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1、第二單元：,怎樣有效推動日常要項管理 Q.C.D.M.S.P 講師: 白崇賢 教授 （亞洲企管顧問集團董事長）,一、管理的基本體系: 黑箱理念的運用與活性化,二、管理改善的基本步驟與推展技巧: DATPA (啦叭式),一、目標的鎖定: 以情人的眼掃描 1.目標的需求性(目的強烈)如三菱123運動（目的在於通過Q、C、D追求，以降低成本、提高效率、準確交期） 2.目標的過濾性（抓大放小，20：80重點主義）,3.目標的區隔性（事業別、部門別、個人別） 4.目標的時機性（年、月、周、日） 5.目標的績效性（可行性）,二、目標的規劃: 以詩人的心計劃 1.what, who, when, where
2、, why,2.how much, how to do 3.策略主義（A、B思考 4.三案、C三個方案並列）,三、目標的執行: 以英雄的膽推動 1.哲學（追根究底，止於至善） 2.三現三直（現場、現人、現物直話直說、直截了當、直找當事人）,3.三得 (得人、得法、得工具) 4.有效溝通（換個立場、角度、心情、念頭） 5.有效領導（以身作則、修已安人、領先開導的藝術） 6.有效激勵（TUP藝高他人、成就自己）,7. 三章主義（經辦-主管-最高核決權限者） 8. 四定（定量、定容、定位、定性） 9. 去三搞（硬搞、亂搞、白搞） 10.（溝通、協調、合作簡單化、標準化、系統化）,8. 四定（定量、定
3、容、定位、定性） 9. 去三搞（硬搞、亂搞、白搞） 10.（溝通、協調、合作簡單化、標準化、系統化）,四、目標的評價: 以俠客的劍查核 1.三找： 2.三比： 3.三追：,4.三查： 5.三考： 6.三公(排行榜、午餐會報、懇談)： 7.三摸：,三、推動管理改善的成功關鍵: （三感+三化）,一、問題化意識的有無?! 二、時間化意識的有無?! 三、數據化意識的有無?! 四、成本化意識的有無?! 五、自主化意識的有無?!,四、推動管理改善應注意要訣,一、四共主義的氣氛：共識共鳴共行共享 二、以活動化展開3210A計劃 三、徹底奉行: 決心教育執行三個步驟,四、確實遵守: 守破離之原則 五、應將成敗與獎懲系統結合：納入部門責任中心與個人KPI考核，以求切身感。,五、結語: 自主評價創造了免疫性的未來,一、預防重於治療（源流管理的體現） 二、掌握改善重點（不能偏離主題） 三、時刻不忘積極性思考（不要被困難打倒）,四、以 “扶輪四大考驗” 自主評價, 以去除盲點 一切是否屬於 ； 各方得到公平否； 能否增進彼此友誼 ； 有無促進彼此更加瞭解。,五、讓自己成為柔軟性溝通的善導體（千萬別固執盲幹） 本教材資料版權為臺灣亞洲企管顧問有限公司所有,未經授權不得任意翻印使用! 臺灣總部：00886-289824783 廣州辦事處：020-84501514 深圳：0755-8189806,
