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1、第二章 软件项目合同管理,信管教研室 李姗 2011年9月,信息管理教研室：李姗 办公室：A4201 Email: LiS PhoneNo:028-82878195,2,成都东软学院 信管教研室 李姗,学习目标和能力要求,了解软件项目合同的基本概念； 了解需方（甲方）合同环境； 了解供方（乙方）合同环境； 了解企业内部合同环境。,3,成都东软学院 信管教研室 李姗,合同管理在项目开发路线图的位置,4,成都东软学院 信管教研室 李姗,软件项目的生命周期,5,成都东软学院 信管教研室 李姗,软件项目合同主要是技术合同，技术合同是法人之间、法人与公民之间、公民之间以技术开发、技术转让、技术咨询和技术
2、服务为内容，明确双方权利和义务关系所达成的协议。,软件项目合同的定义,6,成都东软学院 信管教研室 李姗,软件项目合同的特征,具有法律效力的文件 甲乙双方自愿达成的协议 签订者具有相应的法律能力 有充分的签约理由 具有合法的目的,7,成都东软学院 信管教研室 李姗,合同生存期的四个阶段,合同准备,合同终止,合同管理,合同签署,8,成都东软学院 信管教研室 李姗,企业在甲（需）方合同环境下的关键要素是提供准确、清晰和完整的需求，选择合格的乙（供）方并对采购对象（采购对象包括产品、服务、人力资源等）进行必要的验收。,成都东软学院 信管教研室 李姗,9,需方（甲方）合同环境,合同准备 合同签署 合同
3、管理 合同结束,10,成都东软学院 信管教研室 李姗,需方合同环境合同准备,招标书定义(采购需求定义) 供方选择 合同文本准备,11,成都东软学院 信管教研室 李姗,招标书定义主要是甲方的需求定义，也就是甲方定义采购的内容。 软件项目采购的是软件产品，需要定义采购的软件需求，即提供完整清晰的软件需求和项目软件的验收标准，必要的时候明确合同的要求。,成都东软学院 信管教研室 李姗,12,合同准备招标书定义,合同准备招标书定义,需方 申请,资料 汇集,13,成都东软学院 信管教研室 李姗,招标书,招标书主要包括的三部分内容：技术说明、商务说明和投标说明。 技术说明主要对采购的产品或者委托的项目进行
4、详细的描述。 商务说明主要包括合同条款。 投标说明主要是对项目背景、标书的提交格式、内容、提交时间等作出确定。 招标书是投标人编写投标书的基础，也是签订合同的基础，必须小心谨慎，力求准确完整。,成都东软学院 信管教研室 李姗,14,招标书,招标书一般要明确投标书的评估标准，包括客观和主观的评定标准。评估标准一般包括： 价格：包括产品以及产品提交后所发生的附属费用。 对需求的理解：通过乙方提交的投标书，评定乙方是否完全理解甲方的需求。 产品的总成本：乙方所提供的产品是否有最低的总成本。 技术能力：乙方是否具备保证项目所需要的技术手段和知识。 管理能力：乙方是否具备保证项目成功的管理手段。 财务能
5、力：乙方是否具备必要的资金来源。,成都东软学院 信管教研室 李姗,15,招标书,国际上，招标文件的类型主要有： 投标邀请(IFB,invitation for bidding) 建议书提交邀请(RFP,request for proposal) 报价邀请(RFQ, request for quatation) 谈判邀请(INF, invitation for negotiation),成都东软学院 信管教研室 李姗,16,成都东软学院 信管教研室 李姗,17,合同准备供方选择,招标文件,招标,收集供方的建议书,评定 供方,最终供方确定,最终供方名单,建议书,供方选择,甲方在乙方选择过程中的具体
6、活动描述如下： 将招标文件发给(或者卖给)具备竞标条件的乙方。 组织项目竞标，并获取竞标单位的投标书。 根据招标文件的标准和竞标单位的竞标过程以及乙方提交的投标书，确定竞标单位的排名。 确定最终选择的乙方名单。,成都东软学院 信管教研室 李姗,18,招标,招标的方式也有很多种，例如 公开招标 有限招标 多方洽谈 直接谈判,成都东软学院 信管教研室 李姗,19,合同准备编写合同文本,合同草案确认,采购资料,20,成都东软学院 信管教研室 李姗,成都东软学院 信管教研室 李姗,21,需方合同环境合同签署,合同 草案,谈判日程确定,合同草案提交,合同条款 协商,合同签署文本确定,合同签署文本审阅,合
7、同 签署,合同签 署文本,任务书 下达,任务书,任务书,任务书,甲方在合同签署过程中的具体活动包括：(p22) 在签署合同时，甲方会同时将工作任务说明（statement of work, SOW)作为合同附件提交给乙方。工作任务说明是甲方描述的实现开发约定所要执行的所有任务。,成都东软学院 信管教研室 李姗,22,需方合同环境合同管理,对采购对象的验证和检验过程 违约事件处理过程,23,成都东软学院 信管教研室 李姗,成都东软学院 信管教研室 李姗,24,合同管理验收过程,需求 资料,合同 文本,验收清单制定,验收清单评审,验收计划制定,验收计划执行,验收 报告,验收问题 处理计划,验收报
8、告确认,验收报告,成都东软学院 信管教研室 李姗,25,合同管理违约事件处理过程,违约事 件报告,违约事件通告,处理方式确定,处理 违约事件,处理报告提交,违约事件处理报告,成都东软学院 信管教研室 李姗,26,需方合同环境合同终止,合同,合同有关文档归档,合同终止通知,项目执行总结,项目执行总结,案例分析,甲方公司：青橙数码艺术公司 采购计划：购买30台笔记本电脑 预算价位：每台6000元-9000元之间 采购意向品牌：惠普、东芝、IBM 请甲方公司制定招标书。,27,成都东软学院 信管教研室 李姗,企业在乙方合同环境下的关键要素是了解清楚甲方的要求并判断企业是否有能力来满足这些需求。作为软
9、件开发商更多是乙方的角色。,成都东软学院 信管教研室 李姗,28,供方（乙方）合同环境,合同准备 合同签署 合同管理 合同结束,29,成都东软学院 信管教研室 李姗,供方合同环境合同准备,项目分析 竞标 能力评估 可行性分析 参加竞标 合同文本准备,30,成都东软学院 信管教研室 李姗,成都东软学院 信管教研室 李姗,31,合同准备项目分析,项目分析任务书,招标书,需求管理者确定,需求分析,需求分析 评审,项目规模 估算,项目 风险分析,项目初步 实施规划,初步实施 规划评审,需求分析报告,项目初步计划,成都东软学院 信管教研室 李姗,32,合同准备竞标,需求分析报告,项目计划,技术能力 要求
10、确定,人力资源 要求确定,实现环境 要求确定,资金、管理要求确定,企业能力 判定,评估结果 评审,能力评估结果,需求成熟度评估,用户支持保证评估,用户资金保证评估,可行性 分析,项目决策,编写项目建议书,参加竞标,项目建议书,投标文件,投标文件主要有两种类型： 建议书(proposal)，是乙方根据甲方提出的产品的性质、目标、功能等，提交的完整的技术方案和报价等。 报价单(quotation)，主要是乙方根据甲方提出的产品特定型号、标准和数量等要求提交必要的报价材料等。,成都东软学院 信管教研室 李姗,33,成都东软学院 信管教研室 李姗,34,合同准备编写合同文本,采购 资料,合同草案制定,
11、合同草案评审,合同草 案修订,合同草案确认,合同 草案,成都东软学院 信管教研室 李姗,35,供方合同环境合同签署,合同草案,谈判日程确定,合同草案提交,合同条 款协商,合同签署文本确定,合同签署文本审阅,合同 签署,合同签 署文本,任务书 下达,任务书,任务书,任务书,供方合同环境合同管理,合同执行跟踪管理过程 合同修改控制 违约事件处理过程 产品提交过程 产品维护过程,36,成都东软学院 信管教研室 李姗,成都东软学院 信管教研室 李姗,37,合同管理合同跟踪管理过程,项目 计划,项目计划审批,合同执行管理规划,合同执行 跟踪管理,项目进展报告,合同责任落实,需求变更处理,产品 验收,成都
12、东软学院 信管教研室 李姗,38,合同管理合同修改控制过程,合同,变更请求,变更 评估,合同修改建议,合同修改 策略确定,合同修改处理,相关活动产品调整,处理结果报告,处理报告,成都东软学院 信管教研室 李姗,39,合同管理违约事件处理过程,违约事 件报告,违约事件通告,处理方式确定,处理 违约事件,处理报告 提交,违约事件 处理报告,成都东软学院 信管教研室 李姗,40,合同管理产品交付过程,提交产品,提交产品审查,产品提交用户,双方签字认可,通知相关各方,成都东软学院 信管教研室 李姗,41,合同管理产品维护过程,维护 需求,维护需求记录,维护分类响应策略,维护需求确认,维护需求评估,维护
13、协议确立,维护任务下达,维护任务单,成都东软学院 信管教研室 李姗,42,供方合同环境合同终止,合同,合同有关文档归档,合同终止通知,项目执行总结,项目执行总结,案例分析,乙方公司：联想电脑成都分公司 获悉了甲方公司的笔记本电脑购买意向，希望能参与投标并力争获得订单，希望能以每台6500元的价格出售给甲方。 请乙方公司制定投标书。,43,成都东软学院 信管教研室 李姗,企业内部合同环境,企业内部项目实施的核心是确定任务范围和相关各方进行有效地配合，这可以通过相关各方之间的“协议”来保证。因此，在内部项目实施中，仅仅在合同签署过程中定义了一个协议签署过程。此处协议可视作为“合同”，但无特别的商业约束。其它方面可参考甲乙方的过程。,44,成都东软学院 信管教研室 李姗,案例分析,甲方：某教育机构 乙方：某技术发展有限公司（软件企业） 内容：甲方欲开发一个能够统筹管理机构内五千多位学员信息的学员管理系统。希望能在三月内启动该系统的开发活动，15个月内得到一个功能完备的学员管理系统并投入使用。,45,成都东软学院 信管教研室 李姗,供（乙）方合同环境,合同准备: SOW(工作说明书） 合同签署：合同 任务书 合同管理 合同结束,46,成都东软学院 信管教研室 李姗,THANK YOU!,47,成都东软学院 信管教研室 李姗,
