某师范大学调查问卷的设计课件

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1、调查问卷的设计 -四川师范大学文理学院潘勇,什么是调查问卷？,一、概念 调查问卷:为了向调查对象了解所需要的资料和信息，事先准备好的询问提纲和调查表等文件。 问卷调查是国际通行的一种调查方式，也是我国发展最快使用最广泛的调查手段,第一节 调查问卷通常格式,一、标题 二、前言/问卷说明 三、调查对象基本情况 四、调查内容 五、结束语 六、填表说明 七、调查员信息及调查日期 八、编号,格式并不是完全标准化，根据具体情况自行增加或减少格式栏目,调查问卷通常格式,一、标题 简要说明调查研究主题，使受访者对调查内容及所需回答的问题有一个大致的了解。 要求：1、语言简练,表述清晰 2、表述尽量引起受访者兴

2、趣 绝对不能有错别字 比如:大学生消费情况调查”,调查问卷通常格式,二、前言/问卷说明 提起被调查者的兴趣和观注，并向被调查者说明调查的目的和意义，消除顾虑 方式：一、简约，开门见山的描述 比如：本次调查是为了，们正在进行.调查研究。 例：为了了解大学应届毕业生的学习和就业签约情况，帮助应届毕业生充分就业，我们特制作此调查问卷，敬请同学们给予积极配合，谢谢！,方式二、若有赠品，“类广告”宣传用语 比如： 1、将我们的心意奉献给您一份精美的礼品，谢谢您协助我们完成这份调查表 2、一头秀发会让您拥有从头开始的自信，令您闪亮登场，把握自信。送您一份精美的礼品，让您了解秀发动人的秘密，了解秀发动人的自

3、信,调查问卷格式,三、调查对象基本情况 A、个人受访者：姓名/性别/年龄/职业 /民族/受教育情况/居住地/ 联系方式 B、单位受访者：单位名称、地址、员工人数、主管部门、行业（根据调查目的而定，并非越多越好）,调查问卷格式,四、调查内容 它是调查者所需要调查了解的基本内容，是调查问卷最重要的部分，是调查问卷设计的关键，决定着整个调查结果的价值，决定着调研的成功与失败。,调查问卷格式,五、结束语 调查内容后向被调查者表示谢意 六、填表说明 如果涉及有关公式、专有名词、注意事项等进行解释说明,调查问卷格式,七、调查员信息及调查日期 姓名，性别，调查日期 八、编号：必要时对问卷进行编号,第二节 影

4、响问卷调查结果的因素 及可能遇到的困难,调查问卷必须具备的功能,一、将所要调查的问题清晰明确的传达给被调查对象 二、取得受访对象的合作，得到真实、准确的答案,影响调查结果的因素,一、调查对象方面因素 文化程度、 生活习惯、职业、成长经历、家庭背景以及宗教信仰等等都对调查结果产生影响 二、调查者本身的因素 调查者本身的专业素养，数据处理的差错也对调查结果的可靠性产生影响,问卷调查可能遇到的困难,一、被调查者误解题意-答非所问，或不理解所提问题无法回答 二、调查者理解题意，但本身记忆不清无法回答,问卷调查可能遇到的困难,三、不愿意配合-拒答： 主要表现在： A、对调查毫无兴趣。原因可能是对本身主题

5、完全无兴趣或没时间，问题设计枯燥死板； B、问卷太长，内容过多，问题太难，可能会导致中途放弃，影响问卷回收率和回答率 C、对所提问题有所顾虑和掩饰：比如担心自己的隐私泄露,四、随意作答 被调查者为了获取礼品或为了掩饰随意作答，这是导致调查结果失真的重要原因 比如：A、当被问起薪水状况时，担心被人小看而故意提高自己薪酬水平，或担心纳税而降低自己的薪酬水平 B、当被问及对领导或亲近的人的工作的评价时，可能对领导有所顾忌而导致调查问卷回答失具，或对亲人的偏爱而带有主观色彩,五、愿意回答，但无力回答 被调查者的理解能力和表达能力所限，想回答而无力回答 比如：当询问被调查者购买某种商品的动机时，可能不理

6、解“动机”一词的涵义或的确所法明确表述自己的动机导致无法作答,第三节 问卷设计的原则和程序,一、问卷设计的原则 （一）联系性原则 问卷中每一个问题必须是和调查主题密切相关，一些可有可无的问题或与调查主师暗有一定的关系但是被调查者无法回答呈不愿意问题，不可列入问卷中 （二）可接受性原则 设计的调查问卷要让被调查者容易接受,问卷设计的原则,（三）逻辑性/顺序性原因 为了使问卷更加清晰，有条理，提高问卷调查效率，对所有问题按照类型、时间等方式分类，相同问题放在一起。使其整体顺理成章 （转下页）,（接上页） A、容易回答的问题放在前面，敏感性问题较难回答的放在后面 B、封闭式问题放在前面，（因为提供了

7、备选答案），开放性问题放在后面（开放式问题往往需要受访者时间思考，如果放在前面则可能让其产生畏难情绪）,（四）简明性原则 A、调查内容要简明，没有价值或无关紧要的问题不要放入其中 B、调查时间要简短，内容过多，时间过长，问题过难都会导致被调查者的抵触和反感 C、问题的设计要简明易读 特别提醒：一般调查问卷的回答时间要控制在30分钟左右,问卷设计的程序,准备阶段,第四节 不同视角的问题分类,一、直接性问题、间接性问题和假设性问题 （1）直接性问题 在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问题。 比如：“您的年龄”、“您的职务”，这些都可获得明确的答案。 这种提问对统计分析比较方便,（2）间接性问题

8、 指那些估计受访者不愿意或不宜于直接回答，而采用间接地提问方式得到所需答案的问题 比如： 针对大学生恋爱情况的调查时， 问：你是否与男友/女友同居？-很难得到准确回答，尤其是女生。 如果改为：有人认为应该禁止未婚同居，您持什么态度？ A.完全赞同 B.不赞同 C.有保留意见,（3）假设性问题 通过假设某一情景或现象存在而向被调查者提出的问题 比如：A、如果你有30万，在买选房与购车之间，你会选择哪种？ B、如果我和你妈同时掉进河里，你先救我还是你妈？,二.开放性问题与封闭性问题 A.开放性问题 是指所提出问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由做答的问题。 例如： 您对市场调查任课老师的

9、教学方法怎么看？ _,开放性问题的优缺点： 优点：是受访者不受限制的回答问题，可得到比较真实全面的答案 缺点: 1、结果难以作定量分析，在对其作定量分析时，通常是将回答进行分类，整理困难。 2、可能因回答者表达能力的差异形成调查偏差。 3、由于回答时间较长，可能时间关系或缺乏心理准备，被调查者会放弃回答或答非所问 因此，此种问题不宜过多。这种方法适用于那些不能预期答案或不能限定答案范围的问题。,B.封闭式问题 指已事先设计了各种可能的答案的问题，被调查者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。 例：你是大几的学生？ 大一（ ） 大二（ ） 大三（ ） 大四（ ）,优点：由于答案标准化，

10、易于理解、回答方便，可迅速得到明确的答案，而且便于统计处理，分析也比较容易 缺点： 1、回答者只能在规定的范围内被迫回答，可能导致无法反映其他各种有目的、真实的想法。 2、 回答者没有进一步阐明理由的机会，难以反映被调查者意见与程度的差别，了解的情况也不够深入。,答题范围太小,具有强制性,例：您对“国五条”效果有什么看法？ A.会导致房价继续上涨； B.会导致房价下跌； C.没有效果，房价会按自身规律发展 D.不清楚 注：既然问看法，回答内容不仅仅限于房价，还包括成交量，政府的公信力等，封闭式问题无法真实的表达受访者的看法,三.事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题 （1）事实性问题

11、要求被调查者回答一些有关事实性的问题。 个人资料，如职业、年龄、收入、家庭状况、教育程度、居住条件等，这些问题均为事实性问题，对此类问题进行调查，可为分类统计和分析提供资料。,（2）行为性问题 是对回答者的行为特征进行调查。 例如：“您是否拥有I-PAD?” “您在大学里是否做过兼职?” （3）动机性问题 是为了解被调查者行为的原因或动机问题。 例如： “你为什么要买I-PAD?” “你为什么要上大学？” “你为什么要逃课”,在提动机性问题时，应注意人们的行为可以是有意识动机，也可以是无意识动机或半意识动机产生的。对于前者，有时会因种种原因不愿真实回答；对于后两者，因回答者对自己的动机不十分清

12、楚，也会造成回答的困难。,（4）态度性问题 是关于对回答者的态度、评价、意见等问题。 例如：“您是否喜欢三星牌手机?” “你对大学生谈恋爱有什么看法？” “你觉得学校食堂品味如何？” “您怎么看刘翔再次摔倒？”,第五节 开放式问题和 封闭式问题的设计方法,一、封闭式问题设计方法,A.二选一法 例：a.你是否喝过三鹿奶粉？ 是（ ） 否（ ） b.你是否打算在年内买房？ 是（ ） 否（ ） c.失恋初期，什么事都不能使您振作起来吗？ 是（ ） 否（ ） 这种方法，适用于互相排斥的两项择一式问题，及询问较为简单的事实性问题。,B.多项选择法 例：a.你购买电器通常在（可以多选）？ 1、国美电器 2

13、、苏宁电器 3、其他实体商场 4、京东等网络商城 5、其他渠道（请注明）_.,C、程度评定法 是对提出的问题，给出程度不同的答案，由被调查者从中选择认同的一个做出回答： 例： 您在购买电冰箱时，认为品牌 1.非常重要（ ） 2.比较重要（ ） 3.不太重要（ ） 4.很不重要（ ）,D、语义差别法 被调查者在两个语意相反的答案中选择其中一个 比如：您对“长虹金太阳”电视机的评价 信号清晰（ ） 信号一般（ ） 耗电量高（ ） 耗电量低（ ）,F、比较法 比较法是采用对比提问方式，要求被调查者作出肯定回答的方法。 例：对比百事可乐与可口可乐的好喝程度请在空格处打勾,比较法适用于对质量和效用等问题

14、作出评价。应用比较法要考虑被调查者对所要回答问题中的商品品牌等项目是否相当熟悉，否则将会导致空项发生。,二、开放式问题设计方法,1、自由回答法 自由回答法是指回答者可以自由发表意见，并无已经拟定好的答案 例如：“您觉得碳酸饮料有哪些优、缺点？” 。,指被调查者对所提出的问题可以不受任何限制地回答,开放性提问一般要力求简单，不可太复杂,2、完成法 给出一个不完整的句子，由被调查者来完成。 例： A.当你没钱了，你首先想到的人是_。 B.当你口渴时，你首先想到的是喝_。,3、联想法 给出一个词汇，让被调查者联想出一词语或一个句子。 例： A.张柏芝-（ ） B.宝 马-（ ） C.肯德基-（ ）,

15、4、顺位法 顺位法是列出若干项目，由回答者按重要性或喜欢的程度等决定先后顺序 例： A.你选择男朋友时，考虑的因素是（按重要程度排列，并用123456填在括号中） a.有房子（ ）； b.有车子（ ）； c.500万以上现金存款（ ）； d.学历( ); e.相貌（ ）； f.身高（ ）； g.是否离异（ ）；,B.“您选购空调的主要条件是(请将所给答案按重要顺序1，2，3填写在 中) 价格便宜 外型美观 维修方便 牌子有名 经久耐用 噪音低 制冷效果 其他,5、过滤法 过滤法又称“漏斗法”，是指最初提出的是离调查主题较远的广泛性问题，再根据被调查者回答的情况，逐渐缩小提问范围，最后有目的的引向要调查的某个专题性问题。 例： A.你毕业后是否马上工作？是（） 否（） B.如果是，你将选择: 国企（）外企（）合资企业（） 民企（）,A.你谈恋爱了吗？是（ ） 否（ ） B.如果你处于恋爱之中，你的对象是？（注：如果没恋爱不用回答） 男性（ ） 女性（ ）,6、态度测量表法 量表就是对定性资料进行量化的一种度量工具，是指通过一套事先拟定好的用语、记号和数目来测量人们心理活动的度量方法。,如：评比量表,