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1、函件二处 2012年7月,转型 创新 突破 -2013贺卡整体方案,历年贺卡发展回顾,一、,市场分析,目录,（一）历年发展概况,针对个人消费市场处于导入期,针对定制市场处于成长期,导入期，邮政贺卡以个人消费市场为主，逐渐为社会所认知。 成长期，邮政贺卡以定制市场为主，贺卡市场逐渐由社会贺卡主导变为邮政贺卡主导。6年贺卡收入增长近六倍。,1992年-2012年邮政贺卡发展全景图,邮政贺卡找到了适合中国特色的发展路子 主攻定制市场，拓展商务功能,单位：亿元,年份,贺卡文化氛围不浓 节能、环保压力突出 技术替代分流了一部分纸质贺卡,发展方式亟待转变 产品奖品吸引力不够 发展质量需继续提高,外部问题,
2、内部问题,（二）发展经验与主要问题,近年发展经验 做大了规模 做强了项目 做稳了客户 锻炼了队伍 建立了模式 树立了信心,历年贺卡发展回顾,一、,市场分析,目录,扩展 渠道,提升 服务,创新 产品,邮政营销平台,电视传播平台,网络营销平台 网店、游戏邮局、套餐销售,手机传播平台,售后服务联盟,创意设计联盟,产品研发联盟,营销推广联盟,拓展功能 创新品种 设计创新 各省创新,转变发展方式，巩固贺年市场，做大日常市场；创新产品，项目带动，提升服务，扩展渠道，加强贺卡文化传播；科学管控，提升效益，做实定制市场，做强零售市场。,二、2013贺卡发展思路,项目 带动,推广9+X项目，复制成功经验 鼓励开
3、发区域项目，迅速扩大规模,文化 传播,组织贺卡文化展、贺卡推介会 烘托销售气氛 在媒体宣传贺卡文化 策划实施邮寄有奖活动,历年贺卡发展回顾,一、,市场分析,目录,1,2,3,4,5,服务提升,6,渠道扩展,【发展措施】,项目带动,产品创新,组织推进,宣传推广,（一）组织推进,成立2013贺卡领导小组，组长：张荣林，成员：陈清、张敏华、高山、张斌、温少祺、高军、张帆。 成立2013贺卡工作小组，组长：方向阳，成员由市场部、财务部、邮票发行部、审计部、邮政业务局、信息技术局和邮政数据传媒中心的相关成员组成。 成立兑奖工作小组，组长：赵爱国，成员由市场部、财务部、邮票发行部、网运部、邮务局、信息技术
4、局、采购中心等相关成员组成,成立领导小组和工作小组,运用综合营销资源，推广成熟9+X项目； 专业联动，交叉营销，邮政业务之间融合发展； 利用直邮团队，开发服务地方政治、经济、 文化发展的新项目； 基层网点主要针对小、微企业开发小批量贺卡。,资源整合,百团地市局长会启动； 百团函件局长培训； 根据东中西不同特点组织区域交流推进会； 每月一期电视电话会议推进； 每周一期营销动态指导。,整体推进,1.1 提升贺卡附加价值、增加文化内涵和娱乐性，实现线上商品的线下推广 与支付宝合作，提供天猫等电商网站代金券优惠信息； 与游戏公司合作，利用游戏公司的图片文化资源，凭贺卡获得虚拟世界礼品及免费在线游戏的优
5、惠。 1.2 增加二维码服务 应用二维码，免费为有网站宣传和网上促销需求的定制客户提供二维码印刷服务，收件人可通过手机扫描二维码直接跳转至客户网站，并可实现购买。,1.功能创新,（二）产品创新,只用于制作定制型，全国限量，先到先得。,2.品种创新,2.1 推出贺礼卡，售价XX元/枚， ZL贺卡型，面值5.4元，内卡上的明码+密码可到邮乐网贺卡礼专区自选礼品一份 ，仍可参与抽奖，从10月9日或11月1日发行活动后即可开始选择礼品。 计划推出贺年、情人节、母亲节、父亲节等主题的贺礼卡。,3.设计创新,3.1 形式突破 3.2 邮资附图适当放开 3.3 色彩突破,宣传“十八”项目 安全进万家项目（安
6、全生产、食品安全、消防、用电、自然灾害预防等） 廉政监督卡（法院、检察院、公安局、交警等） 旅游项目（旅游套票、祈福贺卡等） 节日促销卡（商场、超市、餐饮、娱乐休闲等） 电影票项目 校园项目（学生成绩通知单、征文、征画、毕业留念、招生、毕业推荐等） 金融保险项目（品牌宣传、险种宣传、客户经理个人宣传等） 沟通卡（警民、惠民通知、惠农政策告知、会员联系卡等）,推广9+X项目,（三）项目带动,围绕9个重点项目汇编历年优秀贺卡案例及图稿； 各省2012年有奖贺卡分析报告，包括：量收规模、产品结构、分行业市场开发状况、定制客户构成、欠费和兑奖情况分析等内容； 集团公司组织专家组选择有行业特点的待开发客
7、户策划开发 方案，并形成行业模板下发； 在中国邮政报开设贺卡营销专栏，介绍各省优秀案例； 组织邮票设计师为全国钻石级客户提供设计服务； 组织印制企业设计重点行业模板、色彩模板。,营销支撑,店面促销 每个地市设置一个贺卡旗舰店，并组织邮资图和贺卡设计师现场签售。 按照节日（圣诞节、元旦、情人节、春节、元宵节等）设计、制作主题贺卡文化体验区,消费者可免费拍照； 对交寄量超过一定数量的用户赠送明信片； 提供彩笔、纪念戳等，鼓励用户现场邮寄贺卡； 组织知名画家设计一组国版销售型，引领高品质贺卡文化。 财务政策支持,零售促销,（四）服务提升,奖项设置及兑奖率： 2013贺卡奖项设置同去年，普通型三等奖中
8、奖率和奖品价值略做调整，其它产品中奖率和奖品价值沿用去年标准。 兑奖方式: 一、二等奖和普通贺卡三等奖需至窗口交验副券，换取兑奖凭证； 幸运封三等奖可网络兑奖、11185电话兑奖和窗口兑奖。 时间安排： 10月9日开始销售，举办贺卡发行活动，同时公布奖品；2013年2月24日开奖；3月1日至8月31日为兑奖时间（具体时间及相关事项以文件为准） 。,兑奖服务,客户答谢、意见征询、临时邮箱、上门收寄、提供图案模板和祝福语模板、上门兑奖、投递预约,定制客户服务,窗口核验兑奖副券,领取邮乐网兑奖券,登录邮乐网选择奖品,收件人签收,一、二等奖和普通贺卡三等奖兑奖方式,登录邮乐网查询是否中奖,输入幸运封上
9、6位明码，再输6位密码,确认中奖,收件人签收,选择奖品,中 奖,幸运封三等奖兑奖方式,登录邮乐网输入12位明码，再输入6位密码,收件人签收,选择礼品,贺礼卡兑奖方式,注：贺礼卡兑奖方式为客户登录邮乐网直接兑付，不需要执兑奖副券到营业网点核验，兑奖副券不再回收。,注： 2012年邮政贺卡幸运封三等奖兑奖量约占整个兑奖量的80%。幸运封三等奖今年主推邮乐网直接兑付，不需要执兑奖副券到营业网点核验，兑奖副券不再回收。,各省幸运封兑奖率(本省制作，全国兑付)，全国均值为55.89%,由以上数据分析得出，北京、辽宁、黑龙江、上海、浙江、安徽、江西、山东、河南、湖北、陕西幸运封在兑奖过程中存在多笔大宗兑付
10、订单，推断在幸运封业务开发上存在一定风险，提请贵省关注该问题。,由以上数据分析得出，北京、天津、上海、江苏、浙江、福建、河南、广东、宁夏有15万张外省开发幸运封三等奖奖券在以上省份兑奖，可能存在邮商操作，提请关注。,（五）渠道扩展,店面销售,邮政预售,网络销售,网络套餐销售,建立中国节日祝福平台，提供贺卡套餐销售和定时投递服务,利用中国贺卡网、天猫贺卡旗舰店、邮乐网、网络游戏邮局及各省开发的销售网站等开展网络销售,建立贺卡中心店，以电子化支局、封片系统和中国贺卡网为支撑平台，销售终端遍布全国邮政网点、社会代理网点和网络门店，实物存放在各印制企业。,利用贺卡客户数据，通过短信和目录册对中小企业、
11、家庭和个人进行推广，在互联网上产生订单和配送,每个地市、发达县局建设一个贺卡文化旗舰店（不限局所内），新年之后推出日常节日、生日贺卡系列产品,建立内外兼顾、线上线下、销售与文化传播相结合的贺卡营销推广渠道,电商支持，全国40万兑奖客户和各省上报重点客户10万，发送三次短信。,目录册由贺卡研发中设计，下发电子版，各省组织。,与央视六套合作贺卡首发仪式与贺卡开奖晚会。 鼓励以地市为单位选择特定节日前，组织邮寄贺卡有奖活动。,贺卡文化推广 组织贺卡文化展的内容、展版、用于网络宣传的FLASH和DV，编辑贺卡文化宣传手册； 鼓励各省在贺卡销售旺季举办贺卡文化宣传活动，每个地市至少召开一次贺卡推介会、客
12、户联谊会、贺卡文化展览会、定制客户答谢会。,（六）宣传和文化推广,设计、印刷2013贺卡整体宣传手册； 设计贺卡文化旗舰店店面、专柜、展示架、吊旗等； 按照节日设计主题贺卡文化体验区。,历年贺卡发展回顾,一、,市场分析,目录,五、提请关注的事项,（一）成立工作组，包括研发、营销推广、售后服务、协调沟通； （二）建立及时沟通交流机制 （三）做好本省12贺卡数据分析报告 （四）组织待开发客户方案策划和公关 （五）制定销售方案和宣传推广计划 （六）关注发展质量，关注收入、成本、寄递、给客户带来的价值,函件二处与各省联系人名单,根据2012贺卡国版销售型贺卡销售量，由集团提供2013贺卡促销赠品。 赠
13、品拟为普卡，提供给购买和寄递贺卡达到一定数量的消费者。,财务政策支持,1.网络上实现销售的贺卡（根据具体产品制定不同标准）最高7折的优惠。鼓励消费者上网购买或定制贺卡，减少邮政人员、时间、代揽收费等营销成本。 2.建立全国贺卡中心店。为解决各地库存压力，加快产品到货速度，建立全国贺卡中心点。中心店拟由中国贺卡网管理，相关库存产品印制费由集团承担。,目的：增加贺卡销售诱因，打开销售型市场，培养寄递贺卡习惯。,整箱和整包库存国版和地方版产品每年销售期后退集团统一销，要求控制在总要数量的5%以内，各省需上缴相关印制费。 零星和毁损的年度贺卡各省按照存货的相关规定处理，建议控制在销售型收入的1%（据了解书店等的损耗政策1%-3%）以内，具体政策由各省公司自定。,销售型损耗政策,网络销售型订单支撑政策,提供销售型赠品,吉祥文字,吉祥图案,花卉图案,
