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1、团队执行力 Team Execution,主讲人：符老师 重庆飞驶特人力资源管理有限公司,何为团队执行力,一,执行力是什么？,所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。,执行力是将目标变成现实的核心能力 。,执行力的精髓是： 该说的要说到， 说到的要做到， 做到的要见到。,什么是执行力？,执行力基本理论：ABC理论,A + B = C,问题 + 态度 = 结果,问题已无法改变，但可以改变对待问题的态度。 影响执行力的不是问题，而是态度。,团队执行力是什么？,团队执行力,就是将战略与决策转化为实施结果的能力，就是当上
2、级下达指 令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力。,除非你付诸行动获得成果, 否则再好的策略也只是一张纸。,策略这一部分永远可以有人帮助,顾问公司及一大堆企管硕士知道规划策略性标杆这些事。 然而,有效的执行,非得靠你亲自参与,组织一群有心又有能力的人,来完成此一策略目标。 领导者不只是要知道什么事情应该去做,他更必需得到成果。 众多的管理大师也这样诠释关于执行力，他们说执行力是管理学中黑洞。 没有执行力，哪有竞争力。,团队执行力是什么？,中国人为什么执行不起来？,面子文化,人治文化,能人注意，领导、元老比制度大现代企业管理坚持靠结果说话，按原则办事！,熟人文化,熟人文化是执行的天
3、敌熟人文化会造成对个人的严重依赖 。,模糊文化,中庸文化，现代企业管理要求的是量化管理！,领导：碍于面子，放弃原则； 员工：为了面子，放弃成长。,团队缺乏执行力的表现,A.凡事找借口；,多为成功找方法，不为失败找理由 主要职责：预防问题；解决问题；承担责任,团队缺乏执行力的表现,B.鸟头族；格局决定结局,著名社会科学家说过：中国人最容易产生看什么都不自在的心理，说穿了，就是标准的“鸟头族”。 鸟头族有三种特质： 一是“心窄”一句话，一件事可以记住三十年； 二是眼“红”看不惯别人好； 三是“嘴尖”说不出好话，喜欢搬弄是非。 这种“鸟头族”现象产生的根本原因就是缺乏对现代人生的理解，缺乏现代人应具
4、备的博大胸怀和宽容的气量。,团队缺乏执行力的表现,C.推责任:,举例：中国人在餐厅吃饭遇到法国人,D.清高：,企业中有哪些清高的团队：老板的亲戚、专业人士,E.不吃亏：,学会使用：对不起，这是我的错,F.决不认错：,吃亏是福,团队执行力缺乏的原因,二,我们的团队为什么执行不力?,制度,理念,流程,团队,我们的团队为什么执行不力?,理念,与实际情况相悖的经营方针和理念。,制度,缺少大家认同的企业文化，没有形成凝聚力。,制度本身不合理，缺乏针对性、可行性。,流程,执行的过程过于烦琐，局限于条款。,团队,解决方法,明确的目标 （短期、中期、长期）,核心团队高度统一,第一步,第二步,第三步,第四步,反
5、复宣传,目标分解成工作计划,企业，抓执行，抓什么？,三,抓执行，抓什么？,1,2,3,4,打造有执行力的员工 打造有执行力的体系 百分百责任 YCYA承诺管理体系 个人战略思维 检查体系 结果思维 激励体系 客户价值思维 PK分享体系,1,2,3,4,打造有执行力的员工,100%责任思维的入口是：我有责任 对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状！,1,百分百责任,领导的不好，是不是我们不努力工作的理由呢？ 别人犯错误，是不是我们犯错误的理由呢？ 别人不执行，不是我们不执行的理由呢！ 我们为谁而努力？我们为谁而存在？ 我们的眼睛里，看到的是别人的错误，还是我们自己的成长
6、？ 我们是在对我们自己的生命负责任，而不是对别人的生命负责任！,不要NB的死去： 因为所以,你对自己负责吗？,打造有执行力的员工,打造有执行力的员工,要骄傲的活着： 即使，我也要（行动），因为（原因）,即使我失去双手，我也要自强不息，因为我的心没有残疾！ 即使有很多人闯红灯，我也要安全过马路，因为我不想死！ 即使我不同意你的意见，我也要乐意倾听，因为我有胸怀！ 即使父母做错事，我也要对他们说我爱你，因为我懂得感恩！ 即使领导不称职，我也要努力上进，因为我不想浪费生命！,打造有执行力的员工,2,执行的原点个人战略思维,为什么有无数的人拥有卓越的智慧， 但只有少数的人获得成功？,道：是道路，是选择
7、！对未来发展道路的选择！ 理：是规律，是必然的发展趋势！时势造英雄，而不是英雄造时势！,什么是个人战略规划？,打造有执行力的员工,战 略,“战略规划”就是在符合行业客观发展规律下对未来道路的选择！,“个人战略规划”就是在符合个人成长、个人成功规律下对未来道路的选择！,打造有执行力的员工,为什么要做个人战略？,哈佛大学曾做过一个著名的实验，在一群智力与年龄都相近的青年中进行了一次关于人生目标的调查，结果发现：,3%的人有十分清晰的长远目标； 10%的人有清晰但比较短期的目标； 60%的人只有一些模糊的目标； 27%的人根本没有目标。,25年后，哈佛大学再次对他们做了跟踪调查，结果令人十分吃惊！,
8、那3%的人全部成为了社会各界的精英、行业领袖； 那10%的人都是各专业各领域的成功人士，事业有 成，生活在社会的中上层； 那60%的人大部分生活在社会的中下层，胸无大志， 事业平平； 那27%的人过得很不如意，工作不好，入不敷出， 常常抱怨社会,抱怨政府,怨天尤人。,打造有执行力的员工,我是谁？,去哪里？,怎么去？,远景 目标,打造有执行力的员工,打造有执行力的员工,个人战略与企业战略的关系,员工 知道对自己负责， 才能对企业负责！,企业 认识和了解员工，才能更好的合作和共同成长！,企业决策人战略目标,企业战略目标,企业部门战略目标,员工个人战略目标,打造有执行力的员工,结果思维,3,打造有执
9、行力的员工,打造有执行力的员工,执行型人才三个标准,信守承诺,结果导向,永不放弃,打造有执行力的员工,案例分析,打造有执行力的员工,吃饭是任务,吃饱是结果,睡觉是任务,睡着是结果,考试是任务,通过是结果,找到老婆是结果,约会是任务,化妆是任务,上班是任务,考核是任务,开会是任务,打扫是任务,更加漂亮是结果,创造价值是结果,提高效率是结果,达成一致是结果,干净整洁是结果,打造有执行力的员工,结果具备三大要素： 有时间 有价值 可考核,打造有执行力的员工,一段秘书的做法:发通知 发会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书的做法:抓落实 发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个
10、人被及时通知到。 三段秘书的做法:重检查 发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。,四段秘书的做法:勤准备 发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗？音响、空调是否正常？白板、笔、纸、本是否充分？我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗？ 五段秘书的做法:细准备 发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解
11、这个会议的性质是、议题是什么?议程怎么安排，然后给与会者发这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。,打造有执行力的员工,六段秘书的做法:做记录 发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。 会议开完，就完了吗？会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。 七段秘书的做法:发记录 会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理
12、会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。,打造有执行力的员工,八段秘书的做法:定责任 将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 九段秘书的做法:做流程 把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，复制优秀团队，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！,打造有执行力的员工,每个岗位都分九段,你是几段？,打造有执行力的员工,打造有执行力的员工,
13、外包思维： 如果你做不到，你可以换位思考，如果你是客户，你找专业公司做这项工作，你希望得到什么样的结果。 行动思维： 我们日常中是这样的，百思不得其解的思考往往不会带来什么奇迹，不如干脆投入到行动当中，通过实践来引导思维，这个时候反而会有“柳暗花明又一村”的结果。,4,客户价值思维,打造有执行力的员工,执行的起点和终点客户价值,百年老店的三大支柱:,结果启蒙思路决定出路，结果改变人生！ 商业人格没有强大的我，就没有强大的企业！ 客户价值公司之魂，执行之源！,客户价值就是满足客户需求，超越客户期望,打造有执行力的员工,打造有执行力的员工,客户如水，是企业的生存之本 客户价值是企业的利润之源,客户
14、是公司利润的源泉，是企业存在的土壤 对客户价值的漠视只能换来客户的流失 企业失去了客户就像土地失去了水 没有对客户长期的尊重，企业就会失去存在的土壤,打造有执行力的体系,YCYA承诺管理体系,1,什么是YCYA？-YCYA制度是一套承诺管理系统,Y- Yes,接到任务指令后， 明确做出承诺,C- Check,检查人对执行人的 过程和结果进行监 督和检查,Y- Yes,任务完成后，要明 确向指令发出人汇 报结果完成情况,A- Award,根据检查结果， 即时奖惩,YCYA工作法： 凡是工作，必有计划； 凡是计划，必有结果； 凡是结果，必有责任； 凡是责任，必有检查； 凡是检查，必有奖惩。,打造有
15、执行力的体系,4Y执行系统,打造有执行力的体系,2,检查体系,打造有执行力的体系,没有检查，就没有执行力！,检查驱动体系： 选择题：检查谁？ A、不信任的 B、信任的,你越相信谁、就越要检查谁！ 不能对信任的干部免检： 对干部最好的保护就是不给他犯错的机会！,谁检查？ 精挑细选检察官，建立 第三方监督检查机制！ 关键是对标准信以为真！ 打铁还需自身硬！,打造有执行力的体系,凡是工作必有计划，计划必有结果， 结果必有责任，责任必有检查，检查必有奖罚！,打造有执行力的体系,街亭失守诸葛亮挥泪斩马谡 华容道关云长义释曹操,举例,3,激励体系,打造有执行力的体系, 没有激励，就没有执行力！,激励是领导者的基本能力,激励贵在“及时”： 1、奖励不过夜 2、最好把激励放在流程里 3、实现自我激励 多表扬，少批评 要有实时数据，要真实 要公开化，透明化 对事不对人，前后要一致,打造有执行力的体系,即时激励能促使员工提升执行力,给对的行为积极强化： 当员工的工作结果或工作行为符合组织要求时 员工得到激励
