漫谈礼仪与教师形象

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1、礼仪与教师形象塑造,温 馨 提 示,请将手机调整到静音状态 欢迎积极参与交流讨论,个人形象是教育工作者无形的资产,教育工作者职业化形象: 一个教育工作者的社会责任感、道德感、 学识修养、个性心理特征和语言风格 、 仪表、仪容、仪态等形象元素的总和。,教育工作者礼仪形象 是教育工作者内涵的学识修 养和外显的气质风度的完美统一。 学高为师 身正为范,首先是心有敬,心有礼之义; 其次是形于外,行有礼之仪。 既要有自尊敬人的礼仪观念, 又要有优雅得体的言行举止。,教育工作者职业素养外化的六个层面 美观协调的外部形象; 得体恰当的举止礼仪; 稳定和谐的心理素质; 乐观进取的精神风貌; 优雅高贵的气质涵养

2、; 全面高超的教育艺术; 德才兼备的 人格魅力!,是每个教育工作者的 必修课程,礼仪,您是一名优秀的教师吗?,1 友善的态度。“他必须喜欢我们。要知道,我们一眼就能看出他喜欢还是不喜欢教书。“她的课堂犹如一个大家庭,我再也不怕上学了。” 2 尊重课堂内每一个人。“老师应对我们有礼貌。我们也是人。”“她不会把你在他人面前象猴子般戏弄。”,4 兴趣的广泛。“她带给我们课堂以外的观点,并帮助我们去把所学到的知识用于生活。”,3 耐心。“老师,请您耐心地听听我所提 出的问题。在您听来也许可笑,但只要您 肯听我,我才能向您学习做人。“她绝不 会放弃直至你能做到为止。”,5 良好的仪表。“我立刻就喜欢他了

3、。他走进来,把名字写在黑板上,马上开始讲课。你能看得出他是熟悉教学工作的。他衣着整洁,事事都安排的有条不紊。“她长得并不漂亮,但整节课瞧着她,我没什么反感。她尽力使自己显得自然。”“她的语调与笑容使我很舒畅。”,6 公正。“老师,只要您保持公正,您对我尽量严格。表面上即使我反对严格,但是我知道我需要您严格。” “她会给予你应得到的,没有丝毫偏差。” 7 幽默感。“他讲课生动风趣,幽默活泼,听他的课简直是一种享受。” 8 良好的品性。“我相信她与其他人一样会发脾气,不过我从未见过。”,9 对个人的关注。“老师只和好学生谈话,难道他不知道我也正在努力吗?”;“她会帮助我去认识自己,我的进步有赖于她

4、使我得到松驰。” 10 伸缩性。“老师,请您记得,不久之前您也是学生,您是否有时也会忘带东西,在班上您是否样样都得第一?”;“当她发觉自己有错,她会说出来,并会尝试其它方法。”,11 宽容。“她装着不知道我的愚蠢,将来也会是这样。” 12 有方法。“忽然间,我能顺利完成我的作业了,我竟然没有察觉这是因为她的指导。”,以上是美国著名教育家保罗.韦地博士花了40年时间,收集了9万封学生所写的,“关于他们心目中喜欢怎样的老师”的信,从中概括出作为好教师的12种素质。 作为好教师的12种素质中礼仪教育是十分重要的。一名优秀的教育工作者必须具备良好的礼仪修养。,格 言,只要我们播下思想的种子, 就会得到

5、行动的果实; 只要我们播下行动的种子, 就会得到习惯的果实; 只要我们播下习惯的种子, 就会得到性格的果实; 只要我们播下性格的种子, 就会得到命运的果实!,端正认识 不因“礼小”而不为,礼仪 行动在个人 体现在团队,个人的礼仪素养直接影响着团队形象/组织形象/行业形象甚至国家形象,学习礼仪的基本理念,礼仪是人类必须遵循的 三大社会规范之一 法律规范 道德规范 礼仪规范,“教育好一个母亲,就教育好了一个民族!” “教育好每个教育工作者,就教育好了一个时代、 一个国家、一个民族和她的未来!” 教育工作者学习礼仪的重要意义所在 (19层地狱的故事启迪),学习礼仪的基本理念,礼仪的基本概念,原意:法

6、庭上的通行证(法语) 引申意:人际交往的通行证(英语) “禮”字析(中文) 礼:礼貌 礼节 礼俗 礼遇 仪:仪表 仪态 仪容 仪式,礼仪的基本含义:,人们在社交中为了表示对交往对方的尊重、重视和友好,在仪表、仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面所表现出来的约定俗成的和共同认可的行为规范、惯用形式或程序。,生活中常见的礼仪形式的溯源 (如挥手礼、握手礼、脱帽礼、鞠躬礼、行军礼等),问 题,如果请您用一个词语(两个字)来概括:人一生当中做的最多的事情应该是什么? 哪个词最合适?,沟 通,礼仪在人类交往中的作用,礼仪,是人类交往的台基和铺垫,她能够融化陌生的敌意,抚慰冷漠的心灵.她规范人们的言行,她教给

7、我们如何在人类交际的环境中, 举止不失礼、神色不失态,言语不出格.她有效地促进沟通、协调关系,她具有首因效应和晕轮效应.,礼仪的基本作用,- 促进沟通,- 协调关系,- 首因效应,- 晕轮效应,一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了,便对老板说:“店家,我今日忘带钱了,改日送来.” 店老板连声“不碍事,不碍事!”并恭敬地把他送出了门。 这个过程被一个无赖给看见了,他也进了饭店要了酒菜,吃完后摸了一下口袋对店老板说:“店家,今日忘带钱了,改日送来”。 谁知店老板脸色一变,揪住他,非剥他的衣服不可。 无赖不服说:“为什么刚才那人可以记帐,我就不行?”,酒 店 老 板 与 无 赖,店家说:

8、,“人家吃饭,筷子在桌子上找齐,喝酒一盅盅地倒,斯斯文文,吃罢掏出手绢揩嘴,一看就知是个有德性的人,岂能赖我几个钱,你呢?筷子在胸前找齐,狼吞虎咽,吃上瘾来,脚踏上条凳,端起酒壶直往嘴里灌,吃罢还用袖子揩嘴,一看分明是个居无定室,食无定餐的无赖之徒,我岂能饶你!” 一席话,说得无赖哑口无言,只得留下外衣,狼狈而去。,礼仪的基本原则,系统整体的原则,公平对等的原则,遵时守约的原则,尊重习俗注意禁忌的原则,和谐适度的原则,10010 的公式,福特轻松应聘的启示,“一口痰吓跑几千万”的公关案例,“请留下你美丽的背影”,善始善终 注意小节,名著电影简爱的精彩对白,成人与孩子交流方式东西方的对比,不做公

9、众眼中的“势利眼”,从马斯洛心理学谈起,礼尚往来 尊重人格,需要层次理论,马斯洛心理学需要层次理论 五个层次,从低级需要向高级需要发展,自我实现的需要,安全的需要,尊重的需要,社交的需要 (社交、归属和爱的需要),生理的需要,香港蓝宝城有限公司的成功秘诀,“剪桐封弟”的启示,雷锋下海能成大企业家吗,世界公关大奖的背后,诚信是成功的基石,中西文化的对比,中国留学生的做客轶事,“十里不同风,百里不同俗”的国情,尊重公众心理需求就是尊重习俗,出门问禁 入乡随俗,从“禮”通“履”谈起,过度礼仪公众眼中温柔的“刀”,“和谐”、“适度”析义,从“举案齐眉”到“相敬如宾”,不卑不亢 用礼得当,休息 10 分

10、钟,教育工作者基本礼仪规范,见面礼仪,拜访礼仪,沟通礼仪,电话礼仪,餐饮礼仪,服饰礼仪,与人见面时的基本礼仪规范,教育工作者用微笑点亮学生心中的明灯!,1.真诚的发自内心的微笑,医生用微笑燃起患者心中希望的火种!,微笑是世界语言,笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言,表现谦恭 消除隔阂 表现友好 拉近距离 表现真诚 愉悦心情 表现自信 营造良好氛围 ,见面礼仪,笑的禁忌,在正式场合笑的时候,应力戒下述举止、表现: 假笑。 即笑得虚假,皮笑肉不笑。它有悖于笑的真实性原则,是毫毛价值可言的。 冷笑。 是含有怒意、讽刺、不满、无可奈何、不屑于、不以为然等意味的笑。这种笑,非常容易使人产生敌意。(

11、讥笑) 怪笑。 即笑得怪里怪气,令人心里发麻。它多含有恐吓、嘲讥之意,令人十分反感。 媚笑。 即有意讨好别人的笑。它亦非发自内心,而来自一定的功利性目的。 怯笑。 即害羞或怯场的笑。例如笑的时候,以手掌遮掩口部,不敢与他人交流视线,甚至还会面红耳赤,语无伦次。 窃笑。 即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸灾乐祸或看他人的笑话。,眼神(视线运用)的重要性 1、在微笑时注意与对方 保持正视的微笑; 2、高于对方视线的微笑会让人感到 被轻视; 3、低于对方视线的微笑会让人感到 存有戒心; 4、眼睛要有胆量正视和接受对方的 目光。,视线向下表现权威感和优越感,,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观

12、和理智。,见面礼仪,(1)注视的方式 正确使用:平视、友 好、 亲切、宁和; 忌讳的目光:盯视、 瞟、瞥、 斜视、眯眼; (2)注视的中心部位 双眼与嘴唇之间三 角区位; (3)注视的时间以 关系疏密而定。,见面礼仪,微笑三结合,与眼睛的结合,与语言的结合,与体态的结合,含 情 脉 脉,敬 语 暖 心,手 势 表 意,见面礼仪,2 准确得体的称呼 在社会交往中,适用的称呼主要有: 行政职务 对领导 技术职称 行业职称 时尚性称呼 对外界 四种错误称呼: 不用称呼 替代性称呼及简称 不适当的地方性称呼 称兄道弟,对同事同行,3 先后有序的介绍 总的原则: 自我介绍:大方、清晰、自信 相互介绍:先

13、把被介绍人介绍给你 所尊敬的人 男 士 女 士 年轻者 年长者 职位低 职位高 晚到者 早到者 客 人 主 人(有例外) 未 婚 已 婚,见面礼仪,4 千姿百态的握手 压制式 乞讨式 标准对等式 轻浮式 政客式 情侣式 三明治式 死鱼式 敷衍式 旁顾式,见面礼仪,握手有很丰富的含义,传达出重要的交际信息: 与成功者握手表示祝贺; 与失败者握手表示理解; 与同盟者握手表示期待; 与对立者握手表示和解; 与欢送者握手表示告别。,5 名片递接的学问 递名片 接名片 放名片,见面礼仪,与人沟通时的基本礼仪规范,典型语句: 我 没 说 他 偷 了 那 钱,语言沟通艺术的复杂性,沟 通 障 碍 经 典,该

14、来的又不来:该来的又不来,那我们是不该来的了 不该走的又走了:剩下的客人,走了的是不该走的,那我们这些没走的倒是该走了 我不是叫他们走哇!(剩下最后一位):那就是叫我走了!,沟 通 的 手 段,心理学研究表明 :,良好的表达=7%的内容+38%的语调+55%的表情 在一条消息传播的效果中,7%有赖于语言 (只是词),38%是语气(包括音调、变音 和语速等其他声响),而55%的信号是无声 的.,谦和尊客 传情达意 学会赞美 学会聆听 学会分享 学会接受 注意手势 8 先礼后理,交谈礼仪,9 灵活机变 10 保持交谈距离 11 别把他人当精神垃圾筒 12 正确角色定位 13 使用规范或通俗用语 1

15、4 表达委婉 15 换位思考 16 故事表意 17 少说是非,交谈礼仪,矜持但不挨饿,模仿但不盲目,掌握学习礼仪的方法 -学习有法 法无定法,教育工作者礼仪的核心,教育工作者礼仪的核心是真、善、美。即情感真,动机善,行为美。教育工作者的这种真善美是可见、可闻、可触、可感的,是令人愉悦、受人欢迎的。一个教育工作者优雅的仪态、姣好的面容、动人的嗓音、高贵的气质,能够引起学生强烈的审美情趣,使学生感形之所感,言行之所言,如饮甘霖,如沐春风。令其于无形之中受到美的熏陶,真的教化,真正做到潜移默化,润物无声。,结论,作为一个讲道德、重形象的特殊群体,教育工作者更应讲究礼仪。让我们用实际行动,将真善美留驻在学生眼里,植根于学生心中。,心怀一颗感恩的心,感谢公众(学生和家长)! 因为公众是我们事业的基础! 感谢组织! 因为组织为我们提供了事业的舞台!,感谢上司! 因为上司给了我们指导、鼓励与支持! 感谢同事! 因为同事给了我们协同与合作! 感谢下属! 因为下属给了我们工作的配合与支持!,感谢父母! 因为父母给了我们生命与关爱! 感谢兄弟姐妹、爱人与孩子! 因为他们给了我一个温馨的家

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