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1、策略規劃與目標控制內涵,常 昭 鳴,2001.11.12,常昭鳴 Phillip Chang,學歷：美國猶他州立大學機械工程碩士 國立台灣大學農業工程學士 現任： 共好網絡股份有限公司首席顧問 國立台灣大學副教授 企業經營管理顧問 曾任： 社會大學基金會顧問兼企業教育訓練委員會召集人 台灣飛利浦公司 亞太區管理發展處長 / 亞太區人力資源處長 / 全面品質經營(TQC) 推進室經理/組織效率高級顧問 美商雷特液晶顯示器公司 總經理 銘傳商業專科學校 銀保科主任/企管科主任 中國農民銀行 顧問 美商太平洋玻璃公司 工程經理/生產經理/廠長,簡報大綱,一、企業經營與管理 1.企業營運模式 2.管理
2、實務運作 二、目標管理 1.目標管理制度的全面程序 2.目標管理的實務運作精髓 三、策略規劃與工作規劃 1.部門工作計畫制定流程 2.矩陣分析法 3.特性要因分析法 四、結語 五、年度策略規劃與工作目標展開作業 流程示意,一、企業經營與管理,外部力量/總體環境 一些來自企業外部的力量、因素、壓力等會影響企業達到 目標的因素：如經濟、競爭者、法律、科技、供應商等,存在於產業 的何種市場 區隔中,發展組織使命，定出企業目標，辨明使企業 無法達成目標的障礙，透過建立核心流程來 管理企業風險，監視達成企業目標的進度,這是能夠提供產品或服務給客戶的流程，這 些流程不是指傳統的組織或部門別，而是一 個不斷
3、能增加所生產產品的價值的價值鍊,這個流程提供適當的資源給其他流程，譬如 人力資源，財務，資訊管理，實體設備,交給客戶的 產品或服務,為了達到企 業目標、擴 展企業機會 、降低或移 轉企業風險 所建立的協 議或聯盟關 係,策略管理流程,核心企業流程,資源管理流程,對於顧客 的描述,市場,公司流程,策略聯盟,核心服務/產品,顧客,資料來源：KPMG,1.企業營運模式,A P C D,確立目標與方針,作業過程再檢核,尋找真因,教育訓練,防止再發與標準化,對策成效確認,確立解決對策,執行工作計畫,建立績效指標,設定工作計畫,2.管理實務運作,二、目標管理,1.目標管理制度的全面程序,大目標及組織目標,
4、各事業部/ 各部門目標,主管自訂之 個別目標,行 動,自我控制,檢 討,成 果,機會資源 優先順序,策 略 計 畫,行 動 計 畫,行 動 計 畫,組 織 決 策 問題解決 激 勵 溝 通,各項管理作業,2.目標管理的實務運作精髓,特色:自己設定目標。 自主執行與改善。 缺失:目標管理過於重視結果，應 多加重視產出結果的過程。,三、策略規劃與工作規劃,1.部門工作計劃制定流程圖,使命與宗旨,經營理念,共同願景,公司經營目標,專業功能 (部門設立的目的),部門目標,部門職掌,公司經營 策略重點,處級策略目標,部門策略,部門工作計劃 1.職掌工作計劃 2.重點工作計劃,相關工作表單 1.工作計劃表
5、工作掌控表 2.特性要因分析(魚骨圖) 3.部門員額編製表 4.部門預算表,2. SWOT基本要項矩陣分析(O/S),X = 0 = 1 =2 = 3,3. 特性要因分析法,對策：,對策：,對策：,對策：,對策：,主 題 ：,組別： 報告人：,四、結 語,五、年度策略規劃與工作目標展開作業流程示意,專案目標確認,企業使命願景查核,組職文化調查,組職特性調查,員工共識調查,策略規劃與目標展開進行方式說明,企業價值觀分析,組織文化分析,組織特性分析,企業使命確認,企業願景描繪,共同願景塑造,S.W.O.T.要項建立,S.W.O.T.矩陣分析,經營目標策略確立,特性要因分析,策略目標展開工作計畫,工作計畫執行輔導,
