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1、质量目标统计汇总表 年度xxxx电梯工程有限公司资料归档： 日期：资料审核： 日期：（1）营销部质量目标序号质量目标指数周期统计方法1合同评审及履约率95%半年评审合同数/签订合同总数2用户满意率95%半年用户满意数/调查用户总数（2）安装作业质量目标序号质量目标指数周期统计审核方法1安装过程自检合格率95%半年安装过程自检合格数/安装总台数2安装竣工自检合格率95%半年安装竣工自检合格数/安装总台数3安装监督检验一次合格率95%半年安装监督检验一次合格数/报检总台数4安装监督检验二次合格率100%半年安装监督检验二次合格数/报检总台数5安装作业发生安全事故0次半年 半年安装作业发生事故次数（
2、3）维保作业质量目标序号质量目标指数周期统计审核方法1电梯定期检验一次合格率95%半年定期监督检验一次合格台数/报检总台数2电梯定期检验二次合格率100%半年定期监督检验二次合格台数/报检总台数3维保作业发生安全事故0次半年半年安装作业发生事故次数（4）技质部质量目标序号质量目标指数周期统计审核方法1安装过程检验完成率100%半年安装过程自检台数/安装总台数2安装竣工检验完成率100%半年安装竣工自检台数/安装总台数3维保年度自检完成率100%半年定期自检台数/年检到期台数4维保质量抽查完成率50%半年抽查项目数/维保项目总数（每个项目抽查数不小于20%）（5）办公室质量目标序号质量目标指数周
3、期统计审核方法1人员培训考核率95%半年按照公司年度培训计划执行和考核2体系文件、记录准确率100%半年每半年核对一次文件有效性和发放回收情况（6） 年1月6月质量目标考核表（上半年）序号质量目标指标完成目标完成目标说明统计部门（人）/日期1合同评审及履约率95%19/19=100%（以下参照列式计算）2016年上半年的评审合同19份，签订合同19份；（手签）2用户满意率95%2016年上半年签订的19份合同，用户均没有意义；3安装过程、竣工自检合格率95%2016年上半年安装8台，自检合格8台；4安装监督检验一次合格率95%2016年上半年安装8台，监督检验一次合格7台，一台复检；5安装监督
4、检验二次合格率100%2016年上半年安装一台复检合格6安装作业发生安全事故0次2016年上半年安装没有发生安全事故7电梯定期检验一次合格率95%2016年上半年电梯定期检验167台，复检2台；8电梯定期检验二次合格率100%2016年上半年电梯定期复检2台全部合格；9维保作业发生安全事故0次2016年上半年维保作业没有发生安全事故；10安装过程检验完成率100%2016年上半年8台，过程检验全部合格；11安装竣工检验完成率100%2016年上半年8台，竣工检验全部合格；12维保年度自检完成率100%2016年上半年电梯定期检验自检108台，自检全部合格；13人员培训考核完成率95%2016年
5、上半年人员培训考核了“质量手册”、“安全教育”、“程序文件”、“作业指导书”、“法律、法规”14体系文件记录完成率100%2016年上半年办公室人员对文件记录有不详之处，如（没有填写员工解聘和聘用记录表）（7） 年1月12月质量目标考核表（全年）序号质量目标完成目标完成目标说明统计部门（人）/日期1合同评审准确率95%参照半年方法 列式计算（评审合同数/签订合同总数）2016年的评审合同32份，签订合同32份；2员工培训率95%2016年人员培训考核了“质量手册”、“安全教育”、“程序文件”、“作业指导书”、“法律、法规”、“技术规范、标准”、“焊接培训”、“质量方针、质量目标及其分解和统计要求”、“取证总结和改进”3顾客满意率95%2016年签订的32份合同，用户均没有意义；4作业过程检验漏检次数02016年安装作业21台，过程检验无漏检；5竣工检验漏检次数02016年安装21台，竣工检验无漏检；6定期检验漏检次数02016年定期检验239台，已全部检验，未发现漏检；7电梯安装自检率100%2016年安装21台，自检全部合格；8安装一次检验合格率95%2016年安装检验21台，复检1台；9维保一次检验合格率95%2016年维保检验239台，复检2台；10电梯保养及时率95%2016年电梯保养都按时保养，未出现缺勤；11安全事故0次/月2016年安装和维保未出现安全事故；
