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1、1,2013-2,第三章 管理决策,第一节 决策的概念与过程 第二节 决策的类型 第三节 决策的方法,2,2013-2,重点内容：决策的概念及类型、决策的程序、决策的方法。 关键词：决策、确定型决策、风险型决策、非确定型决策 本章目的 学完本章后，你应当能够： 决策的概念及在管理中的地位; 区别决策类型; 识别常规决策和非常规决策; 决策制定过程的步骤； 掌握决策的常用方法,3,2013-2,案例1：史玉柱与巨人集团,史玉柱和他的巨人集团是迄今为止惟一经历了大起大落又大起这样一个完整过程的著名企业和企业家。 史玉柱集“最著名的成功者”、“最著名的失败者”、“最著名的东山再起者”三者于一身，是中
2、国企业起死回生的活的标本。,4,2013-2,史玉柱总结四大失误：,盲目追求发展速度 盲目追求多元化经营 “巨人”的决策机制难以适应企业的发展 没有把主业的技术创新放在重要位置,5,2013-2,2007年北京时间11月2日4:02，国内网络游戏商巨人网络在美国纽交所挂牌上市，发行价为15.5美元，融资8.87亿美元。上市首日收盘价18.23美元。,6,2013-2,案例2：光伏巨头陷入困境,公司简介： 无锡尚德公司由施正荣博士于2001年1月建立，是一家集研发、生产、销售为一体的外商独资高新技术光伏企业。经过几年跨越式、超常规的大发展，公司的产品技术和质量水平已完全达到国际光伏行业先进水平，
3、是我国首家通过国际权威认证的光伏企业。,7,2013-2,2004年被评为全球前十位太阳电池制造商； 2005年底挺进世界光伏企业前五强，达到目前150兆瓦太阳电池的制造能力，成为全球四大太阳电池生产基地之一； 2005年7月，在美国杂志亚洲高科技领域最具前瞻性的100强企业排行榜上，尚德公司以其独特的创新能力、发展潜力、产业前景和科研实力强势入榜亚洲百强；,8,2013-2,公司现状,2011年以来，尚德的形势急转直下。如今，该公司的负债总额已达到35.82亿美元，资产负债率已高达81.8%，尚德市值已从上市之初的49.22亿美元跌到如今的1.49亿美元，华尔街投资机构Maxim Group
4、对它的目标价评为0美元，该机构的解释是，尚德的股票一文不值，它唯一的出路就是破产重组。,9,2013-2,高管离职,公司代理CFO丁怀安辞职 尚德电力首席商务长Andrew Beebe也因个人原因辞职 尚德欧洲区总裁Jerry Stokes、美国分公司总裁John Lefebvre也已相继离职,尚德陷入困境的原因是什么？,10,2013-2,管理的核心是决策。正确的决策决胜千里；错误的决策南辕北辙。,管理就是决策！,11,2013-2,第一节 决策的概念及过程,决策指为了实现一定的目标，在可供选择的若干方案中选择一个方案的全过程。,一、决策的概念,明确决策目标，没 有目标无法决策,必须是两个或
5、两个 以上的方案,决策不是瞬间行动，它包括： 提出问题决策目标多种可行 方案评价和选择方案实施方案,12,2013-2,决策的含义：,决策应有明确合理的目标 决策有多个可行方案 决策的原则：选择活动方案的原则是满意原则，而不可能是最优的。 决策是对方案的分析、判断 决策是一个过程 决策的依据 适量的信息,13,2013-2,最优化决策需要具备三个条件，缺一不可： （1）获得与决策有关的全部信息； （2）真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案； （3）准确预期到每个方案在未来的执行结果。,14,2013-2,案例：巨人大厦决策过程,由38层到70层：1992年，集团决定盖巨人大厦的
6、时候，曾经打算盖18层，但这个想法一闪而过，出来的方案是38层。计划大多自用，剩下一小部分出租，并没有想进军房地产，因此楼层面积设计也不是很大。1992年9月，当时国务院某位领导视察巨人集团。看到这座楼的位置非常好，就建议把楼层盖得高一点，由自用转到开发房地产上。于是，集团设计改到54层。后来，改到64层，此中因素有两个：一是设计单位说把54层改到64层对下面的基础影响不大；二是巨人集团也想为珠海市争光，盖一座标志性大厦。当时，广州想盖全国最高的楼，定在63层，巨人集团要超过它。,15,2013-2,1994年2月2日，国务院领导视察巨人集团破土动工。此前，巨人集团几个负责人觉得64层有点犯忌
7、讳，就一起研究提到70层，打电话向设计单位咨询，对方告诉技术上可行，所以就定在70层上。仅仅是为了虚荣，决定公司命运的决策就这样定下来了。两年后，巨人集团陷入了无可挽回的困境。 问题：你认为巨人集团陷入困境的原因是什么？,16,2013-2,二、决策的构成要素,决策者个人或群体,“最优”准则： 坚持寻求数学模型 的最优解,“满意”准则： 比数学求解容易，比 经验决策效果要好,“合理性”准则： 针对“最优准则”和 “满意准则”提出的,决策的备选方案,个人决策和群体决策,决策目标,决策准则决策者选择方案所依据的准则和对待风险的态度,冒险型、保守型和折衷型,决策的自然状态,决策后果决策行动所引起的变
8、化或结果,不依决策者的主观意志为转移的情况或条件,17,2013-2,三、决策的有效性标准,决策的合理性有利于目标实现,决策的可接受性下属乐于接受并实施,决策的时效性所需时间的长短,决策的经济性所需投入在经济上是否合理,合理性标准的内涵： 1.决策目标是经过努力可以达到的目标 2.决策目标是环境许可达到的目标 3.决策目标是资料证明可以达到的目标 4.有可供选择的最满意的实现目标的方案,18,2013-2,四、决策的过程,19,2013-2,明确决策目标：,确定问题任何决策都是为了解决现实中存在的需要解决的问题或者为了达到需要实现的目标。因此，决策首先认识和分析问题。 确定目标决策目标是指决策
9、者所预期取得的成果，明确的决策目标不仅为决策方案的制定提供了依据，也为决策的实施和控制、为资源的分配和各种力量的协调提供了标准。,20,2013-2,21,2013-2,决策目标的基本要求：,针对性：针对所存在的问题； 具体明确性：尽可能量化 可行性：一是内部资源条件能满足实现目标的需要；二是外部环境为目标实现创造了良好的机会。 可接受性：目标符合人们的期望，目标的实现能满足人们的不同需要。,22,2013-2,拟定可行方案：,拟定方案主要是寻找达到目标的有效途径，因此必须制定多种可供选择的方案，反复比较。 如：我国南水北调工程的目的：是缓解北方地区水资源紧缺问题，特别是华北地区水资源严重不足
10、。制定了东线、中线、西线三个方案。,23,2013-2,方案评价与选择：,24,2013-2,东线优点：从从长江下游引水，水源丰富，可以利用现有水泵站和河道，工程简单，投资较小，易于分期建设。 缺点：黄河以南地势低，需梯级抽水北送，耗能多，成本高。 中线优点：水源水质好、输水渠线所处位置地势较高能自流输水、能覆盖大的供水面。 缺点：需挖掘输水渠，工程量大。 西线优点：线路短，水质好 缺点：地势复杂，挖隧洞，工程量大。,25,2013-2,执行方案：,制定相应的具体措施，保证方案的正确执行； 让参与实施的人员了解方案并接受； 决策目标层层分解落实到单位和个人； 建立重要工作的报告制度。,26,2
11、013-2,检查处理：,通过定期的检查，及时掌握决策执行的情况。 一方面及时采取措施纠正行动与既定目标的偏差； 另一方面，对客观环境发生重大变化而导致决策目标难以实现的，要进一步寻找问题，确定新的目标，重新制定可行的决策方案并进行评价与选择。,27,2013-2,第二节 决策的类型,一、按决策的主体分 个人决策 群体（集体）决策 问题：你认为个人决策与群体决策哪个好？为什么？,28,2013-2,群体决策与个人决策比较：,29,2013-2,二、按范围和涉及的时限分,30,2013-2,案例：,1968年英特尔公司成立之初，生产个人计算机的内存条和芯片。20世纪80年代中期，日本公司开始以美国
12、公司难以竞争的价格出售内存条。1984年英特尔公司创始人、总裁安德鲁格罗夫果断放弃内存条市场，集中全部资源开发芯片。他力排众议坚持这了项决策，使英特尔公司兴旺起来，赢得了世界芯片市场的90的市场份额，销售额达到263亿美元，利润达到61亿美元。现在英特尔公司成为美国最赚钱和最受赞誉的公司之一。而公司其他高管看好的内存条业务已经成为不值钱的业务，利润率远远低于芯片。事实证明，在芯片上“孤注一掷”的决策是一个成功的选择，为英特尔公司带来神话般的成功。,31,2013-2,案例：铱星的悲剧,2000年3月18日，两年前曾耗资50多亿美元建造66颗低轨卫星系统的美国铱星公司，背负着40多亿美元的债务宣
13、告破产。 铱星代表了未来通信发展的方向，但仅凭技术的优势并不能保证市场的胜利。“他们在错误的时间，错误的市场，投入了错误的产品。”这是业界权威对铱星陨落的评价。铱星的悲剧告诉我们，技术不能代替市场，决策失误导致铱星陨落。 第一，技术选择失误 第二，市场定位错误 第三，决策失误 第四，销售渠道不畅,32,2013-2,33,2013-2,三、按决策问题的重复程度分,程序化决策：是例行的、经常发生的问题，可以按预先规定的程序、处理方法和标准来解决。如：产品质量问题、设备故障、现金短缺、采购原材料等。 非程序化决策：是例外的、偶然出现的或很少重复发生的问题作出的决策。如：组织结构的变革、重大投资、开
14、发新产品、重大政策的制定等。,34,2013-2,35,2013-2,四、按决策的条件划分,36,2013-2,范例：,某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15、2.98、3.21。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策?如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策?如果能预测倒闭的概率，又属于何种类型的决策？,37,2013-2,确定型决策：,确定型决策指各种决策方案未来的各种情况都非常明确，决策者确知需要解决的问题、环境条件、决策过程及未来的结果，在决策过程中只要直接比较各种备择方案的
15、可知的执行的后果，就能作出精确估计的决策。,38,2013-2,条件：,只存在一种自然状态； 决策者面对的是确定的自然状态； 每个备选方案只有一种确定的结果； 方案选择取决于各方案结果的直接比较。,39,2013-2,风险型决策：,风险型决策决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的；但面临明确的问题，解决问题的方法是可行的，可供选择的若干可行方案已知，各种状态的发生可以从统计得到一个客观概率。,40,2013-2,条件：,有两个或两个以上的方案； 每个方案存在两种或两种以上的自然状态； 每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的。,41,2013-2,不确定型决策：
16、,不确定型决策指决策者不能预先确知环境条件，可能有哪几种状态和各种状态的概率无从估计，解决问题的方法大致可行，供选择的若干可行方案的可靠程度较低，决策过程模糊，方案实施的结果未知，决策者对各个备择方案的执行后果难以确切估计，决策过程充满了不确定性。,42,2013-2,条件：,与风险型决策的区别，就是概率大小是无法确定的，其它相同。,43,2013-2,案例：阿斯旺水坝的灾难,规模在世界居前列的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。从表面上，这座水坝给埃及人带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去了肥源几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年收获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成
