《经理及高级经理实战特训营》由会员分享，可在线阅读，更多相关《经理及高级经理实战特训营（41页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、实战 经理/高级经理 特训营,目录,一、项 目 简 介,项目简介,2010年，培训中心联合经营中心、运营中心，特推出“实战经理/高级经理特训营”！ 在这里，您将体验到更加系统、更加具有针对性的系列必修课程； 在这里，您将接触到更加实战、更加贴近现实的授课方式； 在这里，您将和您的同伴共同解决发生在你我身边的问题； 在这里，您将和更多的同事同台交流、共同进步。 在战争中学习战争！ 你就是今天的主角。,项目特点,系统性,根据经理、高级经理的必要业务和管理技能及素质要求，开设系列必修课,实战性,培训前调查现阶段个人及区域存在问题； 在特训营中针对性开设课程并提出解决方案； 次月总结方案效果，进行优化
2、,系列必修课,经 营 必 修,系列必修课,运 营 必 修,行动学习法,概念： 通过行动实践学习，即通过让受训者参与一些实际工作项目，或解决组织的一些重大实际问题，行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，是一个计划、实施、总结、反思进而制定下一步行动计划的循环学习过程。,行动学习法,确定学习主题,收集相关主题的成功和失败案例,在实战培训中安排相关学习和分享讨论,根据学习和讨论的结果，制定相应方策,行动学习,需求调查流程,需求调查方式：,二、3月课程安排,经 营 篇,课前调查,1、经理自身反馈问题：,课前调查,2、上级领导眼中的问题：,问题2-1：管理者应该采取什么样的管理方式，帮助新员工的成
3、长？,课前调查,3、公司层次发现问题：,问题3-1：经营的管理者在运作方面的知识相对匮乏，很多人对专线走货的流程不是很了解！ -邓小波,问题3-2：在新员工较多的情况下，部门经理应该如何营造全员的增值服务推广意识！ -经营中心,本期课程安排,运 营 篇,课前调查,1、经理自身反馈问题：,课前调查,2、上级领导眼中的问题：,问题2-1：外场和车队还存在很多没有按标准执行的问题，应该加强现场管理！,问题2-2：很多管理者的目视化管理看板中还存在执行不到位的地方，目视化看板作为一个管理工具，没有发挥出最大的作用！,课前调查,3、公司层次发现问题：,问题3-1：运营管理者的管理风格相对来说比较简单，在
4、管理方式和风格上要多一些学习，从而提高运营整体的凝聚力！ -运营中心,问题3-2：我们的管理者在2010年要将“581”的目标深入人心！ -李建雄,本期课程安排,三、各区域开展情况,调查问卷,开展情况,3月实战经理/高级经理特训营培训共培训人员1130人次，人均课时为0.04。,调查问卷,调查问卷,各事业部开展情况,经过调查发现，全国的平均满意度为8.526，华东事业部的综合满意度最高，华中和深圳事业部的综合满意度较低！,深圳事业部分析,深圳事业部需加强课前的需求调查，并加强培训专员对培训的重视程度，前期做足准备！,整体满意度,3月实战经理/高级经理特训营结束后，选取10个大区、事业部、地区做
5、以简单问卷调查，明显发现广州大区、西南大区、深圳事业部、粤西南大区、中原大区的整体满意度要低于全国标准，接下来我们将对各细项进行对比。,被抽查大区整体满意度,是否征询培训需求,上图显示：深圳事业部、粤西南大区、中原大区的需求调查并未达到预期的效果，超过1/3的人都反映没有收到需求调查，没有调查很难把握学员的心理，就很难满足学员的培训需求。,是否收集培训需求,对带班主任是否满意,不难发现，整体满意度和对带班主任的满意度呈线性正相关。所以，提高带班主任的整体素质是解决培训满意度的一条可实施方策。华东地区预计在4月22、23、24将华东地区主要负责培训的人事专员召回总部培训，以提高其专业素质。,对班
6、主任满意度分析,学员对课程与主题相关度的主观评价,调查显示，本次实战特训营课程的相关度与吻合度还是比较令人满意的，培训中心将继续采取与实际情况相结合方式来开展培训。,课程相关性分析,学员对培训准备是否满意,对比全国各大区域，整体培训的前期准备还是比较满意的，对于个别地区，培训中心还需要加强对培训的实施效果进行监督。,对培训的前期满意度分析,培训专员是否重视本次培训,从主观重视程度来看，各地培训专员对本次的实战系列培训给予了高度重视，培训专员的重视能否带来相应的培训效果呢？我们再对学员对培训提出的建议和意见作以简单分析。,培训专员对培训的重视度分析,学员意见和建议,根据学员对本次培训的意见和建议
7、，我们可以明显的看出，在改进意见中，培训/住宿/午餐条件、培训专员服务质量、课程内容设计、课程讲授方式四大类提出了改进意见，这也是我们日后对实战系列日臻完善的方向。,意见和建议,四、存 在 问 题,存在问题,一、很多区域的前期需求调查做的不是很到位； 二、实地考察项目安排略显突然； 三、整个培训安排的过于紧凑； 四、部门区域的培训教室选择不佳，对培训效果 有影响！,五、下一步工作计划,下一步工作计划,1,行动学习法的导入,1、划分固定的学习小组（尽量由不同区域的人员组成）； 2、每月给一个研讨主题； 3、以小组为单位，每月每小组安排一次实地考察，收集成功和失败的案例； 4、每月实战特训营中安排一堂相关主题的理论课程； 5、每月实战特训营中安排一次本月相关主题的分享交流会，以小组为单位，制定方策，予以推广！,下一步工作计划,2,实战课程的引入,1、每月第一周，各区域针对于经理、区域经理、区域经理级以上人员分别作相应的需求调查，提取区域存在的问题以及该层级人员所存在的最大的困难！ 2、各区域需求提交至培训中心，针对性的开发和安排相关的课程； 3、每月的实战特训营，除去开设统一的素质技能必修课外，安排各区域针对性的相应课程，以期解决区域的实际问题。,实战特训营跟踪实施流程,谢 谢 ！,
