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1、团队管理技巧,一、我们需要什么样的团队？,OR,冠军队？,团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的 个体组成的工作群体。,二、理解团队,游戏：请计算出下图中图形的体积,（3）团队与群体,工作群体,工作团队,有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要 去的地方恰好方向相同，你会如何呢？ A、告诉她方向相同，可以一起走； B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； C、默默地带她到目的地； D、告诉她走法，自己另走一条路。 你的选择：（ ）,心理测试,选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人
2、。,选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。,选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。,选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。,（4）团队行为曲线,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,（5）高效团队的特征,（6）团队规范,（7）团队凝聚力,有效的交流 一
3、起度过的时间 独立 威胁 规模 激励,（1）确定团队规模,三、团队建设原则,基层,中层,（2）完善成员技能,具有技术专长的人 具有发现、解决问题和决策技能的人 具有较强人际关系的人,高效团队需要三种不同技能类型的成员：,（3）分配角色,工兵,主席,开路先锋,智多星,八爪鱼,监控/评价,保姆,终结者,创造者,开发者,推动者,总结者,控制者,维护者,汇报者,倡导者,（4）树立共同目标,共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力，目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。,（5）建立绩效评估与激励体系,对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行绩
4、效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的奋进精神。,12,案例：同一个人，当他按压打孔机的杠杆时，5分钟就厌倦了；但当他按压拉斯维加斯赌博机的杠杆时，5个小时也不觉得厌烦。,结论： 有些管理者认为，有的员工始终是懒惰或缺 乏动机的。这种观点是不符合激励理论的。,（6）培养相互信任精神,表明你既为自己也为别人的利益工作 用语言和行动来支持自己的团队 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 开诚布公 公平 说出你的感觉 保密 表现出你的才能,13,（7）团队建设途径,14,四、学会成为一个领导者,经理人与领导者的差别,经理人,经理人只是执行人 经理人只是复制品 经理人只知道维持 经理人注重系统和
5、结构 经理人依靠控制 经理人眼界局限 经理人问“怎样(HOW) 与何时(When) 经理人的眼睛总盯着盈亏 经理人善于模仿 经理人接受现状 经理人是典型的好士兵 经理人正确地完成任务,领导者,领导者则是革新家 领导者则的原件 领导者则知道发展 领导者则注重人的因素 领导者则注重人的因素 领导者则激发信任 领导者则目光长远 领导者则问“什么(what)与为什么( why ) 领导者则着眼发展空间 领导者则坚持原创 领导者则挑战现状 领导者则有自己的主见 领导者做正确的事,成功领导者的四种特征求,1.以远见作为关注的出发点 2.交流远见的方式 3.积极的自我考量 4.与同事建立信任能力,领导者不是
6、天生的,他们是培养出来的,成功领导者是优秀的指导者,一个优秀的指导者应该做到: 知道尽管没有一个下属是完美无缺的,但他们仍然在追求那个不可能达到的梦想 知道指导工作必须经常进行 明确制定了业绩标准 从局外人的角度进行操作 认识、理解并接受个人的差异 重视失败的价值，并把它作为一项指导的工具 知道现有实践才有理解，从结果中学习并接受结果才能取得最好的学习效果 受到尊重时才能发挥最大效果 对团对中的成员自我形象的指导很重要,指导技巧,为了发挥指导技巧的力量，你需要在以下6个方面拥有过人技巧,专业知识 交流 激励 咨询 良好的判断能力 领导能力:充分利用团队中的人才,（1）团队领导的原则,优秀的团队
7、领导： 1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会 6.做实际工作,五、团队管理,正确传达命令意图： 不要经常变更命令 不要下一些过于抽象的命令 不要为了证明自己的权威而下命令,（2）团队领导的方法,A、与下属沟通,赞扬和批评部下的方法,赞美的态度要真诚 赞美的内容要具体 注意赞美的场合 适当运用间接赞美的技巧,以真诚的赞美做开头 要尊重客观事实 指责时不要伤害部下的自尊与自信 友好地结束批评 选择适当的场所,赞扬,批评,C、
8、与同事沟通,只有把握同事与你所处的不同角色，你就能很轻松的与之沟通 头脑风暴伙伴：激发你的思维，进行积极的观念交流。 他们是创造性的思考者和问题解决者。 支持者：提供鼓励。当被要求时，也提供善意的建议。 你可以依靠他们对你的支持以及对你所提出 的想法的支持。 批评者：作为“共鸣板”，扮演“唱反调的人”角色。批 评者会运用“鸡蛋里挑骨头”的手法强迫你迅 捷而又仔细地检测你的思维,（3）团队的组织支持,（4）常见的团队陷阱及克服建议,陷 阱,克服建议,（5）团队解决问题的方法,定义当前形势与背景 明确问题 头脑风暴（或脑力激荡） 选择主意 分析可能的利/弊 克服可能的弊端 建立行动方案,感谢大家参加 谢谢,
