执行力提升培训教材1

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1、现存问题的总结,1.执行力低下：有制度无法持续地执行；会议上多次强调的内容 无法落实；执行任务时打折扣 2.时间管理问题和工作计划问题 3.人员管理问题：人员流失；下属工作积极性不高 4.角色定位问题：刚进入管理者角色；管理技能不够，有瓶颈 5.改进工作流程问题：送货时间的矛盾；仓库管理有漏洞 6.与人相处：与同事、银行、顾客等相处的问题；服务意识问 题；情绪控制问题 7.信息化管理：客户管理软件带来的疑惑 8.其他：希望缩短培训间隔时间；口头表达能力；,有效地提升执行力,目的 正确分析自己，进行角色定位 了解影响执行力的因素，找到在实际工作中有待加强之处 掌握一些管理基本技能 获知成为一名优

2、秀执行者的途径,有效地提升执行力,一、为改善执行力做准备 1.角色认定 2.什么是执行力 3.影响执行力的主要因素 二、提升执行力的几个管理技能 1.时间管理 2.目标管理 3.沟通管理 4.人事管理 5.情境管理,建立团队,建立三个组，进行竞赛，在每次课的分组讨论后将给予一个评价及分数。 分组讨论时，将本组讨论的论点、论据写在白纸上，讨论完毕由组长选派一名本组组员上台阐释。 1.以张薇、林旭、彭建南为组长分别组成三个团队。 2.三名组长招募两名核心成员，他们将是你的智囊团，执 行层。 1）5，组长写下招募对象的名字，并想好招募他的理由及打动他的 说词；其他学员请思考你愿意加入哪个团队，为什么

3、？ 2）每位组长2-3用言语打动你的招募对象 3）招募对象决定是否加入该团队。2,若某团队因被拒绝缺人，则现 场招募人。,建立团队,3.各团队的核心成员在组长的带领下招募成员。20 1)各团队核心成员讨论招募计划； 2)各团队核心成员进行招募，10人或11人一组。 4. 各团队建立团队文化：团队名称、口号、团队歌等 5 5.各团队三分钟内宣布自己团队文化，讲述本团队人员构成的特点。 招募注意事项： 1.在问题总结、课程介绍之后才建立团队就是为了让大家知道将来团队将会面临什么样的竞争。 2.根据自己的性格特点、工作范围、性质等特点来招募人。 3.要遵循互补原则（性格互补、知识互补、能力互补）。

4、4.切忌任人唯亲，应在唯贤的前提下唯亲。,一、为改善执行力做准备,1.角色认定 1）企业组织结构的三个管理层次,决策层 （高层管理者）,执行层 （中层管理者）,操作层 （基层管理者）,不同层次 不同岗位的管理者， 在组织运行中 扮演着不同的角色,一、为改善执行力做准备,所有管理者：决策层面、执行层面、操作层面工作 管理层次不同：比例不同。没有固定比例。 同管理层次不同岗位：所涉及的工作内容不同。,一、为改善执行力做准备,5分钟： 每个人将自己所涉及的工作都写下来,一、为改善执行力做准备,2）角色识别与认定 全面认识自己的角色定位。 角色变化眼光和心境变化 问题：很多人并不随之发生变化执行问题

5、相当多的管理人员在不同程度上都会存在着对角色定位方面发生偏差。 刚提拔的管理人员中表现得最为明显，,一、为改善执行力做准备,角色定位发生偏差，带来具体问题或困挠： 例1：坐车与开车 乘客：看风景，闭目养神，对自己负责 司机：观察路况，对全车人负责 身为司机时，却以乘客的角色来开车：无论水平有多高，你都不是一个好司机。,一、为改善执行力做准备,例2：蒋玲遇到的问题： 角色发生了变化，角色定位不准。 哪些事情应属于自己做，哪些事情应是交待给下属做，并不清晰。 模糊地认为自己的角色应与以前不同了，但具体不同在哪不知道。,一、为改善执行力做准备,3分钟： 将自己所写下来的工作进行三个层面的分类,一、为

6、改善执行力做准备,三个层面的工作分别是什么工作 ：,决策层面（做什么）,执行层面 （怎么做）,操作层面 （操作）,反馈,沟通培训,反馈,沟通培训,检查,反馈,一、为改善执行力做准备,分组讨论 5分钟：以队长的工作为例进行讨论，分类。 由队长指定一名成员上台2分钟内讲述。 其他团队指出其中错误或提出疑问。,一、为改善执行力做准备,3）如何超越自己 需要什么？缺什么？ 对上级：领悟能力：什么时候完成什么任务，达到什么效果；任务的重要性和紧急程度 对自己：计划能力：磨刀不误砍柴功；5W1H 判断能力：对情境的掌握能力，对突发事件和潜在危机有正确的判断 创新能力：找到作业流程、工作方法、制度等可改进之

7、处，提出合理建议 协调能力：处理好上、平、下级的关系,一、为改善执行力做准备,3）如何超越自己 需要什么？缺什么？ 对下级：指挥能力：安排下属的工作分配，指明下属的工作方向和工作方法 授权能力：有效地授权不是放任自流，要可控；授予一定的权力就要承担相应的责任，责权利相平衡 控制能力：事前控制（即计划），事中控制（总结反馈，对计划作出调整），事后控制（总结反馈）,一、为改善执行力做准备,怎样做？ 反思、总结、学习 “泡沫管理 ”：发现问题的人多，解决问题的人少。认为开了会就解决了，说了就等于做了，但问题还是在那儿。 “超越你的部门” ：摆脱部门的本位主义，不推诿责任。出现问题时，先解决问题，再从

8、自己开始找原因。带着你的下属主起从其它部门的角度去考虑问题、分析问题、解决问题。 “超越你的位置” ：站在你上司的角度去看问题、想事情，做上司的参谋和助手。,一、为改善执行力做准备,2.什么是执行力？ 贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。 是企业竞争力的核心，把企业、规划转化成为效益、成果的关键。 执行力分出企业的优劣成败。,任务下达,任务操作,任务结束,执行,执行,一、为改善执行力做准备,执行力：个人执行力和组织执行力 只有当你知道如何去完成你的绝妙点子，它才是一个good idea。 企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。执行力是使企业达成计划和目标的必然途径 成功的企业、管理者的三个基本

9、特征：明确的业务核心、卓越的执行力、优秀的领导能力,一、为改善执行力做准备,例：某大型国有企业被日本财团收购。 日本只派了几个人来。 制度没变，人没变，机器设备没变。 就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。 结果不到一年，企业就扭亏为盈了。 日本人的绝招：执行力！,一、为改善执行力做准备,思考题： 请举出工作当中你所遇到的需要改善或加强执行力之处。,团队游戏：孤岛求生,1）有三个岛，分别是盲人岛（岛上的人看不见）、哑人岛（岛上的人不能开口讲话）、健全人岛 2）三个团队，由组长抽签决定其团队安置在哪个岛上。 3）每个岛都有各自的任务。 4）盲人岛在二十分钟后会沉没。,团队游戏：孤岛求生

10、,体会： 盲人岛、哑人岛、健全人岛各有优势，但又各有长短。各层分别相当于一个团队中的基层、中层、决策层； 决策层在一个团队中起到了至关重要的作用。他能看、能听，他要把握住大的方向、目标，做出切实可行的计划来，然后分配给中层，让他带领基层去做。如果决策层（健全人）被琐碎的事务所困扰，就不能科学决策。 基层（盲人）在整个“游戏”中很无奈，作为一个团队，明确一个团队的目标和任务是非常重要的！ 因此，健全人岛派出一人迈进河流，冲到盲人岛，帮助他们完成任务是这个团队游戏的关键之一。,一、为改善执行力做准备,思考题： 1）你认为公司的执行力情况如何？ 2）你认为是什么原因造成执行力不佳？ 3）你认为应该怎

11、样做才能提升执行力？,一、为改善执行力做准备,3.影响执行力的主要因素 共识 从决策者到操作者没有就任务达到共识致使执行力下降或执行不下去的表现： 1）不知道该做什么；2）不知道为什么该做这件事；3）不知道该如何做；3）认为你的方法不对或认为自己的方法更好；4）认为其他事情更重要；5）自以为正在按你的要求做这些问题；6）认为安排了“做不到”的事情等等,一、为改善执行力做准备,任务相关者之间必须就任务目的、任务内容、如何完成几个方面达成共识。 作为上司：了解你下属的能力对于不同能力的下属采取不同的下达任务方式。 中规中矩地照吩咐做事的下属，缺乏创新能力或应变能力，那么就要让他知道他将什么时候完成

12、什么样的任务，更重要的是要指导他怎样去完成；对于善于思考的下属，要让他知道他将什么时候完成什么任务，达到什么样的效果，必要时他能从你这得到什么援助，不能遗漏的一点是要让他知道为什么要做。,一、为改善执行力做准备,作为上司：与下属充分沟通，帮助你的下属按照既定设想完成任务。 抛弃传统管理理念（“金字塔型”，上级监控下级完成工作）， 持有为下属提供服务的观念“倒金字塔”，上级为下级提供资源（包括决策、信息、物资等资源）、指导、其他援助（类如心理辅导等）以帮助下级按质按量按时地完成工作。,一、为改善执行力做准备,作为下属：与上司确认，存有异议时，及时与上司沟通，提出你的建议。 如果异议没有完全消除，

13、必须放弃自己的看法，与上司求同。原因：上司所处的位置不同，比你拥有的信息量相对而言要多，因而他所考虑的侧重点不同。上司承担的责任也比你的更大，因而他比你更渴望任务能顺利地完成，因此他不可能有更好的方案而弃之不用。 有一种情况是例外的，那就是在与上司充分沟通后，你坚持认为上司的方法极可能让公司蒙受到重大损失时，那么你作为下属有必要越级提出你的建议。,一、为改善执行力做准备,细节 1）遇到执行任务失败时，习惯地认为是策略或方法上出了问题，往往忽略了可能是执行细节出了问题。,一、为改善执行力做准备,案例： 一天，动物园的管理员发现，动物园的袋鼠居然跑了出来，人们开会讨论，一致认为是围栏的高度有问题，

14、于是决定将围栏由原来的高度增加到5米。但是第二天袋鼠还是跑出来了，于是人们又决定再一次增加围栏高度，由5米增到8米，袋鼠照样还是跑出来了，人们接着把围栏高度增加到16米。这时，袋鼠的邻居长颈鹿问：“这些人看到你在外面溜达，会不断把你的围栏高度增加，你还出得去吗？”袋鼠不紧不慢地回答：“当然，如果他们继续忘记关门的话。”,一、为改善执行力做准备,分组讨论：（10） 1）请写出该案例中任务是什么？ 2）请写出任务执行效果？ 3）人们采取的对策或解决方法？ 4）造成任务总是无法执行下去的原因是什么？请举一个工作过程中致使任务失败的类似例子。,一、为改善执行力做准备,提示： 任务：将袋鼠围在围栏里。

15、任务执行效果：袋鼠总是跑出去了。 人们采取的对策或解决方法：不断地加高围栏高度。围栏已加得很高了，老问题依然存在。 造成任务总是无法执行下去的原因：人们只考虑到是否采取的对策不正确，没有检查执行是否到位。,一、为改善执行力做准备,好的解决思路或策略不等于成功。 好的思路不能落实于具体执行时间表空谈 例：你想到一个绝好的方案能使公司在圣诞节大增销量，侵占竞争对手的市场份额，使公司取得决定性优势。你的方案很完美，无懈可击，然而，从方案到生产到销售到最后的成功，这中间有很多个环节。如果你不用倒推式方法将你的方案落实到具体的执行时间表上，把每一个细节都考虑到，那么任何一个细节的错误都有可能使你的方案成

16、为水中月、镜中花。,一、为改善执行力做准备,细节 2）执行力不高的组织里，员工们对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要，认为只是错了一点点没什么大不了的。,一、为改善执行力做准备,真实的故事：每个人只错了一点点 在巴西海顺远洋运输公司门前立着一块高5米宽2米的石头，上面刻着一个关于责任的，让人心情沉重的真实故事。 当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮消失了，21名船员不见了。谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么，从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条，21种笔迹，上面这样写着：,一、为改善执行力做准备,一水理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。 二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这个台灯底座轻，船晃时别让它倒下来，但没有干涉。 三副帕蒂：3月21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在架子上。 二水戴维斯：离港检查时，发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。 二管轮安特