行证，以保证小区内无其他外来车辆的随意停放，同时，请转告前来您家拜访的亲友，如果在进入小区遇到物业安保人员的询问时，请主动配合登记，确保小区的安全与稳定。九、出入单元时，为了您和他人财产，请随手关好单元门，以免让小偷轻易进入您的房内。十、如果您需要将车库对外出租，请不要租给租住者居住，因为这样会给小区周边的环境卫生带来影响，以保证小区卫生的整洁，也保证了您车库本身的整洁和完美。十一、在您房屋交付使用开始装修时请仔细阅读物业公司为您发放的温馨提示及相关要求的宣传资料，服从物业统一管理规定，做好安全工作防范，我们相信，因为有您们的支持，我们一定会做得更好，也期待您的监督和指正。并对您的支持和理解表示衷心的感谢，再次祝您及您的家人身体健康、阖家幸福。 安徽名门物业服务有限公司 二一四年十月十日
