工程项目质量控制培训课件

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1、,第五章 工程项目质量控制,1,工程项目管理,主要内容：,一.工程项目质量管理的概述 二.工程项目质量管理体系的建立与运行 三.设计质量的控制 四.工程施工质量的控制 五.工程项目质量验收 六.工程项目质量的政府监督,2,工程项目管理,一.工程项目质量管理的概述,3,工程项目管理,一.工程项目质量管理的概述,1.1.工程项目的质量 1.2.工程项目质量管理的概念 1.3.工程项目质量管理的几个方面 1.4.工程项目质量管理中应注意的问题,4,工程项目管理,1.1工程项目的质量,1.1工程项目的质量：,质量的定义： 一组固有特性满足要求的程度（ISO9000-2000）。 这一定义可以理解为不论

2、任何一种产品，都有其固有的一组特性，它只所以是这种产品，也恰恰因为这些特性的存在，这些特性满足哪一方面要求，就可以认为在这一方面的质量好。 工程质量是指工程满足业主的需要，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。,5,工程项目管理,建设工程质量的特性主要表现在六个方面： 1）适用性即功能，指工程满足使用目的的各种性能。它包括：理化性能、结构性能、使用性能、外观性能。 2）耐久性即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。 3）安全性工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受威海的程度。建筑工程产品的结构安全

3、度、抗震、耐火及防火能力等是否达到特定的要求，都是安全性的重要标志。,6,工程项目管理,4）可靠性是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。 5）经济性是指工程从规划、勘测、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。其具体表现为设计成本、施工成本 和使用成本三者之和。 6）与环境的协调性是指工程与其周围生态环境协调、与所在地区经济环境协调以及周围已建工程相协调。,7,工程项目管理,工程项目中质量管理的概念包含两个方面 （1）项目产品质量，即项目的最终可交付成果（工程）的质量。工程质量是指工程的使用价值及其属性，是一个综合行的指标，体现符合项目任务书或合同中明确提出的，以

4、及隐含的需要与要求的功能。包括以下几个方面： 工程投产运行后，所生产的产品的质量；该工程的可用性、使用效果和产出效益，运行的安全性和稳定性。 工程结构设计和施工的安全性和可靠性。 所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及它们的耐久性和整体工程的寿命。 工程的其他方面，如造型美观、与环境的协调、项目运行费用的高低以及可维护行和可检查性。,8,工程项目管理,（2）项目工作质量，指参与项目的实施者管理者，为了保证项目质量所从事工作的水平和完善程度。 主要体现： 项目范围内所有阶段、子项目、项目工作单元的实施质量。 项目过程中的管理工作、决策工作的质量。 项目产品质量和项目工作质量都达到要求才能达到项

5、目的总目标。,9,工程项目管理,工程项目质量的划分,从工程项目结构层次分,从工程项目生产过程分,工序质量,检验批质量,分项工程质量,工程项目决策质量,工程项目设计质量,工程项目施工质量,工作质量,分部子分部工程质量,单位子单位工程质量,工程项目回访保修质量,概念.doc,10,工程项目管理,工程项目特点及质量特点,实施一次性与寿命长期性,单项性,高投入性,风险性,决定,影响因素多,质量波动大,质量变异大,质量隐蔽性,工程项目 特点,工程质量 特点,生产管理方式的特殊性,终检局限大,11,工程项目管理,为达到工程项目质量要求采取的作业技术和活动，具体说是为保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一

6、系列措施、手段和方法。 1、工程质量控制按其实施主体不同，可分为自控主体和监控主体： 监控主体：包括政府、业主、监理单位。 自控主体：勘察设计单位、施工单位。 2、工程质量控制按工程质量形成过程，可分为决策阶段的质量控制、工程勘察设计阶段的质量控制、施工阶段的质量控制。,工程项目质量控制,12,工程项目管理,根据设计文件和图纸通过施工形成实体,工程建设各阶段,项目决策,工程勘察设计,工程施工,工程验收 (及维修期),工程项目质量的形成是一个系统过程，既工程质量是由可行性研究、投资决策、工程设计、工程施工和竣工验收各阶段质量的综合反映,确定质量目标及水平协调统一投资、质量、进度,根据质量目标及水

7、平通过工程设计具体化,检查评定、考核质量目标是否符合设计,工程项目质量形成过程,可行性研究（Feasibility Study）， 是指在调查的基础上，通过市场分析 、技术分析、财务分析和国民经济分 析，对各种投资项目的技术可行性 与经济合理性进行的综合评价。,13,工程项目管理,项目决策阶段,工程设计阶段,工程施工阶段,选址合理,质量要求符合业主意图,与投资目标相协调,选好设计单位保证设计质量,保证设计符合决策阶段要求,保证设计符合技术规范标准,保证专业设计之间的协调,要开展施工招标选择承建商,严格监督承建商按图施工,与所在地区环境相协调,按照建设过程的程序依次控制各个阶段的工程质量,工程项

8、目质量控制及原则,14,工程项目管理,工程项目质量控制及原则(续),工程项目质 量控制原则,1、坚持质量第一原则,2、坚持以人为控制核心,3、坚持以预防为主,4、坚持质量标准,5、贯彻科学、公正、守法的职业规范,15,工程项目管理,工程 项目,1、建设单位质量责任,2、勘察设计单位质量责任,3、施工单位质量责任,4、建筑材料、构配件及设备生产或供应单位的质量责任,5、工程建设监理单位的质量责任,工程项目质量责任,16,工程项目管理,影响工程质量的因素,人,机,料,法,环,全面提高人员素质，加强人员管理，关键岗位应持证上岗,合理选择、正确使用、持证上岗,严格材料选用、检验、管理，执行强制性标准,

9、制定施工组织设计方案，采用先进施工技术开发新方法,依据环境特点制定施工方案，加强环境保护,影响工程质量因素的控制,17,工程项目管理,1.2工程项目质量管理的概念,1.2工程项目质量管理的概念 （1）目标：为项目的用户的其他项目相关者提供高质量的工程和服务，实现项目目标，使用户满意。 （2）职责：使工程项目达到质量目标，保证项目满足其质量要求。 （3）综合性的工作。项目质量管理的过程和目标围绕项目目标和范围，包括项目决策的质量、项目计划的质量、项目控制的质量，以及战略策划、综合性管理、范围、工期、成本、人力资源、组织、沟通、风险、采购管理等过程。 （4）在现代工程中，项目质量管理困难，主要原因

10、有：,18,工程项目管理,工程项目的一次性（初期对工程质量定义不清晰，三大控制目标的平衡很难找到） 建设过程的不可逆性（出现质量问题不能回到原状态，成本增加、工期延长） 工程建设过程复杂，施工周期长，各方参与人员多，是一个不断反馈的过程。 在整个项目管理目标系统中，当出现工期延长、成本超支时，质量目标最容易被放弃。,19,工程项目管理,1.3工程质量管理的几个方面,1.3工程质量管理的几个方面 要取得一个高质量的工程，必须实施严格的质量控制，实现过程质量和结果质量的统一。 （1）工程质量控制的影响因素。统计结果如下： 设计问题 40.1% 施工责任 29.3% 材料问题 14.5% 使用责任

11、9.0% 其他 7.1%,20,工程项目管理,（2）项目的质量控制过程。,21,工程项目管理,（3）工程的各个生产要素的质量控制 工程建设是通过人、材、机、施工方法的投入完成分项工程的乃至整个工程的。质量控制要着眼于各个要素、各个分项工程的施工，并直接深入的工艺方案的选择，劳动力的培训，材料的采购、供应、储存和使用过程中。,22,工程项目管理,（4）对生产者、各层次管理人员的控制。 工程建设项目参与方较多，因此质量控制必须重视对人及人的工作过程的管理控制，加强人的质量意识。 应做到以下几点： 认真选择任务承担者，重视被委托者的能力。（选择咨询公司、施工单位、监理单位、供应商等不仅要审查资质、业

12、务水平，还要审查信誉质量能力以及过去的业绩、工程质量） 人的问题是质量问题的主要原因。（注重从业人员的专业水平，职业道德，加强培训) 正确的引导。（合同、责任制、经济奖罚手段）,23,工程项目管理,1.4工程质量管理中应该注意的问题,1.4工程质量管理中应该注意的问题 在实际的工程项目管理中有如下几个问题必须引起注意： （1）工程项目管理不是追求最高的质量和最完美的工程，而是追求符合预定目标的、符合合同要求的工程。工程质量是按照工程使用功能的要求设计的，经过与工期费用优化后确定的，符合工程的整体效益目标。只追求高质量就会损害质量成本和工期目标，最终会损害工程整体效益。,24,工程项目管理,（2

13、）质量和成本的关系。 质量成本的概念。质量成本主要包括： a.实施单位为了保证和提高产品质量、满足用户需要而支出的费用，包括在技术改进方面的投入（高质量材料、工艺、设备）和管理方面的投入（质量管理的成本，包括人员费用、检测费用、工程检查验收损失费用） b.因未达到质量标准而产生的一切损失费用，如维修费用、赔偿费用等。,25,工程项目管理,工程质量和成本的总体关系。,整个工程寿命期 的成本,26,工程项目管理,对于一些特殊的工程项目，由于工程本身的特殊性，必须要求有高的可用度（质量）尽管成本可能会很高。 a.有高费用的设备（高科技的、尖端的设备）的工程项目； b.有保养维修比较困难的设备（航天空

14、间站、大型水电站）的工程项目； c.不允许出现质量问题的工程项目（如航天飞机、火箭、核工业工程）。 另外，在工程评标过程中，不能一味的追求低价，报价过低，往往很难取得高质量的工程。,27,工程项目管理,（3）要减少重复的质量管理工作。 各单位人员要各司其职，建立完整的质量管理系统。项目管理者必须监督各参加单位在他们负责的范围内用适当的措施、工具和方法来解决质量保证问题。实践证明，在许多大项目中，质量管理的重复工作现象是普遍存在的，这将导致管理人员浪费、费用增加、时间延长和信息泛滥。,28,工程项目管理,（4）不同种类的项目，不同的工程部分，质量控制的深度不一样，例如： a.对飞机和宇航工程、核

15、工业工程、大型水力发电工程，质量重于一切。质量控制对于项目管理者来说比成本控制更重要。 b.对一些项目中的特殊部分，如超平地面、超洁净车间，则应有细致严密的质量控制。 c.有些政府项目，尤其是国家项目，政府部门要介入质量管理，则项目管理必须提供协调。 d.对一些史无前例的项目，没有或很少有现存的质量标准和管理方法，则项目管理者必须寻找新的质量管理方法，自己必须直接参与具体的质量管理工作。,29,工程项目管理,（5）质量管理是一项综合性的管理工作，除了工程项目的各个管理过程以外还需要一个良好的社会质量环境： a.行业和企业的基础管理工作，如标准化工作、质量管理教育、员工技能培训、质量意识的培养、

16、信息工作等。 b.整个社会的价值观念、国民素质的影响。不讲信用的社会里是不可能产生出高质量的工程的。,30,工程项目管理,（6）注意合同对质量管理的决定作用。合同是项目质量管理的主要依据。一方面要利用合同达到对质量的有效控制，同时又要在合同范围内进行质量管理工作，超过合同范围的质量要求和管理措施则会导致赔偿问题。应注意： a.合同中对质量要求的说明文件、图纸等，要清晰、明确，应有量化指标，防止争执。 b.合同中应明确规定承包商的质量责任，划分界限、赋予项目经理以绝对的质量检查权。 c.在合同中定义材料采购、图纸设计、工艺使用的认可和批准制度，图纸在使用前须先经过批准。 d.在工程中，多层次的分包发包会严重损害工程的质量，在合同中应明确规定。,31,工程项目管理,（7）质量问题大多是技术性的，但项目质量管理工作又不同于技术性工作，质量控制应着眼于质量保证体系的建立。 （8）质量控制的目标不是发现质量问