保安培训教程1

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1、保安队培训教程,保安队培训教程,第一章 总则,一、保安 保安是指为了达到安全的目的而进行的对人或物的保护活动,保安工作是指为集体或个人的安全而进行保卫的各种活动。,保安队培训教程,二、保安工作指导思想,从保安形式上,应该是“以预防为主、以保为辅、以安为本” 所谓“以防为主”,是指保安服务业工作是预防工作,要树立“预防为主,防范于未然”的指导思想,保安工作主要是预防或减少违法犯罪,预防和控制各种危害造成的损失,消除和减少产生犯罪和造成各种治安灾害事故的条件和基础,找出隐患并加以排除。而它的职责和工作不是打击各种形式的违法犯罪。,保安队培训教程,所谓“以保为辅”,也就是说,保安工作是一种完成“以防

2、为主”目标实现的相配套的工作系统,在预防犯罪、预防损失的过程中,保安工作是预防和堵塞各种漏洞。通过具体的保安业务来达到“以防为主”,确保防范目标和防范对象的绝对安全。 所谓“以安为本”,即保安工作的根本就是“安全”,不管采取“防”的办法,还是采取“保”的办法,最终的目的就是达到“安全”。,保安队培训教程,三、保安任务,担负单位内部守护和巡逻工作; 做好单位内部防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故的工作; 向公司员工和家属宣传治安防范和治安管理及公司制度的规定; 做好礼仪接待工作; 协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动。,保安队培训教程,四、保安员职业道德行为规范,1、遵纪守法 遵纪守法是指保安

3、人员在保安服务活动中严格遵守法律和纪律,按照法律程序和规定处理问题,以加强法纪意识来指导自己的行动,做好保安服务工作。,保安队培训教程,2、清正廉明 清正廉明的内容包括艰苦奋斗、克己奉公、防腐拒贿、不沾不染。 3、恪尽职守 恪尽职守的主要内容包括忠于职守、勇挑重担、精益求精、讲究信誉。 4、业精技强 主要内容包括熟悉本职、本领过硬、勇于献身、机智勇敢。,保安队培训教程,5、团队协作 主要内容包括相互尊重、相互支持、平等竞争、通力协作。 6、文明服务 主要内容包括谦虚谨慎、礼貌待人、仪容严整、遵守社会公德。,保安队培训教程,五、保安员业务素质要求,精通保安服务业务 熟悉法律各政策 具有良好的观察

4、力、思维力和分析判断能力 会做群众工作 沉着机智,多谋善断 体魄健壮,武艺高强,保安队培训教程,六、保安员的职责权限,1、职责 保护公司财产安全,维护正常工作秩序、生活秩序 对突发事件的现场秩序进行维护 对正在进行的不法行为进行制止并将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关 做好公司区域的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故(四防)等安全防范工作,保安队培训教程,2、权限 保安员的权限是指有关法律、法规赋予保安人员为 实现其职责而行使权力的范围,对刑事案件等现行违法犯罪人员,有权抓获并扭送公安机关,但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力 对发生在服务区内的刑事、治安案件,有权保护现场、保护证据、维护现场

5、秩序以及提供与案件有关的情况,但无现场勘查的权力 依照法律、法规规定和客户单位规章制度规定,劝阻或制止未经许可的进入服务区域内的人员、车辆,保安队培训教程,对出入服务区域的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照公司规定进行验证、检查,但无人身检查权 按照规定进行安全防范检查,协助制定有关安全的规章制度,提出整改意见和建议 执勤中遇有违法犯罪或违纪人员不服制止,甚至行凶、报复的可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或不当防卫 对员工进行法制教育宣传,协助做好”四防”工作,落实各项安全防范措施,发现隐患、漏洞或其它不安全因素,协助公司及时整改,但不得对公司员工的生产、生活实施监视,保安队培训教程,对非

6、法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视,并报告当地公安机关或公司处理 对有违反治安管理和违反公司规定行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,但没有对其处罚的权力 对违法犯罪行为有权制止,但无处罚、裁决的权力,无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议 对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视,并向公安机关或保卫组织报告,但无侦查、扣押、搜查的权力,保安队培训教程,七、保安员不得有下列行为,限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人 扣押、没收他人证件、财物 阻碍依法执行公务 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处理纠纷 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录 侵犯个

7、人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息 违反法律、行政法规的其他行为,保安队培训教程,第二章、保安门卫勤务,保安门卫勤务是指依照国家法律和公司规章制度,对进出公司指定大门或门口履行职责严格把关,具体实现对进出的人员、车辆和物质进行检查、验证、登记和礼仪接待的一系列工作过程,以维护公司内部治安秩序,保障人身和财产安全及提升公司形象的一种保安业务活动。,保安队培训教程,一、保安门卫的特征,是一种定点守卫式的保安活动 是一种出入口控制式的保安活动 是一种周界防护式的保安活动 是一种服务窗口式的保安活动,保安队培训教程,二、保安门卫的任务,保安员通过对公司出入

8、口进行值守、验证、检查登记,维护公司安全 对出入人员实行严格的验证,并依据公司有关的会客制度严格履行登记手续,严禁无关人员入内 对出入人员和车辆所携带、装载的物品、物质进行严格的检查、核查,禁止私自将危险物品和违禁物品带入,严防公司物质流失 疏导出入车辆和行人,清理门卫责任区及无关人员,保证进出车辆的畅通,人员出入有序无阻 协助公司管理好职工考勤工作,配合有关部门做好来访接待工作 协助公司发现治安隐患,及时整改,健全防范制度,提高安全防范能力,主动配合公安机关和保卫部门的工作 及时发现不法行为人,截获赃物,做好安全防范工作。,保安队培训教程,三、保安门卫勤务的基本要求,执行制度要严格 查验人、

9、物要仔细 处理问题要灵活 上岗执勤要文明,保安队培训教程,四、拦车验证要求和方法,1、拦车方法 拦车是守卫出入口的保安人员查验车辆证件的必要手段。要掌握拦车的时机,动作要求果断利落,熟练无误。 当来车驶到与哨位10米至15米时,门卫保安人员应目视机动车,立正站立于机动车的侧前方,面向机动车,臂向前伸平,五指并拢,另一手随后向前拾起,置于伸出的手下方,五指并拢微微弯曲,掌心向让其停车的方向连续摆数次,示意停车。待车停下后,再示意停车位置。,保安队培训教程,2、查验车辆遇到问题的处置方法,对出入哨位的车辆,除本公司车辆外,保安人员首先示意让其停车,然后有礼貌地问清情况后方可示意放行;特别是载运物品

10、的汽车及人、畜力车,出门时要认真检查货单与实物是否相符。必要是,可登车检查。 遇到外来车辆不按示意停车、飞驰而入者,要求牢记车型、牌号,及时报告队长或公司领导,迅速查找,尽快弄清情况,以防发生意外。 公司内部发生火灾、爆炸或人身伤亡事故,外部消防车、救护车进入时,可以免验放行。 要查验车上人员,如发现与公司业务无关者,应动员其下车等候。,保安队培训教程,3、验证方法,验证就是守卫出入口和重要目标的保安人员查验进出人员、车辆的证件,这是守卫勤务的一项主要而又经常的职责。验证一般采用认证与认人相结合的办法。对进出者以查身份证件为主,对出门者以查携带物品的证件为主。验证要求:一要快,二要细,三要讲究

11、礼貌。根据守卫目标的规模。哨位的地形和人员、车辆出入情况,区别不同的动机和对象,运用逐个验证、重点查验和免验三种不同方法:,保安队培训教程,1)逐个查验,逐个查验。在一般情况下,当来人距门卫12米时,保安人员应请其止步出示证件,接过证件后先看证件的封面,再翻看内页的姓名、单位。要着重查验照片与其面貌是否相符,钢印的单位与签发证件单位是否相符,有效期是否已过。查看证件的同时,要注意对方的神态、举止。夜间验证时,与对方的距离应该拉大,保持有撤步的余地,以防犯罪行为人乘机行凶、抢夺武器或猛然闯入守卫单位和重要目标。,保安队培训教程,2)重点查验 在人员、车辆出入比较集中时,特别是上、下班流量高峰期,

12、保安人员应站在大门一侧较高的位置上,边招呼大家出示证件,边仔细观察人员、车辆的动态,注意发现异常情况。对熟悉而出示证件的人员、车辆,目示放行;对陌生人又未出示证件者,交队长查处或请其站在一边,待高峰期过后再行查验。 3)免验 对公司车辆和上级事先通知的免验对象,根据其面貌、车号和特殊的免验标志,免验放行。,保安队培训教程,五、检查,对携带进出的人员,重点检查是否有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员,对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆,仔细检查携物证件或出库单据,重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备

13、箱和包装物,视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离,注意观察其神态表情,防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶,同时要注意自身安全。,保安队培训教程,发现有携带可疑物品的人员,应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途,请其自行拿出物品按单检查核对,并出示有关证件或有关部门开具的证明,对无手续和拒绝检查的应移交公司有关部门处理。保安员不得对可疑人员进行搜身、应报告公司或交公安机关处理。 六、观察 在验证检查过程中,要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察,对有疑点者应重点查验,基本方法与技巧是“八看”“八对”:看证件对姓名、看相貌对年龄、看举止对职业、

14、看原籍对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对来由、看同伴对关系。,保安队培训教程,七、紧急情况处置,1、火灾 迅速报警(119) 迅速向队长和公司领导报告 拉响警报 积极扑救 严守大门,保安队培训教程,2、群体性冲击公司时的处置,立即向领导报告,并及时报警(110) 把好大门 密切注意群体闹事者的动向 保持缄默 打开灯光,保安队培训教程,3、对职工携带的物品有怀疑时的处置,礼貌要求其说出包内物品名称、数量、型号,并请他们自己打开包,自己拿出物品,一一核查 若查无公物、赃物,应礼貌地说声”谢谢您的合作”,并予以放行。若有不明物品疑为公物或赃物时,请其出示有关证明,对无正当手续的,通知单位保

15、卫部门处理 如果职工拒绝自己开包检查,可礼貌地请其稍候,并立即报告公司,请公司有关负责人按规定处理 一般情况下要避免搜身,对因确有搜身必要而必须执行时,可请对方自行将身上的物品取出检查,如职工反对则应交由公司负责人处理,保安队培训教程,4、对职工拒不出示有效证件的处置,纠正违章一定要讲究文明礼貌,态度和蔼,说话要和气,以理服人 对拒不出示有效证件的,要严格执行门卫制度,无出入证的不予入内,无放行单的物质不予放行 双方发生纠纷时,要沉着冷静,一面按门卫制度执行,一面向公司报告,请有关领导来处理 是非清楚,理性处理,原则问题不能让步,非原则问题不予计较。要做到骂不还口,打不还手。一般事情,主动将事

16、由报告公司,由公司领导主持公道;确实危及自身安全的,要按照正当防卫的条件及时处理;情况复杂,有必要由保安队或公安机关处置的,及时报告。,保安队培训教程,5、遇有夜间突发停电时的处置,暂停出入:在照明恢复前,严禁一切人员、车辆进出 查明原因:立即报告公司有关领导,迅速查明停电或灯光熄灭的原因 注意观察:密切注视门卫责任区内可疑迹象,防止不法分子趁机行凶或盗窃等,保安队培训教程,八、勤务制度,1、交接班制度 保安员要严格遵守交接班制度,按规定的时间交接班。因故不能执勤的,必须提前办理请假手续和汇报。 上岗前的准备工作。 接班人员做好上岗准备,按规定着装,携带执勤用品,准时接班。 交班 接班人员到达岗位后,交接时双方先行敬礼,然后边注意观察,边做交接班事宜。交班人员应告知本版发生的情况和处理结果,并交代需要继续办理的事项。移交勤务登记簿,双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续,当班者不能离开。,保安队培训教程,2、请示报告制度 保安员遇到紧急情况和重大问题要及时、具体、准确地向上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对上级领导和公安机关等有关处置紧急情况的工作指示,要立即

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