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1、团队建设,团队建设,第一单元 团队中的沟通与协调 第二单元 PDP人格特质与分析 第三单元 塔克门团队发展模式 第四单元 领导者应如何改善自己的管理行为 第五单元 如何建立优秀团队,第一单元 团队中的沟通与协调,沟通的基本形式 NLP界定之“有效率的沟通者” 人际沟通的三要素 人际沟通的五个层次 沟通的模型 以下是在沟通中常见的主要障碍,沟通的基本形式,自身沟通 小组沟通 大众沟通 人际沟通 公开演说 借助电子形式的沟通,NLP界定之“有效率的沟通者”,感官觉察（Sensory awareness） 能以引导的方式，设定沟通之目的或所要达到的结果。 亲和感建立技巧（Rapport-buildi
2、ng skills） 富有弹性的行为（Flexible behavior）,人际沟通的三要素,人际沟通的五个层次,寒喧客套 陈述事实 沟通意见 分享感觉 透明敞开,沟通的模式,发讯者,讯息,收讯者,以下是在沟通中常见的主要障碍,第二单元 PDP人格特质与分析,人格的五大类型 老虎型 孔雀型 考拉型 猫头鹰型 变色龙,权威导向，重实质报酬，目标导向,同理心强，善长言语表达，理念宣传,喜欢精确，重视专业性循规蹈矩,爱好和平，持之以恒，忍耐度佳,适应力最强，协调性佳，配合度高，团体的润滑剂,第三单元 塔克门团队发展模式,塔克门团队发展模式 领导者行为,塔克门团队发展模式,形成期,表现期,动荡期,规范
3、期,领导者行为,第一阶段 形成期 1、定期开会，协助职务和角色定位，藉以组成架构。 2、鼓励全体参与，不被任何人操纵。 3、帮助工作人员了解彼此的专业领域和向往之工作型态。 4、分享所有相关之资讯。 5、鼓励团员针对彼此间提出问题。,第二阶段 动荡期 1、合力解决问题；让团员解释为何他的意见有用，以及如何改善。 2、建立一套规范来支持各个不同看法。 3、讨论团体的决策过程，并适度地分担决策所应负的责任。 4、一旦团员很明显地表示对某论点很有感受时，鼓励团员叙述其感受及其想法。 5、在可能的范围内，提供团员资源以期尽速完成任务。,第三阶段 规范期 1、坦白谈论自己的问题和忧虑。 2、让团员处理议
4、程项目，尤其是和你格外有厉害关系之会议。 3、给予并要求在团体中分享正面回应和有建设性的负面回馈。 4、分派出具挑战性的问题以求一致性的决议。（例如：预算分配） 5、尽量只派任务给擅于处理该事务的团员；若有必要，予以援助。,第四阶段 表现期 1、合力设定具有挑战性的目标。 2、寻求新契机以扩展团队的视野。 3、针对假设和传统的行为举止提出质疑。 4、藉由团体而发展出持续性的自我评估技巧。 5、赏识个别团员的贡献。 6、透过任务的指派和回馈，以发挥团员最充分的潜力。,第四单元 领导者应如何改善自己的管理行为,引导员工明了公司的价值观，公司的目标和公司要求的标准，使员工彻底明了自己的任务 管理者需言行一致，以身作则 管理者对部属的要求标准应保持一贯性 捕捉部属做对，做好的表现镜头，及时的反馈和表扬,五个步骤领导法,第五单元 如何建立优秀团队,一个优秀团队的六大特质 清楚的领导与指挥系统 追求卓越的表现 顺畅的沟通渠道 看重团队中的个人成长 选择性的要求标准 重视工作的策略与规划,发展个人,建构 团队,达成 任务,个人发展,达成任务,建构 团队,发展 个人,达成整体任务,建构团队,达成任务,发展 个人,建构团队,
