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浅谈物业服务经营方案一、制度管理1、完善物业管理服务制度，明确人员分工，及时有效解决老年人生活上存在的问题；2、制定严谨周密的突发事件应急预案，有效应对小区内的各种突发事件，保障住户的生命财产安全。2、 人员培训1、定期对物业管理人员进行物业服务及养老服务相关培训，提高物管人员服务素质，增加养老服务的技能；2、组织物管人员参观学习本市优秀小区，借鉴成熟的管理方法和经验。三、设施改造1、根据本小区实际情况和老年人生活特点，因地制宜地对小区内道路、障碍、危险源等进行全方位标识；2、对小区内缘石坡道、轮椅坡道、公共出入口、走道、楼梯、电梯等设施和部位进行无障碍改造，方便老年人的生活。四、建立养老档案查清小区内有多少60岁以上的老人和“三无”老人，进行一一的登记，并为他们建立档案，记载老人的姓名、性别、年龄、联系电话、子女工作单位及联系电话，还有起居时间，兴趣爱好，健康状况等，这样对老人的情况有了详细的了解，以便于更好的服务。5、 疏通消防通道确定专人定期检查疏通消防应急通道，确保应急通道畅通无阻，遇到险情能够及时处理。6、 保障水电暖的供给 专业物管人员定期对水电暖设备进行检查维护，及时维修设备故障，保障住户水电的正常使用，并按时进行供暖。
